2026 商場治安巡邏輔助輔警招聘考試參考題庫 含答案

/商場治安巡邏輔助輔警招聘考試筆試試題一、單選題（每題1分，共100題）1.在商場治安巡邏中，輔警的主要職責不包括（）A.維護商場秩序B.處理顧客投訴C.協(xié)助抓捕犯罪嫌疑人D.引導顧客停車2.商場巡邏輔警在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應首先采取的措施是（）A.直接進行盤問B.遠距離觀察記錄C.立即報警D.假裝購物監(jiān)視3.商場內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，輔警到達現(xiàn)場后應首先（）A.拍攝現(xiàn)場照片B.保護現(xiàn)場C.詢問目擊者D.檢查監(jiān)控錄像4.輔警在巡邏中遇到顧客發(fā)生爭執(zhí)，應采取的正確做法是（）A.直接將雙方分開B.傾聽雙方陳述C.立即報警處理D.忽視爭吵繼續(xù)巡邏5.商場消防設(shè)施檢查中，輔警需要重點檢查的項目不包括（）A.消防栓是否完好B.滅火器壓力是否正常C.消防通道是否暢通D.顧客排隊秩序6.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的原則不包括（）A.耐心傾聽B.堅持己見C.公平處理D.及時上報7.商場內(nèi)發(fā)生火災時，輔警應引導顧客向哪個方向疏散（）A.電梯口B.消防通道C.休息區(qū)D.倉庫方向8.輔警在巡邏中使用對講機時應注意的事項不包括（）A.保持通話清晰B.隨意更改頻道C.簡潔明了表達D.避免長時間通話9.商場監(jiān)控中心的主要功能是（）A.接聽顧客電話B.監(jiān)控商場動態(tài)C.組織促銷活動D.管理員工考勤10.輔警在處理突發(fā)事件時，應優(yōu)先考慮的因素是（）A.個人安全B.商場利益C.顧客情緒D.公司規(guī)定11.商場內(nèi)發(fā)生搶劫案件時，輔警應采取的正確做法是（）A.直接與歹徒搏斗B.保護顧客安全C.立即逃跑報警D.假裝打電話12.輔警在巡邏中遇到醉酒顧客，應采取的措施是（）A.將其強行帶離B.呼叫保安協(xié)助C.忽視其行為D.幫助其聯(lián)系家人13.商場內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時，輔警應首先（）A.調(diào)解現(xiàn)場秩序B.保護現(xiàn)場安全C.聯(lián)系醫(yī)護人員D.詢問病情細節(jié)14.輔警在處理顧客糾紛時，應保持的態(tài)度是（）A.偏袒一方B.中立客觀C.強制解決D.拒絕介入15.商場內(nèi)發(fā)生停電事故時，輔警應采取的措施是（）A.疏散顧客B.檢查電路C.報警處理D.點燃蠟燭16.輔警在巡邏中遇到可疑包裹，應首先（）A.拆開檢查B.遠距離觀察C.立即報警D.呼叫同事17.商場內(nèi)發(fā)生顧客暈倒時，輔警應采取的措施是（）A.立即報警B.進行急救C.保護財物D.疏散人群18.輔警在處理突發(fā)事件時，應遵循的流程不包括（）A.保持冷靜B.逐級上報C.親自處理D.等待指示19.商場內(nèi)發(fā)生踩踏事故時，輔警應首先（）A.保護自身安全B.疏散人群C.報警處理D.拍攝現(xiàn)場20.輔警在巡邏中使用警棍時，應遵循的原則是（）A.隨意揮舞B.控制力度C.公開使用D.隱蔽使用21.商場內(nèi)發(fā)生顧客自殺傾向時，輔警應采取的措施是（）A.言語勸導B.立即報警C.保護現(xiàn)場D.忽視其行為22.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的流程不包括（）A.傾聽投訴B.調(diào)查取證C.