塑石工崗位誠(chéng)信品質(zhì)考核試卷含答案

塑石工崗位誠(chéng)信品質(zhì)考核試卷含答案塑石工崗位誠(chéng)信品質(zhì)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在塑石工崗位中誠(chéng)信品質(zhì)的掌握程度，確保其具備誠(chéng)信意識(shí)、遵守職業(yè)道德，以適應(yīng)實(shí)際工作需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.塑石工在施工過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為體現(xiàn)了誠(chéng)信品質(zhì)？（）

A.嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工

B.私自改動(dòng)設(shè)計(jì)方案

C.使用劣質(zhì)材料代替合格材料

D.故意隱瞞工程進(jìn)度

2.在與客戶(hù)溝通時(shí)，塑石工應(yīng)做到以下幾點(diǎn)，除了（）？（）

A.誠(chéng)實(shí)告知工程進(jìn)度

B.隱瞞工程中的問(wèn)題

C.保持良好的服務(wù)態(tài)度

D.及時(shí)解答客戶(hù)疑問(wèn)

3.塑石工在發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)（）？（）

A.私下解決，不告知客戶(hù)

B.立即停止施工，向客戶(hù)說(shuō)明情況

C.繼續(xù)施工，待問(wèn)題解決后再告知客戶(hù)

D.忽略問(wèn)題，繼續(xù)按原計(jì)劃施工

4.以下哪項(xiàng)不是塑石工在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.勤奮敬業(yè)

C.濫用職權(quán)

D.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

5.在塑石工程中，以下哪種材料不能使用？（）

A.合格的材料

B.原材料供應(yīng)商提供的材料

C.經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的替代材料

D.已知有瑕疵但影響不大的材料

6.塑石工在施工過(guò)程中，遇到客戶(hù)質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)（）？（）

A.強(qiáng)調(diào)自身專(zhuān)業(yè)性，拒絕接受質(zhì)疑

B.誠(chéng)懇地聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，解釋問(wèn)題原因

C.忽略客戶(hù)質(zhì)疑，繼續(xù)按原計(jì)劃施工

D.拒絕與客戶(hù)溝通，尋求上級(jí)處理

7.以下哪項(xiàng)不是塑石工在工作中應(yīng)具備的技能？（）

A.熟練掌握塑石技術(shù)

B.良好的溝通能力

C.強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力

D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

8.塑石工在工程驗(yàn)收前，應(yīng)（）？（）

A.確保工程完全符合設(shè)計(jì)要求

B.故意隱瞞工程中的問(wèn)題

C.虛報(bào)工程進(jìn)度

D.要求客戶(hù)驗(yàn)收，不管工程是否完成

9.在塑石工程中，以下哪種情況不屬于誠(chéng)信行為？（）

A.嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行施工

B.使用客戶(hù)指定的材料

C.故意隱瞞工程中的問(wèn)題

D.及時(shí)向客戶(hù)報(bào)告工程進(jìn)度

10.塑石工在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙有誤，應(yīng)（）？（）

A.立即停止施工，向客戶(hù)報(bào)告

B.私下修改設(shè)計(jì)圖紙，繼續(xù)施工

C.忽略問(wèn)題，繼續(xù)按原計(jì)劃施工

D.與客戶(hù)溝通，尋求修改設(shè)計(jì)圖紙

11.以下哪項(xiàng)不是塑石工在工作中應(yīng)遵循的原則？（）

A.誠(chéng)信為本

B.用戶(hù)至上

C.利益最大化

D.質(zhì)量第一

12.塑石工在施工過(guò)程中，遇到突發(fā)情況，應(yīng)（）？（）

A.立即停止施工，尋求解決方案

B.繼續(xù)施工，待問(wèn)題解決后再報(bào)告

C.忽略問(wèn)題，繼續(xù)按原計(jì)劃施工

D.向客戶(hù)報(bào)告，要求客戶(hù)決定是否繼續(xù)施工

13.以下哪種行為不符合塑石工的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)告知客戶(hù)工程進(jìn)度

