QC活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題

QC小組活動(dòng)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題

一，推斷題

1,質(zhì)量成本是指企業(yè)為了提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。（X）

正確答案：質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及

因未達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費(fèi)者須要而產(chǎn)生的一切損失。

2,全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。（X）

正確答案：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是以用戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)。

3,對(duì)策表又叫措施支配表，是針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要緣由而制定的應(yīng)實(shí)行措施的支配表。（J）

4,流程圖就是將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種技術(shù)。（X）

正確答案：表示生產(chǎn)過(guò)程中事物各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行依次的簡(jiǎn)圖。

5,訂正及訂正措施都是為了消退不合格現(xiàn)象。（J）

6,過(guò)程決策程序圖法亦稱PDPC法0（J）

7,點(diǎn)估計(jì)又稱定值估計(jì)，就是用實(shí)際樣本指標(biāo)數(shù)值作為總體參數(shù)的估計(jì)值。（J）

8,限制圖它是用來(lái)查找問(wèn)題緣由的分析工具。（X）

正確答案：限制圖又叫“管理圖”。它是用來(lái)區(qū)分由異樣緣由引起的波動(dòng)，或是由過(guò)程固有

的隨機(jī)緣由引起的偶然波動(dòng)的一種工具。

9,分層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小而層及層之間的差別盡可能大。（X）

正確答案：分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層及層之間的差別盡可

能大，否則就起不到歸類，匯總的作用。

10,在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，設(shè)定目標(biāo)值要考慮經(jīng)濟(jì)上合理，技術(shù)上可行。（J）

11,產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字可以同時(shí)運(yùn)用規(guī)范中文，漢語(yǔ)拼音或者外文。（V）

12,生產(chǎn)假冒偽劣商品，經(jīng)行政機(jī)關(guān)查處后又重犯的，對(duì)違法者應(yīng)從重懲處。（J）

13,質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。（J）

14,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)CB/T19000-2（X）0給出質(zhì)量的定義將質(zhì)最限定于產(chǎn)品或服務(wù)。（X）

正確答案：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)CB/T19000-20（）（）給出的質(zhì)量定義沒(méi)有將質(zhì)最限定于產(chǎn)品或服務(wù)，而是

指一切可以單獨(dú)描述的事物。

15,工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量特性通常包括性能，壽命，牢靠性，平安性，經(jīng)濟(jì)性等。（J）

16,服務(wù)業(yè)的質(zhì)量特性通常包括功能性，時(shí)間性，平安性，經(jīng)濟(jì)性，舒適性，文明性等。

（J）

17,游標(biāo)卡尺不能測(cè)量正在旋轉(zhuǎn)的工件，也不能將工件在量爪間旋轉(zhuǎn)著測(cè)量。（J）

18,首檢就是每批次產(chǎn)品加工的第一件檢驗(yàn)，不包含其它內(nèi)容（X）

正確答案：在工業(yè)生產(chǎn)中就是在批量生產(chǎn)某些產(chǎn)品時(shí)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品要有質(zhì)量要求，而對(duì)

在生產(chǎn)此產(chǎn)品前所做的第一個(gè)進(jìn)行質(zhì)量和多方面要求的檢驗(yàn)和檢查，首檢分為小批量生

產(chǎn)首檢和大批量生產(chǎn)首檢。

19,頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程須敬重領(lǐng)導(dǎo)的看法。（X）

正確答案：頭腦風(fēng)暴法提倡每個(gè)人都亳無(wú)顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解。

20,產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有局部性和短暫性。（X）

正確答案：產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有普遍性和永恒性。

2L當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)時(shí)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量特性數(shù)擾，其波好聽(tīng)從確定的分

布規(guī)律，這就是產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性。）

22,IS09000族其核心部分是IS09001質(zhì)量管理體系要求。（X）

正確答案：IS09000族其核心部分是IS09001質(zhì)量管理體系要求和IS09004質(zhì)量管理體系業(yè)

績(jī)改進(jìn)指南。

23,參與QC小組的人員只能是管理人員。（X）

正確答案：參與QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者，技

術(shù)人員，工人，服務(wù)人員，都可以組織QC小組。

24,QC小組活動(dòng)堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)明為依據(jù)，用管理的方法來(lái)分析及解決問(wèn)題，而不是憑“想

當(dāng)然”或“個(gè)人閱歷二（X）

正確答案：QC小組在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí),用科學(xué)的方法來(lái)分析及解決問(wèn)題,而不是憑

“想當(dāng)然”或“個(gè)人閱歷”。

25,現(xiàn)場(chǎng)是職工從事各種勞動(dòng)，創(chuàng)建物質(zhì)財(cái)寶和精神文明的干脆場(chǎng)所。（J）

26,QC小組三條宗旨中最關(guān)鍵的一條是建立文明的，心情安逸的生產(chǎn)，服務(wù)，工作現(xiàn)場(chǎng)。

（X）

正確答案是：QC小組三條宗旨中最關(guān)鍵的一條是：“提高職工素養(yǎng)，激發(fā)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)

