邯鄲市叢臺區2026年社區網格員招錄考試真題及答案

邯鄲市叢臺區2026年社區網格員招錄考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.邯鄲市叢臺區行政區劃代碼（網格員日常上報事件必填項）為：A.130402B.130403C.130404D.130406答案：B。解析：叢臺區為邯鄲市核心城區，行政區劃代碼130403；130402為邯山區、130404為復興區、130406為峰峰礦區。2.按照《邯鄲市城鄉網格化服務管理條例》規定，叢臺區城市社區基礎網格的標準覆蓋戶數為：A.200-300戶B.300-500戶C.500-700戶D.700-1000戶答案：B。解析：條例明確城市社區以300-500戶為標準劃分基礎網格，農村網格以村民小組為單元劃分，專屬網格根據商圈、園區實際規模劃定。3.社區網格員日常巡查的“四必到”要求不包含以下哪項：A.居民求助必到B.矛盾糾紛必到C.突發公共事件必到D.商戶開業必到答案：D。解析：網格員“四必到”為居民求助必到、矛盾糾紛必到、突發公共事件必到、特殊困難家庭走訪必到，商戶開業屬于市場主體自主經營行為，不屬于強制必到范疇。4.叢臺區網格化服務管理指揮平臺要求，一般民生類事件的辦結時限最長不超過：A.1個工作日B.3個工作日C.5個工作日D.7個工作日答案：C。解析：根據叢臺區網格事件分級處置機制，一般民生類事件（如路燈損壞、井蓋缺失、小廣告堆積等）辦結時限為5個工作日，緊急類事件（如燃氣泄漏、火情隱患）需15分鐘內到場處置、2小時內反饋進展。5.我國城市社區居民委員會的任期為：A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C。解析：根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規定，居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。6.以下不屬于網格員重點關愛幫扶的“一老一小一殘一困”群體范疇的是：A.80歲以上獨居老人B.0-6歲困境兒童C.持證殘疾人D.轄區個體工商戶答案：D。解析：重點關愛群體包含獨居空巢老人、困境留守兒童、持證殘疾人、低保特困供養對象，個體工商戶屬于市場主體服務范疇，不屬于特殊困難幫扶群體。7.網格員在巡查中發現小區消防通道被私家車占用，第一時間應當：A.直接聯系車主挪車，無法聯系的第一時間上傳平臺轉消防、交警部門處置B.直接對車主處以200元罰款C.拍照后離開等待居民投訴再處理D.組織居民把車輛抬離通道答案：A。解析：網格員無行政處罰權，發現消防通道堵占等安全隱患時，首先要盡可能當場勸阻，無法處置的第一時間通過網格平臺流轉至權責部門處置，嚴禁以罰代管或采取過激行為處置隱患。8.叢臺區正在推進的“一刻鐘便民生活圈”建設，要求網格內步行15分鐘范圍不必須覆蓋的服務場景是：A.便民菜市場B.社區衛生服務站C.高端商業綜合體D.養老服務站答案：C。解析：一刻鐘便民生活圈重點保障居民基本生活需求，涵蓋買菜、就醫、養老、托育、文體等公共服務，高端商業綜合體不屬于基礎保障類服務范疇。9.根據《河北省社區網格員管理辦法》，網格員考核的核心評價主體是：A.街道辦事處工作人員B.社區居民C.社區黨組織書記D.轄區派出所民警答案：B。解析：網格員管理辦法明確，網格員考核實行居民評議占比不低于60%的評價機制，核心評價主體是網格內的服務對象即社區居民。10.網格員在入戶采集信息時，以下哪種做法是正確的：A.選擇工作日上午9點前、晚上9點后入戶，避免跑空B.主動出示工作證件，說明信息采集目的，嚴格保護居民個人隱私C.采集到的居民房產、收入等信息可以和其他網格員隨意交流D.居民拒絕提供信息時，可以采取威脅、逼迫方式要求配合答案：B。解析：入戶采集需嚴格遵守工作紀律，入戶時間應避開居民休息時段，嚴格保護居民隱私，不得強迫居民提供信息，嚴禁泄露居民個人信息。11.人民調解委員會調解民間糾紛，應當遵循的原則不包括：A.