智能產品營銷與服務（第2版 新形態版）課件 郭洪延 第7-13章：智能產品廣告投放-使用新媒體進行營銷與服務

第7章

智能產品廣告投放目錄7.1

智能產品廣告目標7.1.1智能產品廣告目標的分類7.1.1智能產品廣告目標的分類7.1.1智能產品廣告目標的分類7.1.2建立智能產品廣告目標應遵循的原則7.1.2建立智能產品廣告目標應遵循的原則7.1.2建立智能產品廣告目標應遵循的原則7.1.3智能產品廣告目標設立策略7.2

智能產品廣告推銷策略7.2.1智能產品廣告推廣7.2.2智能產品廣告推廣的過程7.3

智能產品廣告媒體策劃7.3.1智能產品廣告媒體形式分析7.3.2智能產品廣告媒體組合策略7.3.2智能產品廣告媒體組合策略7.3.2智能產品廣告媒體組合策略7.3.3智能產品廣告媒體排期策略7.3.3智能產品廣告媒體排期策略7.3.3智能產品廣告媒體排期策略7.3.3智能產品廣告媒體排期策略7.3.3智能產品廣告媒體排期策略7.4

智能產品廣告效果評估7.4.1智能產品廣告效果評估的原則7.4.2智能產品廣告效果評估的重要性7.4.2智能產品廣告效果評估的重要性7.4.2智能產品廣告效果評估的重要性7.4.2智能產品廣告效果評估的重要性7.5

實踐——智能家居廣告語分析實踐7.5.1實踐前提7.5.1實踐前提7.5.1實踐前提7.5.2實踐內容7.5.2實踐內容7.5.2實踐內容7.5.2實踐內容7.5.2實踐過程7.5.3實踐過程7.5.3結果評審7.6

課后習題7.6.1課后習題第8章

智能產品公關策劃目錄8.1

智能策劃原則8.1.1公共關系概述8.1.2公共策劃含義8.1.3公關策劃基本原則8.1.3公關策劃基本原則8.1.4公關策劃作用8.2

公共策劃內容8.2.1公共策劃基本內容8.2.1公共策劃基本內容8.2.2公共策劃基本要求8.2.2公共策劃基本要求8.2.3公共策劃主要方法8.2.4公關策劃常見問題8.3

公共策劃常用技巧8.3.1公關策劃的創意來源8.3.1公關策劃的創意來源8.3.2公關策劃注意事項8.3.2公關策劃注意事項8.3.2公關策劃注意事項8.3.3公關策劃方案的撰寫8.3.3公關策劃方案的撰寫8.4

公共策劃效果評估8.4.1公共策劃效果評估內容8.4.1公共策劃效果評估內容8.4.2公共策劃效果評估方法8.4.2公共策劃效果評估方法8.4.3公關策劃效果評估步驟8.4.3公關策劃效果評估步驟8.5

課后習題8.5課后習題第9章

新零售時代下的智能產品營銷目錄9.1

新零售概念9.1.1新零售發展9.1.1新零售發展9.1.1新零售發展9.1.1新零售發展9.1.1新零售發展9.1.2新零售與傳統零售的區別9.1.2新零售與傳統零售的區別9.1.3智能產品營銷的步驟(1)熟悉產品。了解智能產品的相關配置、信息、操作方法以及需要注意的事項等。提升專業水平，熟練應用各種專業術語，以良好的專業水準獲得用戶認可。(2)服務態度。面對形形色色的用戶，保持良好的服務態度，讓用戶感受到親切、熱情，這樣可以拉近用戶的關系，讓用戶感到安心和舒心。(3)學會溝通。提升自己的溝通技巧，在與客戶交流關于智能產品的時候，可以熟練地了解用戶的需求、意愿，做到隨機應變，從容回答用戶所提的各種問題，為客戶留下好的印象。(4)產品演示。對智能產品能夠熟悉掌握操作方法，與客戶交談的時候可以熟練操作，向用戶展示智能產品的性能、作用、操作方法。讓客戶更加深入地了解智能產品。(5)網絡推廣?？梢栽陔娨?、網絡上播放智能產品的廣告，利用各方廣告宣傳的方式?？梢岳镁W絡直播、錄制小視頻等形式向消費者展示智能產品的優勢、特點以及帶來的各種好處。(6)銷售。尋求合作伙伴，通過各大門市來代理銷售，也可以入駐各大電商平臺，通過線上、線下相結合的方式進行銷售。拓展智能產品的銷售渠道。9.2

