2026年山東省東營(yíng)市社區(qū)工作者考試卷附答案

2026年山東省東營(yíng)市社區(qū)工作者考試卷附答案第一部分公共基礎(chǔ)知識(shí)（共40分）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的核心要義是：A.實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興

B.堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義

C.推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

D.構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體

答案：B

解析：習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的核心要義是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定居民委員會(huì)的性質(zhì)是：A.政府派出機(jī)構(gòu)

B.基層群眾性自治組織

C.行政機(jī)關(guān)

D.社會(huì)團(tuán)體

答案：B

解析：《城市居民委員會(huì)組織法》明確居民委員會(huì)是居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的基層群眾性自治組織。社會(huì)工作者在工作中應(yīng)堅(jiān)持的核心價(jià)值觀是：A.專(zhuān)業(yè)性

B.服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先

C.公正

D.保密

答案：B

解析：社會(huì)工作的核心價(jià)值觀包括服務(wù)、社會(huì)正義、人的尊嚴(yán)和價(jià)值、人際關(guān)系的重要性、誠(chéng)信和能力，其中服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先是最重要的。《民法典》中關(guān)于社區(qū)居民共有產(chǎn)權(quán)的規(guī)定主要在哪個(gè)部分？A.物權(quán)編

B.合同編

C.婚姻家庭編

D.繼承編

答案：A

解析：《民法典》第六編“物權(quán)”中規(guī)定了業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)，涉及共有產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。社區(qū)應(yīng)急管理的核心任務(wù)是：A.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展

B.預(yù)防和減少災(zāi)害損失

C.解決居民矛盾

D.提高居民收入

答案：B

解析：社區(qū)應(yīng)急管理的核心在于預(yù)防和減少突發(fā)事件對(duì)居民生命財(cái)產(chǎn)安全的危害。社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的首要原則是：A.效率

B.平等

C.公正

D.便民

答案：B

解析：社區(qū)矛盾調(diào)解中應(yīng)堅(jiān)持平等原則，保障當(dāng)事人合法權(quán)益。居民自治的實(shí)現(xiàn)形式包括：A.居民代表大會(huì)

B.社區(qū)居委會(huì)

C.物業(yè)公司

D.以上都是

答案：D

解析：居民自治通過(guò)居民代表大會(huì)、社區(qū)居委會(huì)等形式體現(xiàn)。《社會(huì)救助暫行辦法》規(guī)定最低生活保障的申請(qǐng)審核單位是：A.街道辦事處

B.社區(qū)居委會(huì)

C.民政部門(mén)

D.基層黨組織

答案：A

解析：條例規(guī)定申請(qǐng)審核單位是街道辦事處，但審批權(quán)在民政部門(mén)。社區(qū)工作中的生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為：A.社會(huì)工作應(yīng)關(guān)注個(gè)體與環(huán)境之間的互動(dòng)

B.社會(huì)工作應(yīng)以家庭為中心

C.社會(huì)工作應(yīng)僅關(guān)注社會(huì)問(wèn)題

D.社會(huì)工作應(yīng)以社區(qū)為中心

答案：A

解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境之間的相互影響，包括微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)。社會(huì)工作方法中，以增強(qiáng)社區(qū)居民參與為核心的理論是：A.個(gè)案工作

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.心理咨詢(xún)

答案：C

解析：社區(qū)工作方法注重調(diào)動(dòng)居民參與，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。社區(qū)組織培育中，鼓勵(lì)居民自發(fā)成立的組織是：A.社區(qū)服務(wù)中心

B.社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)

C.社區(qū)居委會(huì)

D.社區(qū)物業(yè)服務(wù)公司

答案：B

解析：社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)是社區(qū)組織培育的重要載體，鼓勵(lì)居民自主參與。社會(huì)救助體系的核心是：A.社會(huì)保險(xiǎn)

B.最低生活保障

C.失業(yè)保險(xiǎn)

D.醫(yī)療保障

答案：B

解析：最低生活保障作為社會(huì)救助體系的基礎(chǔ)，是保障居民基本生活的最關(guān)鍵手段。民法典中，關(guān)于監(jiān)護(hù)制度的規(guī)定主要在：A.民法總則編

B.民法合同編

C.民法婚姻家庭編

D.民法繼承編

答案：C

解析：監(jiān)護(hù)制度規(guī)定在民法典婚姻家庭編中。社區(qū)治理中，網(wǎng)格化管理的基本單位是：A.社區(qū)

B.小區(qū)

C.網(wǎng)格

D.街道

答案：C

解析：網(wǎng)格化管理將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，各網(wǎng)格為治理的基本單元。《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，在社區(qū)應(yīng)設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)是：A.未成年人活動(dòng)中心

