2026年價格糾紛調解考核試卷（附答案）

2026年價格糾紛調解考核試卷（附答案）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其代碼填涂在答題卡相應位置。）1.根據《中華人民共和國價格法》的規定，經營者定價的基本依據是（）。A.生產經營成本和市場供求狀況B.政府指導價C.社會平均利潤率D.同行業平均價格2.價格糾紛調解應當遵循自愿、平等、合法、公正的原則。下列關于調解原則的表述，不正確的是（）。A.調解應當在雙方當事人自愿的基礎上進行B.調解協議的內容不得違反法律規定C.調解機構可以主動介入尚未受理的價格糾紛D.調解應當查明事實，分清是非3.經營者銷售商品或者提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價。明碼標價應當注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。這體現了經營者的（）。A.知情權B.明碼標價義務C.保密義務D.報告義務4.某超市在促銷活動中標明“原價500元，現價300元”，但經查實該商品在促銷前七日內的最低交易價格為300元。該超市的行為屬于（）。A.虛假優惠折價B.正當促銷行為C.價格串通D.價格歧視5.根據《中華人民共和國人民調解法》，經人民調解委員會調解達成的調解協議，具有法律約束力。當事人應當按照約定履行。下列關于調解協議效力的說法，正確的是（）。A.調解協議等同于法院判決B.調解協議具有強制執行力C.調解協議具有民事合同性質D.調解協議自公證后生效6.在政府指導價范圍內，經營者制定的具體價格如果超出規定的浮動幅度，則屬于（）。A.價格壟斷B.價格欺詐C.價格違法行為D.正當競爭行為7.消費者與經營者發生消費者權益爭議的，可以通過多種途徑解決。下列途徑中，不屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的解決途徑的是（）。A.與經營者協商和解B.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解C.向有關行政部門投訴D.直接向人民法院申請強制執行8.某小區物業公司在未經過業主大會同意的情況下，擅自將地下停車位租金由每月300元上漲至500元。關于該價格糾紛，下列說法正確的是（）。A.停車費屬于市場調節價，物業公司有權自主定價，無糾紛B.停車費涉及業主共同利益，物業公司單方漲價屬于違約行為，調解時應認定漲價無效C.業主只能向法院起訴，不能申請價格調解D.物業公司的行為構成價格壟斷9.在價格糾紛調解中，調解員發現雙方當事人達成的調解協議存在顯失公平的情形，調解員應當（）。A.強制要求雙方重新協商B.及時提出合理建議，引導當事人重新協商達成公平協議C.宣布調解協議無效D.直接修改調解協議內容10.《中華人民共和國價格法》規定，國家實行并逐步完善宏觀經濟調控下主要由（）形成價格的機制。A.政府B.市場C.企業D.消費者11.經營者拒絕提供價格監督檢查所需資料或者提供虛假資料的，由有關主管機構責令改正，可以處以下罰款（）。A.一千元以下B.五千元以下C.一萬元以下D.五萬元以下12.關于價格欺詐行為的認定，下列說法錯誤的是（）。A.謊稱正品銷售“處理品”屬于價格欺詐B.虛構原價屬于價格欺詐C.在標價之外加價出售商品屬于價格欺詐D.因清倉甩賣降價銷售商品屬于價格欺詐13.某網店銷售一款服裝，標價“滿200減50”。消費者購買后發現實際支付了180元，并未享受到滿減優惠。經查，該網店在后臺設置了“部分商品不參與滿減”但未在頁面顯著位置標明。此行為屬于（）。A.虛假宣傳B.誘導交易的價格欺詐行為C.重大誤解D.顯失公平14.在價格糾紛調解過程中，一方當事人無故中途退出調解的，調解委員會應當（）。A.強制其繼續參加B.延期調解直至其返回C.終止調解D.缺席調解并作出裁決15.根據《禁止價格欺詐行為的規定》，經營者采取返還有價券方式贈送的，如果該有價券存在使用限制條件，應當（）。A.在消費者詢問時告知B.在購物小票上注明C.在經營場所顯著位置或銷售頁面標明D.通過短信通知消費者16.價格糾紛調解協議書應當載明雙方當事人的基本情況、糾紛的主要事實、爭議事項以及（）。A.調解員的個人意見B.雙方當事人達成的協議內容、履行方式和期限C.