強制解決D.及時反饋23.商場內(nèi)發(fā)生交通事故時，輔警應首先（）A.保護現(xiàn)場B.疏散人群C.報警處理D.拍攝現(xiàn)場24.輔警在巡邏中遇到可疑人員，應首先（）A.直接盤問B.遠距離觀察C.立即報警D.假裝購物監(jiān)視25.商場內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，輔警到達現(xiàn)場后應首先（）A.拍攝現(xiàn)場照片B.保護現(xiàn)場C.詢問目擊者D.檢查監(jiān)控錄像26.輔警在巡邏中遇到顧客爭執(zhí)，應采取的正確做法是（）A.直接將雙方分開B.傾聽雙方陳述C.立即報警處理D.忽視爭吵繼續(xù)巡邏27.商場消防設(shè)施檢查中，輔警需要重點檢查的項目不包括（）A.消防栓是否完好B.滅火器壓力是否正常C.消防通道是否暢通D.顧客排隊秩序28.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的原則不包括（）A.耐心傾聽B.堅持己見C.公平處理D.及時上報29.商場內(nèi)發(fā)生火災時，輔警應引導顧客向哪個方向疏散（）A.電梯口B.消防通道C.休息區(qū)D.倉庫方向30.輔警在巡邏中使用對講機時應注意的事項不包括（）A.保持通話清晰B.隨意更改頻道C.簡潔明了表達D.避免長時間通話31.商場監(jiān)控中心的主要功能是（）A.接聽顧客電話B.監(jiān)控商場動態(tài)C.組織促銷活動D.管理員工考勤32.輔警在處理突發(fā)事件時，應優(yōu)先考慮的因素是（）A.個人安全B.商場利益C.顧客情緒D.公司規(guī)定33.商場內(nèi)發(fā)生搶劫案件時，輔警應采取的正確做法是（）A.直接與歹徒搏斗B.保護顧客安全C.立即逃跑報警D.假裝打電話34.輔警在巡邏中遇到醉酒顧客，應采取的措施是（）A.將其強行帶離B.呼叫保安協(xié)助C.忽視其行為D.幫助其聯(lián)系家人35.商場內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時，輔警應首先（）A.調(diào)解現(xiàn)場秩序B.保護現(xiàn)場安全C.聯(lián)系醫(yī)護人員D.詢問病情細節(jié)36.輔警在處理顧客糾紛時，應保持的態(tài)度是（）A.偏袒一方B.中立客觀C.強制解決D.拒絕介入37.商場內(nèi)發(fā)生停電事故時，輔警應采取的措施是（）A.疏散顧客B.檢查電路C.報警處理D.點燃蠟燭38.輔警在巡邏中遇到可疑包裹，應首先（）A.拆開檢查B.遠距離觀察C.立即報警D.呼叫同事39.商場內(nèi)發(fā)生顧客暈倒時，輔警應采取的措施是（）A.立即報警B.進行急救C.保護財物D.疏散人群40.輔警在處理突發(fā)事件時，應遵循的流程不包括（）A.保持冷靜B.逐級上報C.親自處理D.等待指示41.商場內(nèi)發(fā)生踩踏事故時，輔警應首先（）A.保護自身安全B.疏散人群C.報警處理D.拍攝現(xiàn)場42.輔警在巡邏中使用警棍時，應遵循的原則是（）A.隨意揮舞B.控制力度C.公開使用D.隱蔽使用43.商場內(nèi)發(fā)生顧客自殺傾向時，輔警應采取的措施是（）A.言語勸導B.立即報警C.保護現(xiàn)場D.忽視其行為44.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的流程不包括（）A.傾聽投訴B.調(diào)查取證C.強制解決D.及時反饋45.商場內(nèi)發(fā)生交通事故時，輔警應首先（）A.保護現(xiàn)場B.疏散人群C.報警處理D.拍攝現(xiàn)場46.輔警在巡邏中遇到可疑人員，應首先（）A.直接盤問B.