導游證考試綜合試卷歷年高頻題

導游證考試綜合試卷歷年高頻題1.導游人員在帶團過程中，只要遇到可能危及游客人身安全的緊急情況且獲得多數游客同意，就可以直接變更旅游接待計劃。（）2.唐代唐三彩的主要釉色為黃、綠、白三種，因此被稱為“三彩”。（）3.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時，應當明確告知合同約定之外的自費項目，未明確告知的，旅游者有權拒絕支付相關費用。（）4.地陪導游在接站時如果未能找到所接的旅游團，應當先在接站范圍內全力尋找，超過30分鐘仍未找到的，再向所屬旅行社匯報情況。（）5.蘇州古典園林中，占地面積最大的園林是拙政園，同時它也是江南園林的典型代表。（）6.旅游者因自身原因提前解除旅游合同、要求中途離團的，旅行社有權不予退還剩余未產生的旅游費用。（）7.導游人員帶團期間，如需攜帶自己的親友隨團活動，僅需要征得領隊和全體旅游者的同意即可。（）8.中國四大佛教名山中，五臺山是文殊菩薩的道場，也是中國佛教史上修建寺廟最早的地方之一。（）9.旅行社責任保險的投保主體是參加旅游活動的旅游者，受益主體是旅行社。（）10.外國旅游者在華旅游期間遺失護照的，導游人員應當首先協助其到當地公安機關出入境管理部門報失并開具遺失證明。（）1.我國導游人員等級劃分體系中，需取得中級導游資格滿3年、具有本科及以上學歷或旅游類/外語類大專學歷、報考前3年內實際帶團不少于90個工作日的，可報考的等級是（）A.初級導游B.中級導游C.高級導游D.特級導游2.我國現存年代最早的木結構建筑遺存是（）A.山西五臺山南禪寺大殿B.山西五臺山佛光寺大殿C.山西應縣木塔D.北京故宮太和殿3.依據《旅游法》相關規定，旅行社招徠未滿18周歲的未成年人單獨參團的，應當滿足以下哪項要求？（）A.要求未成年人提供所在學校出具的同意參團證明B.要求未成年人的監護人陪同參團或出具書面同意證明C.在原有團費基礎上額外收取30%的監護服務費D.直接拒絕未成年人的參團申請4.地陪導游在行程當日出發前清點人數時，發現有1名游客未按時到達集合地點，此時導游應當首先采取的措施是（）A.直接帶領其余游客出發，避免耽誤整體行程B.第一時間聯系未到游客，同時告知領隊、全陪核實情況C.要求領隊在酒店等候未到游客，自己帶領其余游客先前往景區D.立即向所屬旅行社匯報，申請取消當日行程5.下列我國傳統菜系中，屬于八大菜系且發源于安徽省的是（）A.徽菜B.浙菜C.閩菜D.湘菜6.依據《旅游法》相關規定，導游人員未經旅行社委派私自承攬導游業務的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處（）罰款，可暫扣或吊銷導游證。A.一千元以上一萬元以下B.二千元以上二萬元以下C.五千元以上五萬元以下D.一萬元以上十萬元以下7.我國境內面積最大的淡水湖是（）A.鄱陽湖B.洞庭湖C.太湖D.洪澤湖8.旅游行程中游客突發心臟病，導游人員應當首先采取的處置措施是（）A.立即背負游客趕往就近醫院救治B.協助患者就地平躺、頭部略高，取出患者自帶的心臟病急救藥物服用C.將自己隨身攜帶的救心丸給患者服用D.要求司機立即加速將整車游客送往醫院9.依據《旅游法》相關規定，景區提高門票價格的，應當提前（）向社會公布。A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月10.下列我國世界遺產中，不屬于世界文化與自然雙重遺產的是（）A.山東泰山B.安徽黃山C.四川峨眉山-樂山大佛D.北京故宮1.下列屬于我國導游人員法定基本職責的有（）A.接受旅行社分配的接待任務，嚴格按照旅游合同約定執行接待計劃B.維護旅游者的人身、財產安全，妥善處置行程中的各類突發事件C.負責向旅游者講解中國文化和旅游資源，解答旅游者的問詢D.