2023年10月廣東自考00152組織行為學(xué)考試試卷

2023年10月廣東自考00152組織行為學(xué)考試試卷一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（）A.個(gè)體B.群體C.組織D.環(huán)境2.把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.差異性B.傾向性C.適應(yīng)性D.發(fā)展程度3.提出“X理論”與“Y理論”的是美國社會(huì)心理學(xué)家（）A.麥克里格B.梅奧C.羅斯D.安德魯斯4.下列選項(xiàng)中，屬于感覺范疇的是（）A.去一個(gè)新的地方旅游，發(fā)現(xiàn)那里的景色很美B.聽到一首好聽的歌曲C.感覺隔壁班的同學(xué)很有氣質(zhì)D.嘗出一道菜的味道很鮮美5.按照心理活動(dòng)的某種傾向性劃分的性格類型是（）A.理智型、情緒型與意志型B.優(yōu)越型與自卑型C.外傾型與內(nèi)傾型D.獨(dú)立型與順從型6.下列不屬于組織承諾三因素的是（）A.持續(xù)承諾B.情感承諾C.規(guī)范承諾D.發(fā)展承諾7.下列屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式的是（）A.偶然式B.流言式C.集束式D.全通道式8.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的（）A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評價(jià)功能D.動(dòng)力功能9.影響群體凝聚力的因素不包括（）A.群體成員的同質(zhì)性B.群體的規(guī)模C.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式D.群體成員的性別10.沖突的觀念有三種類型，即傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和（）A.管理觀念B.歷史觀念C.人際關(guān)系觀念D.權(quán)變觀念11.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，讓每個(gè)成員都能做到各盡其能的階段是（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段12.領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中的“91型管理”指的是（）A.任務(wù)型管理B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理C.貧乏型管理D.團(tuán)隊(duì)型管理13.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長權(quán)和（）A.指揮權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.決策權(quán)D.人事權(quán)14.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式15.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（）A.特質(zhì)理論B.行為理論C.途徑目標(biāo)理論D.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論16.組織文化的核心是（）A.組織目標(biāo)B.組織宗旨C.共同的價(jià)值觀D.組織規(guī)章制度17.組織文化具有多種功能，其中（）功能使組織具有一種“合力”。A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.激勵(lì)18.下列不屬于組織文化隱性內(nèi)容的是（）A.組織哲學(xué)B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.價(jià)值觀念19.組織變革的阻力不包括（）A.個(gè)體阻力B.經(jīng)濟(jì)阻力C.組織阻力D.社會(huì)阻力20.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因不包括（）A.戰(zhàn)略的調(diào)整B.設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化C.員工受教育程度的提高D.市場競爭的加劇21.組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)不包括（）A.敏感性訓(xùn)練B.調(diào)查反饋C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.合并部門22.工作設(shè)計(jì)的方法不包括（）A.工作專業(yè)化B.工作擴(kuò)大化C.工作豐富化D.工作復(fù)雜化23.下列屬于工作壓力消極作用的是（）A.提高工作績效B.增強(qiáng)機(jī)體活力C.引起工作倦怠D.提高注意力24.下列不屬于員工援助計(jì)劃內(nèi)容的是（）A.壓力管理B.職業(yè)生涯規(guī)劃C.理財(cái)咨詢D.開除違紀(jì)員工25.組織行為學(xué)的研究方法不包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.案例分析法D.頭腦風(fēng)暴法二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26.人的行為特點(diǎn)包括（）A.適應(yīng)性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D.可控性E.社會(huì)性27.群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）A.能夠集思廣益B.可以增強(qiáng)決策的可接受性C.能增加決策過程的民主性D.決策速度快E.能減少?zèng)Q策的失誤28.領(lǐng)導(dǎo)的功能主要有（）A.創(chuàng)新功能B.激勵(lì)功能C.組織功能D.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能29.組織文化的特征包括（）A.無形性與有形性的統(tǒng)一B.抽象性與具體性的統(tǒng)一C.觀念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一D.民族性與多樣性的統(tǒng)一E.客觀性與主觀性的統(tǒng)一30.組織變革的外部動(dòng)因包括（）A.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步B.國家有關(guān)法律、法規(guī)的頒布與修訂C.國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段的改變D.國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的變化E.消費(fèi)需求的變化三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.組織行為學(xué)32.氣質(zhì)33.