電商基礎及實戰 4

AIGC市場洞察AI+電商營銷技能實戰（智能伴學版）項目三AIGC與市場調研AIGC與消費者分析任務一任務二AIGC與競爭對手分析任務三創建“市場調研專家”智能體調研和分析農產品市場AI助訓目錄/CONTENTSAIGC與營銷定位任務四任務描述Taskdescription在市場調研階段，老李要求小趙先制訂一份包含消費者市場調研和競爭對手市場調研的市場調研方案，用于指導開展市場調研項目，然后借助問卷調研法開展市場調研。在任務開始階段，老李建議小趙借助AIGC工具完成本次任務，提高工作效率。小趙選擇適用的AIGC工具并梳理任務流程后填寫任務單（見表），并將按照任務單的要求開展工作。一、市場調研流程1．確定調研目的調研目的是指本次市場調研需要達成的目標，如選擇目標市場、為商品進行定位、改進客戶服務質量等。調研目的通常比較明確、具體，且與企業當前面臨的問題有關。因此，在確定調研目的時，企業可以從需要解決的問題出發。例如，某電商果汁品牌主推的果蔬飲料濃縮果汁定位模糊，需要根據市場需求和競爭對手重新定位商品，其調研目的就是“重新定位濃縮果汁商品”。一、市場調研流程2．制訂調研方案調研對象。調研對象即指資料的獲取對象或途徑。調研方法。調研方法即指獲取資料的具體方法或手段，如文案調研法、問卷調研法。費用預算。費用預算即指估算調研項目實施過程中涉及的經費項目和具體支出。調研內容。調研內容即指為實現調研目的需要獲取的資料。工作進度安排。工作進度安排涉及從調研準備到撰寫調研報告各環節的時間進度安排，用于指導調研項目有序開展。一、市場調研流程3．實施調研實施調研即指收集信息的過程，該階段需要按照調研計劃進行市場信息收集。調研結果的準確與否，很大程度上取決于這一階段的工作質量。4．整理分析資料調研獲取的資料是零散的，因此，在這一階段，主要工作是歸類整理、審核和篩選調研資料，同時將數據可視化，并進行數據分析，以確保數據和信息的準確性和可靠性。5．撰寫調研報告這一階段需要整理分析結果，根據分析結果得出符合實際的結論和建議，并形成書面形式的市場調研報告。二、市場調研方法1．文案調研法文案調研法又稱間接調研法、二手資料調研法，是指利用現有的各種信息，如市場行情、國民經濟發展情況等，分析、研究調研內容的一種調研方法。