在當事人自愿、平等的基礎上進行調解B.不違背法律、法規和國家政策C.尊重當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利D.強制雙方達成調解協議答案：D。解析：人民調解堅持自愿平等原則，不得強制當事人接受調解結果。12.叢臺區網格化服務管理實行“一格多元”力量配置，以下不屬于網格標配力量的是：A.專職網格員B.社區民警C.樓棟長、單元長D.快遞員答案：D。解析：快遞員屬于網格志愿輔助力量，不屬于法定標配力量，標配力量為專職網格員、社區民警、樓棟單元長、社區法律顧問。13.對于網格內排查發現的嚴重精神障礙患者肇事肇禍苗頭，網格員第一時間上報的部門不包括：A.屬地派出所B.社區居委會C.街道綜治中心D.轄區互聯網企業答案：D。解析：嚴重精神障礙患者肇事肇禍隱患需第一時間上報公安、社區、綜治部門，聯動衛健部門做好管控，與互聯網企業無關聯。14.以下屬于網格員工作紀律要求的是：A.可以在網格內推銷商品、開展經營性活動B.可以接受居民贈送的禮品禮金C.不準在工作中推諉扯皮、敷衍塞責D.可以隨意泄露居民的個人隱私信息答案：C。解析：網格員工作紀律明確嚴禁從事經營性活動、嚴禁收受群眾財物、嚴禁泄露居民隱私，嚴禁推諉扯皮不作為。15.城鄉居民養老保險待遇領取人員的資格認證周期為：A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每2年1次答案：C。解析：按照社保政策規定，城鄉居民養老保險領取人員每年需完成1次待遇資格認證，防止冒領社保基金情況發生，網格員需協助行動不便老人完成認證。16.網格員開展反電信網絡詐騙宣傳，以下針對老年群體的宣傳重點不準確的是：A.提醒老年人不要輕信“養老項目投資”“免費領雞蛋”類詐騙B.告知老年人陌生鏈接不要點、陌生轉賬不要做C.告訴老年人所有打電話自稱公檢法的人員都是騙子，直接掛斷所有陌生電話D.提醒老年人遇到疑似詐騙情況第一時間和子女、社區、民警聯系答案：C。解析：宣傳需準確，公檢法機關辦案不會通過電話索要銀行卡密碼、要求轉賬，但不能要求居民掛斷所有陌生電話，避免耽誤群眾正常事務辦理。17.叢臺區針對獨居老人推行的“網格敲門行動”頻次要求為：A.對高齡獨居老人每天上門或電話問候1次B.每月問候1次C.每季度問候1次D.每年問候1次答案：A。解析：叢臺區明確要求對80歲以上獨居、失能老人，網格員需通過上門、電話等方式每日問候，及時發現老人突發疾病、家中隱患等問題。18.網格內發生暴雨紅色預警時，網格員以下做法錯誤的是：A.第一時間排查低洼地帶、老舊房屋住戶情況，協助轉移危險區域群眾B.在積水點位設置警示標識，提醒居民繞行C.待在家中等待雨停后再開展工作D.及時上報網格內積水、樹木倒伏、墻體脫落等隱患答案：C。解析：極端天氣下網格員需第一時間到崗開展隱患排查和群眾轉移工作，嚴禁擅離職守。19.以下不屬于社區網格化服務管理核心職責的是：A.基礎信息采集B.社情民意收集C.矛盾糾紛排查化解D.代替居民決策小區重大事務答案：D。解析：小區重大事務需由居民通過業主大會、居民議事會共同決策，網格員無權代替居民決策。20.根據邯鄲市全國文明城市創建工作要求，網格員在網格內需要排查整改的問題不包括：A.公共區域亂堆雜物B.飛線充電C.樓道小廣告D.居民家中裝修風格答案：D。解析：文明創建重點整治公共區域不文明現象，居民家中裝修屬于個人自主范疇，不屬于創文整治范圍。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.叢臺區網格員日常采集的基礎信息“七普”臺賬包含以下哪些內容：A.居民戶籍、居住信息B.特殊困難群體信息C.出租房屋、流動人口信息D.市場主體信息答案：ABCD。解析：網格基礎信息采集涵蓋實有人口、實有房屋、實有單位、特殊群體、矛盾隱患、公共設施、組織隊伍七大類核心臺賬。2.網格員在矛盾糾紛排查化解中需要重點關注的糾紛類型有：A.鄰里噪音、漏水糾紛B.物業與業主的物業費、服務糾紛C.家庭婚姻、贍養糾紛D.