鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士考核制度

PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療安全，特制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體護(hù)士。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公正，不受主觀因素干擾。2.全面考核原則：從德、能、勤、績等方面對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面考核，注重工作業(yè)績和實(shí)際表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過考核，激勵(lì)護(hù)士積極進(jìn)取，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，同時(shí)對(duì)不符合要求的護(hù)士進(jìn)行相應(yīng)約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（8分）熱愛護(hù)理工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，得68分。工作態(tài)度較認(rèn)真，能完成本職工作，得35分。對(duì)工作缺乏熱情，責(zé)任心不強(qiáng)，得02分。2.關(guān)愛患者（6分）視患者為親人，主動(dòng)關(guān)心患者疾苦，服務(wù)熱情周到，得到患者及家屬好評(píng)，得46分。能為患者提供基本護(hù)理服務(wù)，態(tài)度一般，得23分。對(duì)患者態(tài)度冷漠，服務(wù)不到位，得01分。3.廉潔自律（3分）嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律，無收受紅包、回扣等違規(guī)行為，得23分。未發(fā)現(xiàn)明顯違規(guī)行為，但存在潛在廉潔風(fēng)險(xiǎn)，得1分。有違規(guī)違紀(jì)行為，得0分。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（3分）積極與同事協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用，得23分。能與同事合作，基本能完成工作，得1分。缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響工作開展，得0分。（二）專業(yè)知識(shí)與技能（40分）1.理論知識(shí)（15分）熟練掌握護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確回答考核問題，得1215分。掌握大部分理論知識(shí)，回答問題基本正確，得911分。對(duì)部分理論知識(shí)掌握不扎實(shí)，回答問題有較多錯(cuò)誤，得68分。理論知識(shí)欠缺，回答問題錯(cuò)誤較多，得05分。2.操作技能（20分）操作熟練、規(guī)范，符合操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，得1620分。操作較熟練，基本符合要求，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成大部分操作，得1115分。操作不夠熟練，存在一些小問題，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成部分操作，得610分。操作不熟練，不符合要求，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成操作，得05分。3.應(yīng)急處理能力（5分）能迅速、準(zhǔn)確判斷病情變化，采取有效的應(yīng)急處理措施，得45分。能判斷病情變化，采取一般應(yīng)急處理措施，得23分。對(duì)病情變化判斷不準(zhǔn)確，應(yīng)急處理措施不當(dāng)，得01分。（三）工作業(yè)績（30分）1.護(hù)理質(zhì)量（15分）護(hù)理工作質(zhì)量高，患者滿意度達(dá)到[X]%以上，無護(hù)理差錯(cuò)事故，得1215分。護(hù)理工作質(zhì)量較好，患者滿意度達(dá)到[X5]%，無護(hù)理差錯(cuò)事故，得911分。護(hù)理工作質(zhì)量一般，患者滿意度達(dá)到[X10]%，有少量護(hù)理缺陷，得68分。護(hù)理工作質(zhì)量較差，患者滿意度低于[X10]%，有護(hù)理差錯(cuò)事故，得05分。2.工作效率（10分）按時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，工作效率高，并能主動(dòng)加班完成緊急任務(wù)，得810分。能按時(shí)完成工作任務(wù)，工作效率一般，得57分。有時(shí)不能按時(shí)完成工作任務(wù)，工作效率較低，得34分。經(jīng)常不能按時(shí)完成工作任務(wù)，得02分。3.創(chuàng)新與貢獻(xiàn)（5分）在護(hù)理工作中有創(chuàng)新舉措，取得良好效果，或?yàn)樾l(wèi)生院發(fā)展提出合理化建議并被采納，得45分。有一些小的創(chuàng)新想法或建議，對(duì)工作有一定幫助，得23分。無創(chuàng)新舉措和建議，得01分。（四）工作態(tài)度（10分）1.出勤情況（5分）全勤，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得45分。遲到、早退累計(jì)不超過[X]次，得23分。遲到、早退累計(jì)超過[X]次，或有曠工現(xiàn)象，得01分。2.工作紀(jì)律（5分）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，得45分?；咀袷匾?guī)章制度，能服從工作安排，得23分。