2026年出租車駕駛員從業題庫（附答案）

2026年出租車駕駛員從業題庫（附答案）一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.根據《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，申請參加出租汽車駕駛員從業資格考試的，應當取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有（）年以上駕駛經歷。A.1B.2C.3D.5答案：C2.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當根據乘客告知的目的地選擇（）的行駛路線。A.距離最短B.時間最短C.合理、經濟D.乘客指定答案：C3.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由不得中斷服務。下列哪種情況不屬于正當理由？（）A.車輛發生故障B.駕駛員突發疾病C.乘客要求改變目的地D.駕駛員需要處理緊急個人事務答案：D4.出租汽車駕駛員與乘客發生收費糾紛時，最適當的處理方式是（）。A.與乘客爭吵B.拒絕乘客下車C.報警或向運營公司報告D.按乘客要求收費了事答案：C5.出租汽車駕駛員在夜間運營，遇有對向車輛使用遠光燈時，應當（）。A.同樣使用遠光燈示意B.連續變換遠近光燈提醒C.減速或停車讓行D.開啟霧燈和危險報警閃光燈答案：B6.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇有乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品時，應當（）。A.加收服務費后允許乘車B.拒絕提供運營服務C.提醒乘客妥善保管D.立即報警答案：B7.出租汽車駕駛員在交接班、暫停運營或者車輛返程途中，顯示空車待租標志，乘客揚手招車，此時駕駛員（）。A.可以搭載乘客B.不得搭載乘客C.若順路可以搭載D.與乘客協商議價后可以搭載答案：B8.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當使用（）。A.普通話B.當地方言C.普通話或當地方言D.根據乘客要求使用語言答案：A9.出租汽車駕駛員在運營過程中，發現乘客遺失物品，不恰當的處理方式是（）。A.歸還失主B.及時上交公司或有關部門C.據為己有D.無法歸還的，妥善保管答案：C10.出租汽車駕駛員在運營過程中，不得有（）行為。A.按計價器顯示金額收費B.主動出具發票C.接打手持電話D.提醒乘客系好安全帶答案：C11.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇有乘客在禁停路段揚手招車，應當（）。A.在禁停路段停車載客B.示意乘客到附近允許停車的地點上車C.加速通過D.不予理睬答案：B12.出租汽車駕駛員在乘客上車后，應當（）。A.詢問乘客目的地B.直接開始計費C.要求乘客預付車費D.檢查乘客行李是否超重答案：A13.出租汽車計價器發生故障時，駕駛員應當（）。A.繼續運營，事后結算B.暫停運營，修復計價器C.與乘客協商議價D.按預估里程收費答案：B14.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.在車內吸煙B.衣著整潔，語言文明C.向車外拋擲物品D.使用車載對講機閑聊答案：B15.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇有老、弱、病、殘、孕等特殊乘客時，應當（）。A.拒絕提供服務B.加收服務費C.提供必要幫助D.催促其上下車答案：C16.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當遵守（）。A.行業規范和服務規程B.個人習慣C.乘客的所有要求D.公司內部規定即可答案：A17.出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛故障或交通事故不能將乘客送達目的地時，應當（）。A.收取一半費用B.收取全額費用C.不收取任何費用D.與乘客協商收費答案：C18.出租汽車駕駛員在運營過程中，發現乘客遺留的可疑物品或危險物品時，應當（）。A.打開查看B.立即丟棄C.立即停車報警D.提醒乘客帶走答案：C19.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.隨意停車上下客B.在站點規定區域停車上下客C.在非機動車道停車D.在交叉路口停車答案：B20.出租汽車駕駛員在雨雪天氣下行車，應當（）。A.加速通過積水路段B.緊跟前車，保持高速C.降低車速，保持安全距離D.頻繁變道超車答案：C21.