北京市石景山區(qū)2026年社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試真題及答案

北京市石景山區(qū)2026年社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案第一部分公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題1分，總計20分）本部分為單項選擇題，每題只有1個正確答案，錯選、不選均不得分。1.石景山區(qū)作為首都城市西大門，當(dāng)前正在推進的基層治理核心品牌是以下哪一項？A.“老街坊”治理品牌B.“接訴即辦”金字招牌C.“吹哨報到”機制D.“精治石景山”工程2.根據(jù)北京市社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)，石景山區(qū)城市社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋規(guī)模為多少戶？A.200-300戶B.300-500戶C.500-700戶D.700-1000戶3.2026年石景山區(qū)網(wǎng)格員招錄明確要求，網(wǎng)格事項響應(yīng)時限為：一般事項1小時內(nèi)到場，突發(fā)緊急事項到場時限不超過？A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘4.根據(jù)《北京市生活垃圾管理條例》，石景山區(qū)居民小區(qū)廚余垃圾的定點投放時段（夏季）統(tǒng)一為？A.6:00-9:00、18:00-21:00B.7:00-9:00、19:00-21:00C.6:30-9:30、18:30-21:30D.7:30-9:30、19:30-21:305.石景山區(qū)作為全國老舊小區(qū)改造重點試點區(qū)，2026年計劃完成老舊小區(qū)改造覆蓋的居民戶數(shù)約為？A.8000戶B.1.2萬戶C.1.8萬戶D.2.3萬戶6.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在群租隱患時，第一時間應(yīng)當(dāng)上報的牽頭處置部門是？A.社區(qū)居委會B.街道平安建設(shè)辦公室C.區(qū)房管局D.轄區(qū)派出所7.根據(jù)石景山區(qū)“接訴即辦”工作要求，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)居民訴求的主動發(fā)現(xiàn)率2026年需達到多少以上？A.60%B.70%C.80%D.90%8.以下哪項不屬于石景山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的法定工作職責(zé)？A.網(wǎng)格內(nèi)人口信息動態(tài)采集B.網(wǎng)格內(nèi)安全隱患日常排查C.網(wǎng)格內(nèi)民事糾紛司法判決D.網(wǎng)格內(nèi)政策宣傳引導(dǎo)9.石景山區(qū)正在推進的“無詐社區(qū)”創(chuàng)建工作中，要求網(wǎng)格員對60歲以上老年群體、外來務(wù)工群體的反詐宣傳覆蓋率需達到？A.85%B.90%C.95%D.100%10.根據(jù)北京市消防安全管理規(guī)定，社區(qū)網(wǎng)格員對高層住宅消防通道堵塞問題的巡查頻次為？A.每日1次B.每2日1次C.每周1次D.每兩周1次11.石景山區(qū)“老街坊”議事廳的核心運行機制是？A.政府主導(dǎo)、居民執(zhí)行B.居民自治、協(xié)商共治C.社區(qū)包辦、群眾監(jiān)督D.物業(yè)負責(zé)、居民配合12.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的特殊群體走訪范疇？A.獨居高齡老人B.持證重度殘疾人C.在冊社區(qū)矯正對象D.小區(qū)內(nèi)租住的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工13.2026年石景山區(qū)網(wǎng)格工作數(shù)字化平臺的核心移動端工具名稱是？A.京辦APP-石景山網(wǎng)格通B.北京通APPC.石景山治理通D.首都網(wǎng)格e通14.