質量工程師練習題-質量管理體系

一、單項選擇題［每題的選項中，只有1個最符合題意］

1.世界上第一個質量管理體系和質量保證系列國際標準是（B）年

首次發布的。

A.1994

B.1987

C.2000

D.1988

2.ISO9000族標準中稱為協調一致的對標準是（C）o

A.ISO9000和ISO9001

B.ISO9000和ISO9004

C.ISO9001fnISO9004

D.ISO9001ISO19011

3、ISO9000：2000標準給出了有關質量管理領導所用術語，分布

（B）部分。

A.8個

B.10個

C.12個

D.14個

4、為了實施、保持和持續改進質量管理體系并增強顧客滿意，按ISO

9001：200()標準要求應控制的資源包括(A)o

A.人力資源、基礎設施和工作環境

B.信息

C.資金

D.軟件

5.顧客要求的識別，包括應識別顧客明確規定的產品要求，也包括

(D)要求。

A、顧客未做規定，但規定的用途所必要的

B.與產品有關的法律、法規

C.組織應確定的任何附加要求

D.a+b+c

6、咨詢機構在協助一個企業建立了質量管理體系以后，為驗證其咨

詢效果并檢查該企業的質量管理體系是否有效運行而進行的

質量管理體系審核屬于(D)。

A.第一方審核

B.第三方審核

C.內審

D.外審

7、在總公司授權工在合同規定條件下，總公司的一個下屬單位對另

一個下屬單位的質量管理體系審核屬于（B）。

A.第一方審核

B.第二方審核

C.第三方審核

D.內審

8、ISO900（）族標準是由（B）制定的。

A.ISO/TC207

B.ISO/TC176

C.ISO/TC211

D.ISO/TC276

9、體系運行出現系統性失效屬（C）不合格。

12.用（C）QMS標準可以幫助組織堤高總體業績。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO19001

