01.5-質(zhì)量手冊附錄-5-績效考核指標(biāo)一覽表-(新改)

績效考核指標(biāo)一覽表（2013年）序號(hào)過程分類過程名稱主導(dǎo)部門績效考核指標(biāo)（部門質(zhì)量目標(biāo)）考核方法負(fù)責(zé)人1COP1產(chǎn)品報(bào)價(jià)/合同評審綜合部(供銷)合同評審率100%評審合同數(shù)/合同份數(shù)2COP2過程設(shè)計(jì)技術(shù)質(zhì)檢部過程設(shè)計(jì)工藝不合理處<3次過程設(shè)計(jì)工藝不合理的次數(shù)過程設(shè)計(jì)確認(rèn)技術(shù)質(zhì)檢部PPAP一次通過率>98%PPAP一次通過數(shù)/PPAP遞交數(shù)3COP3產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃完成率100%生產(chǎn)計(jì)劃完成數(shù)/生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)成品一次交檢合格率>98%成品一次交檢合格數(shù)/檢驗(yàn)數(shù)過程產(chǎn)品一次交檢合格率＞95%過程產(chǎn)品一次交檢合格數(shù)/檢驗(yàn)數(shù)產(chǎn)品報(bào)廢率<0.5%;報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)交付產(chǎn)品≤500PPM;外部退貨數(shù)/當(dāng)年交付產(chǎn)品數(shù)×1百萬4COP4產(chǎn)品交付綜合部(供銷)產(chǎn)品交付及時(shí)率100%及時(shí)交付產(chǎn)品批次/應(yīng)交付產(chǎn)品批次5COP5服務(wù)/客戶反饋綜合部(供銷)接顧客通知處理時(shí)間72小時(shí)處理日期—顧客通知日期顧客反饋處理率100%處理數(shù)/顧客反饋次數(shù)顧客滿意綜合部顧客滿意度＞90顧客滿意度測量綜合部員工滿意度＞90員工滿意度測量6MP1質(zhì)量體系策劃管理層是否滿足ISO/TS16949要求，滿足顧客特殊要求，適合公司實(shí)際取得ISO/TS16949認(rèn)證7MP2經(jīng)營計(jì)劃綜合部(辦公室)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)、指標(biāo)達(dá)標(biāo)率＞96%達(dá)到經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)數(shù)/計(jì)劃數(shù)8MP3職責(zé)權(quán)限/內(nèi)部溝通管理層信息交流暢通、及時(shí)無阻9MP4管理評審管理層管理評審率100%管理評審數(shù)/計(jì)劃管理評審項(xiàng)目數(shù)綜合部管理評審輸出落實(shí)率100%管理評審輸出落實(shí)數(shù)/管理評審輸出數(shù)10MP5內(nèi)部審核管理層內(nèi)審計(jì)劃完成率100%內(nèi)審計(jì)劃完成數(shù)/當(dāng)年內(nèi)審計(jì)劃數(shù)11MP6持續(xù)改進(jìn)管理層每年持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目不少于2個(gè)不少于2個(gè)績效考核指標(biāo)一覽表（2013年）序號(hào)過程分類過程名稱主導(dǎo)部門績效考核指標(biāo)（部門質(zhì)量目標(biāo)）考核方法負(fù)責(zé)人12MP7糾正預(yù)防措施技術(shù)質(zhì)檢部糾正預(yù)防措施實(shí)施有效率＞92%糾正/預(yù)防措施實(shí)施有效數(shù)/糾正/預(yù)防措施數(shù)13SP1文件記錄控制綜合部(辦公室)在使用處適用文件的有關(guān)版本得到率100%實(shí)際得到文件數(shù)/應(yīng)得到文件數(shù)技術(shù)質(zhì)檢部工程規(guī)范更改在2個(gè)工作周內(nèi)評審2個(gè)工作周內(nèi)14SP2培訓(xùn)綜合部(辦公室)培訓(xùn)有效性100%培訓(xùn)有效性評價(jià)15SP3員工激勵(lì)及測量綜合部(辦公室)激勵(lì)制度嚴(yán)格執(zhí)行按員工激勵(lì)管理制度計(jì)算16SP4采購綜合部(供銷)(供)進(jìn)貨合格品率＞96%檢驗(yàn)合格數(shù)/檢驗(yàn)數(shù)17SP5設(shè)備工裝模具管理生產(chǎn)部設(shè)備完好率＞96%完好設(shè)備數(shù)/設(shè)備總數(shù)18SP6檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù)質(zhì)檢部錯(cuò)檢率、漏檢率0019SP7產(chǎn)品貯存管理生產(chǎn)部庫存產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率98%(成品庫)出庫金額(數(shù)量)/入庫金額(數(shù)量)庫存周轉(zhuǎn)率95%(材料庫)出庫金額(數(shù)量)/入庫金額(數(shù)量)20SP8測量裝置控制技術(shù)質(zhì)檢部在用測量裝置檢定率100%在用測量裝置檢定數(shù)/在用測量裝置數(shù)21SP9不合格品控制技術(shù)質(zhì)檢部不合格品處置率100%不合格處置數(shù)/不合格總數(shù)22SP10數(shù)據(jù)分析