DB4403T 589-2025 機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南

ICS01.120CCSA00DB44032025-02-12發(fā)布深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布IDB4403/T589—2025前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4總體原則 4.1科學(xué)規(guī)劃 4.2統(tǒng)一協(xié)調(diào) 4.3數(shù)據(jù)賦能 4.4需求導(dǎo)向 24.5安全保障 25目標(biāo)、任務(wù)和工作領(lǐng)域 2 25.2主要任務(wù) 25.3工作領(lǐng)域 26標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建 26.1通則 26.2編制標(biāo)準(zhǔn)體系表 26.3標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖 36.4標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 56.5標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表 56.6標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明 67標(biāo)準(zhǔn)制修訂 67.1通則 67.2標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng) 77.3標(biāo)準(zhǔn)起草 77.4標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn) 87.5標(biāo)準(zhǔn)審查 87.6標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)與發(fā)布 97.7標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審 98標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與評(píng)價(jià)改進(jìn) 98.1通則 98.2宣貫與培訓(xùn) 98.3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 8.4監(jiān)督檢查 8.5標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià) DB4403/T589—20258.6持續(xù)改進(jìn) 附錄A（資料性）機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 12附錄B（資料性）機(jī)關(guān)事務(wù)年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃項(xiàng)目表 13參考文獻(xiàn) DB4403/T589—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由深圳市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局提出并歸口。本文件起草單位：深圳市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院。本文件主要起草人：吳晶、周建文、許青林、龔艷濤、朱寬、李琳、胡偉、溫政明、楊春、張凡、李惠、張君、羅方松、門(mén)旭寧、蔣勝琪、陳琳娜、張偉、李承澤、江嘉鵬、黃一帆、何悅富、羅兵兵、劉勛、王灝、張敖、童生華、黃華、王歡雪、林曉君、劉瑩瑩、劉冬。DB4403/T589—20251機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南本文件確立了機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體原則、目標(biāo)、任務(wù)和工作領(lǐng)域，并提供了機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與評(píng)價(jià)改進(jìn)等階段的指引。本文件適用于機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T13016標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則和要求GB/T24421.2服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1機(jī)關(guān)事務(wù)governmentofficesaffairs保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)行所需經(jīng)費(fèi)管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)管理、公共機(jī)構(gòu)節(jié)約能源資源管理等事項(xiàng)。[來(lái)源：GB/T41568—2022，3.1]3.2智慧運(yùn)營(yíng)smartoperations以“用戶(hù)、場(chǎng)景”為支點(diǎn)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，將管理延伸到末端流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的融合創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)降本增效、用戶(hù)體驗(yàn)提升的運(yùn)營(yíng)管理模式。4總體原則4.1科學(xué)規(guī)劃立足機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實(shí)際，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)開(kāi)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂/實(shí)施/評(píng)價(jià)等一系列標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。4.2統(tǒng)一協(xié)調(diào)統(tǒng)籌安排機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)布局，關(guān)注國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的銜接，注重與其他行業(yè)、部門(mén)間標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致。4.3數(shù)據(jù)賦能2DB4403/T589—2025綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)，打造一體化的智慧業(yè)務(wù)系統(tǒng)；以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，整合各類(lèi)信息資源，促進(jìn)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的聯(lián)通共享、深度挖掘和智能應(yīng)用，提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)的數(shù)智化水平。4.4需求導(dǎo)向以機(jī)關(guān)單位及人員的需求為中心，建立統(tǒng)一的管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用數(shù)據(jù)和技術(shù)手段，持續(xù)監(jiān)測(cè)、評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提升機(jī)關(guān)保障服務(wù)的質(zhì)量和滿(mǎn)意度。4.5安全保障遵守信息安全有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全防護(hù)；完善信息安全管理體系，增強(qiáng)信息安全標(biāo)準(zhǔn)供給，宜采用安全、可控的技術(shù)和設(shè)備，提高人員安全意識(shí)，為機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)提供穩(wěn)定、可靠的安全保障。5目標(biāo)、任務(wù)和工作領(lǐng)域健全機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，完善機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，加大機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)制定力度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)在機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的實(shí)施應(yīng)用和實(shí)施效果評(píng)價(jià)，不斷提升機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化管理、服務(wù)與保障能力。5.2主要任務(wù)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要任務(wù)包括：a)貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方機(jī)關(guān)事務(wù)管理智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有關(guān)法律法規(guī)和政策文件；b)建立與本部門(mén)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作管理機(jī)制，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施、監(jiān)督與持續(xù)改進(jìn)等環(huán)節(jié)；c)制定機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、年度計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)；d)建立并完善機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系；e)制修訂機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；f)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫與培訓(xùn)，組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用；g)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)并持續(xù)改進(jìn)；h)推動(dòng)各相關(guān)方積極參與國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。