文案調研法02文案調研法適用于無法或難以通過直接調研獲取資料、需要獲取宏觀資料，或對時效性要求不高的情況。

適用情況文案調研法的調研途徑主要分為企業內部和企業外部。

調研途徑01二、市場調研方法2．問卷調研法問卷調研法一般是通過設計問卷，針對特定的問題向目標人群提問，并通過線上或線下途徑邀請調研對象填寫問卷進行調研的方法。（1）適用情況。問卷調研法適用于大規模的現狀調查和定量分析，驗證已有假設結論，或者被調研對象成分單一，又或者調研內容涉及隱私或敏感話題的情況。（2）調研途徑。問卷調研法分為主動式調研和被動式調研。二、市場調研方法3．觀察法觀察法是指在現場通過調研人員的感官或借助影像攝錄器材，直接或間接觀察和記錄正在發生的行為或狀況，以獲取一手資料的一種調研方法。適用情況。觀察法適用于小范圍的調研，如商品資源觀察、營業狀況觀察、消費者行為觀察等。調研途徑。觀察法是一種實地調研法，主要通過實際調研場地進行，如購物中心、商超、街道等。0102三、AIGC輔助市場調研1．使用AIGC工具制訂調研方案下面以電商果汁品牌的“重新進行商品定位”調研項目為例，綜合使用文案調研法和問卷調研法完成市場調研，介紹AIGC在市場調研中的應用。其中，文案調研法主要用于調研競爭對手數據，問卷調研法主要用于調研消費者需求數據。使用AIGC工具制訂調研方案，重點是設計提示詞。在設計提示詞時，調研人員可采用結構化提示詞，并按照“背景+角色+任務+具體要求”的公式設計提示詞，在背景部分清晰描述調研背景，在具體要求部分清楚敘述制訂方案的需求，以便AIGC工具理解并執行，參考提示詞如下。三、AIGC輔助市場調研2．使用AIGC工具搜集資料使用AIGC工具搜集資料與傳統搜索不同，傳統搜索中主要采用關鍵詞搜索，而使用AIGC工具搜集資料則需要讓AIGC工具理解搜索需求。因此，調研人員需要掌握提問技巧。提供背景。設定深度。限定范圍。03明確目標。020104三、AIGC輔助市場調研3．使用AIGC工具開展問卷調研明確問卷類型和結構問卷類型。問卷類型可分為結構式問卷、非結構式問卷和混合式問卷3種類型。問卷結構。問卷主要由問卷標題、問卷說明和問卷題目3大核心部分組成。常見題型有單選題、多選題和簡答題等，如表所示。三、AIGC輔助市場調研使用AIGC工具設計和發布問卷使用AIGC工具設計問卷時，調研人員首先需要明確問卷類型，然后輸入調研對象、調研內容及設計要求，接著據此形成提示詞，參考提示詞如下。三、AIGC輔助市場調研4．使用AIGC工具分析和整理調研數據調研結束后，調研人員可整理調研數據，然后將所有調研數據以文檔的形式上傳到AIGC工具中，要求AIGC工具整合所有數據，并進行分析。AIGC工具將自動挖掘數據中的關鍵信息，并生成分析結果。例如，在文心一言中上傳電商果汁品牌的調研資料，包括搜索結果和問卷調研結果，讓其分析市場調研情況，如圖所示。三、AIGC輔助市場調研5．使用AIGC工具撰寫調研報告使用AIGC工具撰寫市場調研報告需要注意調研報告的組成。一般來說，一份標準的市場調研報告通常包含標題、目錄、正文、結論、啟示、建議和附錄。其中，正文的內容就是對本次市場調研的主要說明，包括調研目的、調研方法和調查數據統計分析等。不過，市場調研報告的組成內容和呈現形式沒有統一的規定，在實際撰寫過程中，調研人員可根據調研范圍，按需選擇合適的格式和呈現形式。參考提示詞如下。AI任務實施TaskimplementationAI任務實施：使用千問+問卷星AI調研手機市場信息根據任務單中的要求，結合調研背景，使用千問輔助設計格式規范、可行性強的市場調研問卷，然后以消費者為導向使用問卷星AI設計調研問卷。具體操作如下。01啟用深度思考AI任務實施：使用千問+問卷星AI調研手機市場信息02形成初步的市場調研方案AI任務實施：使用千問+問卷星AI調研手機市場信息03單擊“AI創建”按鈕04設置AI創建參數AI任務實施：使用千問+問卷星AI調研手機市場信息05問卷生成結果07單擊“跳題邏輯”超鏈接06編輯問卷說明AI任務實施：使用千問+問卷星AI調研手機市場信息08設置跳題邏輯09編輯第6題AIGC與市場調研AIGC與消費者分析任務一任務二AIGC與競爭對手分析任務三創建“市場調研專家”智能體調研和分析農產品市場AI助訓目錄/CONTENTSAIGC與營銷定位任務四任務描述Taskdescription小趙在AIGC工具的輔助下完成了市場調研方案初稿和消費者市場調研問卷的設計。隨后，老李又下達任務單（見表），讓小趙繼續使用AIGC工具，基于問卷調研結果分析消費者數據，構建高端手機目標消費者畫像，并分析消費者對高端手機的需求。一、消費者屬性消費者屬性是能夠表明消費者基本特征的各種基礎信息，分析這類信息，既有助于企業建立起對消費者的基本認知，又有助于企業細分市場，采取差異化的營銷策略。常見的消費者屬性如下所示。二、消費者消費心理消費心理是消費者在某種原因的驅使下產生消費行為的一系列心理活動。