建性二

27,降低消耗只包括物質(zhì)資源的消耗，不包括人力資源的消耗。（X）

正確答案是：降低消耗既包括物質(zhì)資源的消耗，也包括人力資源的消耗。

28,所謂“5S”，就是整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)。（J）

29,1981年由香港生產(chǎn)力局把QC小組引入香港。（J）

30,組建QC小組的工作做得如何，不會(huì)影響QC小組活動(dòng)的效果。（X）

正確答案是：組建QC小組的工作做得如何，將干脆影響到QC小組的活動(dòng)效果。

31,沒(méi)有管理人員自覺(jué)自愿地參與QC小組活動(dòng)，QC小組活動(dòng)就會(huì)停滯不前，QC小組就沒(méi)有

生命力。（X）

正確答案：沒(méi)有廣袤職工群眾自覺(jué)自愿地參與QC小組活動(dòng)，QC小組活動(dòng)就會(huì)停滯不前，

QC小組就沒(méi)有生命力。

32,組建QC小組，是為了給廣袤職工群眾參及企業(yè)管理及不斷改進(jìn)供應(yīng)一種組織形式。（J）

34,QC小組的組員，須受職務(wù)的限制。（X）

正確答案：QC小組組員，不受職務(wù)的限制。

35,QC小組的組員可以由及所選課題有關(guān)的人員組成，也可以由一些工作崗位相近，愛(ài)好

愛(ài)好相投的人員組成。（'）

36,QC小組上下結(jié)合的組建程序就是由上級(jí)舉薦，下級(jí)探討，上下協(xié)商組建小組。（J）

37,《關(guān)于推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的看法》中指出：“對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)一年的QC小組

予以注銷（X）

正確答案：《關(guān)于推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的看法》中指出：“對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的QC

小組予以注銷”。

38,在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，假如上一年度的活動(dòng)課題沒(méi)有結(jié)束，還不能注冊(cè)登記新課題時(shí)，

則應(yīng)向組長(zhǎng)書(shū)面說(shuō)明狀況。（*）

正確答案：在QC小組注冊(cè)登記時(shí)，假如上一年度的活動(dòng)課題沒(méi)有結(jié)束，還不能注冊(cè)登記新課

題時(shí)，則應(yīng)向主管部門(mén)書(shū)面說(shuō)明狀況。

39,沒(méi)有活動(dòng)的QC小組是無(wú)生命力的，有存在的必要。（X）

正確答案：沒(méi)有活動(dòng)的QC小組是無(wú)生命力的，也就沒(méi)有存在的必要。

40,廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是一心一意依靠工人階級(jí)辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施，也是增加

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。（J）

41,我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問(wèn)題，都有一個(gè)做法或思路，它都是依據(jù)“5W1H”

原則進(jìn)行的。（X）

正確答案：我們每做一件事，搞一項(xiàng)活動(dòng)或解決一個(gè)問(wèn)題，都有一個(gè)做法或思路，它都是依

據(jù)PDCA的活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行的。

42,專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不行。（J）

43,管理技術(shù)指小組解決問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)范圍。（X）

正確答案：管理技術(shù)主要指程序，證據(jù)，方法，技巧的運(yùn)用等。

44,程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)（或過(guò)程）所規(guī)定的流程。（X）

正確答案：程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)（或過(guò)程）所規(guī)定的途徑。

45,老七種工具，分別是排列圖，因果圖，直方圖，限制圖，散布圖，調(diào)查表，PDPC

法。（X）

正確答案：老七種工具，分別是排列圖，囚果圖，直方圖，限制圖，散布圖，調(diào)查表，

62,樣本（n）：是指在某次統(tǒng)計(jì)分析中探討對(duì)象的全體又稱母體。（X）

正確答案：樣本（n）,是從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)要對(duì)其進(jìn)行分析的一部分個(gè)體，也稱為子體。

63,精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。（J）

64,調(diào)查表在應(yīng)用中常見(jiàn)的錯(cuò)誤，主要是調(diào)查表設(shè)計(jì)不當(dāng)和記錄數(shù)據(jù)上的差錯(cuò)。（J）

65,分層法又叫分類法，分組法。（V）

66,分層可以說(shuō)是“收集和整理數(shù)據(jù)時(shí)所必需遵循的一種基本思索方法”。（J）

67,頭腦風(fēng)暴法它是接受會(huì)議的方式，引導(dǎo)參與會(huì)議的每個(gè)人圍圍著某中心議題廣開(kāi)言路,

激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)建思維的方法。（J）

二，單選題

1,下列哪位質(zhì)量管理專家（A）提出：質(zhì)量即適用性。

A,美國(guó)的朱蘭博士；B,美國(guó)質(zhì)量專家克勞斯比；C,美國(guó)的費(fèi)根堡姆；D,日本的石川

馨

2,下列哪個(gè)國(guó)家首先開(kāi)展“5S”活動(dòng)（B）

A,中國(guó)；B,日本；C,意大利；D,法國(guó)

3,將現(xiàn)場(chǎng)須要的東西及不須要的東西分開(kāi)，把不必要的東西處理掉。這是“5S管理”的哪

個(gè)環(huán)節(jié)。（A）

A,整理；B,整頓；C,清掃；D,清潔

4,去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物，垃圾,污點(diǎn)，常常清掃，檢查，形成制度，實(shí)行根治污物對(duì)策。這

是“5S管理”的哪個(gè)環(huán)節(jié)。（C）

A,修身；B,整頓；C,清掃；D,清潔

5,下面哪個(gè)國(guó)家首創(chuàng)了QC小組（A）

A,日本；B,韓國(guó)；C,中國(guó)；D,法國(guó)

6,下列對(duì)素養(yǎng)描述精確的是（D）

A,現(xiàn)場(chǎng)保持干凈。

B,清除雜物。

C,企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)，崗位，設(shè)備時(shí)時(shí)保持干凈狀態(tài)。

D,要加強(qiáng)修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美，行為美。

7,中國(guó)QC小組從（C）起先推行全面質(zhì)量管理和開(kāi)展QC小組活動(dòng)。

A,1965年；B,1976年；C,1978年；D,1986年

8,1964年，中國(guó)哪個(gè)小組（A）首創(chuàng)了“產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)”活動(dòng)。

