廣州市花都區2026年社區網格員招錄考試真題庫及完整答案

廣州市花都區2026年社區網格員招錄考試練習題庫及完整答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.廣州市花都區當前的行政區劃共轄多少個鎮街？A.8個B.10個C.12個D.14個2.下列關于社區網格員首要工作職責的表述，準確的是A.負責社區所有行政事務審批B.基礎信息采集與社情民意收集C.直接開展社區行政執法D.承擔社區所有物業糾紛裁決3.根據《廣州市網格化服務管理條例》，網格劃分的基本標準是按照______的原則，以居民小區、村民小組等為基本單元合理劃定。A.規模適度、邊界清晰、方便管理B.人口規模越大越好，減少網格數量C.按照行政層級對應設置，不跨區域D.每個網格固定管轄100戶居民4.花都區正在推進的“基層治理一體化”平臺中，網格員日常巡查發現問題上報的核心端口是A.粵省事小程序B.廣州街坊APPC.花都區網格通移動終端D.粵商通平臺5.網格員在日常巡查中發現獨居老人在家中突發疾病暈倒，第一時間應當采取的措施是A.直接破門進入救援B.第一時間撥打120急救電話，同時聯系老人家屬、社區居委會工作人員到場C.先拍照留存證據再處理D.等待社區民警到達現場后再處置6.根據廣州市出租屋管理相關規定，出租人應當在承租人入住后______小時內，向網格化服務管理機構或者公安機關報送承租人信息。A.12B.24C.48D.727.下列不屬于網格員消防安全排查重點內容的是A.疏散通道是否堵塞B.電動自行車是否違規進樓充電C.居民家庭日均用電量D.消防器材是否完好有效8.花都區開展“百萬英才匯南粵”行動中，針對來穗務工人員的網格化服務重點不包括A.居住證辦理指引B.隨遷子女入學政策宣傳C.個人所得稅代扣代繳D.來穗人員融合活動組織9.網格員在開展矛盾糾紛排查時，發現鄰里之間因噪音問題發生口角、雙方情緒激動，首先應當A.當場判定雙方責任，出具調解意見B.穩定雙方情緒，引導雙方到社區調解室協商，避免矛盾升級C.直接報警要求公安機關處理D.聯系雙方單位到場解決10.《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規定，居民委員會的性質是A.基層群眾性自治組織B.基層政權組織C.街道辦事處派出機構D.民間公益組織11.花都區重點打造的基層治理特色品牌“秀全大媽”“獅嶺一家人”等，屬于下列哪類群防群治力量？A.專職公安輔警B.廣州街坊志愿服務隊伍C.專業安保隊伍D.城管協管隊伍12.網格員在巡查中發現某臨街商鋪存在違規堆放易燃易爆物品的情況，正確的處置流程是A.立即沒收違規物品B.第一時間通過網格通上報，同步告知應急管理、消防等職能部門處置，現場做好秩序維護C.要求商鋪當天清理即可，無需上報D.告知商鋪負責人注意安全，不予上報13.下列關于社區特殊人群服務管理的表述，錯誤的是A.對社區矯正對象要定期走訪，掌握其思想動態和活動情況B.對困境兒童要落實定期探訪，協調落實救助保障政策C.對精神障礙患者要督促監護人落實監護責任，協助做好隨訪服務D.對獨居老人僅需在重大節日開展一次走訪即可14.廣州市垃圾分類標準中，廢舊充電電池屬于哪類垃圾？A.可回收物B.廚余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾15.根據花都區網格化服務管理事項準入制度，下列哪類事項未經過準入審核不得隨意安排網格員承擔？A.基礎人口信息采集B.日常安全隱患排查C.面向居民的政策宣傳D.企業經營狀況年度審計16.網格員在信息采集過程中，遇到居民不愿提供個人信息的情況，正確的做法是A.指責居民不配合工作，強制要求提供B.耐心解釋信息采集的目的、用途和保密規定，爭取居民理解配合C.跳過該戶，不再采集相關信息D.通過鄰居打聽信息代為填報17.臺風暴雨預警期間，網格員開展重點排查的區域不包括A.