2026年315消費者權益保護法知識競賽試題庫(附含答案)

2026年315消費者權益保護法知識競賽試題庫(附含答案)單選題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號）1.2024年1月1日起施行的《消費者權益保護法實施條例》屬于（）。A.法律B.行政法規C.部門規章D.地方性法規答案：B2.消費者因商品缺陷造成人身損害，可以向銷售者或生產者要求賠償，該項權利依據的是《消法》的（）。A.第七條B.第十一條C.第四十條D.第四十九條答案：C3.網絡交易平臺提供者明知經營者侵害消費者權益而未采取必要措施，應當與經營者承擔（）。A.補充責任B.按份責任C.連帶責任D.替代責任答案：C4.經營者采用“盲盒”銷售，必須以顯著方式公示抽取規則、商品分布、（）等關鍵信息。A.生產成本B.限量數量C.中獎概率D.廣告投入答案：C5.消費者自收到網絡購買商品之日起七日內可無理由退貨，但下列哪類商品不適用七日無理由退貨（）。A.定制類連衣裙B.拆封的U盤C.交付的報紙D.鮮活大閘蟹答案：D6.預付式消費中，經營者停業且未提前30日告知消費者，構成欺詐的，應當按照消費者要求增加賠償其損失，增加賠償金額為消費者支付價款的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍答案：C7.消費者協會就損害消費者合法權益的行為支持受損害消費者提起訴訟，屬于履行《消法》賦予的（）。A.監督職能B.調解職能C.支持起訴職能D.仲裁職能答案：C8.經營者泄露消費者個人信息，尚不構成犯罪的，由有關主管部門責令改正，可并處（）罰款。A.一萬元以下B.五萬元以下C.五十萬元以下D.五百萬元以下答案：C9.直播營銷平臺對經營者真實身份、地址、聯系方式等信息進行核驗，保存期限自經營者退出平臺之日起不少于（）。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C10.消費者因經營者利用虛假價格手段誘騙交易，可要求增加賠償金額，計算基數是（）。A.商品原價B.實際支付價款C.市場價D.成本價答案：B11.經營者提供商品或服務有欺詐行為，增加賠償金額不足五百元的，為（）。A.三百元B.五百元C.一千元D.二千元答案：B12.消費者協會對商品和服務進行檢驗、鑒定，所需費用由（）承擔。A.消費者B.經營者C.財政D.協會自籌答案：B13.消費者向行政部門投訴，該部門應當自收到投訴之日起（）工作日內決定是否受理。A.3B.5C.7D.10答案：C14.經營者以格式條款排除消費者權利、減輕自身責任，內容（）。A.有效B.無效C.可撤銷D.效力待定答案：B15.消費者因商品缺陷致損，訴訟時效為自知道或應當知道權益受損之日起（）。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C16.下列不屬于消費者個人信息的是（）。A.姓名B.身份證號C.購物記錄D.企業統一信用代碼答案：D17.經營者對消費者提出的修理、更換、退貨要求，自收到商品之日起（）日內應予以處理。A.3B.7C.15D.30答案：B18.消費者協會履行公益性職責，其經費主要來源于（）。A.會員會費B.政府財政C.社會捐贈D.以上均可答案：D19.經營者以暴力、威脅等方式強制交易，除承擔民事責任外，可由公安機關依據（）處罰。A.反不正當競爭法B.治安管理處罰法C.刑法D.民法典答案：B20.跨境電子商務零售進口商品，消費者自海關放行之日起（）日內可主張退貨。A.7B.15C.30D.45答案：C21.消費者因經營者虛假宣傳購買保健品，可要求退貨并增加賠償，增加賠償金額最高不超過實際支付價款的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍答案：C22.經營者提供耐用商品或裝飾裝修服務，消費者自接受商品或服務之日起（）個月內發現瑕疵，發生爭議由經營者舉證。A.3B.6C.9D.12答案：B23.消費者協會發布比較試驗結果，應當保證結果（）。A.商業機密B.真實、客觀、公正C.僅向會員公開D.經企業同意答案：B24.經營者以“最終解釋權歸本公司”排除消費者權利，該條款（）。A.有效B.無效C.可撤銷D.效力待定答案：B25.消費者向市場監管部門舉報經營者價格欺詐，經查證屬實，可獲獎勵，獎勵金額一般不超過（）萬元。A.1B.2C.5D.10答案：C26.下列屬于《消法》明確賦予消費者的安全權、知情權、選擇權、公平交易權之外的“第五權”是（）。A.索賠權B.結社權C.受教育權D.監督權答案：B27.經營者對未成年人提供網游服務，未設置消費限額，造成高額充值，消費者可依據（）要求返還。A.民法典B.未成年人保護法C.消費者權益保護法D.以上均可答案：D28.消費者因快遞服務導致商品損毀，可要求快遞企業賠償，賠償標準首先依據（）。A.郵政法B.民法典C.快遞市場管理辦法D.消費者權益保護法答案：B29.經營者以“掃碼點餐”方式強制收集消費者位置信息，違反《消法》關于（）的規定。A.安全權B.知情權C.個人信息保護D.公平交易權答案：C30.消費者協會就損害消費者合法權益行為提起公益訴訟，需由（）消費者協會提出。A.縣級B.地市級以上C.省級以上D.中華全國答案：C31.