B.故意拖延工程進(jìn)度

C.及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題

D.與客戶(hù)保持良好溝通

14.塑石工在施工過(guò)程中，以下哪種材料不能使用？（）

A.合格的材料

B.已知有瑕疵但影響不大的材料

C.經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的替代材料

D.原材料供應(yīng)商提供的材料

15.以下哪項(xiàng)不是塑石工在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力

D.誠(chéng)實(shí)守信

16.塑石工在工程驗(yàn)收前，應(yīng)（）？（）

A.確保工程完全符合設(shè)計(jì)要求

B.故意隱瞞工程中的問(wèn)題

C.虛報(bào)工程進(jìn)度

D.要求客戶(hù)驗(yàn)收，不管工程是否完成

17.在塑石工程中，以下哪種情況不屬于誠(chéng)信行為？（）

A.嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行施工

B.使用客戶(hù)指定的材料

C.故意隱瞞工程中的問(wèn)題

D.及時(shí)向客戶(hù)報(bào)告工程進(jìn)度

18.塑石工在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙有誤，應(yīng)（）？（）

A.立即停止施工，向客戶(hù)報(bào)告

B.私下修改設(shè)計(jì)圖紙，繼續(xù)施工

C.忽略問(wèn)題，繼續(xù)按原計(jì)劃施工

D.與客戶(hù)溝通，尋求修改設(shè)計(jì)圖紙

19.以下哪項(xiàng)不是塑石工在工作中應(yīng)遵循的原則？（）

A.誠(chéng)信為本

B.用戶(hù)至上

C.利益最大化

D.質(zhì)量第一

20.塑石工在施工過(guò)程中，遇到突發(fā)情況，應(yīng)（）？（）

A.立即停止施工，尋求解決方案

B.繼續(xù)施工，待問(wèn)題解決后再報(bào)告

C.忽略問(wèn)題，繼續(xù)按原計(jì)劃施工

D.向客戶(hù)報(bào)告，要求客戶(hù)決定是否繼續(xù)施工

21.以下哪種行為不符合塑石工的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)告知客戶(hù)工程進(jìn)度

B.故意拖延工程進(jìn)度

C.及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題

D.與客戶(hù)保持良好溝通

22.塑石工在施工過(guò)程中，以下哪種材料不能使用？（）

A.合格的材料

B.已知有瑕疵但影響不大的材料

C.經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的替代材料

D.原材料供應(yīng)商提供的材料

23.以下哪項(xiàng)不是塑石工在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力

D.誠(chéng)實(shí)守信

24.塑石工在工程驗(yàn)收前，應(yīng)（）？（）

A.確保工程完全符合設(shè)計(jì)要求

B.故意隱瞞工程中的問(wèn)題

C.虛報(bào)工程進(jìn)度

D.要求客戶(hù)驗(yàn)收，不管工程是否完成

25.在塑石工程中，以下哪種情況不屬于誠(chéng)信行為？（）

A.嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行施工

B.使用客戶(hù)指定的材料

C.故意隱瞞工程中的問(wèn)題

D.及時(shí)向客戶(hù)報(bào)告工程進(jìn)度

26.塑石工在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙有誤，應(yīng)（）？（）

A.立即停止施工，向客戶(hù)報(bào)告

B.私下修改設(shè)計(jì)圖紙，繼續(xù)施工

C.忽略問(wèn)題，繼續(xù)按原計(jì)劃施工

D.與客戶(hù)溝通，尋求修改設(shè)計(jì)圖紙

27.以下哪項(xiàng)不是塑石工在工作中應(yīng)遵循的原則？（）

A.誠(chéng)信為本

B.用戶(hù)至上

C.利益最大化

D.質(zhì)量第一

28.塑石工在施工過(guò)程中，遇到突發(fā)情況，應(yīng)（）？（）

A.立即停止施工，尋求解決方案

B.繼續(xù)施工，待問(wèn)題解決后再報(bào)告

C.忽略問(wèn)題，繼續(xù)按原計(jì)劃施工

D.向客戶(hù)報(bào)告，要求客戶(hù)決定是否繼續(xù)施工

29.以下哪種行為不符合塑石工的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)告知客戶(hù)工程進(jìn)度