不同年齡、性別、經濟狀況、生活環境的消費者通常會產生不同的消費心理，一個消費者也可能同時存在多種消費心理。010305好奇心理。從眾心理。崇名心理。020406實惠心理。習慣心理。求異心理。07方便心理。三、消費者購買行為指消費者購買的商品。購買什么：01指商品的購買者。購買者是誰：02消費者的購買原因有很多，如商品品質、商品價格、商品功能性、消費者經濟水平、消費心理等。購買原因：04指消費者在某段時間內購買某商品的次數。購買頻率：05購買金額反映出消費者對價格的敏感度，有助于企業制定合理的價格策略，也可以幫助企業識別不同消費群體的購買力和消費習慣，進而實施精準的差異化營銷策略。購買金額。06010204030506指購買商品的具體渠道/方式。購買渠道/方式：03四、消費者定位消費者定位是指在消費者屬性、消費心理和購買行為分析的基礎上，明確目標消費者，以便企業開展精準的電子商務營銷。消費者標簽也稱數據點，即利用若干個關鍵詞來描述消費者的基本特征，是對消費者信息進行高度精煉后的結果。1．提煉消費者標簽消費者畫像是對目標消費群體特征進行高度凝練的一種描述性框架，也即通過整合消費者的多維度數據，將消費群體抽象為具備差異化標簽與屬性的細分集合。2．構建消費者畫像五、使用AIGC工具輔助分析消費者需求1．AIGC風險防范消費者需求隱藏在消費者信息中，深入挖掘和分析消費者信息，可以精準洞察消費者的需求，從而更好地理解消費者。但是，如果僅憑人工分析，不僅效率低，而且容易產生偏差。此時，就可以借助AIGC工具快速分析。具體分析時，調研人員可以參考以下思路。細分消費者有助于從眾多類型的消費者群體中找到真正的目標消費者，并集中精力為這些目標消費者提供優質的商品和良好的服務，進而增強企業的市場競爭力。使用AIGC工具細分消費者，需要確定細分標準，將消費者按照標準劃分成一個個清晰的小群體。參考提示詞如下。五、使用AIGC工具輔助分析消費者需求2．識別目標消費者如果未曾進行調研，就需要在消費者細分的基礎上，讓AIGC工具按照篩選標準，篩選出企業的目標消費者。常見篩選標準如下。與品牌/商品的契合度。01增長潛力。02消費者規模。03五、使用AIGC工具輔助分析消費者需求3．構建目標消費者畫像識別目標消費者后，就可以利用AIGC工具深入分析目標消費者信息，挖掘目標消費者在興趣偏好、消費習慣、情感傾向、決策路徑等方面的信息，構建出精準的目標消費者畫像。參考提示詞如下。五、使用AIGC工具輔助分析消費者需求4．洞察目標消費者需求為精準洞察消費者需求，調研人員需要采用恰當的需求分析方法，如需求三棱鏡。需求三棱鏡將消費者需求分為以下3個層次，通過多維度視角分析需求的本質，以深入挖掘消費者的核心需求。本質需求實際需求表層訴求五、使用AIGC工具輔助分析消費者需求使用AIGC工具洞察目標消費者需求時，可將需求三棱鏡融入提示詞，要求AIGC工具采用此方法分析目標消費者需求，以得到更確切的結果。參考提示詞如下。使用問卷星AI的“分析&下載”功能，統計各選項數量占比，并生成數據分析報告。具體操作如下。01單擊“分析&下載”超鏈接AI任務實施TaskimplementationAI任務實施1：使用問卷星AI分析手機品牌消費者數據AI任務實施1：使用問卷星AI分析手機品牌消費者數據03下載報告02各選項數量占比將問卷星AI生成的報告上傳到豆包中，要求豆包根據數據分析結果構建目標消費者畫像。具體操作如下。01上傳文件AI任務實施TaskimplementationAI任務實施2：使用豆包構建手機品牌消費者畫像AI任務實施2：使用豆包構建手機品牌消費者畫像02目標消費者畫像根據任務單，繼續讓豆包根據構建的目標消費者畫像，使用需求三棱鏡分析消費者需求。具體操作如下。AI任務實施TaskimplementationAI任務實施3：使用豆包分析手機品牌消費者需求（1）保持“高端手機消費者市場調研問卷-AI報告.docx”文檔的引用狀態，在文本框中輸入提示詞，要求豆包根據上傳的文檔解析消費者對高端手機的需求，具體提示詞如下。AI任務實施3：使用豆包分析手機品牌消費者需求（2）單擊“發送”按鈕，豆包將自動生成消費者需求洞察報告，如圖所示。AIGC與市場調研AIGC與消費者分析任務一任務二AIGC與競爭對手分析任務三創建“市場調研專家”智能體調研和分析農產品市場AI助訓目錄/CONTENTSAIGC與營銷定位任務四任務描述Taskdescription接下來，老李又讓小趙使用AIGC工具分析高端手機市場中的主要競爭對手，識別風涅科技在競爭中的優劣勢和機會，并制定相應的競爭策略。小趙根據老李的要求制作任務單（見表）。一、競爭對手分析內容商品競爭對手的商品是企業的競品，不利于企業商品的銷售，因此需要了解競品的信息，并與本企業商品進行對比，尋找本企業商品的差異化優勢。1銷售渠道商品的銷售渠道主要有：直銷企業、商品經銷商、銷售代理商。2促銷方式促銷可以激發消費者的購買欲望，進而擴大銷售。3廣告宣傳廣告宣傳的主要分析內容包括：廣告策略是什么、選擇的廣告媒介有哪些、廣告預算是否合

