新媒體營銷與策劃（AIGC版 微課版 第2版）課件 第5章 微信營銷

微信營銷第5章新媒體營銷與策劃（第2版.微課版）營銷密語移動互聯網在改變人們生活方式的同時，也改變了企業一貫的營銷模式。在未來，任何企業只要抓住了市場營銷發展的趨勢，就能抓住消費者。微信營銷的出現與發展恰好給個人或企業創造了一個無限廣闊的市場空間。對于用戶來講，微信不僅僅是朋友間點對點的通信工具，更是建立彼此信任關系的平臺。正是看到其中的奧妙，很多企業和品牌都在利用微信公眾號做營銷，慢慢地讓許多用戶會因為這個平臺提升對產品或品牌的信任感。由此，微信營銷的優勢也就慢慢顯現出來。CONTENTS目錄微信個人號營銷5.1微信公眾號營銷微信小程序營銷5.25.3課前閱讀（二維碼）讀后問題：（1）你覺得朋友圈在方程豹汽車熱銷中起到哪些作用？（2）你怎樣評價這一營銷現象？任務導讀在今天，微信已經成為一種生活方式。隨著微信的興起，微信個人號營銷應運而生，不少小商家從中獲得利益，其發展前景非常值得期待。那么，究竟什么是微信個人號營銷呢？5.1.1微信個人號定位微信個人號營銷的含義微信個人號營銷是指個人開通微信后，邀請微信好友利用微信交流、聯系、互動，進而實現一定營銷目標的營銷活動。微信個人號營銷是一種點對點的營銷，可以為目標人群提供更持續、更精準的服務，并在此基礎上形成口碑傳播。5.1.1微信個人號定位1.人設打造(1)頭像設置頭像是一個人在社交網絡中給人的第一印象，建議用真實的照片，選擇畫面清晰、識別度高、職業感強的照片。凸顯定位/標簽特征真實可信/獨特氣質5.1.1微信個人號定位1.人設打造（2）昵稱昵稱就是一個人在社交網絡中的個人品牌,也是個人IP的核心資產。5.1.1微信個人號定位1.人設打造（3）標簽標簽指的是個性簽名，個性簽名如同品牌廣告中的廣告語，用來展示一個人的個性特點或身份介紹，忌空洞、忌硬廣。5.1.1微信個人號定位1.人設打造（4）封面微信朋友圈封面就像實體店的門頭，一定要給人一種專業、靠譜、值得信賴的感覺。打造個人IP，朋友圈封面要具備以下幾個要素：個人形象照、個人簡介、取得的成績或榮譽、能給別人提供的價值等。5.1.1微信個人號定位2．內容定位干貨分享主要是產品或服務相關知識，目的是讓用戶感覺到發布者的專業，拉近與用戶之間的距離，提升用戶留存。品牌營銷生活展示個人生活，包括日常生活、旅游經歷、美食分享、心情傾訴等，也可以是天氣、地標、熱點、節日、個人感悟、價值觀等。Option01Option02要向用戶展示專業的品牌形象及價值，通常圍繞產品推薦、產品詳情、產品“種草”、推送活動、用戶見證、用戶感受、用戶好評、企業榮譽等方向展開。同時，推送品牌產品的相關活動。5.1.2微信好友添加與管理掃描二維碼添加好友主流社交平臺引流軟文推廣添加好友通過社群添加好友手機通信錄導入好友1．微信好友添加通過微信“發現”添加好友線下引流添加好友公眾號、視頻號引流添加好友5.1.2微信好友添加與管理2．微信好友管理（1）添加標簽。為微信好友設置不同的標簽，可以更快速地找到需要聯系的人，既可提高溝通效率，也能提升營銷活動的精準性。5.1.2微信好友添加與管理2．微信好友管理（2）好友分組。在分組管理頁面，可以看到當前已經建立的分組，選擇要移動的好友，點擊左下角的“移動”按鈕，選擇要移動到的分組即可，如家人、同事、同學、朋友等；創建新的分組后，可以繼續添加更多好友。5.1.2微信好友添加與管理3．