13.規定組織質量管理體系的文件是（A）。

A.質量手冊

B.安全手冊

C,以上皆是

14.在產品使用或服務提供后問題才可能暴露的過程包括（C）。

A.焊接

B.密封記錄器

C.以上皆是

15、20世紀50年代末，（A）發布了《質量大綱要求》，成為世

界最早的質量保證標

A.美國

B.英國

C.法國

D.意大利

16.內部質量管理體系審核的主要目的是確定（B）的符合性

有效性。

A.產品和服務質量

B.質量管理體系

C.產品要求

D.顧客要求

17、2000版ISO9000族鼓勵組織采用（A

A.過程方式

B.管理的系統方法

C.基干事實的決策方法

D.“PDCA”方法

18、控制采購過程主要要控制（D）o

A.評價和選擇供方

B.規定采購產品的要求

C.采購產品的驗證

D.a+b+c

19、對（C）過程必須進行過程確認。

A.特殊

B.關鍵

C.過程的輸出不能由后續的監視或測量加以驗證的

D.A或B

20、內部審核發現了不合格項，公司應采取措施，消除造成不合格項

的原因，防止再發生，這些措施是（C

A.糾正

B.返工

C.糾正措施

D.預防措施

21.內部質量管理體系審核的審核組成員是由（C）組成。

A.技術專家

B.國家注冊審核員

C.公司授權的審核員

D.觀察員

22、認證機構對獲證企業在三年有效期內定期進行監督審核，每次監

審的人數為初次審核的（B）o

A.1/4

B.1/3

C.2/3

D.1/2

23.最高管理者尖從（B）中指定一各管理者代表。

A.營銷人員

B.管理層

C.質量管理人員

D.部門負責人

24.發現了不合格晶后必須（C）o

A.采取糾正措施

B.采取預防措施

C.評審和處置

D.返工或返修

25.我國標準采用國際標準或國外先進標準的程度分為等同采用和

（B）兩種。

A.參照采用

B.修改采用

C.相應采用

D.等效采用

26.糾正措施是指（A）所采取的措施。

A.對不合格原因

B.對不合格

C.防止不合格可能發牛

D.返工返修等

27、預防措施是指（A）所采取的措施。

A.對潛在不合格的原因

B.防止不合格再次發生

C.對重大不合格

D.不希望情況再次發生

28、糾正和預防措施均強調了（B）。

A.防止發生

B.分析原因

C.防止再發生

D.A+B+C

29、中國方圓標志認證委員會使用的產品認證標志有（D）等。

A.PRC標志

B.長城標志

C.標樣標志

D.Q和S標志

30、GB/T19001-2（X）0標準對刪減包括以下方面（C）。

A.僅限于“管理職責”范圍

B.僅限于“資源管理”范圍

C.僅限于“產品實現”范圍

D.僅限于“測量、分析和改進”范圍

31、為保證質量方針和目標的實施，應提供必備（）保障。

A.資源

B.相關方

C.顧客

32.質量計劃是常見的一種（B）形式。

A.工作

B.輸出

C.交流

33.質量方針應包括滿足要求和持續改進的（A）。

A.目標

B.過程

C.承諾

34.人員培訓是質量管理體系（A）要求。

A.資源配備

B.系統管理

C.過程方法

35.質量計劃通常是（A）的結果之一。

A.質量策劃

B.質量保證

C.質量控制

D.質量審核

36.顧客滿意的監視是對（D）的一種測量手段。

A.產品質量

B.服務質量

C.過程質量

D.質量管理體系業績

37、保存記錄的目的是提供（D）證據。

A.質量管理體系有效運行

B.符合要求

C.滿足顧客要求

D.A+B

38、合格評定包括（C）兩類。

A.認證、評定

B.評審、認可

C.認證、認可

D.評審、認證

39、（B）標準提供了超越GB/T19001-2000要求的指南和建議。

A.GB/T19000-2000

B.GB/T19004-2000

C.GB/T19011-2000

D.GB/T19001-1994

40、企業獲取認證證書后，在證書三年有效期內，認證機構要對企業

進行（C），審核的人日數一般為初次審核的1/3。

A.第二方審核

B.外部審核

C.監督審核

D.常規審核

二、多項選擇題［每題的選項中，有2個或2個以上符合題意，至少

有1個錯項］

1.2000版ISO9000族標準的特點是（BCD）

A.加強了針對特定行業的適用性

B、通用性加強，結構簡化

C.采用過程方法、突出質量改進

D.注重各相關方利益

2、ISO19011標準適用于所有運行質量和域環境管理體系的組織，可

指導其（ABC）的管理工作。

A.第一方審核

B.第二方審核

C.第三方審核

D.管理評審

3.我國對強制性產品認證實施統一規定包括（ABCD）

A.法規依據

B.認證的產品范圍

C.認證標志的使用

D.認證的監督管理

E、認證證書的使用

4.產品認證獲準認證的條件是（ABC）。

A.產品質量符合指定標準要求

B.質量管理體系符合指定的質量管理體系標準（ISO9001）

C.特定產品的補充要求

D.管理體系符合指定的質量和（或）環境管理體系審核指南標準（ISO

19011）

5、文件是指信息及其承載媒體，包括（ABC）o

A.指南

B.標準

