直播銷售 課件 項目一 走進直播銷售

走進直播銷售項目一第2頁本章學習目標1．培養(yǎng)對直播銷售的工作興趣。2．養(yǎng)成團隊合作意識和職業(yè)精神。3．增強遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)則的意識。知識目標：技能目標：素養(yǎng)目標：1．熟悉直播銷售的基本情況，能夠根據(jù)團隊情況選擇合適的硬件和軟件設(shè)施。2．熟悉直播銷售員崗位現(xiàn)狀，能夠成為合格的直播銷售從業(yè)人員。1．了解直播銷售的概念、優(yōu)勢及軟硬件設(shè)施。2．熟悉直播銷售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)法律法規(guī)。3．熟悉直播銷售從業(yè)人員的構(gòu)成、直播銷售員道德素養(yǎng)及技能要求。曉慧在本次直播輪崗實踐中擔任主播崗位，在與直播運營員的配合中，了解到許多直播銷售的基礎(chǔ)知識。曉慧意識到自己在專業(yè)知識方面還有所欠缺，需要進行系統(tǒng)的學習，于是她決定先從直播銷售的概念學起，由淺入深熟悉直播銷售，為畢業(yè)后更好地從事直播銷售工作做好準備。直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別是什么？直播銷售有哪些優(yōu)勢？在直播銷售中需要哪些類型的軟件設(shè)備？這些設(shè)備分別有什么作用？CONTENTS/目錄初始直播銷售01認識直播銷售硬件和軟件02任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別第1頁一、直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別與傳統(tǒng)電商相比，直播電商擁有強互動性、高轉(zhuǎn)化率等優(yōu)勢。它重構(gòu)了電商“人-貨-場”三要素，為電商提供了一個全新的商品營銷模式。人貨場除了傳統(tǒng)買家賣家之外，還融入主播MCN機構(gòu)等新型參與者，輸出專業(yè)內(nèi)容，提升粉絲信任度直播商品以“高性價比+限量”為主要賣點，主動為用戶推薦商品，吸引粉絲購物，縮短購物決策時間除傳統(tǒng)“商品詳情頁”外，還通過新技術(shù)的應(yīng)用給消費者營造消費環(huán)境和使用場景（綠幕、智能主播助理），具有更強的集聚效應(yīng)，驅(qū)動用戶購物體驗升級任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別第2頁

人：主播、MCN機構(gòu)、電商數(shù)據(jù)人未來可期

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直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別第3頁

貨：“高性價比+限量”為主要賣點。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別第4頁

貨：主流平臺的選品邏輯

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直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別第

5頁

場：主流直播平臺

任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別第

6頁

場：新技術(shù)的應(yīng)用

任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別第

7頁一、直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別

所示直播電商傳統(tǒng)電商內(nèi)容呈現(xiàn)主播導(dǎo)購商品詳情頁屬性特征娛樂+營銷營銷商業(yè)邏輯貨找人，主播將商品呈現(xiàn)給消費者人找貨,消費者自行搜索所需商品商品價格價格具有一定優(yōu)勢;日常通過限時搶購、禮贈降價等手段吸引消費者價格優(yōu)勢不明顯;價格較為穩(wěn)定，日常折扣小互動性強，主播與消費者進行實時互動弱轉(zhuǎn)化率較高較低任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播銷售概念第8頁（一）直播的內(nèi)涵

直播銷售不是簡單的“直播+銷售”，直播能夠通過圖像和聲音展示真實場景，激發(fā)消費者想象力和情緒，從而滿足受眾快速獲取信息的需要。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播銷售概念第9頁（二）銷售的內(nèi)涵

銷售是指以出售、租賃或其他方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等。即，銷售是指實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的活動。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播銷售概念第10頁（三）直播銷售的內(nèi)涵

直播銷售是在特定的網(wǎng)絡(luò)直播平臺上實現(xiàn)視頻交互、影像實時化的應(yīng)用產(chǎn)品推銷和推廣。直播銷售的兩種作用：一是產(chǎn)生即時的買賣行為；二是通過對產(chǎn)品介紹與展示，使客戶能夠全面地了解產(chǎn)品的使用價值及性能。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播銷售的優(yōu)勢與劣勢第11頁（一）直播銷售的優(yōu)勢