微信好友互動（1）日常互動日常互動的基本目的是與微信好友保持聯系，以獲取他們的好感。日常互動的主要方式有朋友圈轉發、點贊或評論。5.1.2微信好友添加與管理3．微信好友互動（2）營銷互動轉發、點贊或評論既可以用于日常互動，也是營銷互動的重要方式。除此之外，還可以采用猜謎有獎、點贊有獎、競拍、試用和小游戲等活動方式，與微信好友建立更加緊密的聯系。5.1.3微信個人號營銷推廣技術細節軟性廣告植入控制內容長度注意廣告頻率促進沖動消費巧妙關聯熱點CONTENTS目錄微信個人號營銷5.1微信公眾號營銷微信小程序營銷5.25.3任務導讀微信公眾號是企業在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該賬號與QQ賬號互通。通過微信公眾號，企業可以在微信平臺上使用文字、圖片、語音、視頻與特定群體進行全方位的溝通與互動，形成線上線下微信互動營銷。5.2.1微信公眾號解讀1．微信公眾號的含義微信公眾號是微信公眾平臺的簡稱，于2012年8月23日正式上線，主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出合作推廣業務，最終定位為“公眾平臺”，體現出騰訊公司對微信延伸功能的期望。5.2.1微信公眾號解讀微信公眾號營銷微信公眾號營銷是利用微信這一廣泛使用的社交媒體平臺，通過創建和維護一個公眾號，以推廣產品或服務，吸引并維持用戶關注，進而實現營銷目標的營銷活動。5.2.1微信公眾號解讀2．微信公眾號賬號類型微信公眾號賬號類型劃分為服務號、公眾號、小程序和企業微信（原企業號）4種類型。5.2.1微信公眾號解讀3．微信公眾號注冊認證（1）打開微信公眾平臺官網，點擊“立即注冊”，出現選擇賬號提示。（2）填寫郵箱，登錄你的郵箱，查看激活郵件，填寫郵箱驗證碼激活；（3）選擇想要注冊帳號類型；（4）信息登記，分個人類型和企業類型；（5）填寫帳號信息，包括公眾號名稱、功能介紹，選擇運營地區。即注冊完畢，可以開始使用公眾號。（6）微信認證（可選）。微信認證是指通過微信官方審核。5.2.2微信公眾號營銷實務1．微信公眾號定位（1）用戶定位。用戶定位主要是明確目標用戶屬性和行為特征，建立用戶畫像，找到目標人群，確定受眾范圍，設計公眾號功能特色、服務模式、推送風格等。5.2.2微信公眾號營銷實務1．微信公眾號定位（2）服務定位。服務定位主要是明確公眾號所屬行業，提供的產品或服務，用戶服務覆蓋地域，用戶能夠從中獲取的益處，能為企業創造的價值等。5.2.2微信公眾號營銷實務1．微信公眾號定位（3）內容定位。內容定位主要是企業基于品牌調性與目標受眾，確定內容風格與方向，持續發布優質內容，以吸引用戶長期關注、增加用戶黏性和傳遞品牌價值。5.2.2微信公眾平臺營銷實務2740%公眾號菜單欄設計。主要遵循讓用戶使用方便、先予后取、業務精簡、為用戶節省時間等幾個方面的原則。公眾號正文設計。主題讓人感到興奮的內容、主題讓人憤怒和恐慌的、顯示自己聰明、消息靈通、見多識廣的、實用且容易記的、有價值的故事等。