經營者提供商品或服務造成消費者死亡，賠償金包括死亡賠償金、喪葬費、被扶養人生活費及（）。A.精神損害撫慰金B.違約金C.懲罰性賠償D.退貨款答案：A32.消費者通過“12315”平臺投訴，平臺收到投訴后應在（）小時內分送有管轄權的市場監管部門。A.12B.24C.48D.72答案：B33.經營者以格式條款約定爭議由經營者所在地法院管轄，排除消費者選擇權，該條款（）。A.有效B.無效C.可撤銷D.效力待定答案：B34.消費者因經營者虛假折價銷售受損，可要求退貨并增加賠償，增加賠償金額計算基數為（）。A.原價B.折后價C.實際支付價款D.成本價答案：C35.消費者協會比較試驗不得涉及（）。A.安全性指標B.性能指標C.價格高低D.企業商業秘密答案：D36.經營者提供機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品，消費者自接受商品之日起（）日內發現瑕疵，可要求舉證責任倒置。A.3B.7C.15D.30答案：B37.消費者因商品缺陷以外財產損失索賠，訴訟時效為（）。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C38.經營者以預收款方式提供商品或服務，未按照約定提供的，應當退回預付款，并承擔預付款的（）。A.利息B.違約金C.消費者必須支付的合理費用D.以上全部答案：D39.消費者向行政部門投訴，需要提交的材料不包括（）。A.投訴人身份證明B.被投訴人名稱地址C.投訴請求事實理由D.經營者財務報表答案：D40.經營者提供有關商品或服務的質量、性能、用途、有效期限等信息應當（），不得作虛假或引人誤解的宣傳。A.真實、全面B.簡潔、模糊C.突出優點D.經行業協會審查答案：A多選題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選少選均不得分）41.依據《消法》，消費者享有的權利包括（）。A.人身、財產安全不受損害B.自主選擇商品品種C.獲得質量保障D.無理由退貨所有商品答案：ABC42.下列屬于《消法》規定的經營者義務的有（）。A.出具購貨憑證B.保障消費者個人信息安全C.聽取消費者意見D.接受政府定價答案：ABC43.消費者協會不得從事的行為有（）。A.商品經營B.營利性服務C.以牟利為目的推薦商品D.發布消費警示答案：ABC44.經營者提供商品或服務有欺詐行為，消費者可主張（）。A.退貨B.賠償損失C.增加賠償D.精神損害撫慰金答案：ABC45.下列關于七日無理由退貨的說法正確的有（）。A.消費者應保證商品完好B.經營者應在收到退貨后七日內退款C.退貨運費一律由經營者承擔D.消費者拆封一次性密封包裝后仍可退貨答案：AB46.依據《個人信息保護法》，處理消費者個人信息應當遵循的原則有（）。A.合法B.正當C.必要D.誠信答案：ABCD47.消費者因商品缺陷造成人身損害，可請求賠償的項目包括（）。A.醫療費B.護理費C.誤工費D.精神損害撫慰金答案：ABCD48.下列屬于《消法》規定的爭議解決途徑的有（）。A.協商和解B.消費者協會調解C.行政申訴D.仲裁或訴訟答案：ABCD49.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，但下列商品除外（）。A.消費者定作B.鮮活易腐C.在線下載的數字化商品D.交付的報紙期刊答案：ABCD50.消費者協會履行下列公益性職責（）。A.消費信息與咨詢服務B.參與有關行政部門對商品服務監督C.受理消費者投訴并調解D.對損害消費者合法權益行為支持起訴答案：ABCD填空題（每空1分，共20分）51.消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，這一權利被稱為________權。答案：安全52.經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、________原則。答案：必要53.消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的________組織。答案：社會54.經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者________等方式承擔民事責任。答案：賠償損失55.消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向________要求賠償。答案：經營者56.經營者對消費者提出的修理、更換、退貨要求故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒有違法所得的，處以________萬元以下罰款。答案：五十57.消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起________個工作日內予以處理并告知消費者。答案：七個58.經營者以預收款方式提供商品或者服務，未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的________費用。答案：合理59.消費者協會比較試驗結果應當向社會公布，不得向________收取費用。答案：企業60.