第二屆全國網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽決賽理論考試題庫-下（判斷題）

第二屆全國網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽決賽理論考試題庫-下

(判斷題匯總)

判斷題

1.騎手應(yīng)理性的把工作和生活分開，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.騎手經(jīng)過客戶允許可以進入屋內(nèi)送餐。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.DRP在邏輯上是制造需求計劃(ManufacturingRequirementsPIannng,MRP)的

擴展，這兩種技術(shù)之間不存在根本。性的差異。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.()香港居民身份證，可以作為證明身份的有效證件使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面未實行統(tǒng)一管

理,或者未向用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)的，由郵政管理部門

責(zé)令改正，處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，

并可以責(zé)令停業(yè)整頓。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

6.儲位即商品的儲存位置，商品儲存應(yīng)當(dāng)做到定位管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.在道路同方向劃有2條以上車道的，要走非機動車道或靠右通行。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.訂單上會顯示取送餐的位置和距離，該說法正確嗎？（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.網(wǎng)約配送員在和顧客溝通過程中要時刻把自己的利益放在第一位，客戶態(tài)度不

好就和對方爭執(zhí)辱罵。

A、正確

B、錯誤

答案：B

10.()快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.()在與客戶理賠金額達成共識的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)在10個工作日內(nèi)將理賠

款支付給客戶。

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.()支票發(fā)生遺失，掛失前已經(jīng)支付仍可向銀行辦理掛失。

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.配送員在配送過程中可能會遇到三者人傷的情況()

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.常見的訂單類型中包括預(yù)約單/預(yù)訂單，這種說法正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.對受傷人員進行急救的第一步不應(yīng)該是進行心臟按壓

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.騎手駕駛電動車必須年滿16周歲，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.()進行車輛調(diào)度可以增加快件的業(yè)務(wù)量。

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.突發(fā)事件應(yīng)對的立法宗旨是預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.新員工進入崗位時，企業(yè)應(yīng)該基于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，給予新員工相應(yīng)培

訓(xùn)指導(dǎo)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.每天配送前沒必要進行個人健康排查，這個做法正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：B

21.收寄線路設(shè)計的方法主要有最快時效法、最短路徑法、經(jīng)驗判斷法。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

22.()寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合國家有關(guān)要求的實名收寄信息系統(tǒng)，與國家實名收

寄信息監(jiān)管平臺聯(lián)網(wǎng)，及時收集、錄入、報送實名收寄信息，并確保有關(guān)信息數(shù)

據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.駕駛?cè)诵熊囍幸庾R到爆胎時，要緩慢減速停車。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.騎手在遇到不公平待遇時應(yīng)合理向美團總部投訴不應(yīng)在自媒體上造謠，以上

說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.騎手儀容儀表要求可以留長發(fā)但是不能留胡須，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

26.心態(tài)不能決定服務(wù)的質(zhì)量，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

27.()手動液壓搬運車轉(zhuǎn)彎時速度不要過快。

A、正確

B、錯誤

答案：A

28.()訪問法、觀察法、問卷調(diào)查法、委托調(diào)查法是客戶滿意度調(diào)查常用的方法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

29.包裝袋印刷油墨應(yīng)均勻，圖案和文字應(yīng)清晰，完整，印刷剝離率應(yīng)小于15%。

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

30.電動車在路邊起步后應(yīng)盡快提速，并向左迅速轉(zhuǎn)向駛?cè)胝Ｐ旭偟缆贰?)

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.在處理客戶投訴時，配送員應(yīng)耐心傾聽并解釋原因，盡量避免與客戶發(fā)生沖

突。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.當(dāng)接到配送地址為校園的訂單時，如果保安不允許進入校園，可以跟客戶溝

通，請客戶到指定位置取貨。

A、正確

B、錯誤

答案：A

33.騎手上崗褲子可以自由穿搭，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

34.()區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件

傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.客戶根據(jù)配送距離遠近分為尊貴客戶和普通客戶。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

36.客戶要求配送員捎兩袋面粉，配送員嚴(yán)辭拒絕。

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.騎手配送過程中不可以隨意點提前送達，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.發(fā)生事故時，應(yīng)該第一時間先報警，以上說法是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.騎手日常送單過程中，不斷熟悉該區(qū)域，也不能提高效率

A、正確

B、錯誤

答案：B

40.佩戴頭盔的時候要注意保持水平佩戴，調(diào)節(jié)系扣，預(yù)留一指寬度，以上說法

是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

41.()”寧"可以作為姓，讀作"nfng"。

A、正確

B、錯誤

答案：B

42.平臺是根據(jù)大數(shù)據(jù)計算來合理規(guī)劃配送路線的，配送員只能按照系統(tǒng)走。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.三不一戴騎手規(guī)則是指不闖紅燈、不逆行、不走機動車道道和佩戴安全頭盔。

A、正確

B、錯誤

答案：A

44.騎手投訴前應(yīng)先與商家協(xié)商解決問題，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

45.()紹興的郵政編碼是312000。

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.當(dāng)輪胎出現(xiàn)裂紋'鼓包，說明輪胎磨損嚴(yán)重，應(yīng)及時更換輪胎，以上說法是

否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

47.()按址派送時快遞企業(yè)對快件只提供一次免費業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.使用智能快件箱投遞快件，在不得已的情況下，可以不用征得用戶同意。()

答案：

A、正確

B、錯誤

答案：B

49.行車中在道路情況良好的條件下可以觀看手機軟件。

A、正確

B、錯誤

答案：B

50.()快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作

A、正確

B、錯誤

答案：B

51.()進口總包拆解完畢，應(yīng)將本地派送的快件和需要轉(zhuǎn)發(fā)的快件的分開。

A、正確

B、錯誤

答案：A

52.基于銷售的配送中心模式是一種集商流物流分離的模式。

A、正確

B、錯誤

答案：B

53.客戶未收到餐時可以提前點已送達選項，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

54.道路劃分為機動車道，非機動車道和人行道的，機動車，非機動車，行人實

行分道通行。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

55.()快遞運單是一種合同，約定了快遞服務(wù)雙方的權(quán)利和義務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

56.為了盡快的將餐品送到客戶手中，可以在保證安全的前提下闖紅燈。

A、正確

B、錯誤

答案：B

57.騎手可以佩戴戒指超過一枚，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

58.亞洲是世界第一大洲。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

59.扭傷后立即用冰袋冷敷，以防止毛細血管破裂后充血

A、正確

B、錯誤

答案：A

60.騎手在送餐騎行途中可以拒接微笑行動，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

61.保證客戶快件中的個人和商業(yè)信息安全，是快遞業(yè)務(wù)員必須履行的職責(zé)和義

務(wù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

62.配送員保管不當(dāng)導(dǎo)致餐品丟失，應(yīng)積極處理妥當(dāng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

