2026年江蘇省公務(wù)員考試（面試）模擬試題及答案

2026年江蘇省公務(wù)員考試（面試）模擬試題及答案第一題（綜合分析類）某市為推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，在全市范圍內(nèi)推行“政務(wù)服務(wù)AI審批”模式，實(shí)現(xiàn)了部分高頻事項(xiàng)的“秒批秒辦”。然而，近期有群眾反映，部分老年人和不熟悉智能設(shè)備的群體在辦事時(shí)遇到了障礙，感到無所適從；同時(shí)，也有基層工作人員擔(dān)憂，過度依賴AI審批可能導(dǎo)致責(zé)任邊界模糊，一旦出現(xiàn)審批錯(cuò)誤，難以追責(zé)。對此，請談?wù)勀愕目捶ā！緟⒖即鸢浮扛魑豢脊伲瑢τ凇罢?wù)服務(wù)AI審批”這一新模式，我認(rèn)為它既是數(shù)字政府建設(shè)的必然趨勢，也是一面折射出治理精細(xì)化水平的鏡子。我們應(yīng)該以審慎包容的態(tài)度看待它，既要看到其高效便捷的“快”，也要關(guān)注其背后隱含的“慢”與“責(zé)”的問題。第一，AI審批是提升行政效能的“加速器”。推行“秒批秒辦”，本質(zhì)上是政府職能轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，它利用大數(shù)據(jù)和算法替代了重復(fù)性、機(jī)械性的人工勞動(dòng)，極大地壓縮了審批時(shí)限，降低了制度性交易成本。這不僅優(yōu)化了營商環(huán)境，讓企業(yè)群眾感受到“數(shù)字紅利”，也是政府治理能力現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，其方向是完全正確的，應(yīng)當(dāng)予以肯定和支持。第二，數(shù)字鴻溝是必須跨越的“攔路虎”。題干中提到的老年人等“數(shù)字弱勢群體”的困境，確實(shí)反映出技術(shù)應(yīng)用中的“冰冷”一面。如果一味追求“全程網(wǎng)辦”，忽視線下渠道的兜底保障，就會(huì)把一部分群眾擋在服務(wù)門外，這違背了“以人民為中心”的發(fā)展思想。這提醒我們，政務(wù)服務(wù)不能“一刀切”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不等于“唯技術(shù)論”，必須保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，讓“快”與“慢”并行，確保服務(wù)全覆蓋、無死角。第三，責(zé)任歸屬是AI治理的“必答題”。關(guān)于基層工作人員擔(dān)憂追責(zé)難的問題，這實(shí)際上觸及了人工智能應(yīng)用中的核心法律與倫理議題。AI算法作出的審批決定，其法律效力如何界定？是作為輔助工具還是獨(dú)立決策主體？如果不能厘清算法責(zé)任與人工作出最終決定的責(zé)任關(guān)系，就容易產(chǎn)生“技術(shù)甩鍋”或“責(zé)任真空”的現(xiàn)象。因此，必須通過制度設(shè)計(jì)明確：AI提供的是預(yù)審或建議，最終的法律責(zé)任應(yīng)由行政機(jī)關(guān)及經(jīng)辦人員承擔(dān)，同時(shí)建立人工復(fù)核與糾錯(cuò)機(jī)制，確保“機(jī)器可出錯(cuò)，責(zé)任有人擔(dān)”。為了促進(jìn)AI審批模式的良性發(fā)展，我認(rèn)為需要打好“組合拳”：一方面，要持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，在政務(wù)大廳設(shè)置“幫辦代辦”窗口或志愿者崗，為特殊群體提供全流程陪同服務(wù)，并推進(jìn)政務(wù)APP的適老化改造；另一方面，要加快完善相關(guān)地方性法規(guī)或規(guī)范性文件，明確AI審批的適用范圍、法律效力、人工干預(yù)機(jī)制以及錯(cuò)誤追責(zé)流程，給基層工作人員吃下“定心丸”。總而言之，技術(shù)進(jìn)步的最終目的是造福于人。我們既要擁抱AI帶來的效率革命，更要守住公平正義和人文關(guān)懷的底線，讓政務(wù)服務(wù)不僅有“速度”，更有“溫度”。第二題（服務(wù)意識(shí)與技巧類）你所在的街道辦事處計(jì)劃對轄區(qū)內(nèi)一個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行環(huán)境微更新，包括增設(shè)電動(dòng)車充電樁、規(guī)劃晾曬區(qū)、修繕休閑座椅等。