低洼易澇點、危舊房屋B.地質災害隱患點C.高層住宅電梯機房D.在建工地臨時宿舍18.下列關于網格化服務管理“多網合一”的表述，準確的是A.將黨建、綜治、民政、城管、應急等各類基層網格整合為一張綜合網格，實現“一格一員、多責合一”B.每個職能部門單獨設置網格，各自配備網格員C.網格只承擔綜治維穩工作，其他工作不納入D.網格設置按照居民需求隨時調整，無需固定邊界19.花都區規定，網格員日常巡查實行“日巡查、周上報、月總結”制度，其中對重點場所、重點區域的巡查頻次要求是A.每周巡查1次B.每半個月巡查1次C.每日至少巡查1次D.每月巡查1次20.網格員在工作中獲取的居民個人信息，下列做法正確的是A.可以提供給房產中介用于房屋租售B.嚴格遵守保密規定，不得泄露或者向他人非法提供C.在社區業主群內公開特殊人群信息以便大家關注D.可以提供給社區商鋪用于商業推廣單項選擇題參考答案1.B2.B3.A4.C5.B6.B7.C8.C9.B10.A11.B12.B13.D14.C15.D16.B17.C18.A19.C20.B二、多項選擇題（每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.社區網格員開展工作應當遵循的基本原則包括A.黨建引領，服務為先B.屬地管理，格盡職守C.依法依規，實事求是D.依靠群眾，民主協商2.花都區網格員日常基礎信息采集的核心內容包括A.網格內實有人口信息，包括戶籍人口、來穗人員、特殊人群等B.網格內實有房屋信息，包括合法建筑、臨時建筑、出租屋等C.網格內實有單位信息，包括商鋪、企業、社會組織等D.網格內實有設施信息，包括消防設施、公共服務設施、市政設施等3.下列屬于網格員安全生產、消防安全排查職責范圍的有A.排查“三合一”場所違規住人問題B.排查電動自行車違規停放、充電問題C.排查消防通道、安全出口堵塞問題D.對發現的重大消防隱患直接實施行政處罰4.花都區來穗人員網格化服務的內容包括A.居住證辦理政策咨詢與流程指引B.來穗人員積分制服務政策宣傳C.協調解決來穗人員居住、就業、子女入學等方面的合理訴求D.為來穗人員提供融合活動報名、參與渠道5.網格員開展矛盾糾紛排查化解工作時，下列做法正確的有A.堅持抓早抓小，對苗頭性、傾向性矛盾第一時間介入B.對調解不成的矛盾，引導當事人通過合法途徑解決C.對可能引發群體性事件的矛盾，第一時間上報街道和相關部門D.對涉及家庭隱私的矛盾糾紛，注意做好信息保密工作6.下列屬于突發公共衛生事件網格化防控職責的有A.協助開展重點人員排查登記、健康監測B.開展公共衛生知識、防控政策宣傳引導C.協助組織居民參與核酸檢測、疫苗接種等工作D.對違反防控規定的人員直接采取拘留措施7.根據《廣州市網格化服務管理條例》，網格員依法履行職責受法律保護，任何單位和個人不得A.阻礙網格員依法執行職務B.對網格員進行侮辱、誹謗C.對網格員實施暴力威脅、毆打D.對網格員的工作提出批評建議8.花都區推進“網格化+信息化”建設，網格員通過網格通平臺上報問題應當符合的要求有A.問題定位準確，清晰描述問題發生的地址、具體情況B.上傳現場照片清晰，能夠直觀反映問題狀態C.按照事件分類準確選擇事件類型，便于職能部門處置D.事件處置完成后及時核查反饋，形成工作閉環9.社區特殊人群服務管理中，屬于網格員重點聯系服務的對象有A.特困供養人員、低保低收家庭成員B.困境兒童、獨居孤寡老人C.社區矯正對象、刑滿釋放人員D.病情不穩定的嚴重精神障礙患者10.下列關于網格員工作紀律的表述，正確的有A.不得利用職務便利謀取不正當利益B.不得在工作中推諉扯皮、敷衍塞責C.不得弄虛作假、隱瞞上報網格內發現的問題D.對待群眾態度惡劣、簡單粗暴多項選擇題參考答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，正確選√，錯誤選×）1.