5.3工作領(lǐng)域機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)基于機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化發(fā)展的需求，主要包括機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理和智慧化應(yīng)用等工作。機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)包括統(tǒng)一的智慧化平臺(tái)（其技術(shù)參考架構(gòu)見(jiàn)附錄A）以及分散的數(shù)字化系統(tǒng)的組合。6標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建6.1通則機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系宜按照GB/T13016和GB/T24421.2的要求進(jìn)行構(gòu)建，融入機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)需求，達(dá)成體系結(jié)構(gòu)合理、層次分明、協(xié)調(diào)配套、全面覆蓋、融合發(fā)展等目標(biāo)。6.2編制標(biāo)準(zhǔn)體系表DB4403/T589—20253編制標(biāo)準(zhǔn)體系表通常包括：a)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖；b)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表；c)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表；d)標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明。6.3標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖6.3.1總體結(jié)構(gòu)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。圖1機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖6.3.2基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2，其中：a)標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)：為開(kāi)展機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)；b)術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中使用的概念的指稱(chēng)及其定義的標(biāo)準(zhǔn)；c)符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中使用特定文字、字母或圖形描述或指代特定含義并加以規(guī)范和說(shuō)明的標(biāo)準(zhǔn)；d)數(shù)值數(shù)據(jù)及量和單位標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中使用的數(shù)值數(shù)據(jù)及量和單位的標(biāo)準(zhǔn)；e)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中使用的測(cè)評(píng)方法（或設(shè)備）的標(biāo)準(zhǔn)。圖2基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖6.3.3運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖3，其中：a)規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：用于機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)部署、改造升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)；b)組織保障標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員分工、資源調(diào)配等標(biāo)準(zhǔn)；DB4403/T589—20254c)管理運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)：保障機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，如進(jìn)行系統(tǒng)配置/監(jiān)測(cè)/調(diào)試/優(yōu)化、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)故障處置等管維活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)；d)用戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保障用戶(hù)正常使用機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，如提供培訓(xùn)、演示、咨詢(xún)、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等用戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；e)評(píng)估改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)智慧運(yùn)營(yíng)的管理/服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。圖3運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖6.3.4技術(shù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖4，其中：a)物聯(lián)感知標(biāo)準(zhǔn)：為機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)感知事件、采集數(shù)據(jù)和傳輸消息的標(biāo)準(zhǔn)；b)網(wǎng)絡(luò)通信標(biāo)準(zhǔn)：為機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)提供通信傳輸保障的標(biāo)準(zhǔn)；c)計(jì)算存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：為機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)提供算力和存儲(chǔ)支撐的標(biāo)準(zhǔn)；d)數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)價(jià)值體系的治理標(biāo)準(zhǔn)；e)信息安全標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)進(jìn)行安全防護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)；f)數(shù)字平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)的數(shù)字化支撐平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，如用戶(hù)權(quán)限管理、數(shù)據(jù)管理、物聯(lián)管理、應(yīng)用集成等平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)；g)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的管理和技術(shù)要求的標(biāo)準(zhǔn)；h)其他技術(shù)保障標(biāo)準(zhǔn)。圖4技術(shù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖6.3.5智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖5，其中：a)智慧資管標(biāo)準(zhǔn)：與機(jī)關(guān)公有資產(chǎn)管理相關(guān)的智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；b)智慧用房標(biāo)準(zhǔn)：與機(jī)關(guān)辦公用房相關(guān)的智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；DB4403/T589—20255c)智慧用車(chē)標(biāo)準(zhǔn)：與機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)相關(guān)的智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；d)智慧用能標(biāo)準(zhǔn)：與機(jī)關(guān)用能（包含水電氣等）和節(jié)能減排相關(guān)的智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；e)智慧會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)：與機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)相關(guān)的智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；f)智慧餐飲標(biāo)準(zhǔn)：與機(jī)關(guān)餐飲服務(wù)相關(guān)的智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；g)智慧物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：與機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)相關(guān)的智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；h)智慧文印標(biāo)準(zhǔn)：與機(jī)關(guān)文印服務(wù)相關(guān)的智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；i)其他智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。