酒店保潔服務合同協議書

酒店保潔服務合同協議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：中國XX省XX市XX區XX路XX號XX酒店。

甲方法定代表人/負責人：張三。

甲方聯系方式電話）、12345678901（傳真）、zhangsan@（郵箱）。

甲方系一家依法注冊成立的專業酒店管理公司，擁有豐富的酒店運營管理經驗。鑒于甲方擬通過租賃或委托經營方式，將位于XX市XX區XX路XX號的XX酒店（以下簡稱“合作酒店”）的部分區域或全部區域進行專業化管理，以提升酒店服務質量并實現經營效益最大化。為明確雙方權利義務，保障合作酒店的正常運營，甲方現委托乙方提供專業的酒店保潔服務，經雙方友好協商，特訂立本合同。

合作酒店建筑面積約XX平方米，設有客房XX間、會議室XX間、餐飲區域XX平方米及其他公共區域，整體運營環境復雜，對保潔服務的要求較高。甲方為保障合作酒店的持續經營及品牌形象，需配備專業、高效的保潔團隊，以符合國家相關衛生標準及行業標準。乙方作為業內知名的專業保潔服務提供商，具備豐富的項目經驗及完善的作業體系，能夠滿足甲方對保潔服務的質量要求。基于此，雙方基于平等、自愿、公平的原則，達成合作意向，乙方同意為合作酒店提供全面、系統的保潔服務，甲方則依約支付服務費用。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX專業保潔服務有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：中國XX省XX市XX區XX路XX號。

乙方法定代表人/負責人：李四。

乙方聯系方式電話）、87654321009（傳真）、lisi@（郵箱）。

乙方系一家依法注冊成立的專業保潔服務企業，持有《清潔服務企業資質證書》及《安全生產許可證》，專注于為商業、酒店、寫字樓等場所提供綜合性保潔服務。自成立以來，乙方已成功為國內XX家以上酒店及大型商業綜合體提供保潔服務，積累了豐富的行業經驗及標準化作業流程。乙方憑借專業的服務團隊、先進的清潔設備、環保的清潔劑及嚴格的質量管理體系，在業內享有良好口碑。

鑒于甲方對合作酒店保潔服務的需求，乙方經充分評估自身服務能力及合作可行性，同意按照本協議約定，為合作酒店提供全面的保潔服務。雙方在平等互利的基礎上，經友好協商，達成合作共識。乙方承諾以最高標準履行服務義務，確保合作酒店保潔工作的專業性與持續性；甲方則承諾按照約定支付服務費用，并為乙方提供必要的協助與配合。雙方通過本次合作，旨在共同提升合作酒店的服務品質，維護良好的運營環境，實現互利共贏。

雙方確認，本協議的訂立基于以下前提條件：甲方已合法擁有或租賃合作酒店的經營權，并具備履行本協議的完全能力；乙方已獲得開展酒店保潔服務的必要資質，并具備履行本協議的完全能力。雙方均知悉并同意本協議條款，并承諾嚴格遵照執行。

第一條協議目的與范圍

本協議的主要目的在于明確甲乙雙方在合作酒店保潔服務合作中的權利與義務，確保乙方為合作酒店提供專業、高效、符合國家及行業標準的保潔服務，維護合作酒店的良好運營環境與品牌形象。協議范圍包括但不限于以下內容：1.合作酒店公共區域（包括大堂、走廊、樓梯、電梯廳、休息區等）的日常清潔與維護；2.合作酒店客房區域（包括床單、被套、枕套、毛巾等的清洗與消毒，衛生間、浴室的清潔等）的定期清潔服務；3.合作酒店餐飲區域（包括地面、桌面、餐具、廚余垃圾處理等的清潔）的專項保潔服務；4.合作酒店外圍環境（包括庭院、停車場、綠化帶等）的清潔與保養；5.應甲方要求進行的臨時性或特殊保潔任務；6.保潔服務的質量控制、人員管理、安全責任及應急處理等。雙方將根據本協議約定，全面履行各自職責，確保保潔服務的連續性與有效性。