街道辦委托你負(fù)責(zé)前期民意調(diào)研工作，但在調(diào)研過程中，你發(fā)現(xiàn)不同群體的訴求存在明顯沖突：一樓住戶堅(jiān)決反對在樓棟旁增設(shè)充電樁，擔(dān)心安全隱患和噪音；而高層住戶則強(qiáng)烈要求盡快安裝，認(rèn)為“飛線充電”更危險(xiǎn)。作為負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何協(xié)調(diào)推進(jìn)此項(xiàng)工作？【參考答案】各位考官，老舊小區(qū)改造是民生工程，更是民心工程。面對調(diào)研中出現(xiàn)的民意沖突，我認(rèn)為這恰恰說明群眾對改造是高度關(guān)注的，是好事。我的處理原則是“統(tǒng)籌兼顧、求同存異、分類施策”，具體將分三步走：第一步，深入調(diào)研，摸清“痛點(diǎn)”與“堵點(diǎn)”。我不會(huì)急于召開協(xié)調(diào)會(huì)，而是先組織網(wǎng)格員和樓棟長，對持不同意見的住戶進(jìn)行再次入戶走訪。對一樓住戶，我會(huì)耐心聽取他們的擔(dān)憂，詳細(xì)記錄其關(guān)于選址、消防、噪音等方面的具體疑慮；對高層住戶，我會(huì)深入了解他們?nèi)粘３潆姷念l次、線路走向以及面臨的現(xiàn)實(shí)困難。同時(shí)，我會(huì)邀請電力、消防、設(shè)計(jì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)人員到現(xiàn)場踏勘，評估不同選址方案的可行性與安全性。掌握了詳實(shí)的一手資料，才能為后續(xù)協(xié)調(diào)奠定基礎(chǔ)。第二步，搭建平臺(tái)，促進(jìn)“換位”與“共識(shí)”。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我會(huì)組織由社區(qū)干部、居民代表（包括一樓和高層住戶）、物業(yè)、設(shè)計(jì)方、施工方等多方參與的“板凳會(huì)”或“議事會(huì)”。會(huì)上，我會(huì)首先請?jiān)O(shè)計(jì)方展示初步方案，特別是針對充電樁的選址，可以提出幾個(gè)備選方案，例如：選擇離樓棟有一定距離但便于管理的公共區(qū)域、增設(shè)帶有防火隔離設(shè)施的獨(dú)立車棚、或采用智能地鎖管理等技術(shù)手段。同時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)大家換位思考：向一樓住戶說明正規(guī)充電樁有完善的安全保護(hù)裝置，且會(huì)配套消防設(shè)施，遠(yuǎn)比自己家里私拉亂接安全；也向高層住戶說明，一樓住戶的顧慮是合理的，他們的生活環(huán)境也需要被尊重。通過面對面的溝通，讓大家明白這不是“零和博弈”，而是可以通過技術(shù)優(yōu)化和制度管理實(shí)現(xiàn)“雙贏”。第三步，完善方案，確保“公正”與“長效”。在形成初步共識(shí)后，我會(huì)建議將充電樁選址、晾曬區(qū)規(guī)劃等事項(xiàng)提交居民議事會(huì)進(jìn)行表決，并公示最終方案。對于仍持反對意見的個(gè)別住戶，我會(huì)聯(lián)合樓棟長、黨員中心戶再次上門做工作，必要時(shí)可以引入利益補(bǔ)償機(jī)制，例如，優(yōu)先保障一樓住戶的晾曬位置，或者給予一定的物業(yè)費(fèi)減免。同時(shí)，我會(huì)推動(dòng)物業(yè)建立健全后續(xù)管理規(guī)約，明確充電樁的維護(hù)責(zé)任、安全巡查制度以及噪音控制措施，讓居民吃下“定心丸”。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。通過耐心細(xì)致的工作，把矛盾化解在基層，把共識(shí)凝聚在基層，才能真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，讓老小區(qū)煥發(fā)新活力。第三題（計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類）為了深入貫徹全民閱讀理念，營造書香社會(huì)氛圍，你所在的縣文化和旅游局計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)開展“流動(dòng)圖書車·鄉(xiāng)村閱讀季”活動(dòng)，將圖書送到田間地頭，送到群眾家門口。如果本次活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何組織，才能確保活動(dòng)既有“書香味”又有“泥土味”，切實(shí)取得實(shí)效？