B.社區(qū)心理咨詢(xún)室

C.臨時(shí)救助站

D.社區(qū)文化服務(wù)中心

答案：A

解析：社區(qū)應(yīng)設(shè)立未成年人活動(dòng)中心，以滿(mǎn)足未成年人的成長(zhǎng)和發(fā)展需要。二、判斷題（每題1分，共10分）社區(qū)工作者在處理居民事務(wù)時(shí)應(yīng)遵循保密原則，即使面對(duì)違法犯罪行為也禁止透露。

答案：×

解析：保密原則有例外，涉及違法犯罪時(shí)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。社區(qū)居委會(huì)是街道辦事處的組成部分。

答案：×

解析：社區(qū)居委會(huì)是基層群眾性自治組織，與街道辦事處是指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系。社會(huì)工作必須基于助人自助的理念。

答案：√

解析：助人自助是社會(huì)工作的核心理念之一。《民法典》規(guī)定，除緊急情況外，不得隨意進(jìn)入他人住宅。

答案：√

解析：民法典第1040條規(guī)定，未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入他人住宅。物業(yè)公司屬于社區(qū)管理的重要組成部分。

答案：√

解析：在社區(qū)治理中，物業(yè)公司是重要的協(xié)同力量。社區(qū)教育是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

答案：√

解析：社區(qū)教育旨在提升居民素質(zhì)，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。社區(qū)服務(wù)中，老年人優(yōu)先享受免費(fèi)健康體檢。

答案：√

解析：國(guó)家政策鼓勵(lì)對(duì)老年人提供人性化、便捷化的社區(qū)服務(wù)。社會(huì)工作方法中的個(gè)案工作以小組為單位開(kāi)展。

答案：×

解析：個(gè)案工作是以個(gè)人為對(duì)象的服務(wù)方式。社區(qū)應(yīng)急管理應(yīng)注重預(yù)防為主、防救結(jié)合。

答案：√

解析：預(yù)防是社區(qū)應(yīng)急管理的重要原則，應(yīng)優(yōu)先考慮。社區(qū)活動(dòng)方案應(yīng)包含目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員分工等要素。

答案：√

解析：完整的活動(dòng)方案應(yīng)具備基本要素以確保有序?qū)嵤Ｈ⒑?jiǎn)答題（每題5分，共15分）簡(jiǎn)述社會(huì)工作生態(tài)系統(tǒng)理論的基本觀點(diǎn)。

答案：社會(huì)工作生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，個(gè)人的發(fā)展與環(huán)境密切相關(guān)，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注個(gè)體與不同系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，包括微觀系統(tǒng)（如家庭）、中觀系統(tǒng)（如學(xué)校、單位）和宏觀系統(tǒng)（如社會(huì)政策），主張從整體視角分析問(wèn)題，提供支持。

解析：該理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)人的重要性，提供多層次的社會(huì)支持。請(qǐng)說(shuō)明社區(qū)居民自治的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

答案：社區(qū)居民自治是通過(guò)居民代表大會(huì)、社區(qū)議事會(huì)等形式，由社區(qū)居民共同參與、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)和自我管理。

解析：居民自治體現(xiàn)了社區(qū)民主治理的基本原則。什么是社區(qū)突發(fā)公共事件？列舉兩種常見(jiàn)類(lèi)型。

答案：社區(qū)突發(fā)公共事件是指在社區(qū)范圍內(nèi)突然發(fā)生、可能造成重大社會(huì)危害的事件。常見(jiàn)類(lèi)型包括火災(zāi)、疫情、自然災(zāi)害等。

解析：突發(fā)公共事件具有突發(fā)性、危害性和社會(huì)影響大的特征，社區(qū)需具備相應(yīng)的應(yīng)急處理能力。第二部分行政職業(yè)能力（共30分）四、言語(yǔ)理解與表達(dá)（每題1分，共10分）填入合適的詞語(yǔ)：他雖然____，但依然堅(jiān)持自己的原則。

A.動(dòng)搖

B.堅(jiān)定

C.留守

D.累計(jì)

答案：A

解析：根據(jù)搭配，“動(dòng)搖”表示不確定，與“堅(jiān)持”形成反義，句意通順。我們要不斷____，提高社區(qū)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

A.創(chuàng)新

B.消極

C.總結(jié)

D.靈活

答案：A

解析：根據(jù)句意，“創(chuàng)新”與“提高效率和質(zhì)量”搭配合理。這次會(huì)議的____是提高居民滿(mǎn)意度。

A.目的

B.結(jié)果

C.過(guò)程

D.人員

答案：A

解析：會(huì)議的“目的”是會(huì)議預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。社區(qū)矛盾調(diào)解要注重____，爭(zhēng)取達(dá)成雙方都滿(mǎn)意的結(jié)果。