擴大消費者范圍增強展示效果提高營銷效率激發(fā)購買欲望拉近與顧客的距離降低營銷成本直播銷售的優(yōu)勢任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動一初識直播銷售

直播銷售的優(yōu)勢與劣勢第12頁（二）直播銷售的劣勢

直播銷售劣勢話語不慎影響口碑因為網(wǎng)絡(luò)直播具有實時性的特點，所以舉止稍有不慎，很容易影響自己的形象。法律及平臺規(guī)范相對滯后主播個人言行失范，平臺主體責任履行不到位、虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、售后缺位等內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重導(dǎo)致行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，但缺乏有效監(jiān)管，直播內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊030102任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第13頁（一）攝像類設(shè)備

直播間類型可以分為手機直播間、虛擬直播間、專業(yè)直播間，不同類型的直播間需要配置不同級別的攝像設(shè)備。

基礎(chǔ)配置：兩部手機及支架一部手機用于直播，另一部手機作為客服執(zhí)行上鏈接等操作。手機支架是為了給直播提供穩(wěn)定的畫面。目前市面上手機支架的品牌、種類繁多，可以根據(jù)直播環(huán)境選擇落地式或臺式手機支架。手機支架可以支持多個機位，協(xié)助主播兼顧多個直播平臺。主播可以優(yōu)先選擇帶有美顏補光燈的手機支架，它有利于打造室內(nèi)良好的燈線效果，提升主播上鏡的形象。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第

14頁（一）攝像類設(shè)備

直播間類型可以分為手機直播間、虛擬直播間、專業(yè)直播間，不同類型的直播間需要配置不同級別的攝像設(shè)備。

升級配置：攝像機、攝像頭及支架攝像機和攝像頭能夠采集輸出高清、優(yōu)質(zhì)的直播畫面，效果是手機鏡頭無法比擬的。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第15頁（一）攝像類設(shè)備

直播間類型可以分為手機直播間、虛擬直播間、專業(yè)直播間，不同類型的直播間需要配置不同級別的攝像設(shè)備。

高級配置：頂攝攝像機、長焦機位、游機、特寫機位等這些設(shè)備可實現(xiàn)多機位鏡頭切換、表情特寫等直播效果任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第16頁（二）數(shù)碼類設(shè)備

推流電腦

直播間運營人員上鏈接、剪輯引流視頻、直播期間推流.監(jiān)聽耳機

監(jiān)聽主播聲音，為主播、現(xiàn)場團隊提供現(xiàn)場畫面監(jiān)聽。音效鍵盤直播時為了調(diào)節(jié)現(xiàn)場氛圍可以對音效進行控制。直播畫面屏

顯示直播間呈像效果，與觀眾觀看直播間畫面同步。LED屏/電視機背景產(chǎn)品信息展示，通常位于主播身后，提供產(chǎn)品信息介紹（可與電視機二選一）任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第17頁（二）數(shù)碼類設(shè)備

提詞器無線麥克風主播說話更省力，聲音效果會更好；觀眾可以獲得沉浸式體驗，直為主播提供產(chǎn)品講解、流程等信息提示連接提詞器，控制提詞器顯示內(nèi)容，幫調(diào)音臺可以把多種聲音混合起來組成一組立體聲，為主播“返送”監(jiān)聽協(xié)助效果器，導(dǎo)播臺導(dǎo)播臺可以切換不同攝像機機位，為推流電腦輸出不同畫面，同時呈現(xiàn)給觀眾。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第18頁（二）數(shù)碼類設(shè)備

任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第19頁（三）燈光類設(shè)備

補光燈能夠為直播間提供柔和而充足的光線，讓主播和產(chǎn)品看起來更有質(zhì)感。專業(yè)補光燈有美顏燈、球形燈和日光燈等幾種類型，搭配燈罩使用效果更佳。頂燈的設(shè)計需要注意，很多人會覺得頂燈越亮越好，但是如果頂燈太亮就會導(dǎo)致直播間視覺效果較差。因此，建議在裝修直播間時使用散光燈作為頂燈，不會太亮，又會光線充足。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第20頁（三）燈光類設(shè)備