【參考答案】各位考官，開展“流動(dòng)圖書車·鄉(xiāng)村閱讀季”活動(dòng)，是打通公共文化服務(wù)“最后一公里”的重要舉措。為了讓活動(dòng)真正接地氣、聚人氣、有生氣，避免流于形式，我會(huì)按照“摸清需求、精準(zhǔn)配送、多元融合、長效常態(tài)”的思路來組織。首先，堅(jiān)持“問需于民”，做好前期調(diào)研。活動(dòng)要想受歡迎，必須知道群眾愛看什么。我會(huì)通過線上問卷、村級大喇叭廣播以及實(shí)地走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農(nóng)家書屋等方式，重點(diǎn)調(diào)研農(nóng)村群眾，特別是留守兒童、留守婦女、中老年群體的閱讀興趣。例如，農(nóng)民可能更關(guān)注農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖技術(shù)、病蟲害防治；婦女可能對健康養(yǎng)生、家庭教育類書籍更感興趣；兒童則偏愛繪本和科普讀物。摸清需求后，我會(huì)協(xié)調(diào)縣圖書館，制定有針對性的“書單”，確保圖書配送到群眾心坎上。其次，創(chuàng)新“流動(dòng)+”模式，豐富活動(dòng)載體。單純的發(fā)車擺攤很難持續(xù)吸引人。我會(huì)將流動(dòng)圖書車打造成一個(gè)移動(dòng)的文化服務(wù)綜合體：一是“流動(dòng)圖書車+農(nóng)技講堂”，邀請農(nóng)技專家隨車下鄉(xiāng)，在圖書車旁開設(shè)田間課堂，現(xiàn)場解答群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題，并推薦相關(guān)書籍；二是“流動(dòng)圖書車+親子閱讀”，在寒暑假或周末，組織志愿者在車上開展繪本故事會(huì)、經(jīng)典誦讀等活動(dòng)，吸引家長和孩子共同參與；三是“流動(dòng)圖書車+紅色電影”，結(jié)合重要節(jié)日，在夜晚放映紅色主題電影，并在電影放映前進(jìn)行黨史書籍推薦和微宣講，讓閱讀氛圍更濃厚。再次，注重“數(shù)字賦能”，延伸服務(wù)半徑。考慮到部分群眾沒有時(shí)間到現(xiàn)場，我會(huì)在圖書車上設(shè)置電子借閱二維碼，群眾掃碼即可在線瀏覽縣圖書館的數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)“掃碼看書、掃碼聽書”。同時(shí)，我會(huì)建立“鄉(xiāng)村閱讀微信群”，定期在群內(nèi)推送新書推薦、讀書心得，開展線上打卡閱讀活動(dòng)，讓閱讀突破時(shí)空限制。最后，強(qiáng)化“制度建設(shè)”，確保常態(tài)長效。活動(dòng)不能“一陣風(fēng)”。我會(huì)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制定詳細(xì)的流動(dòng)圖書車年度路線圖和時(shí)間表，并提前向村民公示，讓群眾心中有數(shù)。同時(shí)，我會(huì)注重培育鄉(xiāng)村閱讀推廣人，從村干部、退休教師、返鄉(xiāng)大學(xué)生中招募志愿者，定期培訓(xùn)，讓他們成為帶動(dòng)鄉(xiāng)村閱讀的“火種”。活動(dòng)結(jié)束后，我還會(huì)通過借閱數(shù)據(jù)分析、群眾滿意度調(diào)查等方式評估活動(dòng)成效，并作為調(diào)整后續(xù)服務(wù)內(nèi)容的依據(jù)，真正做到文化惠民、常下常新。第四題（應(yīng)急應(yīng)變處理類）你是一位鎮(zhèn)政府的駐村干部。某日正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)，你正在村里走訪，突然接到村民電話反映：隔壁村承包大戶的無人機(jī)正在噴灑農(nóng)藥，由于風(fēng)力突變，藥霧飄散到了本村即將成熟的稻田里，部分村民擔(dān)心稻谷受污染，情緒激動(dòng)，準(zhǔn)備糾集人員去扣留無人機(jī)和駕駛員，事態(tài)有可能升級。你會(huì)如何處理？【參考答案】各位考官，農(nóng)忙時(shí)節(jié)出現(xiàn)這種因噴灑農(nóng)藥飄移引發(fā)的糾紛，如果處理不當(dāng)，極易從個(gè)案矛盾升級為群體性沖突，甚至耽誤農(nóng)時(shí)。面對這種情況，我會(huì)保持冷靜，迅速介入，堅(jiān)持“先控局、再核實(shí)、后處置”的原則。第一，快速反應(yīng)，穩(wěn)住現(xiàn)場。