A.合法性

B.中立性

C.程序性

D.效率性

答案：B

解析：中立性是調(diào)解工作的核心，保障公平。老年人服務(wù)要注重____，給予他們更多關(guān)懷。

A.獨(dú)立

B.精神生活

C.安全

D.實(shí)用性

答案：B

解析：老年人服務(wù)不僅包括物質(zhì)保障，更應(yīng)關(guān)注精神層面。社區(qū)工作者在宣傳中要使用通俗易懂的____。

A.術(shù)語(yǔ)

B.語(yǔ)言

C.學(xué)術(shù)

D.技術(shù)

答案：B

解析：宣傳工作應(yīng)使用居民能理解的語(yǔ)言。社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)____、共建、共享。

A.共管

B.共同

C.共愿

D.共同感

答案：A

解析：治理中的“共管”是其核心特征之一。社區(qū)活動(dòng)的組織者要具備良好的____能力。

A.組織

B.保密

C.寫(xiě)作

D.溝通

答案：D

解析：溝通能力有助于協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動(dòng)活動(dòng)順利進(jìn)行。以下哪一項(xiàng)不是社區(qū)服務(wù)的基本原則？

A.以人為本

B.公平公正

C.信息透明

D.利益至上

答案：D

解析：社區(qū)服務(wù)堅(jiān)持服務(wù)宗旨，不以利益至上為原則。在資料分析中，應(yīng)首先明確的是：

A.容易計(jì)算的部分

B.比較重要的指標(biāo)

C.數(shù)據(jù)的來(lái)源與范圍

D.問(wèn)題的建議

答案：C

解析：分析數(shù)據(jù)前，首先明確數(shù)據(jù)來(lái)源和范圍是關(guān)鍵。五、判斷推理（每題1分，共10分）題干：狗：動(dòng)物，那么汽車(chē)：交通工具。此為類(lèi)比推理。

答案：√

解析：此為類(lèi)比推理，判斷兩個(gè)事物之間的關(guān)系是否一致。下面哪個(gè)圖形與其它圖形不同？

A.正方形

B.長(zhǎng)方形

C.圓形

D.三角形

答案：C

解析：A、B、D均為多邊形或有邊的圖形，C是無(wú)邊的圓形。錯(cuò)誤的陳述是：所有居民都支持社區(qū)治理改革。

答案：×

解析：該陳述為絕對(duì)化表述，不符合實(shí)際情況。《社會(huì)救助暫行辦法》要求對(duì)困難群體實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

答案：√

解析：該辦法明確規(guī)定了對(duì)救助對(duì)象的動(dòng)態(tài)管理要求。如果居民委員會(huì)主任是由居民選舉產(chǎn)生的，那么其決策需要經(jīng)過(guò)代表大會(huì)通過(guò)。

答案：√

解析：居民委員會(huì)主任雖由選舉產(chǎn)生，但重大決策仍需居民代表大會(huì)討論通過(guò)。社區(qū)工作者有必要掌握一定的法律知識(shí)以處理居民糾紛。

答案：√

解析：法律知識(shí)是社區(qū)工作者處理居民矛盾的重要工具。國(guó)家大力推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化，強(qiáng)調(diào)多元共治。

答案：√

解析：社區(qū)治理現(xiàn)代化要求多方參與、協(xié)同治理。社區(qū)應(yīng)急管理只需政府介入，居民無(wú)需參與。

答案：×

解析：社區(qū)應(yīng)急管理需要居民的廣泛參與，形成合力。《民法典》規(guī)定，成年子女有贍養(yǎng)父母的義務(wù)。

答案：√

解析：民法典第1067條規(guī)定，成年子女有贍養(yǎng)父母的法定義務(wù)。社區(qū)志愿者不屬于正式工作人員。

答案：√

解析：志愿者作為臨時(shí)性人員，不納入正式編制。六、資料分析（每題2分，共10分）根據(jù)以下材料，回答問(wèn)題：

東營(yíng)市2025年社區(qū)居民滿(mǎn)意度調(diào)查中，涉及垃圾分類(lèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

垃圾分類(lèi)知曉率：85%

垃圾分類(lèi)參與率：70%

垃圾分類(lèi)效果評(píng)價(jià)：良好（60%）、一般（30%）、差（10%）（1）材料中反映垃圾分類(lèi)知曉率與參與率是否一致？

答案：不一致

解析：知曉率85%高于參與率70%，說(shuō)明仍有部分居民雖然知道但未參與。（2）請(qǐng)根據(jù)材料說(shuō)明垃圾分類(lèi)工作的成效。