反饋旅游者的意見和訴求，協助安排旅游者的各類合法活動2.下列屬于我國四大名繡的有（）A.蘇繡B.湘繡C.粵繡D.蜀繡E.京繡3.下列屬于旅行社質量保證金法定使用范圍的有（）A.旅行社違反合同約定侵害旅游者合法權益，經查實確需賠償的B.旅行社因解散、破產等原因造成旅游者預交旅游費用損失的C.旅游者在旅游期間遭遇人身安全危險，需緊急墊付救助費用的D.旅行社因不可抗力導致行程取消，需向旅游者支付違約金的4.下列世界文化遺產中，位于北京市境內的有（）A.故宮B.八達嶺長城C.承德避暑山莊D.周口店北京人遺址E.頤和園5.下列屬于導游人員帶團期間禁止從事的行為有（）A.誘導旅游者參加涉黃、涉賭、涉毒等違法活動B.向旅游者兜售當地土特產、紀念品等商品C.未經旅游者同意擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動D.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求6.下列關于我國少數民族民俗文化的說法正確的有（）A.蒙古族的傳統群眾性集會為那達慕大會，通常在每年夏秋季節舉辦B.酥油茶、青稞酒是藏族群眾的傳統特色飲品C.回族群眾普遍信仰伊斯蘭教，禁食豬肉、動物血液等食物D.吊腳樓是維吾爾族群眾的傳統民居建筑7.下列屬于旅游者在旅游活動中應當履行的法定義務的有（）A.遵守社會公共秩序和社會公德B.尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰C.愛護旅游資源，保護生態環境D.遵守旅游文明行為規范8.下列屬于地陪導游接團前需要完成的準備工作的有（）A.熟悉旅游接待計劃，核對團隊行程、人員信息、特殊需求等內容B.落實接待所需的車輛、酒店、餐廳、景區門票等相關事宜C.準備好導游證、導游旗、團隊接待單、結算憑證等工作物品D.提前30分鐘到達接站地點等候旅游團抵達9.下列屬于中國傳統十大名茶的有（）A.西湖龍井B.洞庭碧螺春C.安溪鐵觀音D.云南普洱茶10.下列屬于導游人員申請導游執業證應當具備的法定條件的有（）A.已經取得全國導游人員資格證書B.與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業組織完成注冊C.身體健康，無傳染性疾病D.具備高中及以上學歷1.導游王某承接了某旅行社的30人北京五日游接待任務，行程第三天原定安排參觀故宮博物院。出發前王某接到景區官方通知，因舉辦國家級重大活動，故宮當日臨時閉館1天。王某第一時間向旅行社匯報情況后，和全體旅游者協商調整行程，將當日行程改為參觀頤和園，原定故宮參觀調整到第二天，絕大多數游客同意該方案，但有5名游客明確不同意，要求旅行社退還故宮門票費用并支付合同約定的違約金。請結合相關法規回答：（1）導游王某的處置流程是否符合規范？（2）旅行社是否需要向5名持異議的游客支付違約金？請分別說明理由。2.導游李某帶領25人的云南七日游團前往玉龍雪山景區游覽，行程中明確告知全體游客不得擅自脫離團隊、不得進入未開發區域游覽。有1名游客不聽勸阻，趁李某照顧其他游客的間隙私自脫離團隊，進入未開發的野生區域徒步，不慎摔倒導致腿部骨折，無法行走。該游客要求李某和所屬旅行社承擔全部醫療費用、誤工損失等共計12萬元。請結合相關法規回答：（1）本次事件中旅行社和導游李某是否需要承擔賠償責任？（2）導游發現游客擅自離隊后應當按照什么流程處置？3.導游張某接待了一個來自新加坡的16人入境旅游團，在上海城隍廟游覽期間，有1名游客不慎遺失背包，包內有本人護照、2000元新幣現金、相機等物品，游客情緒十分激動，哭鬧不止。請結合導游業務相關要求，說明導游張某應當按照什么流程協助游客處置該事件。1.文明旅游引導是導游人員的法定職責，結合導游工作實際，論述導游人員在帶團全程應當如何做好文明旅游引導工作？