社區網格員是專職從事社區網格化服務管理的工作人員，不承擔任何面向居民的志愿服務工作。2.花都區網格劃分堅持“不交叉、不重疊、全覆蓋”的原則，確保網格內所有區域、所有人員、所有設施都納入服務管理范圍。3.網格員在巡查中發現正在發生的違法犯罪行為，應當第一時間上前制止，無需等待公安民警到場。4.出租屋出租人發現承租人利用出租屋從事違法犯罪活動的，應當及時向公安機關或者網格化管理機構報告，網格員有義務督促出租人落實該責任。5.網格員開展工作時應當主動出示工作證件，著裝規范，言行文明，自覺接受居民監督。6.對于居民提出的不屬于網格員職責范圍的訴求，網格員可以直接拒絕，無需告知居民受理渠道。7.花都區“雙網格員”制度指的是每個網格配備1名專職網格員和1名網格黨建指導員，統籌網格內各項服務管理工作。8.電動自行車可以在居民住宅樓的公共走道、樓梯間短時間停放，只要不充電就不屬于違規行為。9.網格員對網格內排查發現的問題，要落實“發現-上報-協調-處置-反饋”的閉環工作機制，確保問題得到有效解決。10.社區網格化服務管理的核心目標是實現“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交”，提升基層治理效能和居民滿意度。判斷題參考答案1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、簡答題（每題5分，共15分）1.簡述廣州市花都區社區網格員的主要工作職責。參考答案：花都區社區網格員主要承擔6項核心職責：一是基礎信息采集，全面采集網格內實有人口、實有房屋、實有單位、實有設施等基礎信息，動態更新信息臺賬，確保數據準確鮮活；二是社情民意收集，定期走訪網格內居民，收集居民對公共服務、社區治理的意見建議和訴求，及時向社區和職能部門反饋；三是隱患排查上報，常態化開展網格內消防安全、安全生產、社會治安、公共衛生、地質災害等方面的隱患排查，對發現的問題第一時間通過網格通平臺上報，協助職能部門開展處置；四是矛盾糾紛化解，主動排查網格內家庭矛盾、鄰里糾紛、物業糾紛等苗頭性問題，能當場調解的當場調解，調解不成的及時上報，引導群眾通過合法途徑解決；五是政策宣傳服務，面向網格內居民宣傳黨的方針政策、黨委政府惠民舉措、法律法規、安全防范知識等，為居民提供辦事指引、便民服務；六是協助完成基層治理相關工作，協助社區開展特殊人群服務、應急處置、文明創建、疫情防控、人口普查等專項工作。2.網格員在日常巡查中發現重大安全隱患應當如何處置？參考答案：網格員發現重大安全隱患要嚴格按照“第一時間響應、第一時間處置、第一時間上報”的流程處理：一是快速研判風險，到達現場后首先判斷隱患類型、風險等級，對存在即時危險的（如燃氣泄漏、火災隱患、危房倒塌風險等），第一時間疏散周邊無關人員，設置臨時警示標識，提醒過往群眾注意安全，避免人員傷亡；二是立即上報信息，通過網格通終端緊急上報事件信息，準確說明隱患位置、具體情況、風險程度，同步告知社區居委會、對應職能部門（應急、消防、公安、城管等），不得遲報、瞞報；三是配合開展處置，在專業處置力量到達現場前，做好現場秩序維護，避免群眾靠近危險區域；專業力量到場后，主動提供隱患相關情況，配合開展疏散、管控、救援等工作；四是做好后續跟蹤，隱患處置完成后及時到場核查，確認隱患徹底消除，向周邊居民做好安全提示，記錄處置過程形成工作臺賬，避免隱患反彈。3.簡述網格員做好群眾工作應當具備的基本能力。參考答案：網格員作為直接聯系服務群眾的基層力量，需要具備4項核心能力：一是溝通表達能力，能夠熟練使用普通話和本地方言與群眾交流，耐心傾聽群眾訴求，用通俗易懂的語言解釋政策，避免生硬溝通引發群眾反感；二是信息采集能力，熟練掌握網格通平臺操作方法，準確采集錄入各類基礎信息，做到信息真實、準確、動態更新；三是問題處置能力，能夠準確判斷網格內常見問題的性質和處置流程，對簡單問題當場協調解決，對復雜問題準確分級上報，跟蹤問題處置進度并反饋群眾；四是應急處突能力，面對突發情況能夠保持冷靜，按照應急處置流程快速響應，有效控制事態升級，及時上報情況；五是群眾工作能力，熟悉社區基本情況，與居民建立良好信任關系，能夠發動群眾參與群防群治、社區自治，共同建設和諧社區。