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汽車銷售顧問業績及客戶滿意度績效衡量表工號姓名年齡部門崗位名稱入職日期試用期預轉正日期考勤記錄□全勤□病假()天□事假()天□遲到早退()次□曠工()天銷售業績（40%）40%新車銷售數量完成銷售目標數量，超過目標數量獲得額外加分，未達目標則扣除相應分值。銷售業績（40%）40%續保業績續保業績達成情況，超過目標數量獲得額外加分，未達目標則扣除相應分值。銷售業績（40%）40%客戶推薦數量根據客戶推薦數量進行評分，推薦數量越多，得分越高。銷售業績（40%）40%銷售活動參與度根據參與銷售活動的頻率和積極性進行評分。銷售業績（40%）40%銷售技巧提升根據參加銷售技巧培訓的次數和培訓效果進行評分。客戶滿意度（30%）30%客戶滿意度調查評分根據客戶滿意度調查結果進行評分，得分越高，滿意度越高。客戶滿意度（30%）30%客戶投訴處理根據客戶投訴處理的速度和質量進行評分，處理得當可獲得加分。客戶滿意度（30%）30%客戶關系維護根據與客戶的溝通頻率和關系維護情況進行評分。客戶滿意度（30%）30%客戶回訪率根據客戶回訪的頻率和回訪效果進行評分。客戶滿意度（30%）30%客戶流失率根據客戶流失率進行評分，低于行業平均水平可獲得加分。團隊合作（15%）15%團隊合作態度根據在團隊中的協作態度和解決沖突的能力進行評分。團隊合作（15%）15%跨部門溝通根據與其他部門的溝通效果和協作情況進行評分。團隊合作（15%）15%團隊活動參與度根據參與團隊活動的頻率和積極性進行評分。團隊合作（15%）15%知識分享根據分享知識和經驗的頻率和質量進行評分。團隊合作（15%）15%團隊貢獻根據對團隊業績的貢獻度和認可度進行評分。個人發展（15%）15%專業能力提升根據獲得的專業認證或培訓數量和質量進行評分。個人發展（15%）15%業績目標達成根據連續3個月的業績達成率進行評分。個人發展（15%）15%客戶滿意度提升根據連續3個月的客戶滿意度評分提升情況進行評分。個人發展（15%）15%自我管理能力根據時間管理和工作效率進行評分。個人發展（15%）15%創新能力根據提出的創新性建議的數量和質量進行評分。本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在業績達成及客戶滿意度方面的表現，以下為考核的具體維度、指標及權重。審批意見部門意見簽字：日期：人事部意見簽字：

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