A,洛陽(yáng)軸承廠滾子車間終磨小組B,大慶油田鉆井小組

C,北京紡織廠生產(chǎn)車間一組D,解放汽車裝配車間總裝組

9,問(wèn)題解決型的QC小組課題名稱原則上是由_C部分組成的。

A五B四C三

10,QC小組活動(dòng)診斷的宗旨是_Bo

A對(duì)結(jié)果的檢查B針對(duì)過(guò)程的教化C代替責(zé)任

11,QC小組的注冊(cè)登記應(yīng)每_A_年進(jìn)行一次。

A-B-C三

12,我國(guó)1978年，—A—在學(xué)習(xí)日本的全面質(zhì)量管理閱歷的基礎(chǔ)上，誕生了我國(guó)第一個(gè)

QC小組。

A北京內(nèi)燃機(jī)總廠B）寶鋼C一汽

13,貫徹GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行全面質(zhì)量管理二者—C―。

A彼此不同B相互對(duì)立C有機(jī)結(jié)合

14,以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善環(huán)境.提高工作質(zhì)量為目的而組

成的小組.稱_B_小組。

A攻關(guān)型B現(xiàn)場(chǎng)型C管理型

15,下面屬于有效的確定要因的方法是_Co

A舉手表決法B“0,1”打分發(fā)C現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)

16,一般來(lái)說(shuō)，QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)間范圍是_Co

A一年B小組注冊(cè)周期C活動(dòng)期（包括鞏固期）

17,QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審包含_Co

A確定成果B指出不足C,A+B

18,QC小組的活動(dòng)是遵循PDCA循環(huán)，因而_A____o

A它所展示的成果思路清楚，具有邏輯性

B不能提高解決問(wèn)題的實(shí)力

19,對(duì)QC小姐活動(dòng)成果的評(píng)審，應(yīng)_Bo

A以經(jīng)濟(jì)效益為唯一依據(jù)B不僅要看經(jīng)濟(jì)救益，也要看社會(huì)教益

20,QC成果發(fā)表應(yīng)由B_o

A,QC小組成員當(dāng)評(píng)委就可以

B,特地聘請(qǐng)通過(guò)培訓(xùn)考核的專家產(chǎn)評(píng)委

21,所謂統(tǒng)計(jì)方法是指_C_____o

A有關(guān)收集，整理，分析和說(shuō)明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

B對(duì)所反映問(wèn)題做出確定的結(jié)論

C,A+B

22,QC小組目標(biāo)值設(shè)定依據(jù)不行以選用_C_o

A歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平

B通過(guò)水平對(duì)比，在設(shè)備，人員等條件差不多的狀況下同行業(yè)企業(yè)的水平

C得到領(lǐng)導(dǎo)資金支持的數(shù)量

23,創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是—A_o

A完全是新的要求

B在原來(lái)的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺(tái)階

24,我國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展中，下列哪個(gè)階段（B）明確了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的地

位，作用和推行方法。

A,試點(diǎn)階段；B,推廣階段；C,發(fā)展階段；D,深化階段

25,我國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展階段的時(shí)間，下列說(shuō)法正確的是（C）

A,19781979年；B,19801985年；C,1986、1997年；D,1997年至今

26,臺(tái)灣引入QC小組活動(dòng)的時(shí)間是（B）

A,1965年；B,1967年；C,1980年；D,1985生

27,香港品質(zhì)管理協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（D）

A,1965年；B,1967年；C,1980年；D,1983年

28,QC小組的核心人物是（B）o

A,課題長(zhǎng)；B,組長(zhǎng)；C,小組成員D,小組顧問(wèn)

29,小組由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門(mén)審核。這種屬于下列哪種形式的組建程序（A）

A,自下而上的組建程序;B,自上而下的組建程序；C上下結(jié)合的組建程序；D,三個(gè)都不

是

30,QC小組自上而下的組建程序，它的特點(diǎn)下列說(shuō)法王確的是（B）

A,小組活動(dòng)力所能及，成員主動(dòng)性，主動(dòng)性高。B,課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問(wèn)

題，人力，物力，財(cái)力易得到保證。C,可取前兩種類型所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)主動(dòng)提倡。

D,課題難度小。

31,《關(guān)于推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的看法》中指出：“為便于自主地開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng),

小組人數(shù)一般以（D）人為宜。”

A,2-5人；B,2-8人；C,3-8人；D,3-10人

32,PDCA的活動(dòng)程序，針龍目標(biāo)去檢查實(shí)施效果是下列哪個(gè)階段（C）

A,支配階段；B,執(zhí)行階段；C,檢查階段；D,處理

33,QC小組組建后，首先要做的事情是（D）

A,召開(kāi)小組會(huì)議；B,制定措施；C,要因分析；D,選擇課題

34,課題必需落在開(kāi)發(fā)，研制什么新產(chǎn)品，新服務(wù)，新'小務(wù)，新方法等方面.這屬干下

列哪種類型的QC小組命名（A)

A,創(chuàng)新型小組；B,問(wèn)題解決型QC小組；C,管理型QC小組；D,服務(wù)型QC小組

35,下列問(wèn)題解決型課題命名正確的是（D）

A,強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程；B,加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測(cè)實(shí)力；C,供應(yīng)特別

服務(wù)，提高顧客滿足率；D,降低復(fù)印紙消耗；

36,QC小組以班組，現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體；它的特點(diǎn)是課題小，難度低，周期短，效

益不確定大。這是下列哪種類型的QC小組。（A）

A,現(xiàn)場(chǎng)型；B,服務(wù)型；C,攻關(guān)型；D,管理型

37,找出問(wèn)題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值供應(yīng)依據(jù)，這是在QC小組詳細(xì)程序的哪個(gè)步驟（C）。

