單位保潔考核獎懲制度

PAGE單位保潔考核獎懲制度一、總則（一）目的為加強單位保潔工作管理，提高保潔服務質量，營造整潔、舒適、文明的工作環境，特制定本考核獎懲制度。本制度旨在明確保潔人員的工作標準和職責，規范考核流程，確保保潔工作的高效、有序開展，激勵保潔人員積極履行職責，提升工作質量。（二）適用范圍本制度適用于單位內所有保潔人員及負責保潔工作管理的相關部門和人員。（三）基本原則1.公平公正原則：考核過程和結果應客觀、公正，依據統一的標準進行評價，確保每位保潔人員都能得到公平對待。2.量化考核原則：對保潔工作的各項任務和要求進行量化，以數據和事實為依據進行考核，使考核結果更具說服力。3.激勵與約束并重原則：通過合理的獎懲措施，激勵保潔人員積極工作，同時對違反規定和工作不達標的行為進行約束，促進保潔工作質量的整體提升。二、保潔人員工作職責（一）公共區域保潔1.辦公區域每日定時清掃地面、桌面、窗臺等，保持無灰塵、無污漬、無水漬。擦拭辦公家具、電器設備表面，確保干凈整潔。及時清理垃圾桶，保持垃圾不堆積，垃圾袋每日更換。定期對會議室、接待室等進行全面清潔，包括桌椅擺放整齊、地面清潔、茶具清洗消毒等。2.走廊及樓梯每日清掃走廊和樓梯地面，拖洗地面，保持地面光亮、無雜物。擦拭樓梯扶手、欄桿，保持干凈無灰塵。清理樓梯間墻壁上的污漬、蜘蛛網等。3.衛生間定時清掃衛生間地面、墻面、洗手臺、便器等，保持無異味、無污漬。及時補充衛生紙、洗手液等用品。定期對衛生間進行消毒處理，防止細菌滋生。（二）特殊區域保潔1.電梯間每日擦拭電梯轎廂內部，包括四壁、按鈕、扶手等，保持清潔光亮。清理電梯門軌道及周邊地面，防止雜物堵塞。定期對電梯進行全面消毒，特別是在疫情期間，增加消毒頻次。2.食堂每餐結束后及時清理餐桌、餐椅，擦拭桌面油污，保持桌面干凈。清掃食堂地面，拖洗地面水漬，清理垃圾桶。定期對食堂廚房設備、墻面、天花板等進行清潔，確保食堂環境整潔衛生。3.停車場每日清掃停車場地面，清除垃圾、雜物。定期沖洗停車場地面，保持地面干凈整潔。清理停車場內的標識牌、欄桿等設施，保持其外觀整潔。（三）其他工作1.完成領導交辦的臨時性保潔任務，如重大活動后的場地清理等。2.配合單位做好各項衛生檢查和迎檢工作，按照要求及時整改存在的問題。3.負責保潔工具和設備的保管、維護，確保工具和設備正常使用。三、考核內容與標準（一）工作質量考核1.公共區域清潔程度地面：無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔，達標率95%以上。每發現一處不符合要求扣1分。桌面、窗臺等：無灰塵、污漬，擦拭干凈，達標率98%以上。每發現一處不符合要求扣0.5分。垃圾桶：垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，無垃圾外溢，達標率100%。每發現一次垃圾外溢扣1分。2.衛生間衛生狀況地面、墻面、洗手臺、便器等無異味、無污漬，衛生潔具清潔光亮，達標率95%以上。每發現一處不符合要求扣1分。衛生紙、洗手液等用品補充及時，達標率100%。每發現一次用品缺失扣0.5分。3.特殊區域清潔效果電梯間：轎廂內部清潔光亮，無灰塵、污漬，按鈕、扶手等干凈，達標率98%以上。每發現一處不符合要求扣0.5分。食堂：餐桌、餐椅干凈，地面無油污、水漬，廚房設備、墻面、天花板清潔衛生，達標率95%以上。每發現一處不符合要求扣1分。停車場：地面干凈整潔，無垃圾、雜物，設施外觀整潔，達標率95%以上。每發現一處不符合要求扣1分。（二）工作紀律考核1.出勤情況嚴格遵守單位考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。遲到或早退一次扣1分，曠工一次扣3分。2.工作態度工作認真負責，積極主動，服從工作安排。如有消極怠工、推諉工作等情況，每次扣2分。3.遵守規章制度遵守單位的各項規章制度，愛護單位財物。如有違反規章制度或損壞單位財物的行為，視情節輕重扣25分。（三）工作效率考核1.按照規定的工作流程和時間要求，按時完成各項保潔任務。每出現一次未按時完成任務的情況扣1分。2.在完成本職工作的基礎上，能夠積極協助其他部門或同事完成臨時性保潔任務，提高整體工作效率。根據協助情況給予適當加分，最高加3分。四、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由保潔主管或相關管理人員對保潔人員的工作進行日常巡查，及時發現問題并記錄。2.定期檢查：每周組織一次全面的定期檢查，對公共區域、特殊區域等進行詳細檢查，按照考核標準進行評分。3.客戶反饋：收集單位內部員工、來訪人員等對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月底綜合日常檢查、定期檢查和客戶反饋的情況，對保潔人員進行全面考核評分。五、獎懲措施（一）獎勵1.月度優秀保潔員每月考核得分排名前[X]位的保潔人員，評為月度優秀保潔員。給予[X]元的現金獎勵，并頒發榮譽證書。在單位內部進行公開表揚，作為其他保潔人員學習的榜樣。2.年度優秀保潔員根據全年每月考核得分的綜合排名，評選出年度優秀保潔員。給予[X]元的現金獎勵，并頒發榮譽證書。優先推薦參加單位組織的各類培訓、學習交流活動。3.其他獎勵保潔人員在工作中表現突出，為單位贏得榮譽或提出合理化建議并被采納，為單位節約成本、提高工作效率的，視情況給予額外獎勵。（二）懲罰1.警告當月考核得分低于[X]分的保潔人員，給予警告處分。保潔主管對其進行談話，指出存在的問題，要求其限期整改。2.罰款連續兩個月考核得分低于[X]分的保潔人員，除警告外，給予[X]元的罰款。罰款從當月工資中扣除。3.辭退連續三個月考核得分低于[X]分或年度累計多次考核不達標且情節嚴重的保潔人員，予以辭退處理。六、申訴與處理（一）申訴渠道保潔人員如對考核結果有異議，可在考核結果公布后[X]個工作日內，向保潔主管提出書面申訴。（二）申訴處理保潔主管接到申訴后，應在[X]個工作日內進行調查核實，并將處理結果反饋給申訴人。