主燈是主要光線之一，決定直播畫面整體的基調(diào)，90深口，燈頭朝下。主燈在人物右側(cè)，一般選擇深拋作為輔光，建議輔燈亮度比主燈低50%。輔燈頂燈一般用比較冷的頂光，從頭頂?shù)暮笊戏酱蚬狻ｍ敓舻責魺纛^放到人物前方的地面上，從前方通過正角度打光。地燈氛圍燈主要分為發(fā)絲燈和環(huán)境燈，點綴背景，增加畫面的層次感。氛圍燈任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第21頁（四）網(wǎng)絡(luò)類設(shè)備

主播在進行直播銷售時需要穩(wěn)定、順暢的網(wǎng)絡(luò)條件，不能出現(xiàn)長時間卡頓或斷網(wǎng)現(xiàn)象，否則將對直播造成嚴重影響。任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第22頁（五）工具類設(shè)備

桌椅、產(chǎn)品展示臺、產(chǎn)品陳列架、道具架、插線板、KT板、馬克筆、膠水、各類連接線、電池等任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第23頁（五）工具類設(shè)備

桌椅、產(chǎn)品展示臺、產(chǎn)品陳列架、道具架、插線板、KT板、馬克筆、膠水、各類連接線、電池等任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售硬件設(shè)備第24頁（五）工具類設(shè)備

桌椅、產(chǎn)品展示臺、產(chǎn)品陳列架、道具架、插線板、KT板、馬克筆、膠水、各類連接線、電池等任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第25頁（一）直播銷售平臺類軟件

淘寶直播——點淘

品牌指數(shù)：85.5——基于“粉絲”沉淀的店鋪直播所屬公司：阿里巴巴集團控股有限公司淘寶直播是阿里巴巴于2016年推出的消費類直播平臺，國內(nèi)領(lǐng)先的直播電商消費專業(yè)平臺，為直播帶貨達人提供貨品選擇，為商家提供新電商消費模式2021年手機版App升級為點淘，點淘采取短視頻加直播的雙核模式，讓內(nèi)容連接消費者與服務(wù)。基于電商優(yōu)勢，銷售體系完善、SKU豐富兼具品牌與白牌，商家直播為主（占總直播場次90%），頭部效應(yīng)顯著任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第26頁（一）直播銷售平臺類軟件

抖音電商

品牌指數(shù)：84.5——基于“用戶規(guī)模”的多元化直播所屬公司：抖音有限公司抖音旗下電商平臺，致力于成為消費者發(fā)現(xiàn)并獲得優(yōu)價好物的平臺，眾多抖音創(chuàng)作者通過短視頻、直播等豐富的內(nèi)容形式，給消費者提供個性化、高效的消費體驗抖音旗下抖店是電商商家實現(xiàn)一站式經(jīng)營的平臺，抖店為商家提供全鏈路服務(wù)。內(nèi)容和電商兩手抓，消費者使用時間較長、偏年輕化、消費力較旺盛，主播資源豐富，沒有明顯的頭部效應(yīng)任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第27頁（一）直播銷售平臺類軟件

快手直播

品牌指數(shù)：83.9——基于“下沉市場”的黏性直播所屬公司：北京快手科技有限公司快手短視頻旗下品牌，國內(nèi)頗具影響力的社交電商平臺，快手小店是快手推出的電商服務(wù)工具，旨在為平臺提供更好的交易服務(wù)，讓快手上的每一位商家都能幸福出貨，讓快手每一位忠實用戶都能幸福收貨，是高性價比、值得信任的新市井電商社區(qū)。快手短視頻平臺上白牌商品多、競爭機制相對合理，沒有明顯的馬太效應(yīng)，深耕私域流量、粉絲效應(yīng)顯著，主播對粉絲型消費者具有較強的號召力任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第28頁（一）直播銷售平臺類軟件