遠距離觀察C.立即報警D.假裝購物監(jiān)視47.商場內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，輔警到達現(xiàn)場后應首先（）A.拍攝現(xiàn)場照片B.保護現(xiàn)場C.詢問目擊者D.檢查監(jiān)控錄像48.輔警在巡邏中遇到顧客爭執(zhí)，應采取的正確做法是（）A.直接將雙方分開B.傾聽雙方陳述C.立即報警處理D.忽視爭吵繼續(xù)巡邏49.商場消防設(shè)施檢查中，輔警需要重點檢查的項目不包括（）A.消防栓是否完好B.滅火器壓力是否正常C.消防通道是否暢通D.顧客排隊秩序50.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的原則不包括（）A.耐心傾聽B.堅持己見C.公平處理D.及時上報51.商場內(nèi)發(fā)生火災時，輔警應引導顧客向哪個方向疏散（）A.電梯口B.消防通道C.休息區(qū)D.倉庫方向52.輔警在巡邏中使用對講機時應注意的事項不包括（）A.保持通話清晰B.隨意更改頻道C.簡潔明了表達D.避免長時間通話53.商場監(jiān)控中心的主要功能是（）A.接聽顧客電話B.監(jiān)控商場動態(tài)C.組織促銷活動D.管理員工考勤54.輔警在處理突發(fā)事件時，應優(yōu)先考慮的因素是（）A.個人安全B.商場利益C.顧客情緒D.公司規(guī)定55.商場內(nèi)發(fā)生搶劫案件時，輔警應采取的正確做法是（）A.直接與歹徒搏斗B.保護顧客安全C.立即逃跑報警D.假裝打電話56.輔警在巡邏中遇到醉酒顧客，應采取的措施是（）A.將其強行帶離B.呼叫保安協(xié)助C.忽視其行為D.幫助其聯(lián)系家人57.商場內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時，輔警應首先（）A.調(diào)解現(xiàn)場秩序B.保護現(xiàn)場安全C.聯(lián)系醫(yī)護人員D.詢問病情細節(jié)58.輔警在處理顧客糾紛時，應保持的態(tài)度是（）A.偏袒一方B.中立客觀C.強制解決D.拒絕介入59.商場內(nèi)發(fā)生停電事故時，輔警應采取的措施是（）A.疏散顧客B.檢查電路C.報警處理D.點燃蠟燭60.輔警在巡邏中遇到可疑包裹，應首先（）A.拆開檢查B.遠距離觀察C.立即報警D.呼叫同事61.商場內(nèi)發(fā)生顧客暈倒時，輔警應采取的措施是（）A.立即報警B.進行急救C.保護財物D.疏散人群62.輔警在處理突發(fā)事件時，應遵循的流程不包括（）A.保持冷靜B.逐級上報C.親自處理D.等待指示63.商場內(nèi)發(fā)生踩踏事故時，輔警應首先（）A.保護自身安全B.疏散人群C.報警處理D.拍攝現(xiàn)場64.輔警在巡邏中使用警棍時，應遵循的原則是（）A.隨意揮舞B.控制力度C.公開使用D.隱蔽使用65.商場內(nèi)發(fā)生顧客自殺傾向時，輔警應采取的措施是（）A.言語勸導B.立即報警C.保護現(xiàn)場D.忽視其行為66.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的流程不包括（）A.傾聽投訴B.調(diào)查取證C.強制解決D.及時反饋67.商場內(nèi)發(fā)生交通事故時，輔警應首先（）A.保護現(xiàn)場B.疏散人群C.報警處理D.拍攝現(xiàn)場68.輔警在巡邏中遇到可疑人員，應首先（）A.直接盤問B.遠距離觀察C.立即報警D.假裝購物監(jiān)視69.商場內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，輔警到達現(xiàn)場后應首先（）A.