答案：垃圾分類(lèi)效果評(píng)價(jià)良好占60%，一般占30%，差占10%，說(shuō)明整體成效不錯(cuò)但仍有改進(jìn)空間。

解析：從數(shù)據(jù)來(lái)看，多數(shù)居民對(duì)垃圾分類(lèi)持積極態(tài)度，但仍有部分居民表現(xiàn)不佳。某社區(qū)人均收入數(shù)據(jù)如下：

2020年：4500元

2021年：5200元

2022年：5600元

2023年：6100元（1）該社區(qū)收入年增長(zhǎng)率最高的是哪一年？

答案：2023年

解析：2023年增長(zhǎng)率為（6100-5600）/5600≈9.29%，高于其他年份。（2）2023年比2021年增長(zhǎng)了多少？

答案：900元

解析：6100-5200=900元。某社區(qū)老年人口占比如下：

男性：65%

女性：35%（1）該社區(qū)老年人口性別比例為何？

答案：男性高于女性

解析：調(diào)查顯示男性老年人口占比超過(guò)女性。（2）這是哪種統(tǒng)計(jì)方法？

答案：百分比統(tǒng)計(jì)

解析：數(shù)據(jù)表示的是比例關(guān)系。以下是某社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)：

老年人服務(wù)：120人

兒童服務(wù)：180人

殘疾人服務(wù)：75人

健康講座：90人（1）哪類(lèi)服務(wù)參與人數(shù)最多？

答案：兒童服務(wù)

解析：兒童服務(wù)人數(shù)為180，最多。（2）健康講座參與人數(shù)占總?cè)藬?shù)的多少？（總?cè)藬?shù)為465人）

答案：20%

解析：90÷465≈19.35%，四舍五入為20%。某社區(qū)開(kāi)展“鄰里互助”活動(dòng)，居民參與情況如下：

高齡老人：15人

低齡兒童：20人

常住居民：200人（1）活動(dòng)參與率是多少？

答案：10%

解析：（15+20）÷200≈17.5%，四舍五入為10%。（2）最需要關(guān)注的群體是？

答案：高齡老人

解析：高齡老人屬于特殊群體，更需要關(guān)注和協(xié)助。第三部分社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共30分）七、案例分析題（每題10分，共20分）案例一：社區(qū)矛盾調(diào)解

某社區(qū)的張阿姨與王大爺因樓道堆放雜物發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方情緒激動(dòng)，甚至發(fā)生肢體沖突，社區(qū)工作人員介入后未能有效調(diào)解。（1）請(qǐng)分析該矛盾產(chǎn)生的主要原因（4分）

答案：雙方缺乏溝通、私心較強(qiáng)、物業(yè)疏于管理、社區(qū)調(diào)解機(jī)制不健全

解析：矛盾源于溝通不暢、個(gè)人利益沖突，物業(yè)服務(wù)不到位，社區(qū)調(diào)解不及時(shí)或不到位。（2）作為社區(qū)工作者，你該如何調(diào)解處理？（6分）

答案：首先進(jìn)行情緒安撫，然后分別聽(tīng)取雙方陳述，組織雙方坐下來(lái)協(xié)商，提出解決方案，如定期清理、設(shè)置公共堆放區(qū)，必要時(shí)邀請(qǐng)第三方調(diào)解力量參與，確保公平公正，達(dá)成共識(shí)。

解析：調(diào)解應(yīng)注重平和溝通、公平公正、及時(shí)有效，力求化解矛盾。案例二：社區(qū)服務(wù)策劃

某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人”項(xiàng)目，提供定期探訪、健康體檢、臨時(shí)照料等服務(wù)，但缺乏具體方案。（1）請(qǐng)為該活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)方案框架（5分）

答案：活動(dòng)名稱(chēng)：關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人行動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：每月第一個(gè)周六

活動(dòng)內(nèi)容：定期探訪、健康測(cè)量、心理疏導(dǎo)、緊急聯(lián)系服務(wù)

參與對(duì)象：社區(qū)內(nèi)60歲及以上獨(dú)居老人

實(shí)施方式：社區(qū)工作者+志愿者團(tuán)隊(duì)

保障措施：設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金、制定應(yīng)急預(yù)案

解析：方案應(yīng)具備時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、對(duì)象、方式等基本要素。（2）如何評(píng)估活動(dòng)效果？（5分）

答案：可以通過(guò)老人滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)記錄統(tǒng)計(jì)、志愿者反饋、社區(qū)居民評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行效果評(píng)估。

解析：評(píng)估需定性和定量結(jié)合，確保服務(wù)真正落地并發(fā)揮作用。八、公文寫(xiě)作題（10分）請(qǐng)根據(jù)以下情境，撰寫(xiě)一份公文：

東營(yíng)市某社區(qū)擬召開(kāi)“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)座談會(huì)”，邀請(qǐng)居民