京東直播

品牌指數(shù)：82.9——基于“品牌粉絲”沉淀的店鋪直播所屬公司：北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司京東旗下直播平臺，京東直播主推電商泛娛樂營銷模式，通過生態(tài)建設(shè)、基建賦能、內(nèi)容品質(zhì)化，引領(lǐng)電商直播賽道升級。與抖音、快手等直播平臺不同的是，京東直播主要采用商家自播的模式，觀看直播的消費者大多是品牌忠實消費者。基于原有電商平臺轉(zhuǎn)化、潛力大、走高端路線，適合新人主播任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第29頁（一）直播銷售平臺類軟件

小紅書

品牌指數(shù)：82.3——基于“種草文化”的博主直播所屬公司：行吟信息科技（上海）有限公司創(chuàng)辦于2013年，頗受現(xiàn)代年輕人歡迎的生活分享社交平臺。小紅書消費者可以通過短視頻、圖文等形式記錄生活點滴，分享生活方式，并基于興趣形成互動，目前內(nèi)容已覆蓋美妝、母嬰、讀書、運動、旅游、家居、美食、酒店等領(lǐng)域的信息分享。基于原社交平臺發(fā)展而來，潛力大，特別適合各領(lǐng)域直播，尤其是種草、測評類直播任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第30頁（一）直播銷售平臺類軟件

微信視頻號

品牌指數(shù)：81.5——基于“社交關(guān)系”的裂變直播所屬公司：深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司視頻號是2020年1月22日騰訊公司依托微信生態(tài)正式宣布開啟內(nèi)測的平臺，是一個全新的內(nèi)容記錄與創(chuàng)作平臺，視頻號內(nèi)容以圖片和視頻為主，可以發(fā)布長度不超過1分鐘的視頻。微信視頻號在視頻版權(quán)、游戲直播等領(lǐng)域較具優(yōu)勢。適合在私域流量里有一定關(guān)注量的公眾號博主、社區(qū)、超市團購、線下門店推介、社區(qū)團購，未來潛力巨大任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第31頁（二）直播銷售助手類軟件

直播伴侶

直播伴侶能夠很好的輔助直播，提供桌面的音效，調(diào)整畫質(zhì)清晰度、屏幕捕捉、智能特效、畫中畫、海量歌庫、音視頻錄制、多路視頻導(dǎo)播、多平臺推流、處理直播禁言和拉黑，可用綠幕打造虛擬直播背景，復(fù)原商品真實性任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第32頁（二）直播銷售助手類軟件

OBSOBS是一款直播軟件，不需要每個直播平臺都下載相關(guān)平臺的專用直播軟件，幾乎可以用于所有直播平臺。可以選擇推流高清分辨率直播，畫面會更清晰OBS軟件除了可以推流到抖音、快手這種C端直播平臺的公域直播，還能實現(xiàn)社群、APP商城的私域直播。如果想指定人群，可以通過OBS+企業(yè)直播系統(tǒng)，直接實現(xiàn)微信群直播/企業(yè)商城直播等私域直播，分享給指定的社群人員消費者觀看任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第33頁（二）直播銷售助手類軟件

巨量千川

巨量千川融合了DOU+，魯班（商品推廣），直播間投放（抖音號推廣），所有直播服務(wù)形成閉環(huán)全部在千川內(nèi)完成巨量千川是一體化電商廣告軟件，通過流量提效、場景協(xié)同、數(shù)據(jù)支持、開放生態(tài)等四大驅(qū)動力，激發(fā)商家生意新增長任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第34頁（二）直播銷售助手類軟件

快提詞

快提詞是一款免費的專業(yè)懸浮提詞器，可用于短視頻Vlog拍攝、直播提詞、培訓提詞、演講提詞等各種需要提詞器的場景懸浮提詞，支持搭配任何拍攝/直播App使用。專業(yè)提詞板，可以橫豎屏任意切換，還支持硬件提詞器專屬鏡像模式。文本樣式，大小、顏色隨心調(diào)。高清拍攝提詞，可以邊拍邊提詞，提高一鏡到底效率任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第35頁（三）直播銷售數(shù)據(jù)分析類軟件