63.對受傷人員進行急救的第一步不應(yīng)該是進行心臟按壓。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

64.在餐箱內(nèi)放置私人物品也沒關(guān)系，不需要保證餐箱清潔

A、正確

B、錯誤

答案：B

65.如果配送員發(fā)現(xiàn)客戶提供的配送地址有誤，可以隨意更改地址并進行配送。

A、正確

B、錯誤

答案：B

66.（）物料僅允許用于本場地操作需要，嚴(yán)禁用于與操作無關(guān)的其他用途。

A、正確

B、錯誤

答案：A

67.擦拭餐箱應(yīng)該先擦外部，后擦內(nèi)部。

A、正確

B、錯誤

答案：A

68.對未放置檢驗合格標(biāo)志上道路行駛的車輛，交通警察可依法予以扣留。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

69.()因安全需要，快遞行業(yè)組織能開拆檢查他人快件。

A、正確

B、錯誤

答案：A

70.接單后，顧客備注要求其他時間配送，以下說法正確嗎？“您好，我是美團騎

手XXX,實在不好意思，需要向您確認一下您接餐時間，您下單是立刻配送，我

大概XXX點給您送到，您看可以么?如果您需要選擇配送時間點，您可以下預(yù)定

單。”

A、正確

B、錯誤

答案：A

71.()快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不超過150cm,長、寬、高三邊長度

之和不超過250cm。

A、正確

B、錯誤

答案：B

72.()江蘇省南京市的電話區(qū)號是025。

A、正確

B、錯誤

答案：A

73.在餐箱內(nèi)放置私人物品也沒關(guān)系，不需要保證餐箱清潔。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

74.騎手在送餐過程中可以隨意丟棄食物包裝材料。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

75.0運籌選擇法設(shè)計派送路線是運用的統(tǒng)計學(xué)相關(guān)原理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

76.()區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件

傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

77.送餐延遲時，首先與客戶道歉，主動，熱情，面帶微笑地說:對不起，由于x

xx原因，給您送晚了，實在抱歉，下次我一定注意。

A、正確

B、錯誤

答案：A

78.在配送之前必須檢查工服是否穿戴齊全。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

79.可以不使用非美團標(biāo)志的餐箱。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

80.對客戶要有尊重之心，禮貌就會自然而生，就會在語言上，態(tài)度上，行為上

有所表現(xiàn)以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.商家出現(xiàn)卡餐情況騎手也必須耐心等待出餐后進行配送，以上說法是否正確?

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

82.0反映的是128碼的結(jié)構(gòu)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.起步前，駕駛員應(yīng)替乘客系好安全帶。

A、正確

B、錯誤

答案：B

84.接到大額訂單時，配送員私自打開包裝看看是什么物品如此貴重。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

85.如果客戶要求配送員幫忙搬運貨物，配送員可以拒絕，因為這超出了配送員

的職責(zé)范圍。

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.配送管理應(yīng)不斷完善配送人員相應(yīng)的管理制度，保障工作順暢的落地。

A、正確

B、錯誤

答案：A

87.騎手十字文明語請'您好,謝謝、對不起、再見，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

88.在路口遇有交通信號燈和交通警察指揮不一致時，按照交通信號燈通行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

89.配送員不需要保護顧客和商家的私

A、正確

B、錯誤

答案：B

90.()紅酒是可以寄遞的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

91.不能對客戶過度承諾。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

92.設(shè)計派送段，應(yīng)按照測算'規(guī)劃、調(diào)試、定案的步驟進行。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

93.0出境快件在運輸工具離境12小時之前應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報。

A、正確

B、錯誤

答案：B

94.為了避免餐品的撒漏，需要注意平穩(wěn)行駛，提高驗餐意識，以上說法是否正

確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

95.在訂單配送過程中要遵循平臺規(guī)定的配送要求

A、正確

B、錯誤

答案：A

96.如果客戶要求配送員幫忙搬運重物，配送員應(yīng)拒絕并告知客戶自行處理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

97.快遞末端網(wǎng)點仍需辦理營業(yè)執(zhí)照。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

98.車輛安全情況需要每天檢查，這種說法正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：A

99.0“確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中不僅要保護好快件的安全，也

要注意自身的人身安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

100.()人工拆解和機械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。

A、正確

B、錯誤

答案：A

101.騎士應(yīng)當(dāng)核對配送的食品，保證配送過程食品不受污染，以上說法正確嗎?

A、正確

B、錯誤

答案：A

102.電動車在路邊起步后應(yīng)盡快提速，并向左迅速轉(zhuǎn)向駛?cè)胝Ｐ旭偟缆贰?/p>

A、正確

B、錯誤

答案：B

103.()進行車輛調(diào)度可以增加快件的業(yè)務(wù)量。

A、正確

B、錯誤

答案：B

104.()快件一般可以按內(nèi)件性質(zhì)、寄達范圍、時限要求、資費收取等對其進行分

類。

A、正確

B、錯誤

答案：A

105.0“衣著整潔”是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

106.()按照賠償責(zé)任，可將快件分為保價快件和普通快件兩大類。

A、正確

B、錯誤

答案：B

107.物流設(shè)施與設(shè)備是物流技術(shù)水平高低的主要標(biāo)志。

A、正確

B、錯誤

答案：A

108.(T)快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于快遞企業(yè)最大程度地綜合利用與共享快遞信息

資源，增強企業(yè)競爭能力。

A、正確

B、錯誤

答案：A

109.餐箱內(nèi)應(yīng)做到干凈、無異味、無雜物，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

110.政府相關(guān)部門應(yīng)建立健全快遞運輸保障機制，依法保障快遞服務(wù)車輛通行和

臨時停靠的權(quán)利。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

111.當(dāng)接到超重訂單時，如果一個人無法完成配送，可以請求直接上級為自己增

加支援。

A、正確

B、錯誤

答案：A

112.()用戶自帶包裝不需要滿足寄遞安全需要和郵件快件包裝綠色治理要求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

113.不以暴制暴，遇到不法侵害及時報警和上報上級領(lǐng)導(dǎo)。以上說法是否正確？

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

114.騎手在生活中需要適當(dāng)?shù)淖晕倚梗陨险f法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

115.培訓(xùn)騎手按照標(biāo)準(zhǔn)流程送餐，餐品送達后方可點擊送達。以上說法是否正確?

