汽車銷售顧問客流與成交量績效評定表

汽車銷售顧問客流與成交量績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客流吸引能力新客戶數量25%每月新增客戶數量不低于30人根據每月新增客戶數量進行評分，每增加1人得1分，最高得分為30分。客流吸引能力客戶回訪率25%客戶回訪率達到80%根據客戶回訪率進行評分，回訪率達到80%得25分，每增加1%加1分，最高得分為30分。客流吸引能力客戶滿意度25%客戶滿意度調查得分不低于4.5分（5分制）根據客戶滿意度調查得分進行評分，每達到0.5分加1分，最高得分為30分。客流吸引能力展臺活動參與度25%參與公司組織的展臺活動次數不少于4次根據參與公司組織的展臺活動次數進行評分，每次參與得1分，最高得分為30分。客流吸引能力客戶邀約率25%每月邀約客戶參觀車輛次數不低于20次根據每月邀約客戶參觀車輛次數進行評分，每增加1次得1分，最高得分為30分。成交量達成能力銷售業績25%每月銷售業績達到目標值的90%以上根據實際銷售業績與目標值的比例進行評分，達到90%得25分，每增加1%加1分，最高得分為30分。成交量達成能力訂單達成率25%訂單達成率達到80%根據訂單達成率進行評分，達到80%得25分，每增加1%加1分，最高得分為30分。成交量達成能力客戶轉化率25%客戶轉化率達到60%根據客戶轉化率進行評分，達到60%得25分，每增加1%加1分，最高得分為30分。成交量達成能力售后服務滿意度25%售后服務滿意度調查得分不低于4.5分（5分制）根據售后服務滿意度調查得分進行評分，每達到0.5分加1分，最高得分為30分。成交量達成能力客戶推薦率25%每月客戶推薦新客戶數量不低于2人根據每月客戶推薦新客戶數量進行評分，每增加1人得1分，最高得分為30分。客戶關系維護客戶關系管理20%客戶關系維護記錄完整，無重大客戶投訴根據客戶關系維護記錄的完整性和客戶投訴情況進行評分，無重大投訴得25分，每增加1分加1分，最高得分為30分。客戶關系維護客戶生日關懷20%每月至少發送1次客戶生日關懷信息根據每月發送客戶生日關懷信息的次數進行評分，每次發送得1分，最高得分為30分。客戶關系維護客戶關懷活動參與度20%參與公司組織的客戶關懷活動次數不少于2次根據參與公司組織的客戶關懷活動次數進行評分，每次參與得1分，最高得分為30分。客戶關系維護客戶投訴處理及時率20%客戶投訴處理及時率達到90%根據客戶投訴處理及時率進行評分，達到90%得25分，每增加1%加1分，最高得分為30分。客戶關系維護客戶信息更新率20%客戶信息更新率達到100%根據客戶信息更新的及時性進行評分，更新率達到100%得30分。團隊協作與溝通團隊協作30%積極參與團隊活動，與同事保持良好溝通根據團隊活動參與度和同事溝通情況進行評分，積極參與得25分，每增加1分加1分，最高得分為30分。團隊協作與溝通跨部門溝通30%與相關部門保持良好溝通，及時反饋信息根據與相關部門的溝通情況和信息反饋的及時性進行評分，良好溝通得25分，每增加1分加1分，最高得分為30分。團隊協作與溝通培訓與分享30%積極參與公司培訓，并分享所學知識給同事根據培訓參與度和知識分享情況進行評分，積極參與得25分，每增加1分加1分，最高得分為30分。團隊協作與溝通突發事件處理30%能夠妥善處理突發事件，保持冷靜和效率根據突發事件處理的情況進行評分，妥善處理得25分，每增加1分加1分，最高得分為30分。團隊協作與溝通團隊貢獻30%為團隊做出突出貢獻，提升團隊整體業績根據為團隊做出的貢獻和提升團隊業績的情況進行評分，有突出貢獻得25分，每增加1分加1分，最高得分為30分。本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在客流吸引和成交量達成方面的績效表現，以下為具體考核維度及指標。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：