任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第36頁（三）直播銷售數(shù)據(jù)分析類軟件

任務(wù)一了解直播銷售基礎(chǔ)知識活動二認識直播銷售硬件和軟件

直播銷售軟件設(shè)備第37頁（三）直播銷售數(shù)據(jù)分析類軟件

CONTENTS/目錄了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀01洞察直播銷售行業(yè)法律法規(guī)02任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展演變第38頁1.0萌芽期——流量為王（2014—2016年）

在這個階段，大流量、高投資回報率（ROI）以及先入者優(yōu)勢成為了直播電商的核心。PC轉(zhuǎn)移動端直播電商元年以PC端為主上演“千播大戰(zhàn)”的場景，由秀場直播演變而來的娛樂直播平臺涌現(xiàn)出了300多家網(wǎng)絡(luò)直播平臺，直播用戶數(shù)也快速增長直播內(nèi)容逐步豐富。除秀場直播外，游戲直播開始上線。201420152016任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展演變第39頁2.0成長期——粗放帶貨（2017—2019年）李佳琦出圈抖音、快手先后入局4億用戶涌進淘寶直播間，117位主播年度交易額破億整年成交額突破2000億元快手：打賞+帶貨

下沉市場抖音：帶貨較晚2017-20182019在這個階段，叫賣式電商、直覺經(jīng)營以及以頭部主播為代表成為了直播電商的主要特征。任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展演變第40頁3.0成熟期——內(nèi)容+科技（2020年至今）內(nèi)容+科技。在這個階段，內(nèi)容電商、品牌營銷、數(shù)據(jù)支撐以及科學經(jīng)營和科技加持成為了直播電商的新特征。直播電商百花齊放企業(yè)老板明星、主持人、網(wǎng)紅也紛紛走進了直播間2020任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展演變第41頁3.0成熟期——內(nèi)容+科技（2020年至今）內(nèi)容+科技。在這個階段，內(nèi)容電商、品牌營銷、數(shù)據(jù)支撐以及科學經(jīng)營和科技加持成為了直播電商的新特征。全民直播時代

電商大鱷、美妝柜姐、勤勞寶媽，買房中介、0粉絲的素人等2021任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展演變第42頁3.0成熟期——內(nèi)容+科技（2020年至今）內(nèi)容+科技。在這個階段，內(nèi)容電商、品牌營銷、數(shù)據(jù)支撐以及科學經(jīng)營和科技加持成為了直播電商的新特征。成熟健康化科技化

直播銷售的進化之路是從流量為王到科技賦能的精細化運營2022-至今任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展演變第48頁3.0成熟期——內(nèi)容+科技（2020年至今）內(nèi)容+科技。在這個階段，內(nèi)容電商、品牌營銷、數(shù)據(jù)支撐以及科學經(jīng)營和科技加持成為了直播電商的新特征。成熟健康化科技化