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

116.夏季天氣炎熱騎手可選擇性不戴頭盔。以上說法是否正確？0

A、正確

B、錯誤

答案：B

117.()機械拆解總包，機械發(fā)生故障時，作業(yè)人員自行維修。

A、正確

B、錯誤

答案：B

118.()一票快件從廣州發(fā)往日本，快件實際重量為4KG,長寬高分別為50cm、3

0cmx20cm,按首重50元、續(xù)重30元計算，其運費為260元。

A、正確

B、錯誤

答案：B

119.當(dāng)接到超重訂單，訂單重量過重，可尋找他人幫忙協(xié)助配送。

A、正確

B、錯誤

答案：A

120.快遞服務(wù)的本質(zhì)反映在一個“快”字上，快速是快遞服務(wù)的靈魂。()答案:

A、正確

B、錯誤

答案：A

121.()進口總包拆解完畢，應(yīng)將本地派送的快件和需要轉(zhuǎn)發(fā)的快件的分開。

A、正確

B、錯誤

答案：A

122.()"Charger”的中文意思的"充電器"。

A、正確

B、錯誤

答案：A

123.()舊的包裝材料可以重復(fù)利用，但必須要清除原有標(biāo)記。

A、正確

B、錯誤

答案：A

124.()派送信息復(fù)核時，需要檢查收件人簽名是否清晰。

A、正確

B、錯誤

答案：A

125.電動車或者電動車電瓶不可以在小區(qū)樓道進行充電。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

126.警車、消防車、救護車、工程救險車執(zhí)行緊急任務(wù)時，耽誤或影響其通行可

能會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，但其他車輛和行人可以不讓行0

A、正確

B、錯誤

答案：B

127.合作網(wǎng)點接收快件時，將快件存放于專用區(qū)域，并處于視頻監(jiān)控下。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

128.()收派集散點的設(shè)立要參考一個地區(qū)人口密度、經(jīng)濟水平、交通運輸資源情

況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。

A、正確

B、錯誤

答案：A

129.疫情期間派送，哪里方便取就放哪里。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

130.進出口貨物報關(guān)單按性質(zhì)可分為五種，其中來料加工及補償貿(mào)易進出口貨物

報關(guān)單為粉紅色。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

131.()《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

132.與商戶溝通，尤其是催餐時，不要只強調(diào)自己的利益，同時避免與服務(wù)員產(chǎn)

生爭執(zhí)，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

133.()自動化分揀機的分揀格口一般擺成方形按照擺放方式也稱為方形分揀設(shè)

備。

A、正確

B、錯誤

答案：B

134.遇到物品異常的情況不用即時處理，這個說法正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

135.快遞從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由快遞從業(yè)人員本人依照民

事侵權(quán)責(zé)任相關(guān)法律的規(guī)定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

136.三不一戴騎手規(guī)則是指不闖紅燈、不逆行、不走機動車道道和佩戴安全頭盔。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

137.除有關(guān)部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他

人快件。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

138.從業(yè)人員在作業(yè)過程中，不需要嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作

規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品

A、正確

B、錯誤

答案：B

139.()郵件快件塑料包裝袋中鉛、汞、鎘、銘總量不得超過100毫克每千克，苯

類溶劑殘留不得超過3毫克每平方米。

A、正確

B、錯誤

答案：A

140.()我國鐵路的關(guān)內(nèi)外三線是指京沈線、京通線和京哈線。

A、正確

B、錯誤

答案：A

141.()如果寄達國國內(nèi)規(guī)章許可，收件人可要求投遞局把寄給他的函件到達后立

即按快遞投送。在這種情況下，寄達郵政在投遞的時候，可以按其國內(nèi)規(guī)定收取

資費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

142.網(wǎng)約配送員在和顧客溝通過程中要時刻把自己的利益放在第一位，客戶態(tài)度

不好就和對方爭執(zhí)辱罵。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

143.()自行車超越其他車輛時，不能影響被超車輛和其他車輛的正常行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

144.()一般情況下，從業(yè)人員可以向外部單位或者個人透露用戶使用郵政業(yè)務(wù)的

相關(guān)信息。

A、正確

B、錯誤

答案：B

145.在配送過程中，如果配送員遇到交通堵塞或惡劣天氣等不可抗力因素導(dǎo)致配

送延誤，應(yīng)及時通知客戶并解釋原因。

A、正確

B、錯誤

答案：A

146.0《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件不宜超過80kg。

A、正確

B、錯誤

答案：B

147.0電子商務(wù)快件的寄件人應(yīng)當(dāng)將驗收的具體程序以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷占恕?/p>

A、正確

B、錯誤

答案：A

148.()不動產(chǎn)是指土地和土地上的定著物。包括各種建筑物，如房屋、橋梁、電

視塔，地下排水設(shè)施等等.

A、正確

B、錯誤

答案：A

149.騎手到達客戶樓下后，客戶要求帶一包煙，騎手可以拒絕，以上說法是否正

確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

150.()收派集散點的設(shè)立要參考一個地區(qū)人口密度、經(jīng)濟水平、交通運輸資源情

況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。

A、正確

B、錯誤

答案：A

151.網(wǎng)約配送員指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，從事接收'驗視客戶訂單，根據(jù)訂單需求,

按照平臺智能規(guī)劃路線，在任意時間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點的服務(wù)人員。

A、正確

B、錯誤

答案：B

152.制定《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》強制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實郵政管理部門加強行

業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管的內(nèi)在要求,不利于提升行業(yè)安全監(jiān)管水平。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

153.遇到物品異常的情況不用即時處理，這個說法正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：B

154.騎手騎行過程中可以隨便使用手機，以上說法是否正確？0

A、正確

B、錯誤

答案：B

155.騎手上崗上衣必須穿著美團工服，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

156.采用揀選式配貨可以按用戶要求的時間，調(diào)整配貨的先后次序。

A、正確

B、錯誤

答案：A

157.()《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，依照國家相關(guān)的法律、法規(guī)，對快遞等郵政業(yè)務(wù)

實行市場準(zhǔn)入制度。

A、正確

B、錯誤

答案：A

158.提前點送達等違規(guī)操作，極易引起用戶的投訴差評，騎士要避免違規(guī)操作,

以上說法是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

159.從取餐到送達的時間必須大于3分鐘。

A、正確

B、錯誤

答案：A

160.()任何個人和企業(yè)都有維護國家的安全、榮譽和利益的義務(wù)。不得非法持有、

使用竊聽、竊照等專用間諜器材。

A、正確

B、錯誤

答案：A

161.在收到配送任務(wù)后，配送員應(yīng)核對訂單信息，確保配送地址和客戶聯(lián)系方式

準(zhǔn)確無誤。

A、正確

B、錯誤

答案：A

162.在開始配送工作前，配送員需要確保自己的健康狀況良好，避免因病影響配

送效率。

A、正確

B、錯誤

答案：A

163.()寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合國家有關(guān)要求的實名收寄信息系統(tǒng)，與國家實名收

寄信息監(jiān)管平臺聯(lián)網(wǎng)，及時收集、錄入、報送實名收寄信息，并確保有關(guān)信息數(shù)

據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。

A、正確

B、錯誤

答案：A

164.在接取易損訂單時不需要注意取貨時物品的完整性？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

165.超出配送箱容量的物品，在配送過程當(dāng)中不能影響到個人的安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