公眾號排版設計。公眾號的排版一定要注意細節，最好能給用戶帶來良好的體驗。如圖片一定要精美、圖文摘要具有吸引力、配色不超過3種、文末配上引導圖片或文字。公眾號內容設計公眾號名稱設計設計方法包括受眾特點取名、突出關鍵詞取名、創意取名、突出需求取名、結合數字取名、通過人名取名、通過熱詞組合命名等。2.微信公眾號設計5.2.2微信公眾平臺營銷實務3.微信公眾平臺粉絲維護設置功能介紹采用“關鍵詞+功能定位”，以簡練的語言突出功能亮點；也可以將賬號名稱加入其中，并帶上感情色彩，讓介紹變得生動有趣；還可以寫上實惠的服務與有趣的互動來吸引人們的關注設置投票話題話題都需要有震撼性，最好是當天的熱門話題。進行投票設置，需要對粉絲有足夠的了解。自定義設置微信本身帶有的自定義菜單是比較少的，需要找第三方接口，可以是設置抽獎活動，或者是信息查詢之類。消息回復粉絲所有的問題都應該及時的給予回答，對于人工不能及時回應的，可以設置自動回復。5.2.2微信公眾平臺營銷實務紅包抽獎病毒式H5互動有獎調研投票評比曬照有禮4.微信公眾號活動策劃游戲互動征文征稿留言回復有禮用戶訪談5.2.2微信公眾平臺營銷實務5．微信公眾號數據分析用戶分析用戶分析的核心在于用戶增長數據，包含新增人數、取消關注人數、凈增人數和累積人數4個關鍵指標。內容分析內容分析聚焦群發數據和視頻數據，這里主要分析群發數據，該數據分為全部群發數據和單篇群發數據。菜單分析菜單分析包含3個運營指標：菜單點擊次數、菜單點擊人數和人均點擊次數。消息分析消息分析聚焦用戶與公眾號的互動次數，是衡量公眾號用戶黏性的重要指標。消息分析主要包括小時報和消息關鍵詞。CONTENTS目錄微信個人號營銷5.1微信公眾號營銷微信小程序營銷5.35.2任務導讀微信小程序無須下載安裝就可以使用，用戶利用微信掃一掃或搜索即可打開小程序，完全體現了“用完即走”的設計理念，有效解決了用戶因安裝太多應用而導致手機內存空間不足的痛點。5.3.1微信小程序營銷解讀１．微信小程序營銷的含義微信小程序營銷主要指商家利用微信小程序作為線上營銷工具，開展移動新零售、線上活動推廣、增加品牌知名度和客戶信息管理等營銷活動。5.3.1微信小程序營銷解讀可以幫助企業更有效地管理其品牌形象是一個實用的營銷策略可以提高用戶轉化率可以幫助企業以低成本快速增強用戶黏性2．微信小程序營銷的優勢5.3.2微信小程序注冊1．設計小程序名稱（1）小程序的名稱要明確。小程序名稱需精準反映小程序功能，往往能吸引到目標用戶。（2）小程序名稱應具有垂直性，能夠解決細分領域中的常見問題。（3）小程序名稱中加入搜索熱詞。新媒體運營者可以根據百度指數選擇用戶搜索頻次較高的熱詞，并將其融入小程序名稱中。5.3.2微信小程序注冊1．設計小程序名稱（1）名稱設置方法a.小程序名稱可以由中文、數字、英文、空格及部分特殊符號組成。長度在4-30個字符之間，一個中文字等于2個字符。b.公眾號、小程序在微信公眾平臺上的名稱是唯一的，且屬于同一主體下，可以重名。c.不得與不同主體的公眾號名稱重名。(2)簡稱設置方法a.小程序簡稱可以從小程序名稱中按順序截取字符創建。長度在4-10個字符之間，一個中文字等于2個字符。b.小程序簡稱在微信公眾平臺是不唯一的，可以重名。但對于仿冒、侵權等惡意情況，平臺仍會做出相關處罰。開發者也可通過侵權投訴維護自己的正當權益。c.小程序簡稱設置后，將在客戶端任務欄向用戶展示。開發者可以憑借此功能，更好地實現產品品牌價值和展示。目前暫不支持名稱的其他功能。(3)小程序改名方法修改方法：登錄【微信公眾平臺小程序】->【設置】->【基本信息】->【小程序名稱】->【修改】->通過管理員掃碼驗證后即可進入修改頁面，當修改名稱命中保護詞的時候，需要進一步審核通過方可修改成功。5.3.2微信小程序注冊1．