理、廣告效果如何、廣告投入產出比如何等。4消費者消費者分析是競爭對手分析的一大內容，主要分析內容包括：性別、偏好、職業、地域分布等屬性特征，交互設計、信息展示、UI設計、客戶服務等消費者體驗等。5二、分析方法1．競爭態勢矩陣競爭態勢矩陣通過評估比較企業與主要競爭對手的關鍵因素，確定企業所具備的優勢和劣勢，以及識別企業在特定市場中所面臨的機會和風險。確定關鍵因素確定因素權重賦分評估比較二、分析方法二、分析方法2．SWOT分析法三、AIGC輔助分析競爭對手1．識別競爭對手競爭對手是在特定行業或領域中，擁有與企業相同或相似的資源的其他企業。直接競爭對手間接競爭對手01直接競爭對手是指生產經營同品類或同品種商品，與本企業角逐共同的目標市場，構成直接競爭關系的企業。02間接競爭對手是指與企業基礎條件存在一定差異的同類企業或生產本企業商品的替代品的企業。三、AIGC輔助分析競爭對手2．分析競爭對手數據明確競爭對手后，企業可借助AIGC工具從多維度分析競爭對手。分析競爭對手時，企業既可以從明確分析維度的角度使用AIGC工具進行分析，也可以從明確分析方法的角度使用AIGC工具進行分析，二者的參考提示詞如表所示。根據任務單的要求，先整理信息和搜集資料，再具體分析和制定策略。具體操作如下。任務實施TaskimplementationAI任務實施：使用千問分析手機品牌競爭對手01整理風涅科技品牌信息AI任務實施：使用千問分析手機品牌競爭對手03SWOT分析結果（部分）02啟用指令作為提示詞04競爭策略（部分）AIGC與市場調研AIGC與消費者分析任務一任務二AIGC與競爭對手分析任務三創建“市場調研專家”智能體調研和分析農產品市場AI助訓目錄/CONTENTSAIGC與營銷定位任務四任務描述Taskdescription競爭策略的制定并不意味著市場調研與分析項目的完全結束，還要做好電子商務營銷平臺和賬號的差異化定位。為獲取更多思路和靈感，老李讓小趙使用AIGC工具進行差異化定位，并要求小趙按照任務單（表）執行。一、品牌定位1．品牌價值塑造品牌價值是品牌區別于其他品牌的核心部分，是消費者識別品牌個性和利益點以及認同品牌的主要因素，有助于培養消費者對品牌的忠誠。品牌價值屬于意識形態范疇，通常通過品牌使命、品牌愿景、品牌經營理念或品牌文化等傳遞，如大疆在企業文化中提及以“讓生命更豐富”為使命、以“秉持公心、反思自省、求真品誠、激極盡志、積極正向、知行合一”為價值觀。一、品牌定位2．品牌標志設計品牌標志是將企業經營理念、行為規范、服務內容等抽象語義轉換為具體視覺符號，可應用于品牌的各個方面，實現視覺形象的統一和規范化。02品牌標志主要分為兩大類：一類是以圖形符號為主的圖形標，這類標志的視覺焦點是圖形符號，標準字僅起到輔助作用；另一類是以標準字為主的字標，這類標志以標準字為主，標準字內容通常為品牌名稱或名稱的縮寫等。

