2026年哈爾濱市道里區社區專職社工試卷（附答案）

2026年哈爾濱市道里區社區專職社工試卷（附答案）第一部分單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）（在每小題列出的四個備選項中，只有一個是符合題目要求的，請將其選出。）1.社會工作的核心目標是（）。A.維護社會穩定B.促進社會公正C.提供經濟援助D.管理社區事務答案：B2.在社區工作中，社會工作者扮演“使能者”角色時，其主要任務是（）。A.代表居民向有關部門反映問題B.為居民直接提供所需資源C.幫助居民發掘自身潛能，增強解決問題的能力D.制定社區發展規劃并強制執行答案：C3.根據《社會救助暫行辦法》，以下不屬于社會救助范圍的是（）。A.最低生活保障B.特困人員供養C.受災人員救助D.商業保險理賠答案：D4.在個案工作中，社會工作者與服務對象建立專業關系的基礎是（）。A.權威與服從B.同情與憐憫C.尊重與接納D.管理與被管理答案：C5.社區矯正社會工作的服務對象主要是（）。A.失業青年B.刑滿釋放人員C.社區內違法犯罪的未成年人D.被判處管制、宣告緩刑、假釋或暫予監外執行的罪犯答案：D6.老年人社會工作中，評估老年人需求最常用的工具是（）。A.家庭結構圖B.生態系統圖C.日常生活活動能力量表D.社會支持評定量表答案：C7.在小組工作的中期轉折階段，社會工作者面臨的核心任務是（）。A.招募和遴選組員B.處理小組沖突，引導小組發展C.協助組員維持小組經驗D.進行小組評估答案：B8.根據《中華人民共和國未成年人保護法》，對未成年人的保護不包括（）。A.家庭保護B.學校保護C.社會保護D.過度保護答案：D9.社會工作者在社區發現一位獨居老人疑似患有阿爾茨海默癥，且生活自理困難，首先應采取的行動是（）。A.立即聯系養老院安排入住B.評估其身心狀況及社會支持系統C.通知其遠在外地的子女立即回家D.向社區申請臨時救助金答案：B10.在社區需求調查中，通過查閱社區人口統計數據、服務記錄等現有資料進行分析的方法屬于（）。A.問卷調查法B.訪談法C.社區觀察法D.二手資料分析法答案：D11.社會工作者在服務過程中，得知服務對象計劃傷害他人，此時社工應首先遵循的倫理原則是（）。A.保密原則B.保護生命原則C.案主自決原則D.差別平等原則答案：B12.針對社區內隨遷老人社會融入困難的問題，最適宜開展的小組類型是（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：C13.根據我國相關政策，城市“三無”人員通常是指（）。A.無生活來源、無勞動能力、無法定贍養人的居民B.無住房、無工作、無社保的居民C.無身份證、無戶口、無固定住所的居民D.無子女、無配偶、無兄弟姐妹的居民答案：A14.在社區策劃模式中，社會工作者主要扮演的角色是（）。A.導師和專家B.協調者和倡導者C.使能者和催化劑D.治療者和教育者答案：A15.殘疾人社會工作的首要目標是（）。A.提供經濟救助B.促進殘疾人康復和潛能發展C.安排集中就業D.進行醫療救治答案：B16.社會工作者在接案面談時，最重要的溝通技巧是（）。A.建議B.對質C.傾聽D.忠告答案：C17.關于社區社會組織培育，以下說法正確的是（）。A.應由社會工作者全權負責管理B.目標是替代社區居委會的功能C.核心是激發居民參與，培養社區領袖D.主要依賴政府資金長期供養答案：C18.在危機干預模式中，社會工作者首先需要做的是（）。A.制定長期治療計劃B.評估危機嚴重程度及服務對象情緒狀態C.聯系其家人提供支持D.轉介給心理咨詢師答案：B19.社會工作者為低保家庭提供服務時，不僅協助其申請經濟援助，還鏈接資源為其提供就業技能培訓。這體現了社會工作（）的特點。A.注重理論B.多方協同C.救助為主D.促進發展答案：D20.在哈爾濱市冬季，社區社工應特別關注（）群體的安全與生活保障。A.青少年B.戶外工作者及困難獨居老人C.白領D.