根據(jù)石景山區(qū)養(yǎng)犬管理工作要求，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬、烈性犬的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間協(xié)調(diào)哪個部門處置？A.社區(qū)居委會B.街道城管執(zhí)法隊C.轄區(qū)派出所D.區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局15.社區(qū)網(wǎng)格員在開展人口信息采集時，以下哪類信息不屬于必須采集的基礎(chǔ)信息？A.居民身份證號B.居民家庭年收入C.居民實際居住地址D.居民聯(lián)系方式16.石景山區(qū)推進的一刻鐘便民生活圈建設(shè)中，網(wǎng)格員需要協(xié)助排查的便民服務(wù)缺口不包括以下哪項？A.便民菜店B.快遞驛站C.高端商業(yè)綜合體D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站17.根據(jù)北京市空氣重污染應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)發(fā)布橙色預(yù)警時，網(wǎng)格員應(yīng)當(dāng)協(xié)助社區(qū)開展的工作是？A.組織居民開展戶外大型活動B.提醒轄區(qū)施工單位停止土石方作業(yè)C.告知中小學(xué)全部停課D.建議居民全天開窗通風(fēng)18.以下關(guān)于石景山區(qū)網(wǎng)格員工作紀(jì)律的表述，錯誤的是？A.不得泄露網(wǎng)格內(nèi)居民的個人隱私信息B.可以接受居民贈送的感謝禮品C.不得在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)D.開展工作時應(yīng)當(dāng)主動出示工作證件19.石景山區(qū)針對獨居老人推出的“一鍵呼叫”應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，網(wǎng)格員接到平臺轉(zhuǎn)辦的老人呼叫信息后，應(yīng)當(dāng)在多長時間內(nèi)聯(lián)系或上門核實情況？A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘20.2026年石景山區(qū)基層治理提出的“三網(wǎng)融合”工作機制，是指黨建網(wǎng)格、治理網(wǎng)格與哪類網(wǎng)格深度融合？A.警務(wù)網(wǎng)格B.城管網(wǎng)格C.應(yīng)急網(wǎng)格D.物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格公共基礎(chǔ)知識參考答案：1.A2.B3.B4.A5.C6.B7.D8.C9.D10.A11.B12.D13.A14.C15.B16.C17.B18.B19.B20.D第二部分網(wǎng)格業(yè)務(wù)能力（共15題，每題2分，總計30分）本部分分為單項選擇題（10題）和多項選擇題（5題，多選、少選、錯選均不得分）。單項選擇題1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某單元樓一層住戶私自拆改住宅承重墻體，正確的處置流程是？A.直接要求住戶立即停工恢復(fù)墻體B.第一時間拍照固定證據(jù)，通過網(wǎng)格通上報街道城管辦、區(qū)房管局，現(xiàn)場做好風(fēng)險提示C.告知鄰居不要多管閑事，避免鄰里矛盾D.上報社區(qū)居委會后等待處置，無需跟進后續(xù)結(jié)果2.網(wǎng)格內(nèi)有居民撥打12345反映小區(qū)健身器材損壞無人維修，網(wǎng)格員接到訴求派單后首先應(yīng)當(dāng)做的是？A.24小時內(nèi)聯(lián)系訴求人，核實具體位置和器材損壞情況B.直接協(xié)調(diào)物業(yè)更換器材C.告知訴求人健身器材歸體育局管，不屬于網(wǎng)格職責(zé)D.在小區(qū)群里發(fā)通知提醒居民不要使用損壞器材3.網(wǎng)格員入戶采集信息時遇到居民不配合、拒絕開門，以下哪種做法是恰當(dāng)?shù)模緼.持續(xù)敲門直到居民開門為止B.在居民家門口張貼信息采集通知書，要求居民限期到社區(qū)登記C.亮明工作證件，說明信息采集的目的和保密原則，可請樓門老街坊陪同上門，或選擇居民在家的晚間時段再次走訪D.直接將該戶標(biāo)記為不配合戶，不再開展采集4.