違反規(guī)章制度，不服從工作安排，得01分。三、考核方式（一）定期考核1.每季度進(jìn)行一次全面考核，考核時(shí)間為每季度末最后一周。2.考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與技能、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面。3.考核方式采用個(gè)人自評(píng)、科室互評(píng)、護(hù)士長評(píng)價(jià)、衛(wèi)生院考核小組綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。（二）不定期考核1.根據(jù)工作需要，對(duì)護(hù)士進(jìn)行不定期考核，如在發(fā)生重大護(hù)理事件、患者投訴等情況下。2.不定期考核主要針對(duì)特定事件或行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核護(hù)士的應(yīng)急處理能力、工作態(tài)度等。四、考核程序（一）個(gè)人自評(píng)護(hù)士在每季度末按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫個(gè)人考核自評(píng)表，提交至科室護(hù)士長。（二）科室互評(píng)各科室護(hù)士相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作協(xié)作情況、職業(yè)道德等方面，評(píng)價(jià)結(jié)果提交至科室護(hù)士長。（三）護(hù)士長評(píng)價(jià)護(hù)士長根據(jù)護(hù)士日常工作表現(xiàn)、科室護(hù)理質(zhì)量等情況，對(duì)本科室護(hù)士進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫護(hù)士長評(píng)價(jià)表，提交至衛(wèi)生院考核小組。（四）衛(wèi)生院考核小組綜合評(píng)價(jià)衛(wèi)生院成立考核小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部主任等組成?？己诵〗M根據(jù)個(gè)人自評(píng)、科室互評(píng)、護(hù)士長評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合日常工作檢查情況，對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核等次。（五）結(jié)果反饋考核結(jié)果以書面形式反饋給護(hù)士本人，護(hù)士如有異議，可在接到反饋結(jié)果后[X]個(gè)工作日內(nèi)向考核小組提出申訴，考核小組應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果再次反饋給護(hù)士。五、考核等次及結(jié)果應(yīng)用（一）考核等次考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。1.優(yōu)秀：考核總分在90分及以上，且在職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與技能、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)突出。2.合格：考核總分在6089分之間，各項(xiàng)考核指標(biāo)基本達(dá)到要求。3.不合格：考核總分在60分以下，或在某一方面存在嚴(yán)重問題，如出現(xiàn)重大護(hù)理差錯(cuò)事故等。（二）結(jié)果應(yīng)用1.績效獎(jiǎng)金發(fā)放優(yōu)秀等次的護(hù)士，績效獎(jiǎng)金上浮[X]%。合格等次的護(hù)士，發(fā)放全額績效獎(jiǎng)金。不合格等次的護(hù)士，績效獎(jiǎng)金下浮[X]%，并進(jìn)行誡勉談話，限期整改。2.職稱晉升考核結(jié)果作為護(hù)士職稱晉升的重要依據(jù)之一。連續(xù)[X]年考核優(yōu)秀的護(hù)士，在職稱晉升時(shí)可優(yōu)先考慮；考核不合格的護(hù)士，在職稱晉升時(shí)予以一票否決。3.崗位調(diào)整對(duì)于連續(xù)兩年考核不合格的護(hù)士，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如調(diào)至輔助崗位或待崗培訓(xùn)等。4.評(píng)先評(píng)優(yōu)在評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)，優(yōu)先從考核優(yōu)秀的護(hù)士中評(píng)選。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)護(hù)士考核結(jié)果，分析護(hù)士在專業(yè)知識(shí)、技能等方面存在的不足，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：由衛(wèi)生院護(hù)理部組織，邀請(qǐng)本院業(yè)務(wù)骨干或外請(qǐng)專家進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括護(hù)理學(xué)新知識(shí)、新技術(shù)、操作技能培訓(xùn)等。2.外部培訓(xùn)：選派護(hù)士參加上級(jí)衛(wèi)生行政部門組織的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，拓寬護(hù)士視野，提高業(yè)務(wù)水平。3.自學(xué)：鼓勵(lì)護(hù)士自主學(xué)習(xí)，通過閱讀專業(yè)書籍、期刊雜志，參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式，不斷更新知識(shí)，提升自身素質(zhì)。（三）職