166.()中國西北航空公司代碼不是WH。

A、正確

B、錯誤

答案：B

167.接收質(zhì)量限制是當(dāng)一個連續(xù)系列批被提交驗收抽樣時，可允許的最差過程平

均質(zhì)量水平。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

168.()計算機病毒是一種可以自我復(fù)制、以破壞計算機的功能、毀壞數(shù)據(jù)以致影

響計算機正常運行的惡性計算機程序。

A、正確

B、錯誤

答案：A

169.()快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的，智

能快件箱使用企業(yè)可以使用智能快件箱投遞。

A、正確

B、錯誤

答案：B

170.0EDI所傳遞的數(shù)據(jù)或信息是指交易雙方互相傳遞的文件資料，不具備法律

效率。

A、正確

B、錯誤

答案：B

171.網(wǎng)絡(luò)平臺的訂單不需要在app端點擊確認？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

172.配送員不需要保護顧客和商家的隱私。

A、正確

B、錯誤

答案：B

173.()山東省會濟南讀作jTndn。

A、正確

B、錯誤

答案：A

174.取餐前為了防止灑餐建議準(zhǔn)備紙巾用于輕微灑漏餐品的擦拭。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

175.()快遞員須當(dāng)面與快遞處理人員交接快件，交接雙方共同確認快件狀態(tài)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

176.我們的價值觀是以客戶為中心、正直誠信、合作共贏、追求卓越，以上說法

是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

177.()交通運輸肇事后逃逸是交通肇事罪的一個法定加重處罰情節(jié)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

178.()環(huán)形的派送路線返程多為空車行駛。

A、正確

B、錯誤

答案：B

179.在處理客戶投訴時，配送員應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，并積極采取措施解決問題。

A、正確

B、錯誤

答案：A

180.不能隨意在頭盔上拆卸或添加附件，以免影響安全

A、正確

B、錯誤

答案：A

181.0根據(jù)不同航班和車次及趕發(fā)時限的先后順序建立堆位。

A、正確

B、錯誤

答案：A

182.()寄遞企業(yè)可自行采用材料對郵件快件進行包裝，可采用可重復(fù)使用、易回

收利用的包裝物，優(yōu)化郵件快件包裝，減少包裝物的使用，并積極回收利用包裝

物。

A、正確

B、錯誤

答案：B

183.配送員在配送過程中，遇到交通堵塞時應(yīng)選擇繞行，以節(jié)省時間。

A、正確

B、錯誤

答案：A

184.在配送之前必須檢查工服是否穿戴齊全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

185.配送員在配送過程中，無需關(guān)注貨物的包裝是否完好，只需關(guān)注貨物本身即

可。

A、正確

B、錯誤

答案：B

186.在收取物品時不需要檢查物品包裝完整性，這個說法正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

187.發(fā)現(xiàn)訂單快超時了，可以聯(lián)系用戶說明需要提前點擊送達，并在用戶同意后

點擊確認。以上行為是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

188.騎手在配送過程中發(fā)現(xiàn)電動自行車電量不足可以開汽車配送，以上說法是否

正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

189.出現(xiàn)異常訂單情況跟顧客溝通時配送員可以表達出自己的不滿

A、正確

B、錯誤

答案：B

190.派送模式分為集中派送和分散派送兩種。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

191.()鞭炮屬于禁寄物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

192.騎手上崗后家中突然有事可讓朋友代跑，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

193.()用戶自帶包裝不需要滿足寄遞安全需要和郵件快件包裝綠色治理要求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

194.摔傷后，可以唾液消毒。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

195.()快遞服務(wù)是門到門、桌到桌的精細化服務(wù).它的最大特點是快速。

A、正確

B、錯誤

答案：A

196.(F)派送段的范圍與快件的分揀處理無關(guān)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

197.騎士與商戶維持良好的關(guān)系，可以獲得更快的出餐速度，使配送流程更加順

暢高效？

A、正確

B、錯誤

答案：A

198.如果客戶要求配送員幫忙安裝貨物，配送員應(yīng)拒絕并告知客戶自行處理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

199.關(guān)于幫買幫送訂單預(yù)付款結(jié)算后，無需按照顧客要求開具發(fā)票，這種說法正

確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：B

200.商品儲存立體化是指用高層貨架儲存商品，以巷道堆垛起重機(簡稱巷道機)

存取商品，并通過周圍的裝卸運輸設(shè)備，自動進行出入庫作業(yè)。這類倉庫稱為“高

層貨架倉庫”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

201.物流設(shè)施與設(shè)備是物流技術(shù)水平高低的主要標(biāo)志，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

202.()應(yīng)根據(jù)實際需要的工時消耗，來確定快件派送人員的工時定額。

A、正確

B、錯誤

答案：B

203.()按址派送時快遞企業(yè)對快件提供兩次免費業(yè)務(wù)！

A、正確

B、錯誤

答案：A

204.做培訓(xùn)指導(dǎo)的時候，要制定標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，方便學(xué)員參與。這種說法是

正確的嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

205.0快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約

定兩種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

206.()快遞運單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得以智能快

件箱進行投遞。企業(yè)與寄件人另有約定的除外

A、正確

B、錯誤

答案：A

207.()快遞運單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得以智能快

件箱進行投遞。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

A、正確

B、錯誤

答案：A

208.()摩托車駕駛員要持有駕駛證，車輛要有牌照、行駛證等相關(guān)證照。

A、正確

B、錯誤

答案：A

209.0“遵紀(jì)守法”要求快遞業(yè)務(wù)員決不能怕麻煩或為了討好客戶而敷衍了事、

忽略制度。

A、正確

B、錯誤

答案：A

210.網(wǎng)約配送員不需要辦理健康證。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

211.()對較大快件，不再裝入總包空袋、進行單獨發(fā)運視同總包。

A、正確

B、錯誤

答案：A

212.()他人代收快件時，快件派送人員應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任。

A、正確

B、錯誤

答案：A

213.騎手可以收顧客的禮物及小費，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

214.騎手在送餐騎行過程中可以接打電話，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

215.()使用包裝物不符合國家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為填充材料的，由郵政

管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處1萬元以上的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：B

216.每天配送前沒必要進行個人健康排查，這個做法正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

217.騎手在商家取餐后，因午高峰時間可以不核對餐品，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

218.騎手在商家取餐后，因午高峰時間可以不核對餐品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

219.當(dāng)接到幫買幫送訂單時，必須進行物品確認。

A、正確

B、錯誤

答案：A

220.騎手面對商家和顧客時應(yīng)做到罵不還口、打不還手，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

221.()分散派送模式適用于城區(qū)范圍較小，快遞業(yè)務(wù)量比較集中的城市。

A、正確

B、錯誤

答案：B

222.湖南省衡陽市的電話區(qū)號為0734o()