設計小程序名稱命名參考：創意類,如“靈感研究所”、“點子王國”、“創意集市”等，突出獨特性和創意性。工具類,如“便捷生活”、“智能管家”、“一鍵工具”等，突出實用性和方便性。游戲類,如“歡樂游戲”、“游戲樂園”、“游戲之王”等，可以吸引用戶的興趣。教育類,如“知識星球”、“學習樂園”、“智慧教育”等，突出的教育性和知識性。健康類,如“健康管家”、“健康生活”、“健康之路”等，突出健康性和關愛性。美食類,如“美食天堂”、“美食家”、“美食達人”等，可以突出美食性和分享性。旅游類,如“旅行家”、“行走世界”、“旅游指南”等，可以突出旅游性和探索性。社交類,如“社交圈”、“人脈通”、“朋友圈”等，可以突出社交性和交流性。5.3.2微信小程序注冊2．小程序注冊注冊小程序的主體是企業或個體工商戶，其需要提供營業執照、管理員郵箱、姓名和身份證號碼等相關信息。注冊審核周期一般為1～5天。5.3.2微信小程序注冊3．添加項目組成員在微信后臺，新媒體運營者可以添加項目組成員，并賦予不同的項目組成員登錄、數據分析等權限。5.3.2微信小程序注冊4．設置服務通知消息模板服務通知類似于App中的消息通知，統一在微信聊天頁面的“服務通知”模塊中展示。在開發過程中，可以為每個小程序添加25個消息模板，消息模板可以從現成的模板庫中選用；如果沒有現成的消息模板，開發者可以申請添加消息模板。如果選用的模板庫中沒有自己需要的字段，也可以申請添加字段。5.3.2微信小程序注冊5．開通微信支付小程序支付工具主要有小程序支付、代金券/立減優惠、現金紅包、企業付款等。不同類別的商戶，微信支付所收取的手續費也有所差異。5.3.3微信小程序推廣A附近的小程序C微信公眾號關聯展示B搜索小程序1．小程序展現方式5.3.3微信小程序推廣小程序互推朋友圈的信息流廣告小程序搜索排名優化制作包含小程序碼的海報社交立減金2．小程序營銷推廣方式支付后入口引流微信群聊分享拼團App推廣5.3.3微信小程序推廣3．利用微信公眾號推廣小程序投放微信公眾號廣告廣告主可以登錄微信公眾平臺，選擇左側的“廣告主”模塊，創建“公眾號廣告”。自定義菜單中加入小程序商家可以在微信公眾號底部菜單中添加小程序入口。公眾號文章中嵌入小程序微信支持以文字、圖片、卡片等形式在公眾號文章中展現小程序入口。消息回復中添加小程序鏈接當有新用戶關注公眾號時，自動消息回復就起到非常重要的作用，可以第一時間將用戶感興趣的內容推送出去。5.3.3微信小程序推廣4540%運營人員可以采用選擇相關性高的關鍵詞、添加長尾關鍵詞、努力爭取用戶的認可、通過鏈接增加流量、通過評估小程序內容進行優化等方法，以優化小程序的搜索排名。小程序搜索排名的優化方法小程序搜索排名的影響因素影響小程序搜索排名的因素主要包括小程序名稱、關鍵詞、是否被使用過、小程序介紹、小程序上線時間、小程序質量和使用人次等。4．微信小程序推廣的優化實訓名稱：AI生成微信公眾號推文實訓目的：認識微信公眾號AI制作工具的功能特點和操作方法，理解其在內容創作中的實際意義。實訓安排：1．學生分組，在瀏覽器中完成壹伴助手的安裝后，使用該瀏覽器登錄公眾號后臺，進入圖文編輯頁面，單擊“壹伴?AI寫作”按鈕，開啟智能寫作之旅。2．輸入主題描述，如大標題“每日健康說”、副標題“夏季冷飲與健康”、引言“夏天適量飲用冷飲能幫助解暑降溫，但過量或不當飲用可能引發消化不適、代謝紊亂等問題，需注意飲用方式和個體差異”。3．輸入正文標題、正文內容，選擇“樣式”，單擊“AI生成”按鈕，生