圖5智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖6.4標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表6.4.1標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表可包括機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等各級(jí)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)以及待制修訂標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表通常由標(biāo)準(zhǔn)體系及子體系名稱(chēng)、體系編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別、標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)等項(xiàng)目構(gòu)成，明細(xì)表示例見(jiàn)表1。6.4.3標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表宜給出標(biāo)準(zhǔn)體系中所有標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)信息，并按照標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)應(yīng)及編號(hào)，編號(hào)宜體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中的結(jié)構(gòu)關(guān)系。表1標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（示例）6.5標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表依據(jù)統(tǒng)計(jì)目的，可按照標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別（如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)）或標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別（如基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)保障標(biāo)準(zhǔn)、智慧應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)）等不同層面設(shè)置統(tǒng)計(jì)項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表示例見(jiàn)表2。DB4403/T589—20256表2標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表（示例）…………6.6標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明包括但不限于以下內(nèi)容：a)標(biāo)準(zhǔn)體系編制的目的和依據(jù)；b)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖的思路，例如層級(jí)和類(lèi)別劃分的依據(jù)和情況；c)標(biāo)準(zhǔn)制修訂建議；d)與其他體系的關(guān)系及需要協(xié)調(diào)配套的意見(jiàn)。7標(biāo)準(zhǔn)制修訂7.1通則7.1.1機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜根據(jù)國(guó)家或地方的機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)政策和發(fā)展規(guī)劃制定年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，可包含國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法，標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序一般包括標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)起草、標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)、標(biāo)準(zhǔn)審查、標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)發(fā)布、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審等階段（見(jiàn)圖6），此程序同樣適用于機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)及智慧運(yùn)營(yíng)相關(guān)單位宜按照此程序管理其內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。DB4403/T589—20257圖6標(biāo)準(zhǔn)制修訂流程7.1.3機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜將標(biāo)準(zhǔn)化工作流程納入機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)加以智慧化管理。7.2標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)7.2.1機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜結(jié)合國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)、省機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)或市標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)年度標(biāo)準(zhǔn)工作安排，組織或指引本部門(mén)單位開(kāi)展各級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的年度立項(xiàng)申報(bào)工作，包括國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)以及部門(mén)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的制定或修訂項(xiàng)目。7.2.2立項(xiàng)申報(bào)單位可根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)體系或智慧化業(yè)務(wù)發(fā)展需求等，按照各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)要求申報(bào)各級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)申報(bào)材料的樣式模板可自對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站獲取。其中，a)申報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，可向國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)提出，申報(bào)材料包括“項(xiàng)目建議書(shū)”和“標(biāo)準(zhǔn)草案”等；b)申報(bào)省地方標(biāo)準(zhǔn)的，可向省機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)提出，申報(bào)材料包括“立項(xiàng)任務(wù)書(shū)”等；c)申報(bào)市地方標(biāo)準(zhǔn)的，可向市機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)提出，申報(bào)材料包括“項(xiàng)目建議書(shū)”等；d)申報(bào)部門(mén)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的，可向市機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)提出，可參照以上形式給出其申報(bào)材料模板。7.2.3機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜將通過(guò)立項(xiàng)的各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目納入本部門(mén)年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃予以推動(dòng)。年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃還可包括往年未完成標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。年度標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃表見(jiàn)附錄B。7.3標(biāo)準(zhǔn)起草7.3.1標(biāo)準(zhǔn)編制單位通常通過(guò)組建標(biāo)準(zhǔn)起草組來(lái)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容的起草工作。標(biāo)準(zhǔn)起草組由各起草單位派出的專(zhuān)家組成。為增強(qiáng)廣泛代表性，標(biāo)準(zhǔn)編制單位可邀請(qǐng)或征集更多起草單位加入。標(biāo)準(zhǔn)起草組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容和編寫(xiě)質(zhì)量負(fù)責(zé)。7.3.2標(biāo)準(zhǔn)起草組在廣泛調(diào)研、深入研究的基礎(chǔ)上，充分考慮功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、適用性、時(shí)DB4403/T589—20258效性等質(zhì)量特性要求，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體例要求（如GB/T1.1）完成標(biāo)準(zhǔn)草案的編寫(xiě)，并經(jīng)充分討論后形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿；同時(shí)，根據(jù)實(shí)際起草情況編寫(xiě)編制說(shuō)明。