第二條定義

1.“合作酒店”指甲方擁有或租賃并委托乙方提供保潔服務的XX酒店，具體地址為：中國XX省XX市XX區XX路XX號。

2.“保潔服務”指乙方按照本協議約定，為合作酒店提供的包括但不限于日常清潔、定期清潔、專項清潔及臨時清潔在內的各項服務。

3.“服務質量標準”指本協議附件中明確規定的各項保潔服務的質量要求，包括清潔程度、頻率、流程及驗收標準等。

4.“清潔劑”指乙方在提供保潔服務過程中使用的各類清潔用品，包括但不限于消毒液、洗滌劑、清潔工具等，其品質應符合環保及安全要求。

5.“服務團隊”指乙方負責執行保潔服務的人員隊伍，包括管理人員、班組長及一線清潔人員等。

6.“驗收”指甲方對乙方完成的保潔服務成果進行檢查并確認合格的過程。

7.“不可抗力”指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

(1)甲方有權要求乙方按照本協議約定及附件中規定的服務質量標準提供保潔服務，并有權對乙方的服務過程及成果進行監督與檢查。

(2)甲方有權根據合作酒店的實際運營需求，合理調整保潔服務的范圍或頻率，但應提前XX日書面通知乙方，并協商確定相應的服務費用調整方案。

(3)甲方有義務為乙方提供必要的作業條件，包括但不限于提供清潔用水、用電、清潔空間通道、垃圾臨時堆放點等，并確保乙方服務人員的人身安全。

(4)甲方有義務按照本協議約定及時足額向乙方支付保潔服務費用，不得無故拖欠或克扣。

(5)甲方有義務配合乙方處理保潔服務過程中可能出現的突發事件，如發現重大安全隱患或需要緊急清潔的情況，應及時通知乙方并協助采取應急措施。

(6)甲方有義務對乙方服務人員進行必要的培訓與指導，特別是涉及合作酒店特殊規定或安全要求的培訓。

(7)甲方應指定專門聯系人負責與乙方對接保潔服務事宜，并確保溝通渠道暢通。

(8)甲方應提供或確認合作酒店內部的各項管理制度及操作規程，并確保乙方了解相關規定。

(9)甲方應定期（如每月）或參與對乙方保潔服務質量的評估，并提出改進意見。

(10)甲方應負責保管合作酒店內的貴重物品及易燃易爆物品，乙方在保潔過程中應注意保護甲方財產安全，如發現損壞應及時報告。

2.乙方的權力和義務：

(1)乙方有權按照本協議約定收取保潔服務費用，并有權要求甲方按時支付。

(2)乙方應組建專業的服務團隊，配備足夠數量且具備相應資質的清潔人員，確保服務人員的人身健康及安全，并依法為其購買意外傷害保險。

(3)乙方應制定詳細的保潔作業方案，明確各項服務的操作流程、質量標準、時間節點及負責人，并確保方案符合國家法律法規及行業標準。

(4)乙方應使用安全、環保、符合國家標準的專業清潔劑及工具，不得使用可能損害合作酒店設施設備或危害人體健康的劣質產品。

(5)乙方應嚴格執行保潔作業方案，按時到崗履職，確保各項保潔工作按計劃完成，并保持良好的職業素養及精神面貌。

(6)乙方應建立健全服務質量檢查與監督機制，定期對服務過程進行檢查，及時發現問題并整改，確保服務質量持續達標。

(7)乙方應負責保管自身使用的清潔工具、設備及清潔劑，并承擔因保管不善造成的損失。

(8)乙方應建立服務日志制度，詳細記錄每日服務情況、發現問題及處理結果，并定期向甲方匯報。

(9)乙方應積極配合甲方的監督檢查，對甲方提出的意見建議應及時響應并落實整改。

(10)乙方應負責處理保潔服務過程中產生的垃圾，并按照甲方或當地政府要求進行分類、收集及清運，確保垃圾日產日清。

(11)乙方應建立應急預案，針對可能發生的突發事件（如大面積污漬、設施故障、人員沖突等）制定處理流程，并確保應急人員及物資到位。

(12)乙方應遵守合作酒店的各項管理規定，包括但不限于作息時間、著裝要求、行為規范等，維護良好的企業形象。

(13)乙方應承擔因其服務人員不當行為（如盜竊、損壞設施、與客人沖突等）導致的一切責任及損失。

(14)乙方應定期對服務人員進行培訓，內容涵蓋操作技能、安全知識、服務禮儀、應急處理等方面，提升整體服務水平。

(15)乙方應主動向甲方提供必要的清潔服務相關信息，如清潔劑成分說明、設備維護記錄等，以供甲方參考。

第四條價格與支付條件

本協議項下的保潔服務費用采用以下方式確定和支付：

(1)費用標準：乙方提供保潔服務的價格依據合作酒店的面積、保潔服務的范圍、服務頻率、服務質量標準以及市場行情等因素綜合確定。具體費用標準詳見本協議附件二《保潔服務費用明細表》，該已列明各項服務的單價及計算方式。費用標準自本協議生效之日起生效，有效期為本協議第一年，后續年度價格調整由雙方根據市場情況及服務需求變化，于每年協議到期前XX個月協商確定。

(2)支付方式：甲方應采用銀行轉賬方式向乙方支付保潔服務費用。乙方應在每月XX日向甲方提交當月服務費用發票及《服務費用結算清單》，甲方審核無誤后，應在收到發票及清單的XX日內將相應款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX專業保潔服務有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXX

(3)支付時間：甲方應按月支付上一個月的保潔服務費用。如甲方因故未能按時支付，每逾期一日，應按當期應付未付款項的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權暫停提供保潔服務，直至甲方付清欠款及違約金。逾期付款期間產生的額外清潔成本由甲方承擔。

(4)稅費承擔：本協議項下的保潔服務費用為含稅價格，乙方應在發票中注明增值稅稅率及稅額。甲方在支付費用時，應向乙方提供合法有效的增值稅專用發票，用于抵扣甲方自身的進項稅額。如因甲方原因導致乙方無法獲得合法增值稅專用發票，由此產生的損失由甲方承擔。

(5)調價機制：本協議約定的價格調整機制為：每年協議續簽前，雙方應根據上一年度實際服務情況、市場物價變動以及甲方提出的新的服務需求，協商調整下一年度的服務價格。如一方提出調價，應提前XX個月書面通知對方，并提供相應的市場依據或成本變動證明，雙方在收到通知后XX日內未能達成一致的，可提交給本協議約定的爭議解決機構裁決。

第五條履行期限

(1)協議有效期：本協議自雙方授權代表簽字并蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協議期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本協議自動續展XX年，續展次數不限。

(2)服務開始時間：乙方應在本協議生效之日起XX日內完成保潔團隊的組建、設備調試及人員培訓，并正式開始為合作酒店提供保潔服務。

(3)服務終止條件：協議期滿后，如甲方不再續約，應在協議到期前XX日書面通知乙方，雙方應結清所有未付款項，乙方應在收到甲方書面通知后XX日內完成服務團隊撤離及相關設備的清點交接工作。如因甲方原因提前終止協議，甲方應支付至終止月份的全部服務費用，并按本協議第六條約定承擔違約責任。

(4)關鍵時間節點：乙方每月XX日為服務檢查日，甲方有權在此日及每次收到乙方服務報告后XX日內對服務質量進行驗收確認。每年XX月為年度服務質量評估期，雙方應共同對全年服務情況進行總結評估。所有通知、報告、確認等書面文件應以本協議約定的地址或電子郵件送達。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)甲方未按時足額支付服務費用的，每逾期一日，應按當期應付未付款項的XX%向乙方支付違約金，違約金總額不超過本協議總服務費用的XX%。逾期超過XX日，乙方有權暫停提供保潔服務，直至甲方付清全部款項及違約金。因暫停服務導致合作酒店運營損失由甲方承擔。

(2)甲方無故單方面解除本協議的，應向乙方支付相當于X個月服務費用的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經濟損失，包括但不限于已完成的清潔工作量折算費用、未攤銷的設備購置成本及人員遣散費用等。

(3)甲方提供的作業條件不符合約定，導致乙方無法正常履行服務的，甲方應負責整改并承擔由此造成的乙方人員等待時間、設備閑置等直接損失，每延誤一日，甲方應按XX元的標準向乙方支付補償費用。

(4)甲方要求乙方超出本協議約定范圍提供服務，如乙方同意，額外服務的費用由雙方另行協商確定，且甲方應提前XX日書面通知乙方以便乙方安排資源。

(5)甲方未能按約定提供清潔劑、用水、用電等必要條件，導致乙方服務無法正常進行的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

(1)乙方未能按本協議約定提供服務，或服務質量持續低于約定標準的，甲方有權要求乙方立即整改，并有權對整改效果進行驗收。如整改后仍不達標，甲方有權按當次服務價值的XX%向乙方收取違約金，且累計違約金不超過本協議總服務費用的XX%。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應補足差額。

(2)乙方服務人員違反合作酒店管理規定或職業道德，造成客人投訴或財產損失的，乙方應承擔全部賠償責任，甲方有權要求乙方立即更換違規人員并進行專項培訓，同時按違規行為性質的嚴重程度，向乙方收取XX元以上XX萬元以下的違約金。

(3)乙方擅自停止提供服務或未經甲方同意更換服務團隊的，應向甲方支付相當于X個月服務費用的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。甲方有權單方面解除本協議，并要求乙方承擔違約責任。

(4)乙方使用劣質或有害清潔劑，導致合作酒店設施設備損壞或人員健康的，乙方應負責修復或賠償全部損失，并支付XX萬元以下的違約金。情節嚴重的，甲方有權解除本協議并追究乙方的法律責任。

(5)乙方未能妥善處理垃圾，導致環境污染或違反相關法律法規的，乙方應承擔全部法律責任及經濟處罰，并賠償甲方因此遭受的損失。同時，甲方有權向乙方收取XX萬元以下的違約金。

(6)乙方在服務過程中發生安全事故（如人員受傷、火災、盜竊等），應立即通知甲方并采取救助措施，同時承擔由此產生的一切法律責任及經濟賠償。因乙方責任導致甲方遭受損失的，乙方應全額賠償。