拍攝現(xiàn)場照片B.保護現(xiàn)場C.詢問目擊者D.檢查監(jiān)控錄像70.輔警在巡邏中遇到顧客爭執(zhí)，應采取的正確做法是（）A.直接將雙方分開B.傾聽雙方陳述C.立即報警處理D.忽視爭吵繼續(xù)巡邏71.商場消防設(shè)施檢查中，輔警需要重點檢查的項目不包括（）A.消防栓是否完好B.滅火器壓力是否正常C.消防通道是否暢通D.顧客排隊秩序72.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的原則不包括（）A.耐心傾聽B.堅持己見C.公平處理D.及時上報73.商場內(nèi)發(fā)生火災時，輔警應引導顧客向哪個方向疏散（）A.電梯口B.消防通道C.休息區(qū)D.倉庫方向74.輔警在巡邏中使用對講機時應注意的事項不包括（）A.保持通話清晰B.隨意更改頻道C.簡潔明了表達D.避免長時間通話75.商場監(jiān)控中心的主要功能是（）A.接聽顧客電話B.監(jiān)控商場動態(tài)C.組織促銷活動D.管理員工考勤76.輔警在處理突發(fā)事件時，應優(yōu)先考慮的因素是（）A.個人安全B.商場利益C.顧客情緒D.公司規(guī)定77.商場內(nèi)發(fā)生搶劫案件時，輔警應采取的正確做法是（）A.直接與歹徒搏斗B.保護顧客安全C.立即逃跑報警D.假裝打電話78.輔警在巡邏中遇到醉酒顧客，應采取的措施是（）A.將其強行帶離B.呼叫保安協(xié)助C.忽視其行為D.幫助其聯(lián)系家人79.商場內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時，輔警應首先（）A.調(diào)解現(xiàn)場秩序B.保護現(xiàn)場安全C.聯(lián)系醫(yī)護人員D.詢問病情細節(jié)80.輔警在處理顧客糾紛時，應保持的態(tài)度是（）A.偏袒一方B.中立客觀C.強制解決D.拒絕介入81.商場內(nèi)發(fā)生停電事故時，輔警應采取的措施是（）A.疏散顧客B.檢查電路C.報警處理D.點燃蠟燭82.輔警在巡邏中遇到可疑包裹，應首先（）A.拆開檢查B.遠距離觀察C.立即報警D.呼叫同事83.商場內(nèi)發(fā)生顧客暈倒時，輔警應采取的措施是（）A.立即報警B.進行急救C.保護財物D.疏散人群84.輔警在處理突發(fā)事件時，應遵循的流程不包括（）A.保持冷靜B.逐級上報C.親自處理D.等待指示85.商場內(nèi)發(fā)生踩踏事故時，輔警應首先（）A.保護自身安全B.疏散人群C.報警處理D.拍攝現(xiàn)場86.輔警在巡邏中使用警棍時，應遵循的原則是（）A.隨意揮舞B.控制力度C.公開使用D.隱蔽使用87.商場內(nèi)發(fā)生顧客自殺傾向時，輔警應采取的措施是（）A.言語勸導B.立即報警C.保護現(xiàn)場D.忽視其行為88.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的流程不包括（）A.傾聽投訴B.調(diào)查取證C.強制解決D.及時反饋89.商場內(nèi)發(fā)生交通事故時，輔警應首先（）A.保護現(xiàn)場B.疏散人群C.報警處理D.拍攝現(xiàn)場90.輔警在巡邏中遇到可疑人員，應首先（）A.直接盤問B.遠距離觀察C.立即報警D.假裝購物監(jiān)視91.商場內(nèi)發(fā)生盜竊案件時，輔警到達現(xiàn)場后應首先（）A.拍攝現(xiàn)場照片B.保護現(xiàn)場C.詢問目擊者D.檢查監(jiān)控錄像92.輔警在巡邏中遇到顧客爭執(zhí)，應采取的正確做法是（）A.直接將雙方分開B.傾聽雙方陳述C.立即報警處理D.忽視爭吵繼續(xù)巡邏93.商場消防設(shè)施檢查中，輔警需要重點檢查的項目不包括（）A.