C.記錄

D.程序

6.由外部獨立的審核服務組織對其組織的質量管理體系進行的宙核

稱為（CD）

A.第一方審核

B.第二方審核

C.第二方審核

D.外部審核

7、審核準則通常包括（ABC）。

A.相關法律法規

B.標準

C.組織的質量手冊

D.財務制度

9、以下哪些屬于文件（ABD）o

A.記錄

B.圖樣

C.質量策劃

D.規范

10、質量管理體系審核的系統化是指審核活動必須是一項

（ABC）的驗證活動。

A.正式

B.有序

C.全面

D.標準

11.質量管理體系文件必須包括的有（AB）。

A.質量方針和質量目標

B.質量手冊

C.組織結構圖

D.作業指導書

12.質量手冊必須包括以下內容（BCD）o

A.質量方針

B.刪減說明

C.質量管理體系過程及作用描述

D.程序文件或對其引用

13.質量管理體系審核（第三方審核）實施可分為（ABC）階段。

A.審核實施的準備

B.現場審核

C.監督和管理

D.提交審核報告

14.質量管理體系審核是對QMS（AC）的評價。

A.符合性

B.適宜性

C.有效性

D.充分性

15.審核過程必須是（ABD）的過程。

A.系統的

B.獨立的

C.規定的

D.形成文件的

16.對審核過程的控制主要有（ABC)o

A.審核計劃的控制

B.審核結果的控制

C.審核活動的控制

D.審核報告的控制

17、2000版ISO9000族標準由（BCEF）組成。

A.ISO8492

B.ISO9000

C.ISO9001

D.ISO9002

E、ISO10012

F、ISO19011

18、以下哪些是QM的八項原則（ABD）。

A.領導的作用

B.管理的系統方法

C.統計技術方法

D.互利的供方關系

19、現場審核的結論可以是（BCD）o

A.認證撤銷

B.驗證糾正措施實施后推薦認證

C.不予推薦認證

D.同意推薦認證

20、第二方審核的目的是（AB）o

A.溝通供需雙方對質量要求的共識

B.驗證供方質量管理體系是否滿足要求

C.提高產品質量

D,制定合格供方名單的依據

21.一個企業的管理體系可包括（AB）。

A.質量管理體系

B.環境管理體系

C.財務管理體系

D.資源管理體系

22.制訂的審核計劃主要內容有（ABD）。

A.審核目的和范圍

B.審核依據和日期

C.審核的結論

D.審核組的組成

23、基于質量管理體系的基本要求，資源至少包括（ABC）。

A.人工資源

B.基礎設施

C.工作環境

D.信息

E、財務資源

24.GB/T19001-2000標準中，數據分析提供的信息至少包括

(ACD)o

A.過程和產品的特性及趨勢

B.審核結果

C.供方

D.與產品要求不符合性

E、質量成本

25.GB/T19()01-200()標準要求對生產和服務需確認的過程是

(BCD)o

A.生產和服務的關鍵過程

B.生產和服務的特殊過程

C.僅在產品或服務交付之后問題才顯現的過程

D.過程的輸出不能由后續的監視和測量加以驗證的過程

三、綜合分析題［由單選和多選組成］

1.某企業為實現質量目標，進行質量管理，建立質量管理體系，并把

質量管理的原則作為建立質量管理體系的基本理論。

(1)、該企業在內部員工中開展顧客滿意度的專題培訓，這體現了

(A)的質量管理原則。

A.以顧客為關注焦點

B.過程方法

C.全員參與

D.管理的系統方法

(2)、該企業準備申清質量體系認證，應采用(A)標準建立QMS。

A.ISO9001:2()0()

B.ISO9004:2000

C、ISO9002:2000

D.ISO19011

(3)、該企業及時按標準要求建立文件化QMS,必須形成的文件是

(ABCDEF)o

A.質量方針和目標

B.質量手冊

C.要求的形成文件的程序

D.質量計劃

E、企業自己決定其他的控制文件

F^記錄

(4)、該企業組織員工通過與顧客聯絡、數據分析等手段，了解外部顧

客對企業反映，這充分體現了(C)質量管理原則。

A.全員參與

B.領導作用

C.基于事實的決策方法

D.具有法律效力的文件

2.對待糾正措施和認證后監督

(1)、在現場審核中發現2項嚴重不合格項，對其采取的跟蹤方式應是

(B)o

A.以書面記錄驗證其有效性

B.現場審核檢查實施效果

C.由受審核方自我驗證

D.A+B

(2)、暫停體系認證資格后，證書持有者未按規定要求采取適當糾正措

施，此時應(C)o

A.認證注銷

B.暫停認證

C.認證撤消

D.A+B

(3)、如果獲證組織發生重大產品質量事故或顧客嚴重投訴，此時應對

其(A)o

A.復審

B.暫停認證

C.認證撤消

D.認證注銷

3.某企業為實現質量目標，進行第三方審核。

(1)、為獲得審核證據并對其進行客觀評價，以確定滿足審核準則的程

度所進行的系統獨立的并形成文件的過程是(A)o

A.審核

B.識別過程

C.建立體系

(2)、依據質量管理體系標準及審核準則對組織進行的審核是

(C)o

A,環境管理體系

B.安全管理體系

C.質量管理體系

(3)、咨詢機構為驗證其咨詢效果檢查企業質量體系的有效性而進行

的