汛期巡查中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)地下車庫入口擋水板缺失，且氣象部門預(yù)報未來2小時有暴雨，正確的處置順序是？A.上報物業(yè)→設(shè)置臨時警示標(biāo)識→現(xiàn)場盯守提醒過往車輛→跟進擋水板安裝情況B.直接離開等下雨了再說C.發(fā)朋友圈提醒業(yè)主注意D.要求物業(yè)必須10分鐘內(nèi)安裝完畢，否則投訴5.網(wǎng)格內(nèi)兩名居民因樓道堆物問題發(fā)生口角，甚至出現(xiàn)肢體推搡，網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場后首先應(yīng)當(dāng)？A.立即拉開雙方，平復(fù)雙方情緒，防止沖突升級，如有人員受傷第一時間聯(lián)系急救、公安部門B.直接判定堆物居民全責(zé)，要求其立即清理堆物C.站在一旁等雙方吵完再調(diào)解D.立刻給社區(qū)書記打電話問怎么處理6.針對網(wǎng)格內(nèi)的精神障礙患者，網(wǎng)格員日常工作中不需要開展的是？A.定期與患者家屬溝通，了解患者近期服藥、情緒狀況B.發(fā)現(xiàn)患者有肇事肇禍傾向時第一時間上報派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.強制要求患者家屬將患者送醫(yī)治療D.協(xié)助家屬申請相關(guān)幫扶救助政策7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有商戶無證經(jīng)營售賣“保健品”，專門針對老年人開展?fàn)I銷活動，以下做法錯誤的是？A.提醒老年居民謹慎購買，避免上當(dāng)受騙B.第一時間上報街道市場監(jiān)管所、派出所到場處置C.幫商戶向老年居民宣傳產(chǎn)品功效D.留存商戶經(jīng)營的相關(guān)證據(jù)，配合執(zhí)法部門開展工作8.根據(jù)石景山區(qū)網(wǎng)格化事項閉環(huán)管理要求，網(wǎng)格員對上報事項的全流程職責(zé)是？A.只負責(zé)上報，處置是職能部門的事B.上報-配合處置-核查結(jié)果-反饋訴求人-歸檔記錄C.自己能解決的就不上報，解決不了的再上報D.上報后等職能部門處置完就結(jié)束工作9.冬季供暖季，網(wǎng)格內(nèi)有居民反映家中溫度不達標(biāo)，網(wǎng)格員核實情況后，以下哪項協(xié)調(diào)處置路徑是正確的？A.告知居民自己聯(lián)系供暖公司B.第一時間聯(lián)系供暖公司上門測溫、檢修，跟進整改進度，及時將結(jié)果反饋給居民C.告訴居民溫度不達標(biāo)可以不交供暖費D.上報街道后就不再跟進10.網(wǎng)格員接到平臺轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)格內(nèi)某戶有從疫情高風(fēng)險地區(qū)返京人員未報備的線索，首先應(yīng)當(dāng)？A.直接上門強行要求該人員做核酸B.第一時間通過電話聯(lián)系該人員，核實返京時間、行程信息，告知其當(dāng)前防疫管控要求，同時上報社區(qū)防控組C.在小區(qū)群里公布該人員的住址和個人信息，提醒其他居民注意D.不管信息真假，直接將線索轉(zhuǎn)給派出所多項選擇題11.石景山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查的“六必訪”對象包括以下哪些群體？A.獨居高齡老人、空巢老人B.困境兒童、留守兒童C.重度殘疾人、失能失智人員D.低保特困家庭E.小區(qū)內(nèi)的個體工商戶12.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)需要第一時間上報的安全隱患的是？A.高層住宅樓道內(nèi)停放電動自行車、飛線充電B.餐飲商戶燃氣報警器損壞、燃氣膠管老化C.小區(qū)圍墻出現(xiàn)明顯開裂、傾斜D.居民家陽臺堆放雜物E.消防栓內(nèi)無水、滅火器過期13.網(wǎng)格員開展群眾工作時，應(yīng)當(dāng)遵守的溝通原則有？A.耐心傾聽群眾訴求，不隨意打斷群眾說話B.站在群眾角度考慮問題，態(tài)度誠懇C.對群眾提出的訴求無論能不能解決都先答應(yīng)下來D.準(zhǔn)確解讀政策，不隨意承諾超出職責(zé)范圍的事項E.涉及多個部門的事項主動協(xié)調(diào)，不推諉扯皮14.