個體工商戶答案：B第二部分多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）（在每小題列出的五個備選項中，至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出。錯選、多選、少選均不得分。）1.社區社會工作的基本價值觀包括（）。A.以社區為本B.居民自決C.民主參與D.社會控制E.經濟效益優先答案：A、B、C2.社會工作者在社區治理中可以發揮的功能有（）。A.動員居民參與，促進社區民主B.鏈接社區內外資源，提供專業服務C.調解社區矛盾，化解鄰里糾紛D.執行政府行政命令，管理社區事務E.培育社區社會組織，增強社區凝聚力答案：A、B、C、E3.以下屬于社區公共服務設施的有（）。A.社區黨群服務中心B.社區衛生服務站C.社區養老驛站D.社區便民超市E.社區駐區單位內部健身房答案：A、B、C4.在家庭社會工作中，常用的評估工具有（）。A.家庭結構圖B.家庭生態圖C.社會網絡表D.資產負債表E.家庭生命周期理論框架答案：A、B、C、E5.針對社區青少年，可以開展的預防性服務包括（）。A.課后托管與學業輔導B.生命教育與人際交往小組C.針對已有網癮青少年的治療小組D.職業生涯規劃講座E.法制宣傳教育答案：A、B、D、E6.社會工作者在撰寫個案記錄時，應遵循的原則有（）。A.準確、客觀、簡潔B.包含工作者的主觀推測和評價C.使用描述性語言記錄事實和行為D.注意保密，妥善保管E.可以隨意給服務對象貼標簽答案：A、C、D7.社區社會工作中，資源整合的對象包括（）。A.政府資源B.社區內部資源（如志愿者、駐區單位）C.市場資源（如企業、商戶）D.社會慈善資源E.服務對象個人財產答案：A、B、C、D8.社會工作者在介入存在家庭暴力的個案時，正確的做法有（）。A.尊重受暴者的選擇，不主動干預B.評估受暴者及施暴者的安全風險C.為受暴者提供情感支持和信息咨詢D.聯系公安、婦聯等相關部門進行干預E.指責受暴者，認為其應主動離開施暴者答案：B、C、D9.影響社區居民參與社區事務積極性的因素主要有（）。A.參與價值：居民認為參與對自身和社區的重要性B.參與意愿：居民的個人興趣和利益關切C.參與能力：居民的時間、知識和技巧D.社區精英的壟斷E.參與渠道是否暢通有效答案：A、B、C、D、E10.在哈爾濱道里區的老舊小區改造背景下，社區社工可開展的工作有（）。A.入戶調研，收集居民對改造的具體需求和意見B.協助社區搭建溝通平臺，協調居民、施工方、管理部門之間的關系C.關注改造期間特殊困難群體（如高齡老人、殘疾人）的臨時安置與生活便利問題D.結合改造工程，開展社區環境維護、鄰里關系促進等主題活動E.直接決定改造工程的施工方案和資金使用答案：A、B、C、D第三部分判斷題（共10題，每題1分，共10分）（判斷下列各題正誤，正確的在題后括號內打“√”，錯誤的打“×”。）1.社區社會工作就是代替政府向居民發放福利和補貼。（）答案：×2.社會工作者在任何情況下都必須對服務對象的信息嚴格保密。（）答案：×3.“助人自助”是社會工作的核心理念之一，強調幫助服務對象提升自己解決問題的能力。（）答案：√4.社區居委會是基層群眾性自治組織，社區社會工作者應完全服從居委會的領導。（）答案：×5.在社區開展活動時，參與人數越多越好，無需考慮活動目標與居民實際需求的匹配度。（）答案：×6.社會工作者可以憑借個人經驗和直覺對服務對象的問題進行判斷和干預。（）答案：×7.對空巢老人的服務，只需滿足其物質生活需求即可。（）答案：×8.社區社會組織備案與注冊登記是同一回事。（）答案：×9.社會工作者在服務過程中，應保持價值中立，避免將自己的價值觀強加給服務對象。（）答案：√10.社區營造的核心是硬件設施的建設和更新。（）答案：×第四部分案例分析題（共2題，每題15分，共30分）1.案例：道里區某老舊小區，老年人比例高達35%。近期，社區內連續發生兩起獨居老人在家突發疾病未能及時被發現的事件，引起居民擔憂。同時，許多老人反映社區活動單一，缺乏交際平臺，感到孤獨。部分身體尚可的低齡老人表示愿意為社區做點事，但不知從何做起。作為社區社工，請你針對該社區情況，設計一份服務方案（需包含需求分析、服務目標、具體服務策略或活動設計）。