7.3.3標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)通常要求編制說(shuō)明需包含特定的組成部分，常見(jiàn)的組成部分示例如下：a)項(xiàng)目背景，包括政策和標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀，制定標(biāo)準(zhǔn)的必要性和意義等；b)工作簡(jiǎn)況，包括任務(wù)來(lái)源、主要起草過(guò)程等；c)標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容及其依據(jù)，與同類(lèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)情況，修訂標(biāo)準(zhǔn)的還包括修訂前后技術(shù)內(nèi)容的差異情況；d)主要條款的說(shuō)明以及主要技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)、試驗(yàn)驗(yàn)證的論述；e)是否涉及專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題；f)重大意見(jiàn)分歧的處理依據(jù)和結(jié)果；g)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的措施建議；h)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)期效益。7.4標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)7.4.1標(biāo)準(zhǔn)編制單位宜通過(guò)多種形式，廣泛征集標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)方的意見(jiàn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)還要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)征求社會(huì)公眾意見(jiàn)，一般經(jīng)由行業(yè)或標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)的官方渠道進(jìn)行，征求意見(jiàn)期限一般不少于30天。7.4.1標(biāo)準(zhǔn)編制單位根據(jù)相關(guān)方意見(jiàn)完善標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿，形成送審稿、編制說(shuō)明和征求意見(jiàn)匯總處理表（以下合稱(chēng)“送審材料”）。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的征求意見(jiàn)匯總處理表存在固定的規(guī)范樣式，一般要求列明征求意見(jiàn)及其采納情況（包括采納、部分采納和不采納），并對(duì)不采納的意見(jiàn)予以說(shuō)明。機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)及智慧運(yùn)營(yíng)相關(guān)單位內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)匯總處理表的樣式可參照表3給出的示例。表3機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)匯總處理表（示例）□制定□修訂7.5標(biāo)準(zhǔn)審查7.5.1標(biāo)準(zhǔn)編制單位將標(biāo)準(zhǔn)送審材料報(bào)送至標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)進(jìn)行審查，一般采用會(huì)議或函件形式進(jìn)行注：標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)是指與標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)，如市地7.5.2標(biāo)準(zhǔn)審查的重點(diǎn)一般包括：a)是否與機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)法律法規(guī)、政策文件保持一致；b)是否符合機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化建設(shè)實(shí)際需求，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和要求；DB4403/T589—20259c)是否與機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的其他標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)；d)標(biāo)準(zhǔn)格式及編輯性審查；e)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否合理、完整，標(biāo)準(zhǔn)涉及的各方是否協(xié)調(diào)一致。7.5.3標(biāo)準(zhǔn)審查給出的審查意見(jiàn)包括審查結(jié)論及修改意見(jiàn)。審查結(jié)論包括通過(guò)和不通過(guò)。審查通過(guò)的，標(biāo)準(zhǔn)編制單位根據(jù)修改意見(jiàn)完善送審稿，形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿、編制說(shuō)明和意見(jiàn)匯總處理表（以下合稱(chēng)“報(bào)批材料”）。審查不通過(guò)的，標(biāo)準(zhǔn)編制單位根據(jù)審查意見(jiàn)完善后再次提請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)審查或申請(qǐng)終止。7.6標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)與發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)編制單位提交標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批材料及標(biāo)準(zhǔn)審查意見(jiàn)，經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)批準(zhǔn)后編號(hào)、發(fā)布。發(fā)布后的標(biāo)準(zhǔn)宜納入機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行統(tǒng)一管理、應(yīng)用。7.7標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)通常需要進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過(guò)5年；因法規(guī)、政策、職能變更或其他因素導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法執(zhí)行或不適用時(shí)，可適時(shí)提出標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審。復(fù)審的結(jié)論包括繼續(xù)有效、修訂、廢止三種情況。需要修訂的標(biāo)準(zhǔn)自標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)（見(jiàn)7.2）環(huán)節(jié)發(fā)起標(biāo)準(zhǔn)修訂流程。8標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與評(píng)價(jià)改進(jìn)8.1通則機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用，組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、監(jiān)督檢查、實(shí)施評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)等活動(dòng)。相關(guān)過(guò)程宜納入機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)進(jìn)行智慧化管理。8.2宣貫與培訓(xùn)8.2.1標(biāo)準(zhǔn)宣貫8.2.1.1機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，策劃各類(lèi)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化主題宣貫活動(dòng)，動(dòng)員全員積極參與，提升標(biāo)準(zhǔn)化思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的標(biāo)準(zhǔn)化宣貫氛圍。8.2.1.2標(biāo)準(zhǔn)宣貫包括但不限于以下方式：a)召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)并組織相關(guān)人員參與；b)通過(guò)宣傳欄、網(wǎng)站等線(xiàn)上線(xiàn)下途徑進(jìn)行重要標(biāo)準(zhǔn)的展示或解讀；c)制作海報(bào)、宣傳片、宣傳冊(cè)等標(biāo)準(zhǔn)宣傳材料進(jìn)行公開(kāi)展示或分發(fā)；d)將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求轉(zhuǎn)化為各個(gè)崗位工作手冊(cè)發(fā)放給崗位人員。8.2.2標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)8.2.2.1機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)工作人員及標(biāo)準(zhǔn)使用人員開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化教育及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升其理解、掌握和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的能力，培養(yǎng)其標(biāo)準(zhǔn)化工作思維習(xí)慣，推動(dòng)建立良好的機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍。8.2.2.2標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下幾種類(lèi)型：a)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)法律法規(guī)和政策性文件；b)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)；c)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)；d)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)解讀。8.2.2.3培訓(xùn)形式可采用專(zhuān)題講座、考察學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)交流、短期培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等方式進(jìn)行。