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.疲勞駕駛B.帶病駕駛C.遵守交通法規，安全駕駛D.飲酒后駕駛答案：C22.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.故意繞道行駛B.按乘客要求的最短路線行駛C.按乘客要求的最快路線行駛D.按合理路線或乘客要求的路線行駛答案：D23.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.將車輛交給無從業資格證的人員駕駛B.私自轉包運營車輛C.隨車攜帶有效的從業資格證件D.使用失效的從業資格證件答案：C24.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應當（）。A.提醒乘客開車門時注意安全B.催促乘客快速下車C.檢查車內有無遺留物品D.提醒乘客帶好隨身物品，并主動出具發票答案：D25.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.在車內懸掛、放置妨礙視線的物品B.保持車容車貌整潔C.私自改裝計價器D.擅自調整運營標志答案：B26.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.強行攬客B.欺行霸市C.文明服務，規范經營D.議價收費答案：C27.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇有乘客揚手招車，應當（）。A.在乘客方便停車的地點停車B.就近停在機動車道上C.停在交叉路口D.停在公交車站答案：A28.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.連續駕駛超過4小時B.連續駕駛超過2小時C.合理安排作息，保證充足睡眠D.感到疲勞時繼續駕駛答案：C29.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.拒載B.未經乘客同意搭載其他乘客C.按乘客意愿使用空調、音響等設施D.向乘客索要小費答案：C30.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.安裝、使用干擾計價器正常工作的裝置B.使用經檢定合格的計價器C.私自拆卸計價器鉛封D.修改計價器參數答案：B31.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.利用車輛進行違法犯罪活動B.發現違法犯罪活動及時報告公安機關C.為違法犯罪活動提供便利D.隱瞞違法犯罪活動答案：B32.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.在機場、火車站等場所不服從調度管理B.在機場、火車站等場所服從調度管理，按序營運C.在機場、火車站等場所隨意攬客D.在機場、火車站等場所議價經營答案：B33.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.在車內進食B.向車外吐痰、拋擲雜物C.保持車內空氣清新、無異味D.在車內放置個人生活用品答案：C34.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.不按規定使用文明用語B.不按規定著裝C.按規定使用服務標志D.不按規定攜帶證件答案：C35.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.不按規定進行車輛維護B.不按規定進行車輛安全檢視C.保持車輛性能良好，符合運營標準D.駕駛存在安全隱患的車輛上路運營答案：C36.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.不按規定使用計價器B.不按規定出具發票C.按規定使用計價器，按標準收費D.與乘客議價答案：C37.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.不按規定參加繼續教育B.不按規定辦理注冊手續C.按規定參加繼續教育，辦理注冊手續D.使用過期的從業資格證答案：C38.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.不按規定使用安全設施B.不按規定系安全帶C.提醒乘客系好安全帶D.不按規定使用兒童安全鎖答案：C39.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.不按規定處理乘客投訴B.不按規定接受服務質量信譽考核C.按規定接受乘客投訴，并及時處理D.對乘客的投訴置之不理答案：C40.