人民法院的審判意見D.違約責任及罰金17.某旅游景區內餐飲店標價“海鮮時價”，未標明具體價格，消費者結賬時發現價格遠超預期。此類糾紛調解的關鍵在于認定該餐飲店（）。A.未履行明碼標價義務B.價格壟斷C.低價傾銷D.價格歧視18.對于涉及政府定價或政府指導價的價格糾紛，調解機構在調解時應當（）。A.依據政府定價或指導價進行調解B.依據市場平均價格進行調解C.依據雙方當事人的意愿自由調解D.移交物價部門處理，不予調解19.經價格糾紛調解達成協議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協議生效之日起（）內共同向人民法院申請司法確認。A.十日B.三十日C.六十日D.九十日20.在處理機動車停放服務收費糾紛時，對于火車站、機場等具有自然壟斷經營的機動車停放服務收費，一般實行（）。A.市場調節價B.政府定價C.經營者自主定價D.行業協會定價二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題給出的五個選項中，至少有兩個選項是符合題目要求的，請將其代碼填涂在答題卡相應位置。多選、漏選或錯選均不得分。）1.根據《中華人民共和國價格法》，我國的價格形式包括（）。A.市場調節價B.政府指導價C.政府定價D.行業指導價E.協議價2.在價格糾紛調解中，調解員的任職條件及行為規范要求調解員應當（）。A.具備相應的法律知識和價格專業知識B.保持中立，不得偏袒一方當事人C.不得索取、收受當事人財物D.不得泄露當事人的個人隱私和商業秘密E.有權對當事人進行行政處罰3.下列行為中，屬于《中華人民共和國價格法》所禁止的不正當價格行為的有（）。A.相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益B.在依法降價處理鮮活商品、季節性商品或者積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷C.捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲D.利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者經營者與其進行交易E.提供相同商品或者服務，對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視4.調解價格糾紛時，應當收集和審查的證據主要包括（）。A.購貨發票、收據等支付憑證B.商品的明碼標價簽、宣傳海報、網頁截圖C.雙方當事人的陳述和證人證言D.政府價格主管部門的定價文件E.行業協會的內部參考價5.明碼標價的基本要求包括（）。A.價格標簽齊全B.字跡清晰C.貨簽對位D.標示醒目E.一貨一簽6.在消費者權益保護領域，發生價格糾紛后，消費者可以通過以下哪些方式固定證據？（）A.保留購物小票和電子支付記錄B.對商品標價簽進行拍照或錄像C.截取電商平臺的商品詳情頁和聊天記錄D.要求商家出具書面承諾或證明E.拒絕離開經營場所以限制商家人身自由7.關于調解協議的司法確認程序，下列表述正確的有（）。A.司法確認程序是不收費的B.人民法院受理司法確認申請后，應當在規定期限內作出確認裁定C.經司法確認的調解協議具有強制執行力D.一方當事人拒絕履行經司法確認的調解協議，對方當事人可以向人民法院申請強制執行E.任何調解協議都必須經過司法確認才能生效8.在處理二手房買賣價格欺詐糾紛時，常見的“陰陽合同”行為會帶來哪些法律風險？（）A.違反稅收征管法律法規，面臨行政處罰B.可能構成合同無效C.在發生糾紛時，難以確定真實的交易價格D.可以合法避稅，不構成違法E.可能影響購房者的貸款審批9.電子商務經營者從事價格活動，應當遵守《中華人民共和國電子商務法》及價格法律法規。下列屬于電商領域常見價格違法行為的有（）。A.虛構原價、虛假折扣B.標價與結算價格不符C.不履行價格承諾D.隱瞞價格附加條件E.通過刷單炒信制造虛假銷量和價格信譽10.在物業服務收費糾紛調解中，關于前期物業管理階段收費的認定，以下說法正確的有（）。A.前期物業服務收費一般實行政府指導價B.建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當約定物業服務收費標準C.