石景山區(qū)“接訴即辦”工作中，網(wǎng)格員落實“未訴先辦”的工作路徑包括？A.日常巡查主動發(fā)現(xiàn)問題，在群眾投訴前協(xié)調(diào)解決B.依托老街坊議事廳收集居民共性訴求，提前推動解決C.對已經(jīng)解決的訴求定期回訪，防止問題反彈D.等群眾打12345投訴后再處置，不用主動找問題E.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)特殊群體的需求，主動上門提供服務(wù)15.網(wǎng)格員在使用網(wǎng)格通平臺開展工作時，以下做法正確的是？A.工作日每日按時登錄平臺簽到，按照要求完成巡查打卡B.上報問題時準(zhǔn)確上傳位置、現(xiàn)場照片、問題描述，確保信息真實準(zhǔn)確C.把自己的平臺賬號借給社區(qū)志愿者使用D.對處置完成的事項及時核查銷號，做好工作記錄E.隨意發(fā)布與工作無關(guān)的信息到平臺工作群網(wǎng)格業(yè)務(wù)能力參考答案：單項選擇題：1.B2.A3.C4.A5.A6.C7.C8.B9.B10.B多項選擇題：11.ABCD12.ABCE13.ABDE14.ABCE15.ABD第三部分案例分析題（共3題，每題10分，總計30分）1.案例：你是石景山區(qū)某街道老舊小區(qū)的網(wǎng)格員小李，在日常巡查中接到老街坊反映，小區(qū)3號樓2單元的張阿姨今年78歲，獨居，前幾天在家中摔倒后勉強爬到門口被鄰居發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在雖無大礙，但子女都在朝陽區(qū)居住，一周才回來一次，張阿姨不愿意去養(yǎng)老院，也不想麻煩子女。張阿姨家所在單元樓是老舊小區(qū)改造范圍，目前正在進行上下水改造施工，單元門口堆有不少施工建材，進出不太方便。問題：結(jié)合網(wǎng)格員工作職責(zé)，你應(yīng)當(dāng)采取哪些措施做好相關(guān)服務(wù)和隱患排查工作？參考答案：（1）第一時間上門走訪張阿姨，查看其身體恢復(fù)情況，詳細了解其生活需求，為其對接社區(qū)“一鍵呼叫”應(yīng)急設(shè)備安裝，告知其有任何需求可以隨時聯(lián)系自己或社區(qū)；同步聯(lián)系張阿姨的子女，告知老人獨居的安全風(fēng)險，建議子女多回家探望，或者協(xié)商聘請居家照護人員，平時保持通訊暢通。（2）對接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，將張阿姨納入重點走訪臺賬，每周至少上門走訪1次，協(xié)調(diào)助餐、助潔等居家養(yǎng)老服務(wù)資源，解決老人日常吃飯、打掃衛(wèi)生等實際困難；對接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老人建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，定期上門開展健康監(jiān)測。（3）到3號樓2單元施工點核實建材堆放情況，聯(lián)系施工單位負責(zé)人，要求其將建材堆放到不影響居民通行的指定區(qū)域，在單元門口設(shè)置臨時防滑、防磕碰警示標(biāo)識，尤其是為張阿姨等行動不便的老人預(yù)留暢通的進出通道；同步排查施工區(qū)域的其他安全隱患，要求施工方嚴(yán)格落實老舊小區(qū)改造安全施工規(guī)范，避免施工影響居民正常出行。（4）將張阿姨的情況納入網(wǎng)格重點關(guān)注特殊群體清單，發(fā)動單元樓的老街坊鄰里互助，平時多留意張阿姨家的動靜，有異常情況第一時間聯(lián)系社區(qū)；跟進老舊小區(qū)改造進度，施工完成后第一時間核查單元門口通行情況，確保老人出行安全。2.案例：你是石景山區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小王，網(wǎng)格內(nèi)有一個建成于1998年的老舊小區(qū)，沒有正規(guī)物業(yè)管理，小區(qū)公共區(qū)域一直存在堆物堆料問題，不少居民把廢舊家具、自行車、紙箱等堆放在樓道和樓下空地，不僅影響通行，還存在火災(zāi)隱患，之前居委會多次清理都出現(xiàn)反彈，有居民因此撥打12345投訴，認為社區(qū)清理不徹底。今天你巡查時發(fā)現(xiàn)，有居民把廢舊電動車電瓶放在樓道角落里，存在爆炸起火風(fēng)險。問題：你會如何處置該問題，建立堆物堆料治理的長效機制？