(7)乙方未能履行本協議項下的通知、報告、培訓等義務，導致甲方無法有效監督或管理保潔服務的，甲方有權要求乙方立即糾正，并按違約情節的嚴重程度，向乙方收取XX元以上XX萬元以下的違約金。

(8)乙方對甲方提供的保密信息（如客戶資料、財務數據等）泄露的，應承擔全部賠償責任，賠償金額不低于泄露信息價值的三倍，且甲方有權立即解除本協議。

3.不可抗力導致的違約：如因不可抗力原因導致任何一方無法履行本協議，雙方互不承擔違約責任，但應在不可抗力發生后XX日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力影響程度，協商決定是否延期履行、部分履行或解除協議。因不可抗力造成的損失，雙方應各自承擔。

第七條不可抗力

(1)定義：本協議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協議時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、雷擊、火災、戰爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調整、征收征用等）、傳染病疫情以及罷工、騷亂等社會事件。不可抗力事件應導致或可能導致履行本協議義務受到實質性阻礙或延遲。

(2)通知義務：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協議義務時，應在不可抗力事件發生后XX日內，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）通知對方，詳細說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預計持續的時間。通知內容應足以讓對方及時了解情況。未能及時通知導致對方產生損失的，通知方應承擔相應的賠償責任。

(3)協商處理：收到對方關于不可抗力的通知后，雙方應本著誠實信用原則，友好協商處理，采取措施減少不可抗力造成的損失。協商內容包括但不限于：是否暫停履行、部分履行或延期履行相關義務，以及不可抗力事件結束后如何恢復履行等。

(4)責任免除：因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本協議義務的，受影響方不承擔違約責任，但應在不可抗力影響消除后立即恢復履行義務。因不可抗力造成的直接損失，雙方互不承擔責任，但本協議另有約定的除外。如果不可抗力事件持續超過XX日，雙方均有權書面通知對方解除本協議，解除通知自送達對方之日起生效。因解除協議而產生的善后事宜及費用負擔，由雙方根據實際情況協商解決。

(5)不可抗力證明：雙方在協商或解除協議時，均有權要求對方提供不可抗力事件的證明文件，如政府公告、新聞報道、保險公司證明等。提供方應在收到請求后XX日內提供，否則可能承擔不利后果。

第八條爭議解決

(1)爭議類型：本協議履行過程中發生的任何爭議，包括但不限于協議解釋、權利義務履行、違約責任認定等，雙方應首先通過友好協商的方式解決。協商應本著公平合理、互諒互讓的原則進行，由雙方授權代表就爭議事項進行溝通，爭取達成書面和解協議。

(2)協商不成處理：若雙方在收到對方書面爭議通知后XX日內未能通過協商解決爭議，或任何一方在協商過程中明確表示拒絕協商的，應將爭議提交至本協議簽訂地有管轄權的人民法院通過訴訟方式解決。除本協議另有約定外，雙方均應積極配合法院的審判工作，提供必要的證據材料。

(3)訴訟程序：進入訴訟程序后，除雙方另有書面約定外，應遵循中華人民共和國相關法律及司法解釋的規定。訴訟過程中產生的訴訟費用（包括但不限于案件受理費、保全費、律師費等）由敗訴方承擔，或根據法院判決確定。在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議中未受爭議影響的其他義務。

(4)法律適用：本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在本協議履行過程中適用其他法律或國際慣例的，均視為對該法律或慣例的承認，但與本協議及中國法律相抵觸的除外。

(5)專屬管轄：雙方確認，本協議約定的爭議解決方式為最終解決方式。任何一方在尋求其他救濟途徑（如仲裁、其他法院訴訟）前，應先窮盡協商程序，且不得以爭議已提交其他機構處理為由對抗對方在本協議項下的權利主張。本協議的任何一方不得單獨就本協議項下的爭議向任何仲裁機構申請仲裁或向任何法院提起訴訟，否則該方應承擔由此給對方造成的一切損失。

第九條其他條款

(1)通知方式：本協議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并可以郵寄（掛號信或快遞）、傳真、電子郵件或本協議首頁載明的其他聯系方式送達。以郵寄方式送達的，發送之日起XX日即視為送達；以傳真或電子郵件方式送達的，發送成功時即視為送達。任何一方變更聯系方式，應至少提前XX日書面通知對方，否則按原方式送達即視為有效送達。

(2)協議變更：對本協議的任何修改、補充或變更，均須由雙方授權代表以書面形式簽署補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協議內容。補充協議未約定的事項，仍按本協議約定執行。

(3)分項履行：本協議各條款相互獨立，任何一條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認定為無效，不影響其他條款的繼續履行。

(4)保密義務：雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術信息、客戶資料等未公開信息承擔保密義務。未經對方書面許可，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。保密義務在本協議終止后持續有效。

(5)不可