A、正確

B、錯誤

答案：A

223.騎士是連接商戶和用戶的紐帶，決定了用戶能不能享受到來自商戶的優(yōu)質(zhì)餐

品和良好的服務(wù)體驗，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

224.道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通。

A、正確

B、錯誤

答案：A

225.當(dāng)用戶對配送員進行批評時，如果不是配送員責(zé)任可以解釋說明

A、正確

B、錯誤

答案：A

226.()高價值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。

A、正確

B、錯誤

答案：B

227.與商戶溝通，尤其是催餐時，不要只強調(diào)自己的利益，同時避免與服務(wù)員產(chǎn)

生爭執(zhí)，以上說法是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

228.揀選是配送中心作業(yè)活動中的核心內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

229.()標(biāo)準(zhǔn)時限是《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的時限要求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

230.快遞服務(wù)人員與客戶交談時應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語，給客戶一種專業(yè)的感覺。

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

231.騎手面對商家態(tài)度不好時應(yīng)做到積極溝通，第一時間向站長匯報，以上說法

是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

232.()全程時限是不可分割的一個整體。

A、正確

B、錯誤

答案：B

233.()整理派送作業(yè)現(xiàn)場的目的是為了減少錯分、錯發(fā)等差錯。

A、正確

B、錯誤

答案：A

234.()款項移交完畢，核驗無差錯，交接雙方應(yīng)在交款清單上簽字確認。

A、正確

B、錯誤

答案：A

235.在進行配送時，如果客戶不在家，配送員應(yīng)該直接返回公司，而不是嘗試聯(lián)

系客戶或留下貨物。

A、正確

B、錯誤

答案：B

236.()按址派送時快遞企業(yè)對快件只提供一次免費業(yè)務(wù)！

A、正確

B、錯誤

答案：B

237.摔傷后，可以唾液消毒。

A、正確

B、錯誤

答案：B

238.網(wǎng)約配送員雖然不直接接觸食品，但是也要保持手部的清潔。

A、正確

B、錯誤

答案：A

239.騎手到達客戶樓下后，客戶要求帶一包煙，騎手應(yīng)該拒絕。

A、正確

B、錯誤

答案：B

240.不論任何理由禁止辱罵毆打客戶、商家人員，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

241.配送員應(yīng)確保配送車輛的整潔和衛(wèi)生，為客戶提供良好的配送體驗。

A、正確

B、錯誤

答案：A

242.0客戶享有知悉其所使用快遞服務(wù)真實情況的權(quán)利。

A、正確

B、錯誤

答案：A

243.0經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件

人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。也就是要按址投遞。

A、正確

B、錯誤

答案：A

244.發(fā)生保險事故，針對私了情況，保險也會進行理賠，以上說法是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：B

245.填充物應(yīng)儲存在干燥、陰涼、清潔的庫房內(nèi)，遠離熱源，儲存最高溫度應(yīng)不

超過35℃,相對濕度應(yīng)不超過85%。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

246.()用戶自帶包裝不需要滿足寄遞安全需要和郵件快件包裝綠色治理要求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

247.超出配送箱容量的物品，在配送過程當(dāng)中不能影響到個人的安全

A、正確

B、錯誤

答案：A

248.作為一個利潤中心，配送中心的績效考核主要是在-定的物流費用率下的物

流銷售收益和客戶服務(wù)水平的考核。

A、正確

B、錯誤

答案：A

249.()包裝物發(fā)生破損時，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范包裝要求及時修補并做好郵件

快件內(nèi)件物品的防護。

A、正確

B、錯誤

答案：A

250.下班后可以穿工服去飯店喝酒。

A、正確

B、錯誤

答案：B

251.當(dāng)接到幫買幫送訂單時，可以不進行具體的購買地址確認

A、正確

B、錯誤

答案：B

252.快遞服務(wù)能提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實時監(jiān)控。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

253.()他人代收快件時，快件派送人員應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任。

A、正確

B、錯誤

答案：A

254.()發(fā)放宣傳資料不屬于業(yè)務(wù)推介常用方法。

A、正確

B、錯誤

答案：B

255.在收取物品時不需要檢查物品包裝完整性，這個說法正確嗎?

A、正確

B、錯誤

答案：B

256.網(wǎng)約配送體驗包括時間、服務(wù)態(tài)度等，如果表現(xiàn)不佳，則客戶好感度會降低

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

257.在收到配送任務(wù)后，配送員應(yīng)仔細檢查訂單信息，確保配送的貨物和數(shù)量與

訂單一致。

A、正確

B、錯誤

答案：A

258.()"Agreement”的中文意思是“協(xié)議書"。

A、正確

B、錯誤

答案：A

259.在接取易損訂單時不需要注意取貨時物品的完整性？

A、正確

B、錯誤

答案：B

260.配送員需要開通數(shù)據(jù)流量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

261.三不一戴騎手規(guī)則是指不闖紅燈、不逆行、不走機動車道道和佩戴安全頭盔

A、正確

B、錯誤

答案：A

262.在沒有劃分非機動車道和機動車道的道路上行駛，應(yīng)盡量靠右邊行駛()

A、正確

B、錯誤

答案：A

263.沒有劃分機動車道、非機動車道和人行道的，機動車在道路中間通行，非機

動車、行人在道路兩側(cè)通行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

264.電動車行駛時可單手離開車把，但不得雙手同時離開車把。

A、正確

B、錯誤

答案：B

265.倉儲成本管理是在成本核算的基礎(chǔ)上進行成本管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

266.()快遞運單已注明為易碎品或者外包裝出現(xiàn)明顯破損的快件，不得以智能快

件箱進行投遞。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

A、正確

B、錯誤

答案：A

267.網(wǎng)約配送員應(yīng)該統(tǒng)一著裝和良好的儀表進行工作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

268.()搬運重物時，特殊情況下，重物的高度不可超過人的眼睛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

269.配送途中饅頭顛了出來，如果沒有明顯的臟污可放進包裝里繼續(xù)配送，以上

說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

270.()對電腦主機進行包裝適于采用部分防震包裝方法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

271.自用型配送中心與公共型配送中心相比，它面對的客戶更加廣泛，供應(yīng)鏈中

的任何成員均可成為客戶。

A、正確

B、錯誤

答案：B

272.公共型配送中心需要的物流設(shè)施+般應(yīng)有一定規(guī)模，從功能設(shè)計.上可以只提

供一種或少數(shù)幾種具有明顯競爭優(yōu)勢的主要物流服務(wù)。也可以提供綜合性的配套

物流服務(wù)，大型配送中心的功能必須具有綜合性和配套性的特點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