遇到游客出現不文明行為時應當如何規范處置？2.團隊旅游接待中，地陪、全陪、領隊、景區講解員等多方人員的協作直接影響行程質量，結合工作實際，論述導游人員（地陪）應當如何處理和其他各方接待人員的協作關系，保障團隊行程順利開展？---標準答案及解析一、判斷題答案及解析1.參考答案：×。解析：根據《導游人員管理條例》規定，導游變更接待計劃除需滿足緊急情況、多數游客同意兩個條件外，還必須第一時間向所屬旅行社匯報，獲得批準后方可調整，不得擅自變更。2.參考答案：√。解析：唐三彩是唐代低溫鉛釉陶器的代表，主釉色為黃、綠、白，偶爾也有藍、紫等釉色，因以三種主色為主因此得名。3.參考答案：√。解析：根據《旅游法》和《旅行社條例》規定，旅行社應當在簽訂合同時明確告知所有自費項目，未告知的屬于侵犯旅游者知情權，旅游者有權拒絕支付相關費用。4.參考答案：×。解析：地陪接站時如果找不到團隊，應當第一時間向所屬旅行社計調部門匯報情況，同時聯系組團社、領隊核實團隊抵達信息，不得拖延匯報時間。5.參考答案：√。解析：拙政園占地面積約5.2公頃，是蘇州現存最大的古典園林，也是江南園林的代表性作品，被列入世界文化遺產名錄。6.參考答案：×。解析：根據《旅游法》規定，旅游者因自身原因提前解除合同的，旅行社應當在扣除必要的費用后，將剩余未產生的旅游費用退還給旅游者。7.參考答案：×。解析：導游人員帶團期間不得私自攜帶親友隨團，如需攜帶應當首先征得所屬旅行社同意，再獲得領隊和全體旅游者的同意方可。8.參考答案：√。解析：五臺山是中國四大佛教名山之首，為文殊菩薩道場，自東漢時期就開始修建寺廟，是中國佛教文化的重要發源地。9.參考答案：×。解析：旅行社責任保險的投保主體是旅行社，受益主體是在旅游活動中遭受損害的旅游者，用于賠付因旅行社責任造成的旅游者損失。10.參考答案：×。解析：外國游客遺失護照后，導游應當首先為游客開具接待社的遺失證明，再陪同游客持證明到當地公安機關出入境管理部門報失，開具報失證明后再前往駐華使領館補辦證件。二、單選題答案及解析1.參考答案：C。解析：高級導游的報考條件為取得中級導游資格滿3年，本科及以上學歷或旅游類/外語類大專學歷，報考前3年內實際帶團不少于90個工作日，無重大服務質量投訴記錄。2.參考答案：A。解析：山西五臺山南禪寺大殿修建于唐代建中三年（公元782年），是我國現存最早的木結構建筑遺存；佛光寺大殿修建于唐代大中十一年（公元857年），是現存規模最大、保存最完整的唐代木結構建筑。3.參考答案：B。解析：根據《未成年人保護法》和《旅游法》相關規定，未成年人單獨參團的，旅行社應當要求其監護人陪同，或者由監護人出具書面同意參團的證明，明確雙方權責。4.參考答案：B。解析：發現游客未按時集合，導游應當首先聯系未到游客核實情況，同時告知領隊、全陪協助了解情況，不得擅自丟下未到游客出發，也不得隨意取消行程。5.參考答案：A。解析：徽菜是中國八大菜系之一，發源于安徽省黃山市一帶，代表菜品有臭鱖魚、黃山燉鴿、毛豆腐等。6.參考答案：A。解析：根據《旅游法》第一百零二條規定，導游私自承攬業務的，處一千元以上一萬元以下罰款，沒收違法所得，可暫扣或吊銷導游證。7.參考答案：A。解析：鄱陽湖位于江西省北部，面積約3150平方公里，是我國第一大淡水湖；洞庭湖為第二大淡水湖，太湖為第三，洪澤湖為第四。8.參考答案：B。解析：游客突發心臟病時，不得隨意搬動患者，不得給患者服用非本人攜帶的藥物，應當首先協助患者平躺，服用自帶的急救藥物，同時撥打120急救電話。9.參考答案：C。解析：根據《旅游法》第四十四條規定，景區提高門票價格應當提前6個月向社會公布，不得擅自提價。10.參考答案：D。解析：我國現有四項世界文化與自然雙重遺產，分別是泰山、黃山、峨眉山-樂山大佛、武夷山，北京故宮屬于世界文化遺產，不屬于雙重遺產。三、多選題答案及解析1.