前期物業服務合同期限未滿，業主委員會與新選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止D.物業服務企業不得擅自提高收費標準E.業主未入住的情況下，物業費可以全免三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請將答案填寫在答題卡相應位置。）1.價格糾紛調解是指糾紛雙方當事人在第三方的主持下，通過說服教育和疏導，促使當事人在___________的基礎上自愿達成調解協議，解決價格爭議的活動。2.《中華人民共和國價格法》規定，經營者不得利用___________或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。3.經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、___________等有關情況。4.調解協議書自雙方當事人___________、調解員簽名并加蓋調解委員會印章之日起生效。5.人民法院依法確認調解協議有效，一方當事人拒絕履行或者未全部履行的，對方當事人可以向人民法院申請___________。6.價格欺詐行為是指經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的___________。7.某商品原價為1000元，商家打出“狂甩五折”的廣告，但實際結算價格為600元。該商家的行為屬于不履行價格承諾，構成了___________欺詐。8.政府指導價、政府定價的定價權限和具體適用范圍，以中央和地方的___________為依據。9.依法降價處理鮮活商品、季節性商品或者積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷的行為屬于___________。10.調解員在調解價格糾紛時，如果發現糾紛涉及當事人以外的第三方利益，應當及時___________第三方參與調解。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。請將答案寫在答題卡相應位置。）1.簡述價格糾紛調解應遵循的基本原則及其內涵。2.簡述經營者實行明碼標價應當包括的具體內容要求，并說明不明碼標價的法律后果。3.在價格糾紛調解實務中，如何準確界定“原價”及“虛假優惠折價”？請說明其認定標準。4.簡述政府定價與政府指導價的區別，并各舉一例說明適用范圍。5.調解協議達成后，如果一方當事人反悔或拒絕履行，調解機構和另一方當事人應如何處理？五、應用題（本大題共3小題，第1小題12分，第2小題14分，第3小題14分，共40分。請將答案寫在答題卡相應位置。計算結果保留兩位小數。）1.【計算與綜合分析題】2025年11月，消費者王某在某家電賣場購買了一臺標價為“原價8000元，促銷價5000元”的液晶電視。王某支付了5000元。后王某通過該賣場系統查詢發現，該電視在促銷前七日內的最低交易價格實際上為4800元。王某認為賣場存在價格欺詐，遂向當地價格糾紛調解委員會申請調解，要求賣場退還貨款并賠償損失。問題：（1）賣場的行為是否構成價格欺詐？請說明理由。（4分）（2）根據《中華人民共和國消費者權益保護法》關于價格欺詐的賠償標準，計算賣場應向王某賠償的金額。請寫出計算公式及過程（使用LaTeX公式）。（6分）（3）作為調解員，在受理此類糾紛時，應當首先審查哪些核心證據？（2分）2.【案例分析與調解方案設計】2026年3月，某市高檔小區“云水居”業主集體向市價格糾紛調解中心投訴，稱該小區物業公司單方面發出通知，將地下停車位的月租金從原先的400元/月上漲至600元/月，漲幅達50%。業主們認為物業公司未經業主大會同意，擅自漲價屬于違約和亂收費行為，拒絕繳納新標準停車費。物業公司則辯稱，由于近年來小區安保系統升級、地下車庫照明及通風設備維護成本大幅增加，原收費標準已無法覆蓋運營成本，且認為停車費屬于市場調節價，企業有權根據成本調整。問題：（1）根據相關法律法規，該小區地下停車位收費屬于何種價格形式？物業公司是否有權單方面決定漲價？（6分）（2）作為本案的主調解員，請設計一套完整的調解方案，包括調解準備、查明事實、法律適用以及擬定調解協議的思路。