A,選定課題；B,設(shè)定目標(biāo)；C,現(xiàn)狀調(diào)查；D,要因確認(rèn)

38,它通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平為選題范圍，

這屬于下列哪種類型的課題（D）o

A,現(xiàn)場(chǎng)型課題；B,服務(wù)型課題；C,攻關(guān)型課題；D,管理型課題

39,下列哪個(gè)步驟是QC小組活動(dòng)程序中特別重要的環(huán)節(jié)，它起到承上啟下的作用（C）

A,選定課題；B,設(shè)定目標(biāo)；C,現(xiàn)狀調(diào)查；D,要因確認(rèn)

40,針對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題的緣由進(jìn)行分析，應(yīng)接受下列哪種統(tǒng)計(jì)工具（C）

A,因果圖B,系統(tǒng)圖C,關(guān)聯(lián)圖D,柱形圖

41,針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行緣由分析，分層不超過(guò)四層的狀況下，應(yīng)接受下列哪種統(tǒng)計(jì)工具

（A）

A,因果圖B,系統(tǒng)圖C,關(guān)聯(lián)圖D,柱形圖

42,確定主因的方法，下列說(shuō)法精確的是（A）

A,依據(jù)對(duì)問(wèn)題的影響程度大小來(lái)確定；B,依據(jù)解決問(wèn)題的難易性確定；C,依據(jù)主觀推

斷；D,依據(jù)上級(jí)的指示

43,問(wèn)題要因確定后，下一步要做的工作是（D）

A,現(xiàn)狀分析；B,制定支配；C,問(wèn)題總結(jié)；D制定對(duì)策

44,對(duì)策表按下列哪種方法制定（B）

A,PDPC法；B,5W1H；C,簡(jiǎn)易圖表；D,因果圖

45,QC活動(dòng)總結(jié)回顧常用圖表是（A）

A,簡(jiǎn)易圖表；B,調(diào)查表；C,直方圖；D,限制圖

46,中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)組織制訂并頒布了QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行），頒布的時(shí)間

是（D）

A,1991年；B,1993年；C,1996年；D,1997年

47,使總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同等的機(jī)會(huì)被抽取出來(lái)組成樣本的活動(dòng)過(guò)程，稱為（D）

A,總體；B,樣本；C,抽樣；D,隨機(jī)抽樣

48,精益生產(chǎn)的終結(jié)目標(biāo)是（D）

A,“零”轉(zhuǎn)產(chǎn)工時(shí)奢侈；B,“零”庫(kù)存；C,“零”不良；D,“零”奢侈

49,分層抽樣法也叫（C）

A,等距抽樣法；B,機(jī)械抽樣法；C,類型抽樣法；D,整群抽樣法

50,某公司產(chǎn)品或零件常存在氣孔，疵點(diǎn)，碰傷等外觀質(zhì)量缺陷，可運(yùn)用下列哪種調(diào)查

表進(jìn)行調(diào)查分析。（B）

A,質(zhì)量分布調(diào)查表；B,缺陷位置調(diào)查表；C,矩陣調(diào)查表;D,不合格項(xiàng)目調(diào)查表

51,（A）依據(jù)頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)建了KJ法。

A,日本的川喜田二郎；B,美國(guó)質(zhì)量專家克勞斯比；C,美國(guó)的費(fèi)根堡姆；D,日本的石

川馨

52,我司首次開(kāi)展QC小組活動(dòng)的時(shí)間始于（C）

A,1998年；B,2023年；C,2023年；D,2023年

三，多選題

1,依據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題所依據(jù)的手段和方式來(lái)劃分，大致閱歷了以下哪三個(gè)階段（BCD）：

A,質(zhì)量制度建設(shè)階段；B,質(zhì)量檢驗(yàn)階段；C,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量限制階段；D,全面質(zhì)量管理階

段

2,全面質(zhì)量管理及傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，有以下哪幾個(gè)特點(diǎn)：（BCDEF）

A,以供應(yīng)商為中心；B,以顧客為中心；C,全員參與的質(zhì)量管理；D,全過(guò)程的質(zhì)量管

理；E,運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理；F,強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)

3,QC小組具有下列哪幾個(gè)特點(diǎn)（ABCD）o

A,明顯的自主性；B,廣泛的群眾性；C,高度的民主性；D,嚴(yán)密的科學(xué)性。

4,QC小組及行政班組的不同點(diǎn)，主要在于（ABC）o

A,組織的原則不同；B,活動(dòng)的目的不同；C,活動(dòng)的方式不同；D,活動(dòng)的內(nèi)容不同。

5,國(guó)際質(zhì)量管理小組會(huì)議是由下列（ACD）哪些國(guó)家和地區(qū)于1976年聯(lián)合發(fā)起的。

A,日本；B,美國(guó)；C,韓國(guó)；D,中國(guó)臺(tái)灣

6,我國(guó)QC小組活動(dòng)的發(fā)展大體上可以分為以下哪幾個(gè)階段（ABCD）0

A,試點(diǎn)階段；B,推廣階段；C,發(fā)展階段；D,深化階段

7,為了做好QC小組活動(dòng)，一般應(yīng)遵應(yīng)遵循的基本原則是（ABCD）

A,自愿參與；B,上下結(jié)合；C,實(shí)事求是；D,靈敏多樣

8,QC小組組建程序包括以下哪幾種狀況（ABC）

A,自下而上的組建程序；B,自上而下的組建程序；C,上下結(jié)合的組建程序；D,自愿

組建程序

9,QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要涉及哪些方面（ABC）

A,遵循PDCA循環(huán)；B,以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話；C,應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法；D,運(yùn)用科學(xué)管