直播銷售的進化之路是從流量為王到科技賦能的精細化運營2022-至今任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展演變第44頁3.0成熟期——內(nèi)容+科技（2020年至今）內(nèi)容+科技。在這個階段，內(nèi)容電商、品牌營銷、數(shù)據(jù)支撐以及科學經(jīng)營和科技加持成為了直播電商的新特征。全民直播時代成熟健康化科技化直播電商百花齊放電商大鱷、人氣明星，還是工廠老板、美妝柜姐、勤勞寶媽，0粉絲的素人直播銷售的進化之路是從流量為王到科技賦能的精細化運營企業(yè)老板明星、主持人、網(wǎng)紅也紛紛走進了直播間202020212023-至今任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展現(xiàn)狀第45頁（一）直播銷售商業(yè)模式現(xiàn)狀目前，直播銷售在中國的發(fā)展現(xiàn)狀是非常活躍和蓬勃的。直播銷售已經(jīng)成為中國電商領(lǐng)域的重要一環(huán)，吸引了越來越多的消費者和商家參與。1．品牌直播品牌方與主播合作，在直播中推廣品牌產(chǎn)品，提升品牌知名度和銷售額。任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展現(xiàn)狀第46頁（一）直播銷售商業(yè)模式現(xiàn)狀2．電商平臺直播各大電商平臺為了提升用戶體驗和銷售額，紛紛推出直播功能，通過直播形式進行商品銷售。3．社交電商直播結(jié)合社交媒體平臺和電商平臺的直播帶貨模式，通過社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行商品銷售，包括社交電商平臺或社交媒體平臺上的直播推廣。4．KOL直播KOL（KeyOpinionLeader）直播是指知名網(wǎng)紅主播通過直播帶動消費者購買商品，并借助自身影響力帶動銷售。任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展現(xiàn)狀第47頁（二）直播銷售業(yè)態(tài)現(xiàn)狀電商直播發(fā)展日趨成熟，拉動企業(yè)營收，主要體現(xiàn)在以下兩個方面。1．電商直播業(yè)務(wù)成為傳統(tǒng)電商平臺營收的重要抓手以阿里巴巴電商直播數(shù)據(jù)為例，天貓“雙11”期間，62個淘寶直播間成交額過億元，632個淘寶直播間成交額在千萬元以上，新主播成交額同比增長345%。2．短視頻平臺對電商直播業(yè)務(wù)的探索初見成效以“雙11”期間為例，抖音電商參與“雙11”活動的商家數(shù)量同比增長86%，7667個直播間銷售額超過百萬元；快手參與活動的買家數(shù)量同比增長超過40%。任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀

直播銷售發(fā)展現(xiàn)狀第48頁（三）直播銷售技術(shù)現(xiàn)狀目前，直播帶貨技術(shù)已經(jīng)相對成熟，得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。以下是目前直播帶貨領(lǐng)域涉及的幾類技術(shù)的現(xiàn)狀。實時直播技術(shù)互動功能商品鏈接和購物車功能無人直播技術(shù)AI數(shù)字人技術(shù)任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動一了解直播銷售行業(yè)現(xiàn)狀直播銷售發(fā)展趨勢第49頁（三）直播銷售技術(shù)現(xiàn)狀種草經(jīng)濟繁榮通過網(wǎng)紅主播、明星等傳遞購買潮流和時尚風向的商業(yè)模式。多元化內(nèi)容為消費者提供更豐富、有深度的購物體驗，包括產(chǎn)品介紹、實操演示、用戶評價等。人工智能+直播電商百度智能云在2022年7月發(fā)布數(shù)字人直播平臺，實現(xiàn)超寫實數(shù)字人24小時純AI直播國際化發(fā)展中國的直播帶貨已經(jīng)受到海外市場的關(guān)注，未來將繼續(xù)向國際市場擴張。O2O融合通過直播帶貨，消費者可以在線上觀看產(chǎn)品介紹和購買，同時可以選擇到線下實體店進行試穿、試用等實體體驗。個性化推薦AI技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力的提升，分析用戶的購買行為和偏好，向用戶推薦適合他們的產(chǎn)品。VR+直播電商觀眾不僅能無死角地觀看視頻畫面，還能自主調(diào)整觀看視角，以第一視角實現(xiàn)“云”收看。任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動二洞察直播銷售行業(yè)法律法規(guī)直播銷售行業(yè)風險第50頁直播銷售存在的行業(yè)風險包括但不限于以下幾個方面。1產(chǎn)品質(zhì)量問題信息不對稱風險，消費者無法親自驗貨，增加購買到質(zhì)量不合格的產(chǎn)品的風險。2假冒偽劣商品直播電商平臺龐大的交易量和虛假宣傳可能導(dǎo)致一些商家銷售假冒偽劣商品，損害消費者權(quán)益。3公平競爭問題直播電商平臺存在商家之間的排他性合作，限制其他商家進入市場或擾亂市場。4數(shù)據(jù)安全問題用戶個人信息和支付信息，如果未能妥善保護用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全，會導(dǎo)致用戶信息被濫用或泄露。5直播侵權(quán)問題直播電商中的主播經(jīng)常使用音樂、影視劇等內(nèi)容進行宣傳，如果未經(jīng)授權(quán)使用，可能涉及版權(quán)侵權(quán)問題。6預(yù)售和售后問題直播帶貨的商品通常是預(yù)售或限時促銷，因此可能存在一定的供應(yīng)鏈風險，如備貨不足、物流延遲等問題。任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動二洞察直播銷售行業(yè)法律法規(guī)直播銷售法律法規(guī)第51頁直播銷售新業(yè)態(tài)呈“井噴式”發(fā)展態(tài)勢，直播用戶規(guī)模急劇增長，直播購物成為許多人的生活常態(tài)。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》中國廣告協(xié)會2020-06-24《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》國家市場監(jiān)督管理總局2020-11-05《國家廣播電視總局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》國家廣播電視總局2020-11-23《關(guān)于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室國家稅務(wù)總局國家市場監(jiān)督管理總局2022-03-25《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門2021-04-23任務(wù)二