接到電話后，我會(huì)第一時(shí)間將情況向鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門報(bào)告，請求技術(shù)支持。同時(shí)，我必須以最快速度趕到事發(fā)現(xiàn)場。到達(dá)后，我會(huì)先亮明駐村干部身份，站在圍觀群眾中間，用大嗓門但語氣平和地喊話：“各位鄉(xiāng)親，我是駐村干部小X，大家的心情我非常理解，稻谷是咱們的命根子，出了問題誰不心疼？但是請大家先冷靜，扣車、扣人解決不了問題，反而會(huì)把小事鬧大，甚至違法。請大家給我一點(diǎn)時(shí)間，我一定給大家一個(gè)說法！”通過這種“共情+法律底線”的方式，先穩(wěn)住群眾的情緒，防止發(fā)生過激行為。第二，調(diào)查核實(shí)，科學(xué)研判。在群眾情緒稍有緩和后，我會(huì)立即組織開展核實(shí)工作。我會(huì)請村民代表隨我一起，與聞?dòng)嵹s來的承包大戶和無人機(jī)駕駛員進(jìn)行溝通，查看其噴灑的農(nóng)藥品種、濃度、作業(yè)記錄。同時(shí)，我會(huì)聯(lián)系鎮(zhèn)農(nóng)技站的專家迅速趕到現(xiàn)場，對受影響的稻田進(jìn)行實(shí)地勘查和取樣。核心要弄清兩個(gè)問題：一是所用農(nóng)藥是否為高毒、禁限用農(nóng)藥？二是稻谷葉片上是否附著藥液，受害程度如何？我會(huì)將專家的初步判斷及時(shí)向在場村民通報(bào)，用科學(xué)依據(jù)說話。第三，分清責(zé)任，協(xié)調(diào)處置。如果經(jīng)鑒定確有藥害影響，我會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。我會(huì)明確告知承包大戶，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，其作業(yè)行為對他人造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。我會(huì)建議由鎮(zhèn)農(nóng)技站出具損失評估意見，作為賠償依據(jù)；如果雙方對賠償金額有爭議，我會(huì)聯(lián)系保險(xiǎn)公司或引入人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。如果鑒定結(jié)果顯示影響輕微或沒有實(shí)質(zhì)影響，我也會(huì)耐心地向村民解釋，并展示檢測數(shù)據(jù)，消除他們的擔(dān)憂。在整個(gè)過程中，我會(huì)全程記錄，確保公平公正。第四，舉一反三，防范未然。處理完此次事件后，我會(huì)向鎮(zhèn)政府建議，加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)植保社會(huì)化服務(wù)組織的監(jiān)管，規(guī)范無人機(jī)飛防作業(yè)的申報(bào)和氣象預(yù)警機(jī)制，避免類似問題再次發(fā)生。同時(shí)，我會(huì)在村里加強(qiáng)法治宣傳，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)反映訴求、維護(hù)權(quán)益。農(nóng)村工作千頭萬緒，矛盾糾紛不可避免。作為駐村干部，我們既要做群眾情緒的“降溫劑”，也要做化解矛盾的“滅火器”，更要做鄉(xiāng)村和諧的“守護(hù)者”。第五題（人際溝通協(xié)調(diào)類）你和小李是同一批考入某局的新公務(wù)員，平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)。近期，局里準(zhǔn)備在年輕干部中選拔一人參加省里的業(yè)務(wù)技能競賽。你和小李都報(bào)了名，最終你獲得了參賽資格。此后，你發(fā)現(xiàn)小李對你的態(tài)度發(fā)生了明顯變化，工作上的交流變少了，甚至在一次部門會(huì)議上，他對你提出的工作方案提出了尖銳的批評，讓你感到有些下不來臺(tái)。面對這種情況，你會(huì)怎么辦？【參考答案】各位考官，面對同事因競爭產(chǎn)生的心理落差和情緒變化，我能夠理解，這屬于正常的職場心理反應(yīng)。處理得好，可以化解隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)；處理不當(dāng)，則可能影響工作氛圍和同事關(guān)系。我會(huì)本著“以誠相待、主動(dòng)破冰、共同進(jìn)步”的原則來處理。第一，調(diào)整心態(tài)，反求諸己。我會(huì)先冷靜下來，正確看待小李的批評。