新零售時代下的智能產品營銷思維9.2.1用戶思維9.2.2簡約思維9.2.3極致思維9.2.4迭代思維9.2.4流量思維9.2.6社會化思維9.2.7大數據思維9.2.8平臺思維9.2.9跨界思維9.3

新零售時代下的智能產品營銷模式9.3.1新零售模式下智能產品的營銷方式9.3.2新零售模式下各個要素的需求9.4

課后習題9.4課后習題第10章

智能產品采購管理目錄10.1

智能產品采購管理10.1.1運用采購需求表10.1.1運用采購需求表10.1.2統計分析10.1.3采購ABC分析法10.1.4物資消耗額定管理10.2

智能產品采購預算10.2.1智能產品采購預算的目的10.2.2智能產品采購預算的類別10.2.2智能產品采購預算的類別10.2.3智能產品材料采購預算的編制10.2.3智能產品材料采購預算的編制10.3

智能產品采購供應商10.3.1智能產品供應商開發的基本準則10.3.2智能產品供應商管理10.3.2智能產品供應商管理10.4

智能產品采購成本控制10.4.1智能產品采購成本的構成

10.4.1智能產品采購成本的構成10.4.2智能產品采購成本控制方法10.4.2智能產品采購成本控制方法10.4.2智能產品采購成本控制方法10.4.3智能產品采購成本降低的策略10.5

智能產品采購質量管理10.5.1要有明確的采購質量目標采購質量保證體系是指企業為保證和提高采購質量，運用系統的原理和方法，設置統一協調的組織機構，把采購部門、采購環節的質量管理活動嚴密地組織起來，形成一個有明確任務職責、權限、互助協作的質量管理有機體系。質量目標是采購部門遵守和依從的行動指南。而質量目標確定后，就要層層下達，以保證其實施。10.5.2建立健全采購質量管理機構和制度10.5.2建立健全采購質量管理機構和制度10.5.3建立健全采購質量標準化體系10.6

課后習題10.6課后習題第11章

智能產品分銷渠道目錄11.1

智能產品分銷渠道概述11.1.1智能產品分銷渠道的概念11.1.1智能產品分銷渠道的概念11.1.1智能產品分銷渠道的概念11.1.2智能產品分銷渠道的參與者11.1.2智能產品分銷渠道的參與者11.1.2智能產品分銷渠道的參與者11.1.3智能產品分銷渠道的作用11.1.3智能產品分銷渠道的作用11.1.4智能產品分銷渠道的任務11.1.5智能產品分銷渠道的流程11.1.6智能產品分銷渠道的結構類型11.1.6智能產品分銷渠道的結構類型11.1.6智能產品分銷渠道的結構類型11.2

智能產品分銷渠道設計11.2.1智能產品分銷渠道設計原則11.2.1智能產品分銷渠道設計原則11.2.1智能產品分銷渠道設計原則11.2.2智能產品分銷渠道設計流程11.3

智能產品分銷渠道管理11.3.1智能產品分銷渠道管理具體內容11.3.1智能產品分銷渠道管理具體內容11.3.2智能產品分銷渠道管理的任務11.3.2智能產品分銷渠道管理的任務11.3.2智能產品分銷渠道管理的任務11.3.2智能產品分銷渠道管理的任務11.3.2智能產品分銷渠道管理的任務11.3.2智能產品分銷渠道管理的任務11.3.3智能產品分銷渠道管理方法11.4