標志類型品牌標志是品牌形象較直接的表達，其主要作用是讓消費者能夠識別品牌。

設計原則01

餓了么品牌標志

華為品牌標志二、平臺定位1．主流電子商務營銷平臺根據平臺主營業務，電子商務營銷平臺可以分為電子商務平臺、社交媒體平臺、短視頻平臺和直播平臺等，這些平臺的特性和用戶特點如表所示。二、平臺定位2．AIGC選擇電子商務營銷平臺平臺選擇涉及多個方面，為提高選擇效率，企業可借助AIGC工具快速選擇，選擇時，可遵循以下思路。粗選階段先確定初步的選擇標準，如企業規模和預算、人群匹配度/平臺偏好等，然后讓AIGC工具圍繞這些標準篩選出合適的平臺。初步確定平臺后，企業可嘗試在選定的平臺中開展營銷，然后讓AIGC工具根據各平臺的轉化率、曝光量、消費者黏性以及投入產出比等數據，篩選出數據表現亮眼的平臺。精選階段三、賬號定位1．賬號定位要素人設即人物設定，這里指賬號的身份設定，用來告訴消費者“你”是誰，建立賬號在消費者心中的第一印象。人設內容即賬號輸出的內容，用來告訴消費者“你”可以提供什么信息或解決哪些問題，吸引對該內容感興趣的消費者。內容功能主要用于描述賬號的作用，包括品牌宣傳、商品銷售、直播帶貨、售后服務等，也是用來告訴消費者“你”可以提供哪些信息或解決什么問題。功能三、賬號定位2．打造賬號形象賬號名稱賬號名稱是消費者識別賬號的重要標志之一，也是獲取搜索流量的關鍵。賬號頭像賬號頭像也是識別賬號的重要標志之一，應當與賬號定位保持統一，避免模糊不清。賬號簡介賬號簡介是對賬號定位的文字性說明，應當簡短、簡單、易記、易傳播。賬號背景圖賬號背景圖同樣應當與賬號定位保持統一，如與人設相關、相容的圖片。01020304根據任務單，先選擇適合增添的電子商務營銷平臺，再做好賬號差異化定位。具體操作如下。01參考提示詞任務實施TaskimplementationAI任務實施：使用豆包進行差異化定位AI任務實施：使用豆包進行差異化定位03差異化定位方案（部分）0