B.故意拖延工程進(jìn)度

C.及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題

D.與客戶(hù)保持良好溝通

30.塑石工在施工過(guò)程中，以下哪種材料不能使用？（）

A.合格的材料

B.已知有瑕疵但影響不大的材料

C.經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的替代材料

D.原材料供應(yīng)商提供的材料

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.塑石工在以下哪些情況下應(yīng)立即停止工作？（）

A.發(fā)現(xiàn)施工材料存在安全隱患

B.工作環(huán)境存在重大安全隱患

C.設(shè)計(jì)圖紙有明顯錯(cuò)誤

D.客戶(hù)要求暫停施工

E.工程進(jìn)度未達(dá)到預(yù)期

2.塑石工在與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)注意以下哪些方面？（）

A.語(yǔ)氣禮貌

B.信息準(zhǔn)確

C.解釋清晰

D.保密原則

E.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

3.以下哪些行為是塑石工在工作中應(yīng)避免的？（）

A.使用未經(jīng)檢驗(yàn)的材料

B.故意拖延工程進(jìn)度

C.未經(jīng)允許擅自修改設(shè)計(jì)

D.誠(chéng)實(shí)告知客戶(hù)工程問(wèn)題

E.接受不正當(dāng)?shù)睦孑斔?/p>

4.塑石工在工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查以下哪些內(nèi)容？（）

A.工程質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要求

B.施工材料是否合格

C.施工工藝是否規(guī)范

D.工程進(jìn)度是否按時(shí)完成

E.工程成本是否合理

5.以下哪些是塑石工在工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.誠(chéng)信守法

B.勤奮敬業(yè)

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.創(chuàng)新精神

E.服務(wù)意識(shí)

6.塑石工在遇到客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)

B.及時(shí)調(diào)查問(wèn)題原因

C.誠(chéng)懇道歉并承擔(dān)責(zé)任

D.提出解決方案

E.忽視客戶(hù)投訴

7.以下哪些是塑石工在工作中應(yīng)遵循的原則？（）

A.質(zhì)量第一

B.用戶(hù)至上

C.誠(chéng)信為本

D.效率優(yōu)先

E.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

8.塑石工在施工過(guò)程中，以下哪些情況需要立即上報(bào)？（）

A.施工出現(xiàn)重大安全隱患

B.施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后

C.設(shè)計(jì)圖紙出現(xiàn)重大錯(cuò)誤

D.客戶(hù)對(duì)施工提出嚴(yán)重質(zhì)疑

E.施工成本超出預(yù)算

9.以下哪些是塑石工在工作中應(yīng)具備的技能？（）

A.熟練掌握塑石技術(shù)

B.良好的溝通能力

C.問(wèn)題解決能力

D.項(xiàng)目管理能力

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力

10.塑石工在工程變更時(shí)應(yīng)注意以下哪些方面？（）

A.變更內(nèi)容是否影響工程質(zhì)量

B.變更是否需要客戶(hù)同意

C.變更是否影響工程進(jìn)度

D.變更是否需要調(diào)整預(yù)算

E.變更是否需要修改設(shè)計(jì)圖紙

11.以下哪些是塑石工在工作中應(yīng)遵守的安全規(guī)定？（）

A.個(gè)人防護(hù)用品必須佩戴齊全

B.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

C.定期進(jìn)行安全教育培訓(xùn)

D.及時(shí)報(bào)告安全事故

E.安全生產(chǎn)責(zé)任制

12.塑石工在工程結(jié)算時(shí)應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.工程實(shí)際完成量

B.設(shè)計(jì)變更

C.材料價(jià)格波動(dòng)