273.在沒有劃分非機動車道和機動車道的道路上行駛，應(yīng)盡量靠右邊行駛

A、正確

B、錯誤

答案：A

274.配送員在配送過程中，無需注意貨物的擺放順序，只需將所有貨物放在一起

即可。

A、正確

B、錯誤

答案：B

275.注意狒猴桃、枇杷這類水果怕摔、運輸途中容易損壞,對于熟果給客戶恰當(dāng)

的建議。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

276.在進行訂單預(yù)付款結(jié)算時不需要核對商品信息等，這種說法正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：B

277.現(xiàn)在也有分工越來越細的趨勢，設(shè)施設(shè)備的配置除了要考慮需求外，還要考

慮物流作業(yè)規(guī)模及作業(yè)批量等因素。

A、正確

B、錯誤

答案：A

278.配送員在配送過程中，應(yīng)關(guān)注貨物的重量分布，避免因貨物過重導(dǎo)致車輛失

控。

A、正確

B、錯誤

答案：A

279.在配送過程中，配送員應(yīng)時刻關(guān)注貨物的安全，確保貨物不會因搖晃而受損。

A、正確

B、錯誤

答案：A

280.()有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施設(shè)備上，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的安全

警示標(biāo)志。

A、正確

B、錯誤

答案：A

281.沒有劃分機動車道、非機動車道和人行道的，機動車在道路中間通行，非機

動車、行人在道路兩側(cè)通行，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

282.理貨作業(yè)是出貨最主要的前置工作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

283.()使用條碼設(shè)備掃描登單時，條碼污損無法掃描時需要手工鍵入條碼信息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

284.通過急轉(zhuǎn)彎路段時，在機動車較少的情況下可以超車

A、正確

B、錯誤

答案：B

285.0操作管理信息屬于按照快遞信息管理層次的分類之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

286.騎士應(yīng)當(dāng)核對配送的食品，保證配送過程食品不受污染，以上說法正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：A

287.夏季天氣炎熱可以不佩戴頭盔或者將頭盔放在車上。

A、正確

B、錯誤

答案：B

288.配送員在配送過程中，應(yīng)始終保持警惕，防止貨物被盜或丟失。

A、正確

B、錯誤

答案：A

289.交通事故后，要留在現(xiàn)場，及時撥打122報警，說明情況，現(xiàn)場拍照留存證

據(jù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

290.在劃有道路中心線的道路上會車時，不用保持安全車速、不越線行駛()

A、正確

B、錯誤

答案：B

291.()為了引起對方重視，書寫快件差異報告可以在一定程度上夸大問題的嚴(yán)重

性。

A、正確

B、錯誤

答案：B

292.騎手配送過程中發(fā)生工傷后需第一時間就醫(yī)，48小時內(nèi)報險，以上說法是

否正確？0

A、正確

B、錯誤

答案：A

293.物業(yè)不允許騎手進入小區(qū)，騎手可把餐放到小區(qū)門口，以上說法是否正確？

0

A、正確

B、錯誤

答案：B

294.獲得轎車駕照也可以駕駛摩托車。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

295.配送員無法申請配送區(qū)域的調(diào)整。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

296.給客戶送餐過程中需要根據(jù)客戶的地址把餐品送達客戶手中與客戶進行交

收，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

297.客戶要求配送員捎兩袋面粉，配送員嚴(yán)辭拒絕。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

298.訂單推送后需要確認送達的時間要求，該說法正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：A

299.()在搬運過程中雖外包裝完好，但能感覺到快件內(nèi)物品之間有摩擦、碰撞的

聲音需要處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

300.如果在送餐途中電動車沒電了，第一時間聯(lián)系顧客，與顧客解釋，然后聯(lián)系

后臺調(diào)度，由后臺安排其他騎手給予幫助。

A、正確

B、錯誤

答案：A

301.為了避免超時，騎士可以上高架行駛，以上行為正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

302.取件范圍，與可服務(wù)商家的范圍無關(guān)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

303.訂單收取后需要核對訂單物品、地址，這種說法是()

A、正確

B、錯誤

答案：A

304.當(dāng)接到幫買訂單時，可以通過手機短信跟客戶確認具體的地址。

A、正確

B、錯誤

答案：A

305.在EAV73條形碼中，我國的國家代碼是960。

A、正確

B、錯誤

答案：B

306.0總包封裝的是將同一收寄地收寄的多個快件集中規(guī)范地放置在袋或容器

中，并將袋或容器口封扎的過程。

A、正確

B、錯誤

答案：B

307.國際快遞宜用優(yōu)等品包裝箱，同城快遞和國內(nèi)異地快遞宜使用合格品。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

308.健康證可以轉(zhuǎn)借給身體健康的其他人使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

309.駕駛摩托車應(yīng)持有相應(yīng)駕照。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

310.騎手需要根據(jù)顧客的要求仔細檢查訂單內(nèi)容，確保送達正確。以上說法是否

正確？0

A、正確

B、錯誤

答案：A

311.在無法與用戶面對面溝通時，可以直接取消訂單，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

312.()派送交接單制作的基本方式主要有手工登記和電腦系統(tǒng)打印兩種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

313.()根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險程度，參照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》，將行業(yè)劃分

為風(fēng)險較小行業(yè)、風(fēng)險中等行業(yè)、風(fēng)險較大行業(yè)三個類別。

A、正確

B、錯誤

答案：A

314.道路劃分為機動車道、非機動車道和人行道的，機動車、非機動車、行人實

行分道通行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

315.包裝袋應(yīng)儲存在陰涼，干燥，潔凈的室內(nèi)，包裝袋底層距地面高度宜不小于

100mmo0

A、正確

B、錯誤

答案：A

316.配送員在配送過程中，應(yīng)盡量避免使用喇叭或大聲喊叫，以免干擾他人。

A、正確

B、錯誤

答案：A

317.不需要準(zhǔn)備一些備用的物品例如口罩等來應(yīng)對突發(fā)情況，該說法正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：B

318.()在道路同方向劃有兩條以上機動車道的，摩托車應(yīng)該在左側(cè)車道行駛。答

案：

A、正確

B、錯誤

答案：B

319.()派送時限是收寄快件時向客戶承諾的最晚派送時間。

A、正確

B、錯誤

答案：A

320.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的用人單位仍不可以和勞動者解

除勞動合同0

A、正確

B、錯誤

答案：B

321.電動車或者電動車電瓶不可以在小區(qū)樓道進行充電。

A、正確

B、錯誤

答案：A

322.騎手送餐是無需向顧客說問候語，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

323.在無法與用戶面對面溝通時，可以直接取消訂單以上說法是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：B