DB4403/T589—20258.3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施8.3.1實(shí)施準(zhǔn)備機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)相關(guān)單位組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前宜編制標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的范圍、方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、時(shí)間安排、宜達(dá)到的要求和目標(biāo)等。8.3.2組織實(shí)施8.3.2.1機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)相關(guān)單位按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，將標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求落實(shí)到機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化管理和服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，并采取有效措施解決實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以保證標(biāo)準(zhǔn)要求落實(shí)到位。8.3.2.2機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜將機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)指標(biāo)納入機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、匯總、分析、可視化等智慧化處理。8.3.3實(shí)施反饋機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)相關(guān)單位宜記錄機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程，收集標(biāo)準(zhǔn)適宜性和實(shí)施有效性等信息。若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)有不完善或不能適應(yīng)實(shí)際工作的情況可及時(shí)提出標(biāo)準(zhǔn)修訂/廢止或其他建議。8.4監(jiān)督檢查8.4.1監(jiān)督檢查可采取定期檢查或不定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查或全面檢查等形式，可采用現(xiàn)場(chǎng)查看、問(wèn)詢(xún)、調(diào)閱文檔等方式。8.4.2監(jiān)督檢查的內(nèi)容可包括：a)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)的情況；b)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度；c)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化管理和服務(wù)過(guò)程各環(huán)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)要求的符合情況；d)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化管理和服務(wù)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)要求的符合情況；e)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及其反饋情況；f)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與智慧化機(jī)關(guān)事務(wù)實(shí)際工作的符合情況；g)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程、反饋、整改等記錄保持情況。8.4.3監(jiān)督檢查結(jié)果宜形成記錄或文件，監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可采用如下方式處置：a)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不符合智慧化機(jī)關(guān)事務(wù)實(shí)際情況時(shí)及時(shí)修訂或廢止；b)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施不到位時(shí)采取有效措施改進(jìn)其標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行水平。8.5標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)8.5.1機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)內(nèi)部宜建立標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，以確保標(biāo)準(zhǔn)體系持續(xù)適宜性和有效性。8.5.2機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)可采用內(nèi)部自評(píng)以及第二方、第三方評(píng)價(jià)等形式。8.5.3機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括但不限于：a)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的制度保障，包括標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任部門(mén)、標(biāo)準(zhǔn)化工作人員、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃或方案；b)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)工作情況，包括標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃或方案的執(zhí)行情況、工作人員的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)情況和標(biāo)準(zhǔn)掌握情況、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查的情況、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中的問(wèn)題及處置情況；c)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中各環(huán)節(jié)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的落實(shí)情況；d)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效益，包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等。8.5.4機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)宜充分利用機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。DB4403/T589—20258.5.5機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)報(bào)告的樣式見(jiàn)GB/T24421.4—2023中圖A.1。8.5.6機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)宜根據(jù)評(píng)價(jià)情況給出改進(jìn)建議，包括標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的改進(jìn)建8.5.7機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)宜將機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)結(jié)果納入考核體系。8.6持續(xù)改進(jìn)8.6.1機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門(mén)及智慧運(yùn)營(yíng)相關(guān)單位宜根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化政策法規(guī)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)等變化情況、標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)識(shí)別的問(wèn)題和改進(jìn)要求、用戶(hù)及相關(guān)方的建議、智慧化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和決策分析結(jié)果等，綜合分析機(jī)構(gòu)自身在機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化工作中的問(wèn)題，并制定相應(yīng)改進(jìn)措施，不斷完善機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。8.6.2可能的改進(jìn)措施包括：a)改進(jìn)機(jī)構(gòu)的機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)與策略；b)完善機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系，改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提出新標(biāo)準(zhǔn)等；c)提升機(jī)關(guān)事務(wù)智慧運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)化能力和智慧化業(yè)務(wù)水平；d)改進(jìn)智慧化業(yè)務(wù)流程，配備充足的資源條件；e)優(yōu)化機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)的建議。DB4403/T589—2025（資料性）機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)圖A.1給出了機(jī)關(guān)事務(wù)智慧化系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，其中：