答案要點：（1）需求分析：安全需求：獨居、高齡老人居家安全監控與緊急救援機制缺失。社交與精神文化需求：老年人活動單一，社交圈子狹窄，孤獨感強。自我實現需求：部分低齡老人有參與社區服務、實現老有所為的意愿。社區支持網絡薄弱：鄰里關系淡漠，非正式支持系統不足。（2）服務目標：總目標：構建社區老年支持網絡，提升老年人生活安全感和幸福感，促進積極老齡化。具體目標：a.建立社區老年人安全關愛機制；b.豐富老年人社區文化生活，擴大社交支持網絡；c.搭建老年志愿者平臺，促進老年群體互助。（3）具體服務策略或活動設計：建立“安全守望”機制：聯合社區網格員、黨員、熱心鄰居，對獨居、高齡等重點老人建立定期探訪/電話問候制度。推廣安裝簡易緊急呼叫設備（如“一鍵通”電話），鏈接社區衛生服務站提供定期上門體檢或健康咨詢。開展多樣化社區活動：組建興趣小組（如書法、合唱、棋牌、手工等）；定期舉辦健康講座、防詐騙宣傳、智能手機學習班；組織傳統節慶鄰里聚會、老年趣味運動會等。培育“老伙伴”志愿者隊伍：招募和組織低齡、健康老人，經培訓后結對幫扶高齡、獨居老人，提供日常問候、陪伴聊天、代辦簡單事務等服務。建立志愿者積分激勵制度。推動社區公共空間適老化微改造：征集意見，推動在樓道安裝扶手、增加公共休息椅、改善照明等。鏈接與整合資源：對接社區衛生服務中心、轄區單位、高校志愿者團隊、公益組織等，為服務提供專業和人力支持。2.案例：社區內兩名初中生因瑣事在微信群發生口角，繼而約定在小區內“解決問題”，雙方各糾集了數名同學到場，險些發生肢體沖突，被物業保安及時制止。此事在家長群中引發熱議，有的家長主張嚴肅處理“挑頭”學生，有的家長認為孩子打鬧不必大驚小怪。學校要求社區配合進行教育。作為社區社工，你如何介入此事？請闡述你的介入思路和具體步驟。答案要點：介入思路：以青少年健康發展為本，堅持教育為主、預防為先的原則，采用危機干預與預防性發展相結合的策略。介入焦點不僅在于處理已發生的事件，更在于修復關系、教育引導、預防類似事件及更嚴重的暴力行為發生，并促進家校社協同。具體步驟：（1）緊急介入與情況核實：立即聯系社區民警、涉事學生所在學校的德育老師、雙方家長及主要涉事學生，分別進行初步溝通，全面、客觀地了解事件經過、沖突原因、涉事學生平時的表現及背后的可能因素（如人際關系、家庭情況、學業壓力等）。評估沖突的性質、嚴重程度及再次發生的風險。（2）召開多方協商會議（修復與教育）：在征得各方同意并做好準備后，組織涉事學生、雙方家長、學校老師、社區民警（必要時）參與調解會議。會議中：營造安全、非評判的溝通氛圍。引導各方陳述事實與感受，促進相互理解。重點引導涉事學生認識自身行為的錯誤及可能造成的嚴重后果（人身傷害、違法風險、心理創傷等），學習正確處理沖突和情緒的方法（如非暴力溝通）。協助雙方達成和解協議，可能包括口頭或書面道歉、承諾不再發生類似行為、共同參與社區公益服務等。對家長進行引導，探討有效的家庭教育方式，加強親子溝通與監管。（3）開展預防性小組或社區教育：針對此次事件暴露出的普遍性問題，在社區內開展相關服務。面向青少年：開展“沖突管理”、“情緒管理”、“網絡安全與網絡禮儀”、“法律知識小課堂”等主題小組活動或工作坊。面向家長：舉辦“如何與青春期孩子溝通”、“識別與預防青少年不良行為”等家長沙龍或講座。（4）建立長效溝通機制：與社區內中小學校建立定期溝通機制，共享信息資源（在保護隱私前提下），共同關注重點青少年群體。培育社區青少年志愿者隊伍，開展正向引導的社區活動。（5）后續跟進：對主要涉事學生進行定期跟進，了解其后續表現，提供必要的支持。評估介入效果。第五部分綜合應用題（共2題，第1題20分，第2題20分，共40分）1.為迎接2025年第九屆亞冬會，哈爾濱市正在全面提升城市文明形象。道里區某社區位于中心城區，存在沿街商戶占道經營、車輛亂停亂放、部分居民隨意丟棄垃圾等不文明現象。社區居委會計劃開展“迎亞冬，講文明，樹新風”社區環境與秩序改善行動。假設你作為該社區的專職社工，需要你負責策劃并推動此項行動。請撰寫一份詳細的工作計劃，內容需包括：前期調研方法、宣傳動員策略、具體行動方案設計、預期困難及應對、評估方法。