理方法

10,QC小組活動(dòng)的基本特征是（CD）

A,質(zhì)量提升；B,技術(shù)創(chuàng)新；C,質(zhì)量改進(jìn)；D,質(zhì)量創(chuàng)新

ILQC小組解決問(wèn)題涉及兩方面的技術(shù)（AB）

A,專業(yè)技術(shù)；B,管理技術(shù)；C,應(yīng)用技術(shù)；D,統(tǒng)計(jì)技術(shù)

12,QC小組活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，下列屬于P支配階段的是（ABCD）

A,現(xiàn)狀調(diào)查；B,緣由分析；C,確定主因；D,制訂對(duì)策

13,PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)是（AB）

A,循環(huán)前進(jìn)，階梯上升；B,大環(huán)套小環(huán)：C,小環(huán)套大環(huán);D,循環(huán)上升

14,PDCA循環(huán)，A階段包含著兩個(gè)步驟，即：（CD）

A,制訂對(duì)策；B,對(duì)策實(shí)施；C,制訂鞏固措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；D,提出遺留問(wèn)題及

下一步準(zhǔn)備；

15,下列屬于老七種工具的是（BCD）

A,關(guān)聯(lián)圖；B,排列圖；C,因果圖；D,直方圖

16,下列屬于新七種工具的是（BCD）

A,限制圖；B,關(guān)聯(lián)圖；C,系統(tǒng)圖；D,親和圖

16,下列屬于簡(jiǎn)易圖表的范疇的是（ABCD）

A,柱狀圖；B,餅分圖；C,折線圖；D,雷達(dá)圖

17,課題來(lái)源一般有哪些方面（ABC）

A,指令性課題；B,指導(dǎo)性課題；C,小組自行選擇課題；D,獨(dú)創(chuàng)型課題

18,在20世紀(jì)初至二戰(zhàn)前，質(zhì)量檢驗(yàn)階段具有代表性的人物有哪幾位（ABC）

A,泰勒；B,休哈特；C,道奇；D,戴明

19,依據(jù)QC小組特點(diǎn)，可將小組活動(dòng)課題分為（ABDEF）

A,現(xiàn)場(chǎng)型；B,服務(wù)型；C,改進(jìn)型；D,管理型；E,創(chuàng)新型；F,攻關(guān)型

20,QC小組概況包含哪三部分（ABC）

A,注冊(cè)狀況；B,歷史榮譽(yù)（獲獎(jiǎng)狀況）；C,小組成員和分工；D,小組職務(wù)

21,下列課題命名屬于創(chuàng)新型活動(dòng)的課題是（ACD）

A,探討提取錄波數(shù)據(jù)的新方法；B,降低輔料消耗；C,輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；D,

智能計(jì)數(shù)落的研制

22,有哪兩種狀況在現(xiàn)狀調(diào)查中，可不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查這一步驟（AD）

A,指令性目標(biāo)B,自命性課題C,問(wèn)題解決型課題D,創(chuàng)新型課題

23,活動(dòng)目標(biāo)一般分為（CD）

A,可測(cè)量目標(biāo)；B,經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；C,自選目標(biāo)；D,指令性目標(biāo)

24,指令性目標(biāo)分為兩種狀況，它們是（AB）

A,上級(jí)以指令的形式下達(dá)給小組的活動(dòng)目標(biāo)；B,小組干脆選定的上級(jí)考核指標(biāo)；C,小

組自選的活動(dòng)目標(biāo)；D,小組及上級(jí)溝通后確定的活動(dòng)目標(biāo)

25,設(shè)定目標(biāo)運(yùn)用的方法有（BCD）

A,PDPC法；B,簡(jiǎn)易圖表；C,直方圖；D,限制圖

26,下列對(duì)QC小組課題設(shè)定目標(biāo)說(shuō)法正確的是（ABCD）

A,目標(biāo)不宜過(guò)多，一個(gè)相宜；B,最多不超過(guò)兩個(gè)；C,目標(biāo)應(yīng)具有確定的挑戰(zhàn)性，但是

經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到的；D,不是全部的目標(biāo)都必需制定設(shè)置依據(jù)。

27,緣由分析常用的統(tǒng)計(jì)工具是（ABC）

A,因果圖；B,系統(tǒng)圖；C,關(guān)聯(lián)圖；D,柱形圖

28,要因確認(rèn)的常用方法有哪幾種（ABC）

A,現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；B,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，測(cè)量；C,調(diào)查分析D,收集數(shù)據(jù)

29,下列屬對(duì)策表問(wèn)題是（ABCD）

A,對(duì)策和措施混在一起；B,目標(biāo)沒(méi)有定量，不行檢查;C,對(duì)策表中運(yùn)用抽象描述；D,沒(méi)

有針對(duì)每一條要因逐條制定對(duì)策

30,在每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)結(jié)果外還須要對(duì)以下哪些方面進(jìn)行核查（ABCD）

A,是否影響平安；B,是否影響相關(guān)以外的質(zhì)量；C,是否影響管理；D,是否影響費(fèi)

用及成本增加

31,對(duì)于QC小組活動(dòng)成果經(jīng)濟(jì)效益的核算下列說(shuō)法精確的是（ACD）

A,計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)考慮社會(huì)效益；B,效益計(jì)算不包括成本投入；C,實(shí)際效益二

產(chǎn)生的收益一一投入的費(fèi)用；D,效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)際，不類推，不夸大。