參考答案：ABCD。解析：四項均為《導游人員管理條例》規定的導游人員法定基本職責。2.參考答案：ABCD。解析：我國四大名繡為蘇繡、湘繡、粵繡、蜀繡，京繡屬于地方特色繡種，不屬于四大名繡范疇。3.參考答案：ABC。解析：根據《旅行社條例》和《旅游法》規定，質量保證金的使用范圍包括三類：一是旅行社違約造成的游客損失賠償，二是游客預交費用因旅行社解散、破產等造成的損失退還，三是游客人身安全緊急救助費用的墊付；不可抗力造成的損失不屬于質量保證金賠付范圍。4.參考答案：ABDE。解析：承德避暑山莊位于河北省承德市，不屬于北京市境內，其余四項均為北京境內的世界文化遺產。5.參考答案：ABC。解析：D選項是導游人員的合法權利，不屬于禁止行為，其余三項均為導游人員帶團期間的禁止性行為。6.參考答案：ABC。解析：吊腳樓是苗族、侗族等西南少數民族的傳統民居，維吾爾族的傳統民居為阿以旺，因此D選項錯誤，其余三項表述正確。7.參考答案：ABCD。解析：四項均為《旅游法》規定的旅游者在旅游活動中應當履行的法定義務。8.參考答案：ABCD。解析：四項均為地陪導游接團前需要完成的準備工作，確保接待工作順利開展。9.參考答案：ABC。解析：中國傳統十大名茶包括西湖龍井、洞庭碧螺春、信陽毛尖、君山銀針、六安瓜片、黃山毛峰、祁門紅茶、都勻毛尖、安溪鐵觀音、武夷巖茶，云南普洱茶不屬于傳統十大名茶范疇。10.參考答案：ABC。解析：D選項“高中及以上學歷”是報考全國導游人員資格證書的條件，不是申請導游執業證的條件，申請執業證的條件為取得資格證、與旅行社簽合同或在行業組織注冊、無傳染性疾病、無民事犯罪記錄等，因此答案為ABC。四、案例分析題答案及評分標準1.答案要點及評分標準：（1）導游王某的處置流程符合規范（1分）。理由：王某在接到景區閉館通知后第一時間向旅行社匯報，之后和全體游客協商調整行程，符合《導游人員管理條例》中行程變更的相關要求，流程合規（2分）。（2）旅行社不需要向持異議的游客支付違約金（1分）。理由：故宮臨時閉館屬于不可抗力因素，并非旅行社主觀違約，旅行社也已經提出了合理的調整方案，因此不需要承擔違約責任；針對持異議的游客，旅行社可以單獨退還故宮門票費用，或者雙方協商其他解決方案（2分）。2.答案要點及評分標準：（1）旅行社和導游李某不需要承擔賠償責任（1分）。理由：導游李某已經提前明確告知游客不得擅自離隊、不得進入未開發區域，游客因自身不聽勸阻、私自離隊造成的損傷，根據《民法典》和《旅游法》相關規定，旅行社已經盡到了安全提示義務，不需要承擔賠償責任（2分）。（2）導游發現游客離隊后的處置流程：首先第一時間了解游客離隊的時間、地點、可能前往的方向，詢問周邊游客、景區工作人員相關線索；第二時間聯系離隊游客，聯系不上的及時聯系游客的緊急聯系人；第三向所屬旅行社和景區管理部門匯報，必要時向當地公安部門求助；第四安排好其余游客的行程，避免影響整體團隊安排；第五游客找到后做好安撫工作，如游客受傷及時協助救治（3分，答出3個要點即可得滿分）。3.答案要點及評分標準：處置流程：第一，安撫游客情緒，詳細詢問背包遺失的時間、地點、包內物品信息，協助游客在遺失地點周邊尋找（1分）；第二，向景區管理部門和城隍廟安保部門報備，請求協助查找，同時向所屬旅行社匯報情況（1分）；第三，背包確認無法找回的，為游客開具旅行社的遺失證明，陪同游客前往當地公安機關出入境管理部門報失，開具報失證明（1分）；第四，陪同游客持報失證明前往新加坡駐華使領館補辦臨時旅行證件（1分）；第五，協助游客補辦臨時旅行證件后，前往當地公安機關出入境管理部門辦理入境簽證的補簽手續（1分）；第六，相關費用由游客自行承擔，導游可以協助游客向保險公司申請理賠（1分）。五、論述題答案及評分標準1.答案要點及評分標準：文明旅游引導的方法：（1）出行前說明會階段：向全體游客宣講文明旅游規范，告知目的地的風俗