群體凝聚力34.領(lǐng)導(dǎo)35.組織發(fā)展四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述價(jià)值觀在管理中的作用。37.簡述影響群體間互動(dòng)的因素。38.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。39.簡述組織文化的功能。40.簡述組織變革的程序。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.論述如何根據(jù)人的氣質(zhì)差異實(shí)施有效的管理。42.結(jié)合實(shí)際，論述如何構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A。個(gè)體是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)榻M織是由個(gè)體組成的，個(gè)體的行為和心理會(huì)影響組織的整體表現(xiàn)。2.答案：D。根據(jù)能力的發(fā)展程度，可將能力分為能力低下、一般能力、才能和天才。3.答案：A。美國社會(huì)心理學(xué)家麥克里格提出了“X理論”與“Y理論”。4.答案：D。感覺是對直接作用于感覺器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映，嘗出一道菜的味道很鮮美屬于感覺范疇，而A、B、C選項(xiàng)更多涉及到知覺。5.答案：C。按照心理活動(dòng)的某種傾向性，性格可分為外傾型與內(nèi)傾型。6.答案：D。組織承諾包括持續(xù)承諾、情感承諾和規(guī)范承諾。7.答案：D。全通道式屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式，偶然式、流言式、集束式屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。8.答案：B。群體規(guī)范的導(dǎo)向功能可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式。9.答案：D。影響群體凝聚力的因素包括群體成員的同質(zhì)性、群體的規(guī)模、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式等，群體成員的性別一般不是主要影響因素。10.答案：C。沖突的觀念有傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和人際關(guān)系觀念。11.答案：D。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的執(zhí)行階段，每個(gè)成員都能做到各盡其能。12.答案：A。領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中的“91型管理”指的是任務(wù)型管理，只注重任務(wù)完成，不關(guān)心員工。13.答案：B。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由資源控制權(quán)、專長權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)組成。14.答案：A。當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段，應(yīng)采取命令式領(lǐng)導(dǎo)方式。15.答案：C。途徑目標(biāo)理論屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，特質(zhì)理論和行為理論不屬于權(quán)變理論，變革型領(lǐng)導(dǎo)理論是一種新的領(lǐng)導(dǎo)理論。16.答案：C。組織文化的核心是共同的價(jià)值觀。17.答案：C。組織文化的凝聚功能使組織具有一種“合力”。18.答案：B。規(guī)章制度屬于組織文化的顯性內(nèi)容，組織哲學(xué)、道德規(guī)范、價(jià)值觀念屬于隱性內(nèi)容。19.答案：B。組織變革的阻力包括個(gè)體阻力、組織阻力和社會(huì)阻力，經(jīng)濟(jì)阻力不是常見的分類。20.答案：D。市場競爭的加劇屬于組織變革的外部動(dòng)因，戰(zhàn)略的調(diào)整、設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化、員工受教育程度的提高屬于內(nèi)部動(dòng)因。21.答案：D。合并部門屬于結(jié)構(gòu)技術(shù)，敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于人文技術(shù)。22.答案：D。工作設(shè)計(jì)的方法包括工作專業(yè)化、工作擴(kuò)大化、工作豐富化，工作復(fù)雜化不是常見的工作設(shè)計(jì)方法。23.答案：C。工作壓力的消極作用包括引起工作倦怠等，A、B、D選項(xiàng)屬于積極作用。24.答案：D。員工援助計(jì)劃內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、理財(cái)咨詢等，開除違紀(jì)員工不屬于其內(nèi)容。25.答案：D。組織行為學(xué)的研究方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、案例分析法等，頭腦風(fēng)暴法主要用于創(chuàng)意產(chǎn)生等，不屬于組織行為學(xué)的研究方法。二、多項(xiàng)選擇題26.答案：ABCDE。人的行為具有適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、可控性和社會(huì)性等特點(diǎn)。27.答案：ABCE。群體決策能夠集思廣益、增強(qiáng)決策的可接受性、增加決策過程的民主性、減少?zèng)Q策的失誤，但決策速度相對較慢。28.答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)的功能包括創(chuàng)新功能、激勵(lì)功能、組織功能、溝通協(xié)調(diào)功能和服務(wù)功能。29.答案：ABCDE。組織文化具有無形性與有形性的統(tǒng)一、抽象性與具體性的統(tǒng)一、觀念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一、民族性與多樣性的統(tǒng)一、客觀性與主觀性的統(tǒng)一等特征。30.答案：ABCDE。組織變革的外部動(dòng)因包括科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、國家有關(guān)法律、法規(guī)的頒布與修訂、國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段的改變、國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的變化、消費(fèi)需求的變化等。三、名詞解釋題31.組織行為學(xué)：是研究組織中個(gè)體、群體和整個(gè)組織的行為表現(xiàn)及其規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律來提高組織績效的學(xué)科。