消防栓是否完好B.滅火器壓力是否正常C.消防通道是否暢通D.顧客排隊秩序94.輔警在處理顧客投訴時，應遵循的原則不包括（）A.耐心傾聽B.堅持己見C.公平處理D.及時上報95.商場內(nèi)發(fā)生火災時，輔警應引導顧客向哪個方向疏散（）A.電梯口B.消防通道C.休息區(qū)D.倉庫方向96.輔警在巡邏中使用對講機時應注意的事項不包括（）A.保持通話清晰B.隨意更改頻道C.簡潔明了表達D.避免長時間通話97.商場監(jiān)控中心的主要功能是（）A.接聽顧客電話B.監(jiān)控商場動態(tài)C.組織促銷活動D.管理員工考勤98.輔警在處理突發(fā)事件時，應優(yōu)先考慮的因素是（）A.個人安全B.商場利益C.顧客情緒D.公司規(guī)定99.商場內(nèi)發(fā)生搶劫案件時，輔警應采取的正確做法是（）A.直接與歹徒搏斗B.保護顧客安全C.立即逃跑報警D.假裝打電話100.輔警在巡邏中遇到醉酒顧客，應采取的措施是（）A.將其強行帶離B.呼叫保安協(xié)助C.忽視其行為D.幫助其聯(lián)系家人【標準答案及解析】1.D解析：輔警的主要職責是協(xié)助維護商場秩序，處理突發(fā)事件，而非引導顧客停車。2.B解析：遇到可疑人員時，應先遠距離觀察記錄，了解其行為特征，再決定是否盤問或報警。3.B解析：到達盜竊現(xiàn)場后，首要任務是保護現(xiàn)場，防止證據(jù)被破壞，再進行其他處理。4.B解析：遇到顧客爭執(zhí)時，應傾聽雙方陳述，了解情況，再采取適當措施調(diào)解或報警。5.D解析：消防通道是否暢通是重點檢查項目，顧客排隊秩序不屬于消防設(shè)施檢查范疇。6.B解析：輔警應耐心傾聽顧客投訴，堅持己見是不合適的，應公平處理并及時上報。7.B解析：火災時應引導顧客向消防通道疏散，確保安全撤離。8.B解析：使用對講機時應保持通話清晰，不應隨意更改頻道，避免影響通信。9.B解析：商場監(jiān)控中心的主要功能是監(jiān)控商場動態(tài)，保障安全。10.A解析：處理突發(fā)事件時，個人安全應優(yōu)先考慮，確保自身安全才能有效處理事件。11.B解析：遇到搶劫案件時，輔警應保護顧客安全，避免沖突擴大，再報警處理。12.B解析：遇到醉酒顧客，應呼叫保安協(xié)助，避免發(fā)生意外。13.C解析：發(fā)生醫(yī)療急救時，輔警應首先聯(lián)系醫(yī)護人員，及時救治。14.B解析：處理顧客糾紛時應保持中立客觀的態(tài)度，避免偏袒。15.A解析：停電時，輔警應首先疏散顧客，確保安全。16.B解析：遇到可疑包裹，應先遠距離觀察，避免直接接觸，再報警處理。17.A解析：顧客暈倒時，應立即報警，由專業(yè)人員處理。18.C解析：處理突發(fā)事件時，不應親自處理，應逐級上報，等待指示。19.B解析：發(fā)生踩踏事故時，應首先疏散人群，避免事態(tài)擴大。20.B解析：使用警棍時應控制力度，確保安全，避免過度使用。21.B解析：顧客自殺傾向時，應立即報警，由專業(yè)人員處理。22.C解析：處理顧客投訴時，不應強制解決，應公平處理并及時反饋。23.C解析：發(fā)生交通事故時，應首先報警處理，由專業(yè)人員處理。24.B解析：遇到可疑人員，應先遠距離觀察，了解其行為特征，再決定是否盤問或報警。25.B解析：到達盜竊現(xiàn)場后，首要任務是保護現(xiàn)場，防止證據(jù)被破壞，再進行其他處理。26.B解析：遇到顧客爭執(zhí)時，應傾聽雙方陳述，了解情況，再采取適當措施調(diào)解或報警。27.D解析：顧客排隊秩序不屬于消防設(shè)施檢查范疇。28.B解析：輔警應耐心傾聽顧客投訴，堅持己見是不合適的，應公平處理并及時上報。29.B解析：火災時應引導顧客向消防通道疏散，確保安全撤離。