（8分）（提示：根據《民法典》及物業管理相關條例進行分析）3.【法律適用與綜合應用題】2026年5月，消費者李某在某電商平臺看中一款品牌手機，頁面標示“限時秒殺，原價5999元，秒殺價3999元，限量100臺”。李某在秒殺開始后立即下單并支付3999元。三日后，李某收到商家短信，稱由于系統故障，該手機實際秒殺價應為4999元，要求李某補交1000元差價，否則將取消訂單。李某拒絕補交差價，要求商家按3999元發貨，并投訴至平臺所在地價格糾紛調解委員會。經調解委員會初步調查，該款手機在促銷前七日內曾在該平臺以3999元的價格正常銷售過，且系統故障一說無法提供技術證據支持。問題：（1）本案中，電商平臺商家的行為涉嫌違反了哪些價格法律法規規定？（6分）（2）在調解過程中，商家提出“系統故障導致標價錯誤”，主張撤銷合同。作為調解員，應如何認定“系統故障”的抗辯理由是否成立？需要審查哪些要素？（4分）（3）若調解不成，消費者主張依據《消費者權益保護法》索賠，賠償金額應如何計算？請給出計算過程與結果（使用LaTeX公式）。（4分）=========================================================【參考答案及評分標準】一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。）1.A2.C3.B4.A5.C6.C7.D8.B9.B10.B11.C12.D13.B14.C15.C16.B17.A18.A19.B20.B二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。）1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCE9.ABCDE10.ABCD三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。）1.自愿2.虛假的3.收費標準4.簽名或者蓋章5.強制執行6.價格違法行為7.價格8.定價目錄9.低價傾銷10.通知四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。）1.【答案要點】價格糾紛調解應遵循以下基本原則：（1）自愿原則：糾紛調解必須在雙方當事人完全自愿的基礎上進行，包括是否申請調解自愿、是否達成協議自愿。調解機構不得強制當事人接受調解或達成協議。（1.5分）（2）平等原則：雙方當事人在調解活動中地位平等，享有平等的陳述權、申辯權。調解員應保持中立，不得偏袒任何一方。（1.5分）（3）合法原則：調解活動及達成的調解協議內容必須符合國家法律、法規、規章和政策的規定，不得損害國家利益、社會公共利益和第三人合法權益。（1.5分）（4）公正原則：調解員應客觀、全面地查明糾紛事實，不偏聽偏信，分清是非責任，公平合理地引導當事人解決爭議。（1.5分）2.【答案要點】（1）明碼標價的具體內容要求：經營者應當標明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。明碼標價應當做到價格標簽齊全、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。對于有附加條件的價格承諾，應當同時標明附加條件。（3分）（2）不明碼標價的法律后果：經營者違反明碼標價規定，不標明價格的、不按規定的內容和方式明碼標價的、在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用的，由政府價格主管部門責令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以下的罰款；沒有違法所得的，可以處以五千元以下的罰款。情節嚴重的，可責令停業整頓。（3分）3.【答案要點】（1）“原價”的界定標準：原價是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。（3分）（2）“虛假優惠折價”的認定標準：虛假優惠折價是指經營者虛構原價或者虛假標明折扣率，使得實際促銷價格高于原價，或者使得折扣優惠幅度小于標稱的優惠幅度的行為。例如，商品促銷前實際售價為100元，商家虛構原價為200元，標稱打五折以100元出售，由于其實際成交價并未低于原價，構成虛假優惠折價。