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當（）。A.不按規定使用車輛衛星定位裝置B.破壞車輛衛星定位裝置C.按規定使用車輛衛星定位裝置D.擅自關閉車輛衛星定位裝置答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分，多選、少選、錯選均不得分）1.根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》，巡游出租汽車駕駛員在運營服務時，應當遵守下列哪些規定？（）A.按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛B.未經乘客同意不得搭載其他乘客C.按規定使用計價器，執行收費標準并主動出具有效車費票據D.遵守道路交通安全法規，文明禮讓行車E.在車內隨時接打私人電話答案：A,B,C,D2.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇有下列哪些情形，可以拒絕提供運營服務？（）A.乘客在禁止停車的路段招手攔車B.乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品C.乘客在夜間去往偏僻地區，且不能說明具體目的地D.乘客要求不按計價器收費，希望議價E.乘客身體不適，但要求前往醫院答案：A,B,C3.出租汽車駕駛員應當具備的職業道德包括（）。A.安全行車，文明駕駛B.誠實守信，規范經營C.尊老愛幼，助人為樂D.拾金不昧，見義勇為E.唯利是圖，多拉快跑答案：A,B,C,D4.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當注意的車輛安全檢視項目包括（）。A.輪胎氣壓及磨損情況B.發動機機油、冷卻液液面C.燈光、喇叭是否正常D.制動系統是否有效E.車內衛生是否清潔答案：A,B,C,D5.出租汽車駕駛員在運營過程中，發生交通事故，應當（）。A.立即停車，保護現場B.搶救受傷人員，并迅速報告公安機關交通管理部門C.因搶救受傷人員變動現場的，應當標明位置D.立即撤離現場，避免交通堵塞E.與對方駕駛員私下協商解決答案：A,B,C6.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當為乘客提供（）的服務。A.安全B.便捷C.舒適D.按乘客要求繞行E.按駕駛員習慣行駛答案：A,B,C7.出租汽車駕駛員在運營過程中，不得有下列哪些行為？（）A.途中甩客B.故意繞道行駛C.強行拼客D.不按規定使用計價器E.主動出具發票答案：A,B,C,D8.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當遵守的交通法規包括（）。A.不闖紅燈，不逆行B.不超速行駛，不酒后駕駛C.行經人行橫道時，減速或停車讓行D.在允許停車的路段，按乘客要求隨時停車E.在高速公路上隨意停車上下客答案：A,B,C9.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇有乘客投訴，應當（）。A.耐心聽取，虛心接受B.與乘客爭辯，推卸責任C.及時向所在公司或有關部門反映情況D.采取措施，改進服務E.對投訴者進行打擊報復答案：A,C,D10.出租汽車駕駛員在運營前，應當對車輛進行哪些檢查？（）A.檢查車輛號牌是否清晰B.檢查車輛證件是否齊全有效C.檢查車輛技術狀況是否良好D.檢查車輛服務設施是否完好E.檢查個人儀表是否整潔答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題1分，共20分，正確的選“A”，錯誤的選“B”）1.出租汽車駕駛員在運營過程中，可以根據自己的喜好選擇乘客。（）答案：B2.出租汽車駕駛員在運營過程中，必須使用計價器，并按計價器顯示金額收費。（）答案：A3.出租汽車駕駛員在乘客上車后，可以詢問乘客目的地，并根據情況決定是否搭載。（）答案：B4.出租汽車駕駛員在運營過程中，可以適當使用方言與乘客交流，以拉近距離。（）答案：B5.出租汽車駕駛員在交接班時段，如果順路，可以搭載揚手招車的乘客。（）答案：B6.出租汽車駕駛員發現乘客遺失在車上的物品，應當設法及時歸還失主，無法歸還的，可以自行處理。（）答案：B7.出租汽車駕駛員在運營過程中，可以接打手持電話，但要注意安全。（）答案：B8.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇有乘客在禁停路段招手，可以示意乘客到允許停車的地點上車。（）答案：A9.出租汽車計價器損壞時，駕駛員可以與乘客協商一個合理的價格。（）答案：B10.