324.收到線下訂單，由于訂單太多不能按時送達，私自調(diào)配給別的騎手，不用告

知調(diào)度。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

325.配送中心設(shè)置在接近顧客的地方，在接到顧客的訂貨后提供及時的供貨，而

且可以一次滿足多品種的訂貨。

A、正確

B、錯誤

答案：A

326.()對于重復(fù)利用的舊包裝材料，必須清除原有運單及其他特殊的快件標(biāo)記后

方可使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

327.充電寶、鋰電池是可以發(fā)航空件。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

328.騎手無健康證也可以上崗，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

329.快遞業(yè)務(wù)員派件出發(fā)時應(yīng)做到“三凈”，即：分揀格口凈、作業(yè)臺面凈、著

裝凈。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

330.在訂單配送過程中要遵循平臺規(guī)定的配送要求。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

331.在網(wǎng)絡(luò)上訂購的來年的開年禮盒不需要立刻配送。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

332.鋰電池過充會導(dǎo)致電池性能破壞，嚴(yán)重者會引起爆炸，以上說法是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

333.加盟商可以把中雪以及大到暴雪的訂單在異常報備系統(tǒng)中提交，系統(tǒng)判定無

誤后，可剔除這部分訂單。以上說法是否正確？（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

334.共同配送有利于降低運輸費用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

335.車牌丟失，小哥第一時間打110或者直接去最近派出所報案，以車牌號報案,

表明需要報警回執(zhí)單是否正確

A、正確

B、錯誤

答案：A

336.()朋友之間寄遞物品，可以不受禁限寄規(guī)定中的危害國家安全條款的約束。

A、正確

B、錯誤

答案：B

337.接取訂單不需要注意收取和配送的時間要求。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

338.配送前不用檢查手機的電量是否充足，這種說法正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

339.電車的電池夏天要放在陰涼處，防止溫度過高引起爆炸

A、正確

B、錯誤

答案：A

340.我們原則是商家第一，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

341.配送員需要開通數(shù)據(jù)流量。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

342.0當(dāng)發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件

不一致的，寄遞企業(yè)可以收寄。

A、正確

B、錯誤

答案：B

343.()遵紀(jì)守法、誠實守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。

A、正確

B、錯誤

答案：B

344.()根據(jù)《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，國內(nèi)單件快件重量不超過50kg。

A、正確

B、錯誤

答案：A

345.039碼和128碼是快遞企業(yè)常用的條形碼。

A、正確

B、錯誤

答案：A

346.()驗視寄送物品主要是檢查寄遞物品是否屬于禁限寄品，實際數(shù)量，物品名

稱是否與填寫一致，若以上沒有問題便可以寄送了。

A、正確

B、錯誤

答案：A

347.騎手在配送過程中發(fā)現(xiàn)商家商品變質(zhì)過期可以不進行配送直接扔掉，以上說

法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

348.()“確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中不僅要保護好快件的安全，也

要注意自身的人身安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

349.()快件封發(fā)清單的方式主要有機器錄入和人工錄入兩種方式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

350.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在采購包裝物料時宜優(yōu)先采購水性印刷工藝生產(chǎn)的包

裝物料，或是由具有綠色認證資格的企業(yè)生產(chǎn)的包裝物料0

A、正確

B、錯誤

答案：A

351.在配送冷飲時應(yīng)該可以將其和熱的餐品共同放置。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

352.騎手配送過程中遺失物品可打折賠付，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

353.()禮儀的環(huán)境，通常制約著禮儀的實施，不僅實施何種禮儀由其所決定，而

且具體禮儀的實施方法也有其所決定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

354.

商家出餐后騎手無需驗餐，即可配送，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

355.0寄遞企業(yè)在包裝箱上使用膠帶應(yīng)當(dāng)遵循3號、4號和5號包裝箱采用“十”

字型封裝方式，使用膠帶的長度不超過最大綜合內(nèi)尺寸的1.5倍。

A、正確

B、錯誤

答案：B

356.()犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)

利；情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。

A、正確

B、錯誤

答案：B

357.騎車違反道路交通安全法律法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，交通警察可以依法對

你處二百元以上三百元以下罰款，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

358.()收派集散點的設(shè)立要參考一個地區(qū)人口密度、經(jīng)濟水平、交通運輸資源情

況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。

A、正確

B、錯誤

答案：A

359.當(dāng)遇到商家取消訂單時，需要主動給顧客打電話，向顧客說明情況，告知聯(lián)

系商家。

A、正確

B、錯誤

答案：A

360.警車、消防車、救護車、工程救險車執(zhí)行緊急任務(wù)時，耽誤或影響其通行可

能會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，但其他車輛和行人可以不讓行

A、正確

B、錯誤

答案：B

361.衣著整潔，文明禮貌”是對服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

362.獲得轎車駕照也可以駕駛摩托車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

363.物品送達時，無需提醒客戶驗視。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

364.通過急轉(zhuǎn)彎路段時，在機動車較少的情況下可以超車。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

365.在遇到配送異常時，要主動與用戶溝通，做到使用禮貌用語，用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)把

情況說清楚，以上說法是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

366.發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生交通事故后逃逸的，可以記住肇事車輛的號牌方便后續(xù)報警處

理使用

A、正確

B、錯誤

答案：A

367.（）北京發(fā)往澳門的快件在未出口驗關(guān)前不可以撤回。

A、正確

B、錯誤

答案：B

368.所有滯留留倉件均需要存放在指定地方,不得無關(guān)人員隨便進出。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

369.()快遞企業(yè)可在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時間、提供上門服務(wù)等方面創(chuàng)新服

務(wù)，滿足客戶不同層次需求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

370.騎手儀容儀表要求不可以留長指甲，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

371.在商戶等餐時，要在不影響餐廳正常營業(yè)的位置等候，以上說法是否正確？

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

372.()保價快件派送交接復(fù)重異常時，需經(jīng)過主管人員同意后，在監(jiān)控下面，-

人以上會同開拆外包裝檢查

A、正確

B、錯誤

答案：A

373.()經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)征得收件人明示

同意。

A、正確

B、錯誤

答案：A

374.在配送之前必須檢查工服是否穿戴齊全

A、正確

B、錯誤

答案：A

375.健康證可以轉(zhuǎn)借給身體健康的其他人使用

A、正確

B、錯誤

答案：B

376.0機械拆解總包機械發(fā)生故障時作業(yè)人員自行維修。

A、正確

B、錯誤

答案：B

377.在配送冷飲時應(yīng)該可以將其和熱的餐品共同放置。

A、正確

B、錯誤

答案：B

378.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定

驗視內(nèi)件，并作出驗視標(biāo)識。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

379.如果配送員在配送過程中遇到緊急情況，可以隨意丟棄貨物以逃生。

A、正確

B、錯誤

答案：B

380.信號弱時，也不可以使用離線導(dǎo)航

A、正確

B、錯誤

答案：B

381.騎手聯(lián)系不上顧客的情況下可以點送達。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

382.當(dāng)輪胎出現(xiàn)裂紋'鼓包，說明輪胎磨損嚴(yán)重，應(yīng)及時更換輪胎，以上說法是

否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

383.()實用性、創(chuàng)新性、效益性是客戶開發(fā)計劃制訂必須遵循的原則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