32,QC小組活動(dòng)在效果檢查未達(dá)到目標(biāo)，后續(xù)按下列哪些要求執(zhí)行（BCD）

A,重新制定課題推動(dòng)支配；B,重新分析緣由；C,檢查所制定的對(duì)策；D,在C階段再

進(jìn)行一次小的PDCA循環(huán)。

33,QC小組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的事項(xiàng)有（ABCD）

A,QC小組的組織；B,活動(dòng)狀況及活動(dòng)記錄；C,活動(dòng)成果及成果的維持，鞏固；D,QC

小組教化

34,QC小組活動(dòng)取得的成果，可以分為兩類，這兩類是（AB）

A,有形成果；B,無(wú)形成果；C,物質(zhì)成果；D,培訓(xùn)成果

35,產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為哪兩類（BC）

A,水平波動(dòng)；B,正常波動(dòng)；C,異樣波動(dòng)；D,趨間波動(dòng)

36,正常波動(dòng)的特點(diǎn)有（ABCD）

A,大量存在；B,影響很小；C,消退難度大；D,經(jīng)濟(jì)代價(jià)高

37,QC小組活動(dòng)成果評(píng)審，評(píng)審工作須滿足以下哪三條基本要求（ABC）

A,有利于調(diào)動(dòng)主動(dòng)性；B,有利于提高QC小組的活動(dòng)水平；C,有利于溝通和相互啟發(fā)；

D,有利于提升效益。

38,QC小組活動(dòng)成果評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由下列兩部分組成（CD）

A,外部評(píng)審；B,內(nèi)部評(píng)審；C,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審；D,發(fā)表評(píng)審

39,下列屬于統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)的是（ABC）

A,描述性；B,推斷性；C,風(fēng)險(xiǎn)性；D,可能性

40,下列屬異樣波動(dòng)的特點(diǎn)是（ABCD）

A,不常常發(fā)生；B,一旦發(fā)生影響較大；C,簡(jiǎn)潔查明緣由；D,簡(jiǎn)潔預(yù)防和

消退。

41,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)歸成兩大類，它們是（AB）

A,計(jì)量數(shù)據(jù)；B,計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)；C,計(jì)件數(shù)據(jù)；D,計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)

42,精益生產(chǎn)管理方法上的特點(diǎn)是（ABCD）

A,拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)；B,全面質(zhì)量管理；C,團(tuán)隊(duì)工作法；D,并行工程

43,系統(tǒng)抽樣法有下列哪幾種叫法。（AB）

A,等距抽樣法；B,機(jī)械抽樣法；C,分層抽樣法；D,整群抽樣法

44,調(diào)查表又叫（ABC）

A,檢查表；B,核對(duì)表；C,統(tǒng)計(jì)分析表；D,支配表

45,下列分層描述精確的是（ABCD）

A,人員。可按年齡，工級(jí)和性別等分層。

B,機(jī)器。可按設(shè)備類型，新舊程度，不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層。

C,材料。可按產(chǎn)地，批號(hào)，制造廠，規(guī)格，成分等分層。

D,方法。可按不同的工藝要求，操作參數(shù)，操作方法，生產(chǎn)速度等分層。

46,頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為哪兩大階段（CD）

A,會(huì)議探討階段；B,分析階段；C,引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)建思維的階段；D,整理階段

47,因果圖又叫（ABC）

A,石川圖；B,特性要因圖；C,魚(yú)刺圖；D,樹(shù)圖

四，問(wèn)答題

1,QC小組的定義是什么？

答：QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，方針目

標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái),

運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組工

2,QC小組定義包含了哪四層意思？

答：1）參與QC小組的人員是企業(yè)的全體職工，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是一般管理者，技術(shù)人

員，工人，服務(wù)人員，都可能組織QC小組。2）QC小組活動(dòng)選擇課題是廣泛的，可以圍繞

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題來(lái)選題。3）小組活動(dòng)的目的是提高人的素養(yǎng),

發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)建性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。4）小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用質(zhì)量

管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)，突出科學(xué)性。

3,依據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題所依據(jù)的手段和方式來(lái)劃分，大約閱歷了哪三個(gè)階段

答:1）第一個(gè)階段是質(zhì)量檢驗(yàn)階段，大約是在其次次世界大戰(zhàn)以前。2）其次個(gè)階段是統(tǒng)計(jì)質(zhì)

量限制階段，大致是在其次次世界大戰(zhàn)起先至50年頭末期。3）第三個(gè)階段是全面質(zhì)量管理

階段，大約是從50年頭末，60年頭初期至今。

4,QC小組活動(dòng)的目的和意義主要有哪些方面？

答：1）提高職工的素養(yǎng)，激發(fā)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性。

2）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3）建立文明的，心情安逸的生產(chǎn)，服務(wù)，工作現(xiàn)場(chǎng)。

5,QC小組活動(dòng)的作用有哪些？

答：在開(kāi)展QC小組活動(dòng)中，只要堅(jiān)持以上宗旨，就可以起到以下幾方面的作用：

1）有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素養(yǎng)。

2）有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。

3）有利于實(shí)現(xiàn)全員參及管理。

4）有利于改善人及人之間的關(guān)系，增加人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

5）有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。

6）有助于提高職工的科學(xué)思維實(shí)力，組織協(xié)調(diào)實(shí)力，分析及解決問(wèn)題的實(shí)力，從而使

職工崗位成才。

7）有利于提高顧客的滿足程度。

6,請(qǐng)簡(jiǎn)述5S的定義及詳細(xì)內(nèi)容？

答：所謂5S,就是整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng).1）整理：將現(xiàn)場(chǎng)須要的東西及不須