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例：花都區某街道網格員小李在日常巡查中，發現轄內某老舊小區2棟1樓的出租屋內，承租人私自將居住房間改造為瓶裝液化氣存放點，屋內堆放了12個滿裝的液化氣鋼瓶，無任何消防防護措施，該出租屋緊鄰小區電動自行車集中充電點，且樓上有24戶居民居住。承租人見到小李巡查，立刻鎖門準備離開。請問小李應當如何處置該事件？參考答案：小李應當按照重大安全隱患處置流程規范處置，具體措施包括：（1）第一時間控制現場風險：第一時間上前與承租人溝通，明確告知其違規存放易燃易爆物品的嚴重危險性，要求其不得離開現場，同時在周邊設置警示標識，提醒附近居民不要靠近，嚴禁在周邊吸煙、動用明火，同時聯系小區物業暫時關閉相鄰的電動自行車充電點，避免引發爆炸、火災事故。（3分）（2）快速上報事件信息：立即通過網格通平臺緊急上報該隱患，清晰說明隱患地址、液化氣鋼瓶數量、周邊風險情況，同步上報街道網格化服務管理中心、社區居委會，告知應急管理、消防救援、市場監管、公安等職能部門到場處置，說明隱患的重大風險，請求盡快派執法人員到場。（2分）（3）配合執法部門處置：執法人員到場后，主動告知承租人身份、現場隱患情況，配合執法人員向承租人說明相關法律法規規定，協助開展鋼瓶轉移、隱患查處工作，全程疏散周邊圍觀居民，維護現場秩序，避免處置過程中發生意外。（2分）（4）做好后續跟蹤和宣傳：隱患處置完成后，小李要在24小時內對該地址開展“回頭看”，確認隱患未反彈；同時以此為案例，在網格內開展消防安全宣傳，向出租屋屋主、承租人講解違規存放易燃易爆物品的危害和相關法律責任，組織對網格內所有出租屋開展同類隱患排查，避免類似問題發生。（2分）（5）完善工作臺賬：將事件發現、上報、處置、回訪的全流程記錄到網格工作臺賬中，總結處置經驗，提升同類隱患的處置能力。（1分）2.案例：花都區某鎮網格員小王在走訪時，接到網格內居民反映，小區某棟3樓和4樓的兩名鄰居因為衛生間漏水問題已經爭吵了半個月，3樓住戶認為4樓衛生間防水層損壞導致自家天花板發霉、墻面脫落，要求4樓住戶賠償損失并維修防水層；4樓住戶認為漏水是開發商建設的管道質量問題，不是自己的責任，不愿意出錢維修，雙方多次發生爭吵，甚至差點發生肢體沖突，多次向物業投訴都沒有解決。請問小王應當如何化解該矛盾糾紛？參考答案：小王應當堅持“抓早抓小、源頭化解”的原則開展矛盾調解工作，具體措施包括：（1）第一時間介入穩控：找到雙方當事人分別溝通，安撫雙方情緒，告知雙方爭吵、肢體沖突不僅解決不了問題，還可能引發違法犯罪責任，引導雙方冷靜協商，承諾會幫助雙方協調解決問題，避免矛盾進一步升級。（2分）（2）全面調查核實情況：分別到兩戶居民家中查看漏水情況，拍攝現場照片留存證據，聯系小區物業、開發商工程人員到場，對漏水原因進行專業檢測，明確漏水責任主體：如果確屬4樓住戶防水層損壞導致漏水，向4樓住戶講解《民法典》中相鄰關系的相關規定，說明其應當承擔維修和賠償責任；如果屬于房屋建設質量問題，協助雙方聯系開發商、住建部門協調維修事宜。（3分）（3）組織雙方開展調解：邀請社區法律顧問、物業工作人員、小區業主代表共同參與調解，在社區調解室組織雙方面對面協商，結合檢測結果向雙方說明責任劃分，提出合理的維修方案和賠償標準，引導雙方換位思考，互諒互讓，促成雙方達成一致的調解協議。（3分）（4）跟蹤協議落實：調解達成后，定期跟進維修進度，確認漏水問題徹底解決、賠償到位，事后回訪雙方居民，確認雙方對處置結果滿意，沒有后續矛盾。（1分）（5）源頭排查類似問題