消費者因商品缺陷造成人身損害，賠償范圍包括醫療費、護理費、交通費、誤工費、殘疾生活輔助具費、殘疾賠償金、喪葬費、死亡賠償金、被扶養人生活費以及________撫慰金。答案：精神損害61.經營者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人________的宣傳。答案：誤解62.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后________其權利義務的企業要求賠償。答案：承受63.經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送________信息。答案：商業性64.消費者協會就損害消費者合法權益的行為，依照《民事訴訟法》提起公益訴訟，需由________以上消費者協會提出。答案：省級65.經營者泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息，尚不構成犯罪的，由有關主管部門責令改正，沒收違法所得，并處________萬元以下罰款。答案：五十66.消費者因經營者價格欺詐行為要求增加賠償，增加賠償金額為消費者購買商品或者接受服務的價款的三倍，增加賠償金額不足五百元的，為________元。答案：五百67.消費者因快遞服務導致商品損毀，快遞企業賠償標準首先依據________合同編規定。答案：民法典68.經營者采用格式條款訂立合同，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項、風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以________。答案：說明69.消費者因商品缺陷以外財產損失索賠，訴訟時效期間為________年。答案：三70.消費者通過“12315”平臺投訴，平臺應在________小時內將投訴分送有管轄權的市場監管部門。答案：24判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）71.消費者協會可以從事商品經營和營利性服務。（）答案：×72.消費者因商品缺陷造成人身損害，只能向銷售者要求賠償，不能向生產者要求賠償。（）答案：×73.經營者以格式條款排除消費者權利，該條款無效。（）答案：√74.消費者協會比較試驗可以向企業收取成本費用。（）答案：×75.消費者因經營者虛假宣傳購買商品，只能要求退貨，不能要求增加賠償。（）答案：×76.經營者提供耐用商品，消費者在接受商品之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議由經營者舉證。（）答案：√77.消費者向行政部門投訴，必須提供購貨發票原件。（）答案：×78.經營者未經消費者同意收集其個人信息，消費者有權要求刪除。（）答案：√79.消費者協會支持消費者起訴，可以墊付訴訟費用。（）答案：√80.消費者因價格欺詐要求增加賠償，增加賠償金額最高不超過實際支付價款的三倍。（）答案：√簡答題（每題5分，共20分）81.簡述《消費者權益保護法》規定的消費者安全權含義及經營者對應義務。答案：消費者安全權指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。經營者應保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求；對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應向消費者作出真實說明和明確警示，并說明和標明正確使用商品或接受服務的方法以及防止危害發生的方法；發現商品或服務存在嚴重缺陷，應立即向有關行政部門報告并告知消費者，采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或服務等措施。82.簡述七日無理由退貨的適用條件及除外商品。答案：適用條件：1.消費者通過網絡、電視、電話、郵購等方式購買商品；2.自收到商品之日起七日內；3.商品完好；4.消費者承擔退貨運費，另有約定除外。除外商品：1.消費者定作；2.鮮活易腐；3.在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；4.交付的報紙、期刊；5.其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。83.簡述經營者收集使用消費者個人信息的“最小必要”原則。答案：經營者收集、使用消費者個人信息應當限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集；應當與處理目的直接相關，采取對個人權益影響最小的方式；不得收集與提供商品或服務無關的個人信息；處理目的達成后，應及時刪除個人信息，法律、行政法規另有規定或取得個人單獨同意的除外。84.簡述消費者協會提起公益訴訟的條件及程序。答案：條件：1.經營者侵害眾多消費者合法權益；2.省級以上消費者協會；3.無適格主體或適格主體不提起訴訟。程序：1.調查取證；2.向有管轄權的中級人民法院提交起訴狀、證據材料；3.法院受理后依法審理；4.勝訴后賠償金上繳國庫或用于消費者救助，訴訟費用可由財政或協會承擔。應用題（共30