勞資債務糾紛答案：ABCD。解析：網格內常見的民生類矛盾糾紛均為網格員排查重點，做到早發現、早化解，防止矛盾升級。3.以下屬于網格員安全生產排查范疇的有：A.小區內電動車飛線充電B.九小場所消防器材過期C.居民樓消防通道堵塞D.餐飲門店燃氣軟管老化答案：ABCD。解析：網格安全排查涵蓋消防安全、燃氣安全、用電安全等各類風險隱患，做到隱患早發現、早上報、早處置。4.按照叢臺區網格事件分級處置機制，以下屬于需立即上報街道指揮中心、聯動區級部門處置的緊急事件有：A.網格內出現燃氣泄漏B.發現疑似新冠肺炎陽性病例（2026年按照乙類乙管監測要求上報）C.發生聚眾斗毆群體性事件D.小區綠化帶出現零星垃圾答案：ABC。解析：零星垃圾屬于網格員可當場處置的一般事件，其余三類均屬于影響公共安全的緊急事件，需第一時間上報聯動處置。5.網格員開展特殊群體服務時，需要協助落實的政策有：A.高齡津貼申請B.殘疾人兩項補貼申請C.最低生活保障申請D.困境兒童保障政策答案：ABCD。解析：網格員需主動告知特殊群體相關民生政策，協助行動不便群眾準備申請材料、對接民政部門辦理相關業務。6.以下符合網格員語言規范要求的有：A.和居民交流使用文明用語，態度謙和B.面對居民咨詢時耐心解答，不屬于職責范圍的要告知具體辦理渠道C.居民提出不滿意見時耐心傾聽，不與居民爭執D.遇到不理解工作的居民，主動做好政策解釋，爭取群眾支持答案：ABCD。解析：網格員作為聯系群眾的一線力量，需保持文明服務態度，耐心做好政策解釋和群眾溝通工作。7.叢臺區推進的“網格+黨建”工作要求，需要推動網格內哪些黨員主動參與網格服務：A.社區直管黨員B.機關事業單位報到黨員C.離退休黨員D.流動黨員答案：ABCD。解析：叢臺區推行“紅網格”建設，整合各類黨員力量下沉網格，建立黨員聯戶機制，共同參與網格治理。8.網格員在信訪維穩工作中需要落實的職責有：A.排查網格內信訪重點人員動向B.及時收集群眾反映強烈的信訪訴求C.做好信訪人員的情緒疏導和政策解釋D.發現越級上訪苗頭第一時間上報答案：ABCD。解析：網格員需落實信訪前端排查責任，做到訴求早收集、苗頭早發現、矛盾早化解。9.以下關于社區居民自治的說法正確的有：A.居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織B.凡涉及居民切身利益的重要事務，要提請居民會議討論決定C.居民委員會實行辦事公開制度，接受居民監督D.居民自治事項不需要接受街道辦事處的指導答案：ABC。解析：居民委員會依法接受街道辦事處的工作指導，配合開展相關公共服務工作，并非脫離指導完全自治。10.當遇到居民向網格員投訴小區物業服務不到位問題時，正確的處理流程有：A.認真記錄居民反映的具體問題B.第一時間將問題反饋給物業，督促物業限期整改C.對于物業拒不整改的問題，上報社區、街道物業監管部門協調處置D.引導居民通過業主委員會合理監督物業服務，理性表達訴求答案：ABCD。解析：物業類糾紛處置需按照收集訴求、對接責任主體、督促整改、聯動監管、引導自治的流程推進，切實維護居民合法權益。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網格員可以將網格內采集的居民個人信息提供給商業機構用于產品推銷。（×）解析：網格員需嚴格遵守保密規定，嚴禁泄露、出售居民個人信息，違者依法追究責任。2.叢臺區要求每個基礎網格建立專屬居民微信群，網格員需每日在群內發布政策提示、回應居民訴求。（√）3.網格員發現網格內有非法傳銷、非法集資活動苗頭時，應當第一時間向公安機關和市場監管部門上報。（√）4.對于網格內的獨居老人，網格員只需要在節日期間上門慰問即可，日常不需要聯系。（×）解析：按照叢臺區“敲門行動”要求，對高齡獨居老人需落實日常常態化聯系探訪機制。5.社區網格的劃分應當保持相對固定，確需調整的需經區網格化服務管理部門批準。（√）6.網格員在工作中遇到超出自身處置能力的事件時，可以先不上報，等自己能處理了再處理。