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當主動提醒乘客系好安全帶。（）答案：A11.出租汽車駕駛員在運營過程中，可以吸煙以緩解疲勞。（）答案：B12.出租汽車駕駛員對于老、弱、病、殘、孕等乘客，應當優先提供服務并給予必要幫助。（）答案：A13.出租汽車駕駛員因車輛故障不能完成運輸服務時，可以不收取任何費用。（）答案：A14.出租汽車駕駛員在雨雪天氣行駛，可以適當提高車速，以盡快將乘客送達目的地。（）答案：B15.出租汽車駕駛員可以將自己的從業資格證轉借給他人使用。（）答案：B16.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應當主動出具本次運營的車費發票。（）答案：A17.出租汽車駕駛員可以在車身任意位置張貼、懸掛廣告。（）答案：B18.出租汽車駕駛員在感到疲勞時，應當停車休息，不得繼續駕駛車輛。（）答案：A19.出租汽車駕駛員未經乘客同意，不得搭載其他乘客。（）答案：A20.出租汽車駕駛員應當定期參加繼續教育和培訓，提高服務質量。（）答案：A四、填空題（每空1分，共10分）1.出租汽車駕駛員從業資格注冊有效期為____年。答案：32.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當做到安全行車、____、誠實守信、____。答案：文明駕駛（或規范經營）、優質服務（順序可調，意思對即可）3.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當按照____或者乘客要求的路線行駛，不得____行駛。答案：合理路線、故意繞道4.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當隨車攜帶《道路運輸證》、《出租汽車駕駛員從業資格證》和____。答案：機動車駕駛證5.出租汽車駕駛員在運營過程中，應當使用____，正確使用計價器，按____收費。答案：文明用語、規定標準6.出租汽車駕駛員在運營過程中，發現乘客遺留物品，應當及時歸還失主或者上交____處理。答案：有關部門（或所在公司）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述出租汽車駕駛員在運營服務中，安全行車的基本要求。答案要點：（1）遵守道路交通安全法律、法規，服從交通管理。（2）出車前、行車中、收車后對車輛進行安全檢查，確保車輛技術狀況良好。（3）保持平和心態，謹慎駕駛，不超速、不疲勞駕駛、不酒后駕駛、不接打手持電話。（4）集中精力，仔細觀察，提前預防，文明禮讓。（5）熟悉車輛性能，掌握不同天氣、路況下的安全駕駛技能。2.出租汽車駕駛員在運營過程中，遇有乘客對服務不滿意或發生糾紛時，應如何處理？答案要點：（1）態度冷靜，耐心聽取乘客的意見和訴求。（2）使用文明用語進行解釋和溝通，避免發生正面沖突。（3）檢查自身服務是否存在問題，如有過錯應誠懇道歉。（4）如雙方無法協商解決，應告知乘客投訴渠道（如公司電話、交通運輸服務監督電話等），或報警處理。（5）及時向所在公司報告相關情況。3.簡述出租汽車駕駛員在運營前應當做好哪些準備工作？答案要點：（1）檢查車輛證件（行駛證、道路運輸證、保險等）是否齊全有效。（2）對車輛進行安全檢視，包括輪胎、制動、燈光、轉向、機油、冷卻液等，確保車輛技術狀況良好。（3）檢查服務設施，如計價器、衛星定位裝置、頂燈、消防器材等是否完好有效。（4）保持車容車貌整潔，車內衛生干凈，空氣清新。（5）整理個人儀容儀表，著裝整潔，攜帶好從業資格證、駕駛證等證件。4.根據規定，哪些情況下出租汽車駕駛員可以拒載？答案要點：（1）乘客在禁止停車的路段或者遇紅燈停車的路段揚手招車。（2）乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品或者違禁品、污染物品。（3）乘客不愿按照規定計費標準支付車費，要求議價。（4）乘客的要求違反道路交通安全法律、法規或者社會公德（如超載、超員、前往明確禁止通行的區域等）。（5）乘客在夜間去往偏遠地區且不能說明具體目的地，或者乘客身份可疑、行為異常，可能危及駕駛員人身財產安全。（注：具體規定可能因地區細則略有不同，以上為常見情形。）六、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例：駕駛員小李駕駛出租車在火車站排隊候客。一位乘客上車后要求去城東某小區，小李認為該方向此時段容易堵車，收益不高，便以“交班不順路”為由拒絕載客，要求乘客下車。乘客表示不滿并進行投訴。請分析：（1）駕駛員小李的行為違反了哪些規定？（2）正確的處理方式應該是怎樣的？答案要點：（1）違反規定：①違反了不得無故拒載的規定。火車站排隊候客屬于按序承運，駕駛員無正當理由（如車輛故障、身體不適、乘客攜帶危險品等）不