D.施工難度

E.人工成本

13.以下哪些是塑石工在工作中應(yīng)具備的職業(yè)操守？（）

A.保守商業(yè)秘密

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.遵守法律法規(guī)

D.不得接受不正當(dāng)利益

E.不得利用職務(wù)之便謀取私利

14.塑石工在工程招標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？（）

A.確保投標(biāo)文件完整

B.了解招標(biāo)文件要求

C.評(píng)估自身實(shí)力

D.準(zhǔn)備合理的投標(biāo)方案

E.誠(chéng)實(shí)守信參與競(jìng)爭(zhēng)

15.以下哪些是塑石工在工作中應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)？（）

A.熱情接待客戶(hù)

B.主動(dòng)了解客戶(hù)需求

C.提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)

D.及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題

E.保持良好的服務(wù)態(tài)度

16.塑石工在工程驗(yàn)收后應(yīng)進(jìn)行以下哪些工作？（）

A.完成工程資料整理

B.收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)

C.進(jìn)行工程總結(jié)

D.做好售后服務(wù)

E.確保工程質(zhì)量

17.以下哪些是塑石工在工作中應(yīng)具備的創(chuàng)新意識(shí)？（）

A.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)

B.積極學(xué)習(xí)新技術(shù)

C.提出合理化建議

D.不斷改進(jìn)工作方法

E.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

18.塑石工在工程合同簽訂時(shí)應(yīng)注意以下哪些問(wèn)題？（）

A.明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)

B.確保合同內(nèi)容完整

C.了解合同法律效力

D.仔細(xì)閱讀合同條款

E.保留合同副本

19.以下哪些是塑石工在工作中應(yīng)具備的責(zé)任心？（）

A.對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)

B.對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)

C.對(duì)公司利益負(fù)責(zé)

D.對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作負(fù)責(zé)

E.對(duì)自身職業(yè)生涯負(fù)責(zé)

20.塑石工在工程變更管理中應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.變更必須經(jīng)過(guò)客戶(hù)同意

B.變更必須符合法律法規(guī)

C.變更必須有利于工程進(jìn)度

D.變更必須有利于工程質(zhì)量

E.變更必須合理控制成本

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.塑石工在施工前應(yīng)仔細(xì)閱讀_________，確保施工過(guò)程符合設(shè)計(jì)要求。

2.塑石工在工作中應(yīng)保持_________，以維護(hù)自身和公司的形象。

3.塑石工應(yīng)使用_________的材料，確保工程質(zhì)量。

4.在與客戶(hù)溝通時(shí)，塑石工應(yīng)保持_________，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。

5.塑石工在施工過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)_________，及時(shí)解決。

6.塑石工應(yīng)嚴(yán)格按照_________進(jìn)行施工，確保工程進(jìn)度。

7.塑石工在工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查_(kāi)________，確保工程符合標(biāo)準(zhǔn)。

8.塑石工在工作中應(yīng)遵循_________，保證工程質(zhì)量和安全。

9.塑石工應(yīng)積極學(xué)習(xí)_________，提高自身技能水平。

10.塑石工在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)_________，積極解決問(wèn)題。

11.塑石工在施工過(guò)程中，應(yīng)保持_________，確保施工環(huán)境安全。

12.塑石工應(yīng)使用_________的設(shè)備，保證施工效率。

13.塑石工在工程變更時(shí)應(yīng)記錄_________，以便后續(xù)查閱。

14.塑石工在工程結(jié)算時(shí)應(yīng)核對(duì)_________，確保結(jié)算準(zhǔn)確。

15.塑石工在工作中應(yīng)遵守_________，維護(hù)行業(yè)秩序。

16.塑石工在工程驗(yàn)收后，應(yīng)收集_________，以便改進(jìn)工作。

17.塑石工應(yīng)定期參加_________，提高安全意識(shí)和技能。

18.塑石工在工作中應(yīng)保持_________，與團(tuán)隊(duì)成員良好協(xié)作。

19.塑石工在工程招標(biāo)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀_________，確保投標(biāo)有效。