（×）解析：網格事件處置遵循“小事不出格、大事快上報”的原則，超出處置權限的事件必須第一時間上報平臺流轉處置，不得拖延。7.人民調解達成的調解協議具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。（√）8.網格員承擔著網格內政策宣傳的職責，需要向居民宣傳黨的方針政策、各級民生保障政策和安全防范知識。（√）9.網格內的出租房屋不需要登記租客信息，只要房東交了房租就可以隨意出租。（×）解析：按照流動人口管理規定，出租房屋和流動人口信息需及時采集上報，落實出租人治安責任。10.網格員考核不合格的，由街道辦事處開展約談培訓，連續兩年考核不合格的應當予以解聘。（√）四、實務題（共2題，每題15分，共30分）1.你是叢臺區某街道某社區第三網格專職網格員，管轄范圍為某老舊小區，共426戶，其中60歲以上老人占比38%，獨居老人42戶，小區沒有正規物業公司，由業主委員會自治管理。某天你在日常巡查中發現：3號樓2單元一層樓道堆積了居民丟棄的舊家具，堵塞了半個消防通道；2號樓3層有租戶私拉飛線給電動自行車充電；小區健身廣場的一個健身器材螺絲松動，存在傾倒風險；有居民向你反映，5號樓2單元的獨居老人張大爺已經兩天沒有出門，敲門也沒有人應答，平時張大爺每天都會到廣場散步。請問你會按照什么流程處置上述問題？參考答案：一是按照“緊急事項優先處置”原則，第一時間處置張大爺的異常情況：立即聯系張大爺的緊急聯系人（親屬、樓棟長），同時上報社區居委會和社區民警，在相關人員到場見證下聯系開鎖公司開門，查看張大爺狀況，如發現張大爺突發疾病第一時間撥打120送醫，后續安排樓棟長結對幫扶，落實每日探訪機制；二是現場處置安全隱患：第一時間在松動的健身器材周邊設置警示標識，提醒居民不要靠近使用，當天聯系街道文旅部門安排維修人員加固器材，維修完成前安排單元長在周邊巡邏提醒；找到飛線充電的租戶，當場講解飛線充電引發火災的案例和安全后果，監督其收回飛線，引導其到小區集中充電棚充電，同時在單元群再次宣傳電動車消防安全規定，逐單元排查飛線問題；三是協調清理樓道堵塞雜物：聯系堆積舊家具的居民，告知其樓道屬于公共消防通道，堆積雜物存在消防隱患，引導其聯系廢品回收人員清運舊家具，居民不配合的，聯動社區、消防部門依法依規清理，清理后逐單元宣傳消防通道管理規定，發動樓棟長定期巡查，防止雜物反彈；四是后續建立網格常態化排查機制：每周固定2次全面巡查網格安全隱患，組織單元長、報到黨員分片包聯特殊群體，落實獨居老人每日探訪要求，每季度開展一次消防安全、應急常識宣傳，提升居民安全意識。評分標準：處置邏輯清晰，緊急事項優先處置占4分，隱患處置符合網格員職責、不越權、流程規范占6分，后續長效機制建設占3分，結合老舊小區、老年人口多的網格實際優化服務占2分。2.你負責的網格內有兩戶鄰居，一樓住戶王阿姨因為二樓住戶小李家的衛生間漏水，導致王阿姨家衛生間吊頂被泡、墻面發霉，兩家因為賠償金額問題已經爭吵了半個月，王阿姨說小李不修水管也不賠償，要去區里上訪，小李說王阿姨要求的賠償金額太高，是訛人，兩家矛盾即將升級。請問你作為網格員如何化解這起矛盾？參考答案：一是第一時間分別上門安撫雙方情緒，告知雙方爭吵、上訪都解決不了問題，承諾會公平公正協調雙方訴求，引導雙方理性溝通，第一時間穩控王阿姨的情緒，避免矛盾升級出現上訪或沖突；二是實地核實情況：聯系專業水暖師傅到小李家查看漏水點，明確漏水原因、維修成本，同時到王阿姨家拍攝墻面、吊頂受損情況，咨詢裝修機構了解維修的大致費用，做到情況清、底數明，不偏聽偏信；三是組織雙方到社區調解室開展調解：首先請水暖師傅說明漏水原因和維修方案，明確小李作為房屋所有權人，有責任維修自家水管、承擔王阿姨家的合理損失；再和王阿姨溝通，說明鄰里之間長期相處，合理主張賠償金額，雙方都讓一步，拿出雙方都能接受的賠償方案，比如小李在3天內修好漏水水管，一次性賠償王阿姨維修費用1200元，雙方簽訂調解協議；四是跟蹤回訪：水管維修和賠償完成后，一周內上門回訪兩戶居民，確認問題徹底解決，同時在網格內開展鄰里和諧宣傳，引導居民遇到問題友好協商，構建和睦鄰里關系