30.B解析：使用對講機時應保持通話清晰，不應隨意更改頻道，避免影響通信。31.B解析：商場監(jiān)控中心的主要功能是監(jiān)控商場動態(tài)，保障安全。32.A解析：處理突發(fā)事件時，個人安全應優(yōu)先考慮，確保自身安全才能有效處理事件。33.B解析：遇到搶劫案件時，輔警應保護顧客安全，避免沖突擴大，再報警處理。34.B解析：遇到醉酒顧客，應呼叫保安協(xié)助，避免發(fā)生意外。35.C解析：發(fā)生醫(yī)療急救時，輔警應首先聯(lián)系醫(yī)護人員，及時救治。36.B解析：處理顧客糾紛時應保持中立客觀的態(tài)度，避免偏袒。37.A解析：停電時，輔警應首先疏散顧客，確保安全。38.B解析：遇到可疑包裹，應先遠距離觀察，避免直接接觸，再報警處理。39.A解析：顧客暈倒時，應立即報警，由專業(yè)人員處理。40.C解析：處理突發(fā)事件時，不應親自處理，應逐級上報，等待指示。41.B解析：發(fā)生踩踏事故時，應首先疏散人群，避免事態(tài)擴大。42.B解析：使用警棍時應控制力度，確保安全，避免過度使用。43.B解析：顧客自殺傾向時，應立即報警，由專業(yè)人員處理。44.C解析：處理顧客投訴時，不應強制解決，應公平處理并及時反饋。45.C解析：發(fā)生交通事故時，應首先報警處理，由專業(yè)人員處理。46.B解析：遇到可疑人員，應先遠距離觀察，了解其行為特征，再決定是否盤問或報警。47.B解析：到達盜竊現(xiàn)場后，首要任務是保護現(xiàn)場，防止證據(jù)被破壞，再進行其他處理。48.B解析：遇到顧客爭執(zhí)時，應傾聽雙方陳述，了解情況，再采取適當措施調(diào)解或報警。49.D解析：顧客排隊秩序不屬于消防設(shè)施檢查范疇。50.B解析：輔警應耐心傾聽顧客投訴，堅持己見是不合適的，應公平處理并及時上報。51.B解析：火災時應引導顧客向消防通道疏散，確保安全撤離。52.B解析：使用對講機時應保持通話清晰，不應隨意更改頻道，避免影響通信。53.B解析：商場監(jiān)控中心的主要功能是監(jiān)控商場動態(tài)，保障安全。54.A解析：處理突發(fā)事件時，個人安全應優(yōu)先考慮，確保自身安全才能有效處理事件。55.B解析：遇到搶劫案件時，輔警應保護顧客安全，避免沖突擴大，再報警處理。56.B解析：遇到醉酒顧客，應呼叫保安協(xié)助，避免發(fā)生意外。57.C解析：發(fā)生醫(yī)療急救時，輔警應首先聯(lián)系醫(yī)護人員，及時救治。58.B解析：處理顧客糾紛時應保持中立客觀的態(tài)度，避免偏袒。59.A解析：停電時，輔警應首先疏散顧客，確保安全。60.B解析：遇到可疑包裹，應先遠距離觀察，避免直接接觸，再報警處理。61.A解析：顧客暈倒時，應立即報警，由專業(yè)人員處理。62.C解析：處理突發(fā)事件時，不應親自處理，應逐級上報，等待指示。63.B解析：發(fā)生踩踏事故時，應首先疏散人群，避免事態(tài)擴大。64.B解析：使用警棍時應控制力度，確保安全，避免過度使用。65.B解析：顧客自殺傾向時，應立即報警，由專業(yè)人員處理。66.C解析：處理顧客投訴時，不應強制解決，應公平處理并及時反饋。67.C解析：發(fā)生交通事故時，應首先報警處理，由專業(yè)人員處理。68.B解析：遇到可疑人員，應先遠距離觀察，了解其行為特征，再決定是否盤問或報警。69.B解析：到達盜竊現(xiàn)場后，首要任務是保護現(xiàn)場，防止證據(jù)被破壞，再進行其他處理。70.B解析：遇到顧客爭執(zhí)時，應傾聽雙方陳述，了解情況，再采取適當措施調(diào)解或報警。71.D解析：顧客排隊秩序不屬于消防設(shè)施檢查范疇。72.B解析