20.塑石工在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確_________，避免后續(xù)糾紛。

21.塑石工在工程變更管理中，應(yīng)遵循_________，確保變更合理。

22.塑石工在工作中應(yīng)樹(shù)立_________，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

23.塑石工在工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查_(kāi)________，確保工程安全可靠。

24.塑石工應(yīng)積極參與_________，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

25.塑石工在工作中應(yīng)保持_________，不斷提升自身素質(zhì)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.塑石工在施工過(guò)程中可以隨意更改設(shè)計(jì)方案。（）

2.使用質(zhì)量不合格的材料可以節(jié)省成本。（）

3.塑石工在工程驗(yàn)收時(shí)可以隱瞞存在的問(wèn)題。（）

4.塑石工在施工過(guò)程中可以不與客戶(hù)保持溝通。（）

5.塑石工在工作中遇到困難可以向客戶(hù)求助。（）

6.塑石工在施工過(guò)程中可以不遵守操作規(guī)程。（）

7.塑石工在工程變更時(shí)無(wú)需通知客戶(hù)。（）

8.塑石工可以接受來(lái)自供應(yīng)商的不正當(dāng)利益。（）

9.塑石工在工作中遇到緊急情況可以暫時(shí)停工。（）

10.塑石工在工程驗(yàn)收后無(wú)需進(jìn)行總結(jié)。（）

11.塑石工在工作中可以忽視團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（）

12.塑石工可以不參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)。（）

13.塑石工在工作中遇到問(wèn)題可以自己解決，無(wú)需報(bào)告。（）

14.塑石工在工程招標(biāo)過(guò)程中可以隱瞞自己的實(shí)力。（）

15.塑石工在工作中可以不尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。（）

16.塑石工可以不遵守國(guó)家的法律法規(guī)。（）

17.塑石工在工作中可以不關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。（）

18.塑石工在工程變更時(shí)可以不進(jìn)行記錄。（）

19.塑石工在工作中可以不注重個(gè)人職業(yè)形象。（）

20.塑石工在工作中可以不重視客戶(hù)的滿(mǎn)意度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合塑石工崗位的特點(diǎn)，闡述誠(chéng)信品質(zhì)在職業(yè)發(fā)展中的重要性，并舉例說(shuō)明誠(chéng)信行為如何提升個(gè)人和企業(yè)的形象。

2.分析塑石工在工作中可能遇到的誠(chéng)信困境，并提出相應(yīng)的解決策略，以維護(hù)職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。

3.針對(duì)塑石工崗位，設(shè)計(jì)一套誠(chéng)信教育培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以提升員工的誠(chéng)信意識(shí)。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論塑石工在施工過(guò)程中如何處理與客戶(hù)、供應(yīng)商之間的關(guān)系，確保誠(chéng)信原則在合作中得到貫徹。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某塑石工在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙存在錯(cuò)誤，但考慮到工程進(jìn)度和自身利益，他選擇隱瞞了這一情況，并按照錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)繼續(xù)施工。結(jié)果，工程完成后出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)因此提出投訴。

案例分析：請(qǐng)分析該塑石工的行為是否符合誠(chéng)信原則，并討論其可能帶來(lái)的后果。

2.案例背景：在塑石工程中，某供應(yīng)商向塑石工提供了質(zhì)量不合格的材料。塑石工在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但他考慮到與供應(yīng)商的關(guān)系，決定不告知客戶(hù)，而是用合格材料替換了不合格材料。

案例分析：請(qǐng)討論塑石工的這一決定是否合理，以及他應(yīng)該采取何種行動(dòng)來(lái)維護(hù)誠(chéng)信和客戶(hù)的利益。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.B

4.C

5.C

6.B

7.C

8.A

9.C

10.A

11.C

12.A

13.B

14.B

15.D

16.A

17.C

18.D

19.C

20.E

21.A

22.B

23.D

24.A

25.E

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D