答案要點：（1）前期調研方法：實地觀察法：對社區主要街道、重點區域的環境衛生、秩序問題進行系統觀察記錄（拍照、繪制問題地圖）。問卷調查法：設計問卷，隨機抽樣對居民、商戶進行問卷調查，了解其對社區環境問題的看法、不滿之處及改進建議。焦點小組訪談法：邀請居民代表、商戶代表、物業公司、轄區單位等召開座談會，深入探討問題成因及解決方案。二手資料分析：查閱社區網格員巡查記錄、城管部門投訴記錄等。（2）宣傳動員策略：多元渠道宣傳：利用社區宣傳欄、電子屏、居民微信群、公眾號等，發布行動倡議書、文明公約、亞冬會知識、問題曝光臺（匿名）與改善對比圖。關鍵人物動員：首先動員社區黨員、樓組長、熱心居民、模范商戶帶頭踐行并宣傳。主題活動預熱：舉辦“我為社區環境獻一計”金點子征集活動、“文明商戶”評選啟動儀式等，營造參與氛圍。與利益相關方溝通：單獨與問題較突出的商戶、車主進行溝通，說明利害關系（城市形象、營商環境、交通安全等），爭取理解與配合。（3）具體行動方案設計：文明勸導隊組建與行動：招募并培訓以黨員、居民骨干為主的文明勸導志愿者隊伍，在高峰時段對占道經營、亂停車、亂扔垃圾等行為進行柔性勸導。“門前三包”責任強化：與所有沿街商戶重新簽訂或明確“門前三包”（包衛生、包秩序、包綠化）責任書，建立定期巡查和公示制度。環境整治與微更新：組織周末衛生大掃除志愿活動，清理衛生死角。針對非機動車亂停放，協調相關部門規劃增設停車區域。發動居民進行陽臺美化、樓道清理。文明風尚培育活動：開展“垃圾分類小能手”家庭挑戰賽、“最美樓道/庭院”評選、“文明停車之星”評選等活動，將文明行為與積分激勵、小額獎勵掛鉤。資源鏈接：聯合城管、交警、市場監管等部門開展聯合執法宣傳行動（以教育勸導為主）。聯系轄區企業贊助制作文明宣傳品或提供活動獎品。（4）預期困難及應對：部分居民/商戶不配合、有抵觸情緒：加強一對一溝通，了解其實際困難（如商戶存貨無處放），嘗試協助尋找解決方案（如聯系周邊倉儲資源）；堅持柔性勸導為主，必要時聯系行政力量介入教育。行動流于形式，難以持續：設計的活動需貼近居民生活，具有趣味性和激勵性；注重培育社區內生力量（如將文明勸導隊固化下來）；建立常態化的巡查和反饋機制。資金和資源不足：積極申請街道項目經費；尋求轄區單位共建支持；鼓勵居民捐贈閑置物品用于微更新；充分利用志愿者人力。（5）評估方法：過程評估：活動參與人次、宣傳覆蓋率、勸導次數、問題整改率等。效果評估：前后對比（照片、問題數量統計）、居民/商戶滿意度問卷調查、第三方（如街道城管科）評價。影響評估：社區環境面貌的改善程度、居民文明習慣是否有所養成、社區凝聚力是否增強。2.社區低保戶王女士，42歲，離異，獨自撫養一名正在讀初中的兒子。王女士本人學歷低（初中），身體較弱，長期打零工，收入極不穩定，母子二人生活拮據。她性格內向自卑，很少與鄰居交往，對生活感到無望。兒子小強近期學習成績下滑，變得沉默寡言，班主任反映其在校有自卑傾向。王女士前來社區求助，希望獲得經濟幫助。作為社區社工，你將為王女士家庭提供專業服務。請結合“優勢視角”和“生態系統理論”，制定一個針對該家庭的個案服務計劃。答案要點：（1）理論框架應用：優勢視角：不將王女士家庭視為“問題家庭”，而是聚焦其內在能力和資源。例如：王女士有強烈的母愛和責任感（為了兒子努力求助）；有勞動意愿（打零工）；兒子小強正處于成長關鍵期，可塑性強；家庭結構簡單，干預目標明確。生態系統理論：將家庭問題置于其與環境的互動中理解。微觀系統：母子二人的互動模式（可能相互影響情緒）、王女士的個人能力與心理狀態、小強的學校適應與人際關系。中觀系統：家庭與學校（家校聯系）、與親屬（是否可獲得支持）、與鄰居/社區的聯系。外層系統：低保政策、就業市場（對低學歷女性的限制）、社區資源（培訓、救助、志愿服務）。宏觀系統：社會對單親家庭的態度、教育觀念等。（2）服務計劃：接案與建立關系：通過真誠、尊重的溝通，與王女士建立信任的專業關系。全面評估家庭的經濟狀況、身心健康、社會支持網絡、母子關系、小強的學業與心理狀況。干預目標：總目標：增強家庭能力，改善生活狀況，促進家庭成員積極發展