32.氣質(zhì)：是指一個(gè)人心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的特征，主要表現(xiàn)在心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性上。33.群體凝聚力：是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度，它體現(xiàn)了群體的整體性和團(tuán)結(jié)性。34.領(lǐng)導(dǎo)：是指引和影響個(gè)體、群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過程。35.組織發(fā)展：是指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，為了改進(jìn)組織效能，解決本身的問題并達(dá)到組織的目標(biāo)，運(yùn)用管理科學(xué)和行為科學(xué)的知識，有計(jì)劃地改善和更新企業(yè)組織的過程。四、簡答題36.價(jià)值觀在管理中的作用主要有：（1）價(jià)值觀是組織文化的核心，它為組織的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南。（2）影響員工的工作態(tài)度和行為，使員工的行為與組織的目標(biāo)保持一致。（3）有助于組織進(jìn)行決策，在決策過程中，價(jià)值觀可以作為判斷和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。（4）可以增強(qiáng)組織的凝聚力，當(dāng)員工具有共同的價(jià)值觀時(shí)，會(huì)增強(qiáng)對組織的認(rèn)同感和歸屬感。37.影響群體間互動(dòng)的因素包括：（1）相互依賴性，包括聯(lián)營式、順序式和互惠式等不同類型的依賴關(guān)系。（2）任務(wù)不確定性，任務(wù)越不確定，群體間的互動(dòng)就越復(fù)雜。（3）時(shí)間與目標(biāo)取向，不同群體的時(shí)間觀念和目標(biāo)設(shè)定會(huì)影響互動(dòng)效果。（4）信息溝通，有效的信息溝通可以促進(jìn)群體間的良好互動(dòng)。（5）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)對群體間的互動(dòng)產(chǎn)生不同的影響。38.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源主要有：（1）法定權(quán)，由組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力。（2）強(qiáng)制權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者擁有的懲罰下屬的權(quán)力。（3）獎(jiǎng)賞權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力。（4）專長權(quán)，基于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識和技能而產(chǎn)生的權(quán)力。（5）參照權(quán)，由于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)和魅力，使下屬產(chǎn)生認(rèn)同和追隨而形成的權(quán)力。39.組織文化的功能包括：（1）導(dǎo)向功能，為組織和員工的行為提供方向。（2）約束功能，通過規(guī)章制度和道德規(guī)范等約束員工的行為。（3）凝聚功能，使組織成員產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，增強(qiáng)組織的凝聚力。（4）激勵(lì)功能，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（5）輻射功能，組織文化會(huì)對社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。（6）調(diào)適功能，幫助組織和員工適應(yīng)環(huán)境的變化。40.組織變革的程序一般包括：（1）診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆，找出存在的問題。（2）分析變革因素，制定變革方案，確定變革的目標(biāo)、內(nèi)容和方法。（3）選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃，按照方案有步驟地推進(jìn)變革。（4）評價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋，根據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整變革方案。五、論述題41.根據(jù)人的氣質(zhì)差異實(shí)施有效的管理可以從以下幾個(gè)方面入手：了解不同氣質(zhì)類型的特點(diǎn)。膽汁質(zhì)的人熱情、直率、精力充沛，但脾氣暴躁、缺乏耐心；多血質(zhì)的人活潑好動(dòng)、善于交際、反應(yīng)敏捷，但注意力容易分散；黏液質(zhì)的人安靜穩(wěn)重、踏實(shí)肯干、自制力強(qiáng)，但反應(yīng)較慢、缺乏靈活性；抑郁質(zhì)的人敏感細(xì)膩、情感豐富、觀察敏銳，但膽小孤僻、多愁善感。安排適合氣質(zhì)類型的工作。對于膽汁質(zhì)的人，可以安排一些具有挑戰(zhàn)性和刺激性的工作，如銷售、公關(guān)等；多血質(zhì)的人適合從事需要交際和變化的工作，如市場營銷、人力資源等；黏液質(zhì)的人適合從事需要耐心和穩(wěn)定性的工作，如會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等；抑郁質(zhì)的人適合從事需要細(xì)致和專注的工作，如圖書管理、檔案整理等。采用不同的管理方式。對膽汁質(zhì)的人，管理時(shí)要注意方式方法，避免直接沖突，可采用溫和的批評方式；對多血質(zhì)的人，要給予充分的信任和授權(quán)，同時(shí)提醒他們注意工作的穩(wěn)定性；對黏液質(zhì)的人，要給予足夠的時(shí)間和空間來完成工作，不要急于求成；對抑郁質(zhì)的人，要給予更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，避免過度批評。促進(jìn)不同氣質(zhì)類型的人之間的合作。不同氣質(zhì)類型的人在團(tuán)隊(duì)中可以相互補(bǔ)充，發(fā)揮各自的優(yōu)勢。例如，膽汁質(zhì)和黏液質(zhì)的人合作，膽汁質(zhì)的人可以提供活力和沖勁，黏液質(zhì)的人可以提供穩(wěn)定和耐心。42.構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該清晰、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限，并且要讓團(tuán)隊(duì)成員都清楚了解。例如，一個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以是在規(guī)定的時(shí)