模塊四-國際站直播全鏈路-直播后3

跨境直播基礎與實務《國際站直播全鏈路-直播后》跨境直播數據分析與提升復盤四部曲重點數據項分析客戶反饋情況分析直播中遇到的其他問題點分析跨境直播復盤四部曲·回顧目標

永遠要帶著目標做直播,目標可以是本場直播的功能性目的,還可以是直播具體的量化目標。·評估結果結果高于預期:復盤重點在于剖析出最優點，在之后的直播中繼續發揚。結果低于預期:復盤的重點在于找出拉低直播效果的影響因子，進行有針對性的提升。·分析原因

分析沒達成目標的具體原因是什么？做的好的原因又是什么，提煉出最核心的影響因子。·改進提升通過實際結果與目標的差異以及各項數據分析出不足點和問題點；了解不同問題點的影響因素有哪些，逐一排查，最終分析出最終的提升方案。重點數據項分析數據指標影響因素觀看人數直播間風格、直播內容、主播、產品專業性展示平均觀看時長主播表現力、控場節奏、話術、優惠福利、互動性評論買家數互動性、提醒買家follow互動率互動話術、主播控場能力、直播內容、直播趣味性分享進入買家人數直播間標題、文案、直播宣傳預告、產品吸引力標記商品看點個數選品、排品、產品介紹話術、優惠力度新增粉絲量主播表現力、專業性、互動性進品進店率選品、商品組合、商品單價、控場節奏、逼單話術TM咨詢人數商品價格、功能介紹、主播逼單能力、產品話術、優惠TM咨詢轉化率銷售能力、跟進轉化能力重點數據項分析直播前增加蓄客預熱動作主播吸引力郵件、SNS等站外渠道引導客戶訂閱觀看人數少提前宣傳預熱度不夠提升直播內容質量直播間的標記講解邀請新老客戶來觀看重點數據項分析直播節奏優惠福利互動性話術平均觀看時長短主播表現力提升直播內容質量介紹產品時的專業度和流暢度重點數據項分析提醒頻率主播吸引力互動性差，粉絲新增少提醒買家follow互動性話術粉絲畫像匹配度重點數據項分析產品優惠促銷活動主播吸引力直播標題文案設計進店率低、咨詢人數少、咨詢轉化率低產品優勢展示是否到位直播內容匹配度直播差異化客戶反饋情況分析·直播間關于哪一款產品客戶評論提問是最多的

在直播過程中被客戶問到最多的產品一定是客戶最感興趣的，該產品就能夠成為我們直播選品的參考標準。·直播間客戶FAQ

整理一份針對直播間客戶跟進的FAQ，在企業中標準化落地使用，這樣能夠大大提高直播間客戶的跟進效率，提高跟進轉化率·詢盤中直播間客戶來源占比在國際站發起詢盤的客戶一般來說都是潛在買家，是直播中真正想要吸引的客戶群體，通過與這些客戶的溝通接觸，提煉出此類客戶的畫像，就能夠進一步倒推出適合這部分畫像客戶的直播間策略直播中遇到的其他問題點分析·直播設備是否正常運行直播會需要很多設備做支撐來保障直播效果的呈現，針對一些突發情況需要做好復盤，避免再犯。·主播的表現主播在一場直播中承擔著最為核心的職責，主播表現好壞直接決定了本場直播的最終效果，所以主播也是復盤過程中的重點對象。·主播忘詞·主播背詞痕跡明顯，表現不夠自然·主播語音語調不夠有渲染力·主播對產品熟悉度不夠·人員配合度

分析沒達成目標的具體原因是什么？做的好的原因又是什么，提煉出最核心的影響因子。直播中遇到的其他問題點分析主播的表現直播設備是否正常運行人員配合度直播會需要很多設備做支撐來保障直播效果的呈現，針對一些突發情況需要做好復盤，避免再犯。·相機電量內存·燈光·網絡主播在一場直播中承擔著最為核心的職責，主播表現好壞直接決定了本場直播的最終效果，所以主播也是復盤過程中的重點對象。·主播忘詞·主播背詞痕跡明顯，表現不夠自然·主播語音語調不夠有渲染力·主播對產品熟悉度不夠一場直播是需要多方人員配合完成：·主播：從直播狀態出發，對直播腳本和各種話術、控場的能力等方面進行總結·運營：要重點關注視頻發布、投流時機、投放目標、投放效果等方面