要的東西分開(kāi)，把不必要的東西處理掉。2）整頓：把要用的東西，依據(jù)運(yùn)用頻度分別放置，

使常用的東西能剛好，精確地取出，保持必要時(shí)馬上能運(yùn)用的狀態(tài)和誰(shuí)都能了解的狀態(tài)。3）

清掃：去除現(xiàn)場(chǎng)的臟物，垃圾，污點(diǎn)，常常清掃，檢查，形成制度，實(shí)行根治污物的對(duì)策。

4）清潔：企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)，崗位，設(shè)備時(shí)時(shí)保持干凈狀態(tài)，保持環(huán)境衛(wèi)生。5）素養(yǎng)：要加強(qiáng)

修養(yǎng)，美化身心，做到心靈美，行為美。

7,現(xiàn)在世界各國(guó)QC小組活動(dòng)發(fā)展的形勢(shì)，大體上反映了哪幾個(gè)新的特點(diǎn)

答:DQC小組活動(dòng)更加留意提高職工素養(yǎng),激發(fā)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性。

2)更加強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的自主性。

3)行業(yè)和領(lǐng)域越來(lái)越廣。

8,QC小組組長(zhǎng)的詳細(xì)職責(zé)可概括為以下哪三個(gè)方面？

答：1),抓好QC小組的質(zhì)量教化。2)制定小組活動(dòng)支配，按支配組織好小組活動(dòng)。3)做

好QC小組的日常管理工作。

9,QC小組組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些要求？

答：1)是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。2)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)較豐富。3)具有確定的組織實(shí)力。

10,QC小組組員有哪些要求？

答：1)應(yīng)依據(jù)QC小組活動(dòng)支配支配按時(shí)參與活動(dòng)，在活動(dòng)中主動(dòng)發(fā)揮自已的聰慧才智和特

長(zhǎng)，這樣，才能充分發(fā)揮QC小組的群體作用。2)按時(shí)完成小組支配的任務(wù)。3)QC小組組

員不僅應(yīng)不滿足于當(dāng)好本QC小組的組員，而且應(yīng)成為企業(yè)中不斷改進(jìn)的主動(dòng)分子。

11,QC小組有哪些性質(zhì)？

答：1)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式；2)是職工參與企業(yè)民主管理

的閱歷同現(xiàn)代化科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物；3)及行政班組，技術(shù)革新小組有所不同。

12,要在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展好QC小組活動(dòng)，還須要?jiǎng)?chuàng)建較好的內(nèi)部環(huán)境，主要應(yīng)具備以下哪幾個(gè)

條件？

答：1),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。2),職工對(duì)QC小組活動(dòng)有相識(shí),

有要求。3),培育一批QC小組活動(dòng)的骨干。4),建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。

13,什么叫QC小組活動(dòng)程序？

答：QC小組活動(dòng)的程序是解決QC小組活動(dòng)的科學(xué)途徑，是人們對(duì)活動(dòng)規(guī)律的相識(shí)和總結(jié)，

并在此基礎(chǔ)上概括出來(lái)到科學(xué)的思維和行為。

14,簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義和特點(diǎn)？

答：含義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參及為基礎(chǔ)，目的在于讓顧客和本組織成員及社

會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期勝利的管理途徑。它的特點(diǎn)有；

1),以顧客為中心

2),全員參及的質(zhì)量管理

3),全過(guò)程的質(zhì)量管理

4),運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理

5),強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)

6),對(duì)全面質(zhì)量的管理。

15、QC小組活動(dòng)的需具備哪些基本條件？

答：1）,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持。2）,職工對(duì)QC小組活動(dòng)有相識(shí)，

有要求。3）,培育一批QC小組活動(dòng)的骨干。4）,建立建全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。

16,請(qǐng)簡(jiǎn)述自定目標(biāo)值的課程活動(dòng)程序？

答：1）選擇課題；2）現(xiàn)狀調(diào)查；3）設(shè)定目標(biāo)；4）分析緣由；5）確定主要緣由；6）制定對(duì)

策；7）實(shí)施對(duì)策；8）檢查效果；9）制定鞏固措施；10）總結(jié)和下一步準(zhǔn)備。

17,請(qǐng)簡(jiǎn)述指令性目標(biāo)值的課程活動(dòng)程序？

答：1）選擇課題：2）設(shè)定目標(biāo)：3）目標(biāo)可行性分析：4）分析緣由：5）確定主要緣由：6）

制定對(duì)策；7）實(shí)施對(duì)策；8）檢查效果；9）制定鞏固措施；10）總結(jié)和下一步準(zhǔn)備。

18,請(qǐng)簡(jiǎn)述創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序？

答：1）選擇課題；2）設(shè)定目標(biāo)；3）提出各種方案并確定最佳方案；4）制定對(duì)策表；5）按

對(duì)策表實(shí)施；6）確定效果；7）標(biāo)準(zhǔn)化；8）總結(jié)及今后準(zhǔn)備。

19,QC小組如何自選課題？

答：1）針對(duì)上級(jí)方針，目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題；2）從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)

題方面選題。3）從顧客（包括所對(duì)應(yīng)的下工序）不滿足的問(wèn)題去選題。

20,選擇課題要留意哪些事項(xiàng)？

答：1）課題宜小不宜大選解決詳細(xì)問(wèn)題的課題；2）課題名稱一目了然；3）要盡可能選擇

能以特征值表達(dá)的課題；4）選題理由應(yīng)簡(jiǎn)明，扼要，充分。

21,簡(jiǎn)述選題的要點(diǎn)？

答：1）是否符合上級(jí)的方針；2）問(wèn)題的重要性；3）問(wèn)題解決的迫切性；4）難易度；5）可實(shí)

施性；6）經(jīng)濟(jì)性；7）預(yù)期效果；8）及小組成員的關(guān)系程度；9）實(shí)施的時(shí)間性；10）成果

的推廣性。

22,請(qǐng)簡(jiǎn)述小組注冊(cè)的程序？

答：第一步小組填注冊(cè)表；其次步交領(lǐng)導(dǎo)簽字；第三步報(bào)主管部門(mén)審核；第四步報(bào)主管部

門(mén)登記注冊(cè)。

23,現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)留意哪四個(gè)方面的問(wèn)題？最常運(yùn)用的方法有哪些（舉2個(gè)）？