認識直播銷行業(yè)活動二洞察直播銷售行業(yè)法律法規(guī)直播銷售行業(yè)監(jiān)管第52頁監(jiān)管機構(gòu)注冊備案主播資質(zhì)審核廣告宣傳規(guī)范虛假宣傳打擊自律行為規(guī)范《電商直播行業(yè)自律倡議書》數(shù)據(jù)安全保護CONTENTS/目錄了解直播銷售崗位01了解直播銷售員02任務(wù)三了解直播銷售崗位和直播銷售員活動一了解直播銷售崗位

直播銷售崗位現(xiàn)狀第53頁

近年來，直播電商迎來快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模破7億，不僅拓展了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的營銷渠道，還帶來了新的巨大的消費場景，并催生了一系列圍繞直播電商產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的新就業(yè)形態(tài)，包括主播、助播、選品、腳本策劃、運營、場控等多種新崗位。據(jù)《2021中國短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報告》顯示，2023年行業(yè)面臨的人才缺口大約有574萬。任務(wù)三了解直播銷售崗位和直播銷售員活動一了解直播銷售崗位

直播銷售崗位構(gòu)成及要求第54頁

根據(jù)工作任務(wù)的不同，直播銷售核心崗位通常可分為：直播策劃、直播銷售、直播運營、直播推廣。宣傳素材收集能力、直播內(nèi)容策劃能力、腳本創(chuàng)意策劃能力、主播形象策劃能力、直播方案策劃能力。01備評估選品能力、買點/賣點提煉能力、現(xiàn)場展示講解能力、消費者互動轉(zhuǎn)化能力。02直播間搭建運維能力、商品發(fā)布與設(shè)置能力、直播控場能力、直播數(shù)據(jù)分析能力。03宣傳的把控能力、平臺推廣引流能力、直播二次傳播能力。04直播策劃直播銷售直播運營直播推廣任務(wù)三了解直播銷售崗位和直播銷售員活動二了解直播銷售員

直播銷售員的等級劃分第55頁直播銷售員是什么？

直播銷售員，也被稱為帶貨主播，是隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的興起而逐漸發(fā)展起來的一個新興職業(yè)。我國于2020年正式在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的職業(yè)下增設(shè)了“直播銷售員”的工種，從此帶貨主播有了正式的稱謂——直播銷售員選品員平臺管理員互聯(lián)網(wǎng)營銷師視頻創(chuàng)推員直播銷售員任務(wù)三了解直播銷售崗位和直播銷售員活動二了解直播銷售員

直播銷售員的等級劃分第56頁

直播銷售員設(shè)5個等級要求具備較多的實踐經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團隊進行直播銷售活動。一級/高級技師二級/技師四級/中級工三級/高級工五級/初級工0203010405在直播銷售領(lǐng)域具有深厚的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠解決復(fù)雜問題并提供專業(yè)指導(dǎo)。“適合新手入門，具備基本的直播銷售知識和技能。需要有一定的實踐經(jīng)驗，能夠獨立完成直播銷售任務(wù)。行業(yè)的頂尖人員，具備極高的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。任務(wù)三了解直播銷售崗位和直播銷售員活動二了解直播銷售員

直播銷售員報考要求第57