智能產品分銷渠道評估11.4.1智能產品分銷渠道評估的定義與流程11.4.1智能產品分銷渠道評估的定義與流程11.4.1智能產品分銷渠道評估的定義與流程11.4.2智能產品分銷渠道整體績效評估11.4.2智能產品分銷渠道整體績效評估11.4.2智能產品分銷渠道整體績效評估11.4.2智能產品分銷渠道整體績效評估11.5

實踐——智能手環分銷渠道建設實踐11.5.1實踐背景11.5.1實踐背景11.5.2實踐目的11.5.3實踐內容11.5.3實踐內容11.5.4實踐過程11.5.4實踐過程11.5.5結果評審11.6

課后習題11.6課后習題第12章

智能產品售后服務目錄12.1

智能產品售后服務模式12.1.1智能產品售后服務主要內容12.1.1智能產品售后服務主要內容12.1.2智能產品售后服務存在的問題12.1.2智能產品售后服務存在的問題12.1.3智能產品售后服務經營模式12.1.4智能產品售后服務體系12.2

智能產品售后服務標準12.2.1智能產品售后服務標準制定原則12.2.2智能產品售后服務標準制定步驟12.2.3智能產品售后服務評價標準12.3

實踐——點餐機器人售后服務項目實踐12.3.1實踐背景中國點餐機器人行業正從單點技術突破向生態化發展轉型。隨著政策紅利釋放與技術成本下降，從2025起將逐步規?；涞兀罱K形成"技術-場景-數據"閉環的智能服務體系。點餐機器人有如下發展現狀：（1）?技術應用深度拓展：通過融合計算機視覺（菜品識別準確率98%）、多模態交互（支持方言指令）及SLAM導航技術（動態避障響應<0.5秒），頭部企業如普渡科技、擎朗智能已實現復雜場景全流程服務?1。2024年行業市場規模達6.03億元，較2020年增長超118%，年均復合增速21.9%?。（2）?政策與市場雙驅動：工信部"十四五"規劃將服務機器人列為重點領域，北京、上海等15城開展智慧餐廳試點并提供設備補貼?。消費端需求同步升級，超60%的Z世代消費者傾向選擇機器人服務餐廳?，推動人力成本降低20%、出餐效率提升30%?。（3）?分層競爭格局顯現?，有的企業面向?高端定制市場，如推出單臺售價超20萬元的定制化解決方案；有的品牌專注?下沉普及市場，如推出9.8萬元基礎款，主攻三四線城市茶飲快餐店?；還有的品牌傾向?創新場景探索?，如實現全流程無人化，日均服務超500人次。12.3.2實踐目的12.3.3實踐內容12.3.3實踐內容12.3.4實踐過程12.3.4實踐過程12.3.5結果評審12.4

課后習題12.4課后習題第13章

使用新媒體進行營銷與服務目錄新媒體的定義13.1微博13.2微信13.313.413.5視頻直播使用大語言模型工具輔助運營13.6課后習題13.1

新媒體的定義13.1新媒體的定義13.2

微博13.2.1微博的特點13.2.1微博的特點13.2.1微博的特點13.2.2微博運營的方法13.2.2微博運營的方法13.2.2微博運營的方法13.2.2微博運營的方法13.3

微信13.3.1微信的特點13.3.1微信的特點13.3.2微信的運營方法13.3.2微信的運營方法13.3.2微信的運營方法13.4

視頻直播13.4.1視頻直播的特點13.4.1視頻直播的特點13.4.2視頻直播的運營方法13.4.2視頻直播的運營方法13.4.2視頻直播的運營方法13.4.2視頻直播的運營方法13.5

使用大語言模型工具輔助運營13.5.1使用deepseek輔助撰寫文案1.deepseek簡介deepseek是杭州深度求索人工智能基礎技術研究有限公司推出的AI助手，免費體驗與全球領先AI模型的互動交流，于2025年1月正式上線。deepseek憑借自然語言處理、機器學習與深度學習、大數據分析等核心技術優勢，在推理、自然語言理解與生成、圖像與視頻分析、語音識別與合成、個性化推薦、大數據處理與分析