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廣告公司客戶經理業務增長績效考評表姓名區域/部門崗位入職時間試用期時間考核時間出勤情況病假事假曠工遲到遲到早退事假曠工遲到早退其他（天）考核標準考核內容評分標準上級主管評分10分8分6分4分2分客戶關系管理客戶滿意度通過定期收集客戶反饋，確保客戶滿意度達到90%以上，包括客戶對服務質量的評價、對廣告效果的評價等。客戶關系管理客戶保持率保持現有客戶的業務，通過良好的客戶關系維護和業務拓展，確保客戶保持率在80%以上。客戶關系管理客戶投訴率及時響應并解決客戶投訴，確保客戶投訴率低于2%，體現良好的服務態度和問題解決能力。客戶關系管理新客戶開發數量積極開拓新客戶，每月至少成功開發2家新客戶，增加公司的業務量。客戶關系管理客戶維護活動定期組織客戶維護活動，如客戶生日慶祝、節假日問候等，提升客戶忠誠度。業務拓展新增業務收入通過積極拓展業務，確保新增業務收入同比增長20%，體現業務拓展能力。業務拓展續約率與客戶續約，保持現有業務的穩定增長，續約率需達到95%以上。業務拓展業務項目成功率負責的業務項目成功率需達到90%以上，體現項目執行能力和客戶需求理解能力。業務拓展新業務領域拓展積極尋找新的業務增長點，成功拓展至少1個新業務領域。業務拓展合作伙伴關系建立積極與潛在合作伙伴建立合作關系，新增合作伙伴2家。團隊協作跨部門協作效率與其他部門保持良好溝通，確保跨部門協作效率高，業務流程順暢。團隊協作團隊貢獻度在團隊中發揮積極作用，為團隊目標實現貢獻自己的力量。團隊協作培訓與指導積極參與內部培訓，并完成至少2次對新員工的培訓或指導，提升團隊整體能力。團隊協作項目協調能力在項目執行過程中，能夠有效協調資源，確保項目按計劃推進。團隊協作問題解決能力在面對問題和挑戰時，能夠快速、有效地提出解決方案。個人能力溝通能力具備優秀的溝通能力，能夠清晰、準確地表達自己的觀點，并有效傾聽客戶需求。個人能力學習能力具備良好的學習能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應市場變化。個人能力抗壓能力在面對工作壓力和挑戰時，能夠保持冷靜，有效應對。個人能力執行力具備高執行力，能夠將計劃轉化為行動，確保工作目標的實現。個人能力創新能力在工作中能夠提出至少2個創新點，推動業務發展和團隊進步。本考核表針對廣告公司客戶經理的崗位職責，旨在全面評估其在業務增長方面的績效。考核維度和指標均緊密結合崗位職責，權重分配合理，旨在激勵客戶經理提升業務能力，實現公司業績目標。評語：總分：考核結果□試用合格□繼續試用□提前轉正，生效時間是年月日□如期轉正，生效時間是年月日

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