參考答案：（1）第一時間找到放置廢舊電瓶的居民，向其說明電動車電瓶在樓道存放的爆炸、火災(zāi)風(fēng)險，要求其立即將電瓶移至正規(guī)的電動自行車充電點存放，對拒不配合的及時聯(lián)系派出所、消防部門到場處置，第一時間消除安全隱患。（2）針對小區(qū)堆物堆料問題，聯(lián)合社區(qū)居委會、管片民警、老街坊代表開展全面摸排，逐單元、逐層登記堆物的所有人、物品類型，對居民個人物品逐戶發(fā)放清理告知書，明確清理時限，對無人認領(lǐng)的廢舊物品統(tǒng)一安排清運，清理過程中全程錄像，避免出現(xiàn)財物糾紛。（3）清理完成后，在每個單元門口張貼樓道消防安全提示，利用小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群宣傳堆物堆料的安全危害和消防安全相關(guān)規(guī)定；依托老街坊議事廳組織居民協(xié)商，制定小區(qū)公共區(qū)域管理公約，推選熱心居民擔(dān)任樓門長，負責(zé)日常監(jiān)督本單元的堆物問題。（4）將該小區(qū)納入日常巡查重點范圍，每日巡查時重點查看樓道、公共區(qū)域是否有新增堆物，發(fā)現(xiàn)一起勸導(dǎo)清理一起；對接街道相關(guān)部門，在小區(qū)合適位置設(shè)置正規(guī)的再生資源回收點、便民儲物棚，為居民提供廢舊物品回收渠道，解決居民廢舊物品存放的實際需求；對之前投訴的居民進行回訪，告知堆物清理的進展和后續(xù)管理措施，爭取居民的理解和支持，從根源上減少堆物反彈。3.案例：你是石景山區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小趙，夏季某晚你接到居民電話，說小區(qū)小廣場上有一群年輕人晚上10點還在跳廣場舞，音響聲音很大，影響了附近樓座準(zhǔn)備中考的學(xué)生復(fù)習(xí)，有居民下去和跳廣場舞的人理論，雙方發(fā)生了爭吵，差點動手。問題：你作為當(dāng)班網(wǎng)格員，接到電話后應(yīng)當(dāng)如何處置？參考答案：（1）15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，第一時間拉開爭吵的雙方，平復(fù)雙方情緒，避免沖突升級，核實是否有人員受傷，如有受傷第一時間聯(lián)系急救和公安部門處置。（2）當(dāng)場向跳廣場舞的居民說明《北京市環(huán)境噪聲污染防治辦法》的相關(guān)規(guī)定，明確夜間22點之后戶外娛樂活動音響音量不能超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，尤其當(dāng)前是中考備考關(guān)鍵期，高音量會影響考生復(fù)習(xí)，勸導(dǎo)大家調(diào)低音響音量，或者提前結(jié)束活動，選擇遠離居民樓的區(qū)域開展鍛煉；同時向提出異議的居民說明情況，表達歉意，告知會協(xié)調(diào)廣場舞隊伍調(diào)整活動時間和音量，爭取雙方的理解。（3）后續(xù)與廣場舞隊伍的牽頭人溝通協(xié)商，明確中考、高考備考期間活動的結(jié)束時間不晚于20:30，音響音量控制在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下，活動時盡量避開居民樓集中的區(qū)域；將相關(guān)情況反饋給受影響的備考學(xué)生家庭，告知聯(lián)系方式，再有噪音問題可以隨時溝通。（4）將該情況納入網(wǎng)格夜間巡查重點，備考期間每日安排力量對小廣場區(qū)域開展巡查，及時勸阻超時、超音量的娛樂活動；依托老街坊文明勸導(dǎo)隊，對小區(qū)內(nèi)的噪音擾民問題開展日常勸導(dǎo)，引導(dǎo)居民文明開展娛樂活動，兼顧不同群體的需求，避免類似矛盾再次發(fā)生。第四部分寫作題（共1題，總計20分）假如你通過本次招錄考試，成為石景山區(qū)一名社區(qū)網(wǎng)格員，請結(jié)合你對石景山區(qū)“老街坊”基層治理品牌的理解，圍繞“如何做好一名群眾滿意的網(wǎng)格員”主題，寫一篇800字左右的工作承諾，要求內(nèi)容貼合石景山網(wǎng)格工作實際，情感真摯，措施具體，不空談口號。參考范文：作為即將上崗的石景山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員，我深知網(wǎng)格是服務(wù)群眾的最前沿，石景山的“老街坊”品牌是幾代基層工作者和居民共同攢下的“金名片”，網(wǎng)格工作