無論他出于何種動(dòng)機(jī)，他在會(huì)議上提出的尖銳意見，或許確實(shí)指出了我方案中存在的某些盲點(diǎn)或不足。我會(huì)虛心審視自己的方案，將其中的合理成分吸納進(jìn)來，完善方案。對于小李的疏遠(yuǎn)，我不會(huì)心存芥蒂，反而要理解他此刻可能產(chǎn)生的失落感。我能獲得參賽資格，不代表我比他優(yōu)秀，可能只是我更符合這次競賽的某些特定要求。保持平和的心態(tài)是化解矛盾的基礎(chǔ)。第二，主動(dòng)溝通，坦誠相見。在工作之余，我會(huì)找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，比如午休或下班后，主動(dòng)約小李一起喝杯咖啡或散步。我會(huì)真誠地對他說：“小李，說實(shí)話，這次能代表局里參賽，我心里也挺沒底的。咱倆一起入職，我一直很佩服你的業(yè)務(wù)能力和反應(yīng)速度。這次雖然是我去參賽，但我覺得這不僅僅是代表我個(gè)人，也是代表咱們這批年輕人。我非常需要你的幫助，想請你幫我一起分析分析往年的競賽題目，或者幫我模擬一下答辯環(huán)節(jié)，幫我挑挑毛病。”通過這種示弱和求助的方式，把“競爭關(guān)系”轉(zhuǎn)化為“協(xié)作關(guān)系”，讓他感受到我的尊重和信任，從而化解他心里的疙瘩。第三，共同進(jìn)步，著眼長遠(yuǎn)。在備賽過程中，我會(huì)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)與小李合作。比如，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)建議，在部門內(nèi)部組織一次小范圍的業(yè)務(wù)研討會(huì)，由我和小李共同牽頭，分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗(yàn)。這樣既能提升部門整體業(yè)務(wù)水平，也能讓小李的才華得以展現(xiàn)，獲得大家的認(rèn)可。我會(huì)讓他明白，一次競賽的得失只是暫時(shí)的，個(gè)人的成長和單位的團(tuán)結(jié)才是長遠(yuǎn)的。總之，獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)。我相信，只要我付出真心、拿出誠意，就一定能夠化解這次小隔閡，將這份競爭的壓力轉(zhuǎn)化為共同成長的動(dòng)力，在今后的工作中成為并肩作戰(zhàn)的好戰(zhàn)友。第六題（情景模擬對話類）某鎮(zhèn)為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，引進(jìn)了一家企業(yè)開發(fā)漂流項(xiàng)目。項(xiàng)目需要占用部分村民的土地，大部分村民已簽約領(lǐng)款，但仍有少數(shù)幾戶因補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問題未達(dá)成協(xié)議，成為“釘子戶”。項(xiàng)目開工在即，工期緊張。你作為鎮(zhèn)政府的項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，領(lǐng)導(dǎo)安排你去村民老張家中做思想工作。老張認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低于鄰村，堅(jiān)持要求提高補(bǔ)償款，否則絕不同意施工，情緒比較激動(dòng)。請現(xiàn)場模擬你與老張的溝通過程。【參考答案】（敲門進(jìn)屋，面帶微笑）張大叔，您好！我是鎮(zhèn)上的小X，上次咱們在村口見過。今天特意來看看您，這不，聽說您家孫子今年考上了縣里的重點(diǎn)高中，恭喜恭喜啊！真是有出息！（寒暄后，切入正題）張大叔，我知道您心里憋著火，是為了咱們村搞這個(gè)漂流項(xiàng)目征地補(bǔ)償?shù)氖聝骸ＤX得咱們的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)比鄰村低了，心里不痛快，換誰都會(huì)這么想，這事兒擱我身上，我也得好好問問。我今天來，不是跟您打官腔、繞彎子的，就是想跟您把這筆賬算清楚、說明白。您看啊，咱們這個(gè)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，是縣政府根據(jù)省市文件，聘請了第三方評估公司，按照咱們這片土地近三年的平均年產(chǎn)值，再乘以法定的補(bǔ)償倍數(shù)計(jì)算出來的。文件依據(jù)和計(jì)算過程都在這個(gè)冊子里，您是老黨員了，您過過目，看看是不是這么個(gè)理兒。您說的鄰村