安徽分公司第七屆運營與科技條線服務競賽(兩核序列)測試卷及答案

安徽分公司第七屆運營與科技條線服務競賽(兩核序列)測試卷及答案您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題（每題4分）1.新華保險錨定的戰略目標為“強大新華”，并明確了“十五五”期間的發展愿景，即建設成為（）。[單選題]*A.世界一流的綜合保險集團B.中國一流的以保險業務為核心的金融服務集團(正確答案)C.亞洲領先的壽險公司D.最具價值的上市保險企業2.新華保險在2026年經營策略中，強調要深入推進“三端協同”發展模式，這“三端”是指（）。[單選題]*A.前端、中端、后端B.保險、投資、服務(正確答案)C.個險、銀保、團險D.產品、渠道、科技3.51歲的被保險人體檢報告的有效期是（）[單選題]*A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月(正確答案)4.廣義上的“特殊壽險”指包含1.2、1.4和1.6倍身故責任的險種，屬于“特殊壽險”的險種為（）[單選題]*A.8462康健華尊醫療保險（費率可調）B.X02鑫天利卓越版養老年金保險（萬能型）C.A18安心保臻選版定期重大疾病保險D.X01鑫金利卓越版終身壽險（萬能型）(正確答案)5.原則上，不具有陪檢權限的人是（）[單選題]*A.綜合柜員B.客服經理C.本單的績優人員D.組訓(正確答案)6.一般來說，肺部結節需要觀察多長時間內的大小和性質的變化（）[單選題]*A.6個月;B.1年;C.1.5年;D.2年(正確答案)7.《保險法》規定保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定;情形復雜的，應當在30日內作出核定。以下說法正確的是?（）[單選題]*A:30日指工作日B:30日為公司立案到結案C:30日為客戶申請到支付D:實務中時點計算，到第30日可能超期，即系統29日內需結案(正確答案)8.《保險法》規定保險人在與被保險人或受益人達成賠償協議或者給付保險金的協議后10日內履行賠償或者給付保險金義務。以下說法正確的是?（）[單選題]*A:10日指工作日B:10日為客戶申請到支付C:實務中時點計算，到第10日可能超期，即系統9日內需支付(正確答案)D:客戶提供錯誤銀行卡，錯在客戶，無需考慮10日支付9.理賠前端受理時間不得超過（）[單選題]*A.一個自然日B.一個工作日(正確答案)C.十五個工作日D.十五個自然日10.享有保險金給付請求權的索賠申請人如在被保人身故出險后、理賠申請前身故的，申請人應為（）[單選題]*A.原索賠申請人的指定繼承人B.出險人的法定繼承人C.原索賠申請人的法定繼承人(正確答案)D.出險人的指定繼承人二、多選題（每題6分）1.新華保險在2026年黨建和經營管理會議上，提出的“十五五”開局之年重點工作中，包括以下哪些內容?（）*A.以服務國家戰略為使命，自覺融入國家發展大局(正確答案)B.聚焦戰略性重點領域加強投入，積累公司經營競爭的“長坡厚雪”(正確答案)C.全面放棄傳統險業務，全力轉型分紅險D.打造強大的投資能力，筑牢“保得長久”的投資根基(正確答案)2.客戶在健康告知中告知疾病住院史，但未提供相關材料。核保下發索要材料通知書，需要提供的材料一般包括以下哪些（）*A.完整病歷;(正確答案)B.檢查報告;(正確答案)C.復查報告（若有）;(正確答案)D.術后病理報告（若有）(正確答案)3.關于體檢陪檢，下列那些行為是禁止的（）*A.體檢完成后，向客戶承諾核保結果;(正確答案)B.體檢報告涂改后重新寫;(正確答案)C.柜員在忙，讓組訓取體檢報告;(正確答案)D.客戶體檢報告隨意丟棄(正確答案)4.根據2026年考核相關要求，理賠出險支付時效（端到端），計入考核范圍的包括有（）*A:案件類型:個險案件、團個案件（包含個人稅優健康險）B:案件類型:個險案件(正確答案)C:計入規范:理賠通融案件屬于給付案件，也計入(正確答案)D:時效范圍:非身故出險至提交理賠三年內，身故出險至提交理賠五年內案件。(正確答案)5.以下行為屬于保險金欺詐行為的是?（）（多選）*A:故意造成被保險人死亡、傷殘或者疾病(正確答案)B:故意不如實告知(正確答案)C:故意虛構保險標的(正確答案)D:夸大損失的程度(正確答案)6.保險合同訂立時，投保人“應當如實告知”的內容包括以下哪些?（）*A:投保書詢問表中所列具體內容的概括性條款(正確答案)B:投保人明知的與保險標的或者被保險人有關的情況(正確答案)C:投保人應當知道的與保險標的或者被保險人有關的情況(正確答案)D:保險人明確詢問的范圍和內容(正確答案)7.以下那種情況保險公司喪失合同解除權?（）*A:自合同成立之日起已超過兩年的(正確答案)B:自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日未形式合同解除權(正確答案)C:保險公司在合同訂立時已知道投保人未如實告知的(正確答案)D:保險公司知道或者應當知道投保人未履行如實告知義務，但仍收取保險費(正確答案)8.理賠回退申請中，（）情況可以不提供重新填寫索賠申請書。*A.客戶申請撤案B.審核操作錯誤(正確答案)C.系統理算錯誤(正確答案)D.外包信息采集錯誤(正確答案)三、判斷題（每題3分）1.為了拓展生態圈，新華保險2026年將進一步深化銀保合作，并加強與外部優質資源的整合，覆蓋醫康養、財稅法等領域。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯2.陪檢人在陪同客戶體檢前，應首先核實被保險人身份無誤，除本單的績優業務員外，不允許有銷售人員在場。（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯3.原則上，