答；1）,用數(shù)據(jù)說(shuō)話；2）對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進(jìn)行分層分析，以便找

到問(wèn)題的癥結(jié)所在。3）不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場(chǎng)去視察，去測(cè)量，去跟蹤,

干脆駕馭第一手資料，以駕馭問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。4）現(xiàn)狀調(diào)查的最終結(jié)論必需是主要問(wèn)題。現(xiàn)狀調(diào)

查常運(yùn)用的方法有：簡(jiǎn)易圖表，排列圖，直方圖等。

24,有人說(shuō)“只要解決問(wèn)題就行了，要不要先確定目標(biāo)無(wú)所謂”，這句話是否正確？請(qǐng)說(shuō)明

理由？

答：這種話說(shuō)法是錯(cuò)誤的。人們每做一件事情，要解決一個(gè)問(wèn)題，不論這個(gè)問(wèn)題的大小，都

要制定目標(biāo)。企業(yè)在每年年初要制定企業(yè)年度方針，以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上到年底要達(dá)到什么樣

的水平。不制定目標(biāo)，就沒(méi)有明確的奮頭方向，一切活動(dòng)將是盲目的。QC小組搞質(zhì)量改進(jìn),

解決課題也是如此。所以這種說(shuō)法是沒(méi)有自信念的表現(xiàn)，是錯(cuò)誤的。

25,QC小組活動(dòng)目標(biāo)可行性分析的要點(diǎn)有哪些？

1）,上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)要求），必需達(dá)到。

2）,顧客提出的要求，必需予以滿足。

3）,通過(guò)水平對(duì)比，在客觀條件基本相同的狀況下，及同行業(yè)先進(jìn)水平向比較，從而得出

也能達(dá)到。

4）,歷史上曾經(jīng)達(dá)到的最好水平

5）,通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)料解決程度，測(cè)算出能達(dá)到水平。

26,確定主因有哪三個(gè)步驟？

答：1）將末端因素全部收集；2）解除不行抗拒因素；3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真

正的主要緣由。

27,在分析緣由時(shí)，要留意哪些問(wèn)題？

答：1）要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析緣由。2）分析緣由要展示問(wèn)題的全貌。3）分析緣由要徹底。

4）要正確，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。

28,制定對(duì)策有哪兒個(gè)步驟？

答：1）提出對(duì)策；2）探討，確定所實(shí)行的對(duì)策；3）制定對(duì)策表。4）在活動(dòng)總結(jié)中，假

如對(duì)策表中的措施比較詳細(xì)，實(shí)施過(guò)程可以簡(jiǎn)潔說(shuō)明，假如對(duì)策表中的措施簡(jiǎn)潔，實(shí)施過(guò)程

就應(yīng)詳細(xì)。

28,探討制定對(duì)策表時(shí)要考慮哪幾點(diǎn)？

答：1）分析探討對(duì)策的有效性。2）分析探討對(duì)策的可實(shí)施性。3）避開(kāi)接受臨時(shí)性的應(yīng)急

對(duì)策。4）盡量接受依靠小組自己的力氣，自己動(dòng)手能夠做到的對(duì)策。

29,對(duì)策實(shí)施應(yīng)留意哪些要求？

答：1）小組成員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)對(duì)策表要求逐一實(shí)施。2）每條對(duì)策的實(shí)施，要依據(jù)對(duì)策表中“措

施”欄目逐條實(shí)施。3）留意對(duì)策實(shí)施完后的結(jié)果確認(rèn)，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo)進(jìn)

行比較（如未達(dá)到目標(biāo)要求，要評(píng)價(jià)措施有效性，必要時(shí)要修正措施）。4）做好活動(dòng)記錄，

展示小組活動(dòng)的難易程度。

30,為維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施，須要留意哪些要求？

答：1）把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策報(bào)主管理部門(mén)批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

推廣；2）不能及對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)，形容詞寫(xiě)鞏固措施；3）到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，是否按新的

方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)；4）鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況，鞏固期能

看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。

31,簡(jiǎn)述小組活動(dòng)總結(jié)的內(nèi)容？

答：1）找出此次活動(dòng)后尚未解決的問(wèn)題；2）找出此次活動(dòng)后尚未解決的問(wèn)題；3）總結(jié)活動(dòng)

中所產(chǎn)生的無(wú)形效果，增加團(tuán)隊(duì)精神；4）提出下步準(zhǔn)備，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

32,如何整理QC小組活動(dòng)成果報(bào)告？

答：1）QC小組全體成員開(kāi)總結(jié)會(huì)；2）分工整理成果報(bào)告；3）小組探討，修改，定稿。

33,簡(jiǎn)述創(chuàng)新課題QC小組的定義？

答：“創(chuàng)新型”課題QC小組是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，工具或

服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)

效。

34,創(chuàng)新型課題及問(wèn)題解決型課題的差異在于哪些方面？

答：1）立意不同；2）過(guò)程不同；3）結(jié)果不同；4）方法不同（創(chuàng)新型課題運(yùn)用更多的是以

非數(shù)據(jù)分析工具為主）。

35,QC小組在發(fā)表時(shí)的留意哪些事項(xiàng)？

答：1）要做好發(fā)表前準(zhǔn)備；2）處理好發(fā)表時(shí)的微小環(huán)節(jié)；3）簡(jiǎn)要，恰當(dāng)?shù)幕卮鹛釂?wèn)；4