經營者采用返還有價券等方式進行促銷，未明確標示使用條件，導致消費者無法享受實際優惠的，也認定為虛假優惠折價。（3分）4.【答案要點】（1）區別：政府定價，是指由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和范圍制定的價格。經營者必須嚴格執行，不得擅自更改。具有強制性和固定性。（2分）政府指導價，是指由政府價格主管部門或者其他有關部門，按照定價權限和范圍規定基準價及其浮動幅度，指導經營者制定的價格。經營者在規定的基準價和浮動幅度內，可以根據市場供求狀況自主制定具體價格。具有指導性和靈活性。（2分）（2）舉例：政府定價舉例：如居民生活用水、電、氣的基準價格，鐵路客運票價等。（1分）政府指導價舉例：如經濟適用住房銷售價格，部分物業服務收費（前期物業），某些藥品的最高零售價等。（1分）5.【答案要點】（1）調解機構處理：當一方當事人反悔或拒絕履行調解協議時，調解機構首先應當進行勸導，了解其反悔的原因，督促其繼續履行協議。若勸導無效，調解機構應當記錄在案，告知另一方當事人調解程序終止，并引導其通過仲裁、訴訟等法律途徑解決糾紛。（3分）（2）另一方當事人處理：另一方當事人可以依據已達成的調解協議，向人民法院提起訴訟要求對方履行協議內容；若調解協議已經過人民法院司法確認，則另一方當事人可以直接向人民法院申請強制執行。（3分）五、應用題（本大題共3小題，第1小題12分，第2小題14分，第3小題14分，共40分。）1.【答案要點】（1）構成價格欺詐。（2分）理由：根據《禁止價格欺詐行為的規定》，原價是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交的最低交易價格。本案中，該電視促銷前七日內最低交易價格為4800元，而賣場虛構原價為8000元，并以5000元進行所謂的促銷。其實際銷售價格（5000元）高于促銷前的原價（4800元），屬于虛構原價、虛假優惠折價的欺詐行為。（2分）（2）賠償金額計算：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。即“退一賠三”。（2分）首先計算三倍賠償金額，設消費者支付的價款為，三倍賠償金為，則：=代入數據：=由于15000元大于500元的法定最低標準，因此商家應賠償王某15000元，同時應退還多收的差價。設差價為ΔPΔ綜合以上，賣場應退還王某貨款200元，并賠償損失15000元，共計應向王某支付15200元。（4分）（3）作為調解員應審查的核心證據包括：①該液晶電視在促銷前七日內的真實交易記錄及發票或收據憑證；②促銷活動期間的標價簽、宣傳海報或電子頁面截圖，證明其標稱“原價8000元，促銷價5000元”的事實；③消費者王某購買該電視的購物發票及付款憑證。（2分）2.【答案要點】（1）價格形式及單方漲價權利認定：①價格形式：根據《中華人民共和國價格法》及物業管理相關條例規定，非保障性住房物業服務收費（包括小區停車服務收費）已逐步放開，一般實行市場調節價。但即使是市場調節價，其價格的制定和調整也必須基于合同約定或業主共同決定。（3分）②單方漲價權利：物業公司無權單方面決定漲價。根據《中華人民共和國民法典》及《物業管理條例》，物業服務收費應當由業主與物業服務企業在物業服務合同中約定。對于已成立業主大會的小區，停車費價格調整應由業主大會表決同意；本案屬前期物業管理階段或已有業主委員會，物業單方發出漲價通知屬于單方變更合同，違反了合同自愿原則及相關物業管理法規，其單方漲價行為無效。（3分）（2）調解方案設計：①調解準備：受理糾紛后，及時向雙方送達受理通知書，要求物業公司提供近兩年的車庫運營成本核算報告、調價依據及業主大會表決記錄（如有）；要求業主代表收集業主反對意見的簽名及前期物業合同中關于停車費的約定。（2分）②查明事實：組織現場調解會，聽取雙方陳述。審查物業公司主張的“安保升級、維護成本增加”是否有真實財務數據支撐；審查物業公司調價程序是否合法（是否經過業主大會或經專有部分面積占比過半數的業主且人數占比過半數的業主同意）。查明其屬于單方違約行為。（2分）③法律適用：向物業公司釋明《民法典》關于合同變更需雙方協商一致的規定，以及《價格法》中關于經營者定價應當遵循公平、合法和誠實信用原則。指出其未經法