384.()尚未首次派送的國際快件可以申請快件撤回。

A、正確

B、錯誤

答案：B

385.在配送過程中，配送員可以隨意打開客戶的包裹進行查看。

A、正確

B、錯誤

答案：B

386.配送員在配送過程中應(yīng)始終保持禮貌和耐心，對待客戶要友善，不得與客戶

發(fā)生爭執(zhí)或沖突。

A、正確

B、錯誤

答案：A

387.在投遞過程中，如用戶發(fā)現(xiàn)智能快件箱發(fā)生故障，應(yīng)及時反饋智能快件箱服

務(wù)組織。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

388.分銷商屬于中間商，需要與上游、下游進行頻繁的信息交換，因此，需要有

與上游、下游具有良好信息接口的高效信息網(wǎng)絡(luò)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

389.電動車應(yīng)該停放在樓梯間。

A、正確

B、錯誤

答案：B

390.()快遞服務(wù)最根本的制勝點就反映在“熱情服務(wù)”上

A、正確

B、錯誤

答案：B

391.()寄件人交寄郵件、快件時，可出示他人有效身份證件，如實填寫郵件詳情

單、快遞運單等寄遞詳情單。

A、正確

B、錯誤

答案：B

392.交寄物品與交寄信息不一致,智能快件箱使用企業(yè)仍予收寄的，郵政管理部

門可以處1萬元以上3萬元以下的罰款。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

393.()客戶服務(wù)過程是一個不斷創(chuàng)新不斷完善的過程，而一切創(chuàng)新的靈感都來自

于服務(wù)過程的細節(jié)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

394.航空進口郵件的口岸操作包括國際快件進口清關(guān)、入境檢驗檢疫、民航交接

及代客服務(wù)的業(yè)務(wù)。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

395.()使用包裝物不符合國家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為填充材料的，由郵政

管理部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處5000元以上1萬元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

396.與其他騎手發(fā)生糾紛應(yīng)上報上級領(lǐng)導(dǎo)解決。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

397.()發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)進一步檢查包裝內(nèi)物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

398.對受傷人員進行急救的第一步不應(yīng)該是進行心臟按壓。

A、正確

B、錯誤

答案：A

399.()派送網(wǎng)點要求有符合規(guī)定的消防設(shè)施和監(jiān)控設(shè)施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

400.()互動性體現(xiàn)在業(yè)務(wù)推介是一個信息單向交流溝通的過程。

A、正確

B、錯誤

答案：B

401.當(dāng)客戶需要修改配送地址時，配送員可以說:沒在配送范圍內(nèi)，不能修改。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

402.車載滅火器使用前應(yīng)拔出保險銷。

A、正確

B、錯誤

答案：A

403.()延誤的快件，業(yè)務(wù)員可以安排客戶辦理自取。

A、正確

B、錯誤

答案：B

404.在接取訂單后，不需要注意顧客備注的信息，這個說法正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

405.()當(dāng)監(jiān)控設(shè)備未運行或者被遮擋，智能快件箱運營企業(yè)可以開放智能快件箱

接收交寄物品的功能。

A、正確

B、錯誤

答案：B

406.在正常行車中，盡量靠近中心線或壓線行駛，不給對向機動車留有侵占行駛

路線的機會。

A、正確

B、錯誤

答案：B

407.對于商家來說，以下的餐廳標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)正確嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：A

408.與商戶溝通，尤其是催餐時，不要只強調(diào)自己的利益，同時避免與服務(wù)員產(chǎn)

生爭執(zhí)，以上說法是否正

A、正確

B、錯誤

答案：A

409.我國目前的網(wǎng)約配送行業(yè)主要配送的物品不包括快遞和餐品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

410.物流信息管理是根據(jù)企業(yè)物流活動的需要而產(chǎn)生的，傳統(tǒng)的人管理物流信息

的辦法很適應(yīng)配送中心現(xiàn)代化管理的要求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

411.提前點送達等違規(guī)操作，極易引起用戶的投訴差評，騎士要避免違規(guī)操作,

以上說是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

412.()移動掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。

A、正確

B、錯誤

答案：B

413.()郵件、快件實名收寄遵循合法、安全、便民、高效的原則。

A、正確

B、錯誤

答案：A

414.騎手意外險申報騎手無需提供發(fā)票及相關(guān)憑證，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

415.在路口遇有交通信號燈和交通警察指揮不一致時，按照交通信號燈通行。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

416.()應(yīng)根據(jù)實際需要的工時消耗，來確定快件派送人員的工時定額。

A、正確

B、錯誤

答案：B

417.錯誤訂單將錯就錯無需處理，這個說法正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

418.()業(yè)務(wù)員收到處理人員出具的交接清單后，應(yīng)對交接快件數(shù)量進行核對。

A、正確

B、錯誤

答案：A

419.()快遞員無須當(dāng)面與快遞處理人員交接快件，確認快件狀態(tài)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

420.()如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)提供真實、有效的破案線

索，積極配合警方偵查工作的展開。

A、正確

B、錯誤

答案：A

421.()局域網(wǎng)通常采用的是“客戶機一服務(wù)器”模式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

422.()英文地址同中文地址的書寫順序不同。

A、正確

B、錯誤

答案：A

423.如果配送員在配送過程中遇到無法解決的問題，應(yīng)及時聯(lián)系公司尋求幫助。

A、正確

B、錯誤

答案：A

424.()客戶回訪的目的是加強與客戶的溝通聯(lián)系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

425.()因安全需要，快遞行業(yè)組織能開拆檢查他人快件。

A、正確

B、錯誤

答案：B

426.()德國慕尼黑的英文名稱是Monich。

A、正確

B、錯誤

答案：A

427.在網(wǎng)絡(luò)上訂購的來年的開年禮盒不需要立刻配送

A、正確

B、錯誤

答案：A

428.()燕窩是德國海關(guān)禁寄物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

429.當(dāng)接到配送地址為醫(yī)院的訂單時，提前打電話咨詢客戶醫(yī)院是否可以進入

A、正確

B、錯誤

答案：A

430.摔傷后，可以唾液消毒

A、正確

B、錯誤

答案：B

431.0計算機病毒的傳播必須滿足兩個條件:一是計算機要處于運行狀態(tài)；二是

計算機要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

432.配送管理應(yīng)不斷完善配送人員相應(yīng)的管理制度，保障工作順暢的落地。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

433.()服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個方面。

A、正確

B、錯誤

答案：A

434.()當(dāng)監(jiān)控設(shè)備未運行或者被遮擋，智能快件箱運營企業(yè)可以開放智能快件箱

接收交寄物品的功能。

A、正確

B、錯誤

答案：B

435.智能快件箱運營企業(yè)可以向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個人授予

使用智能快件箱收寄或者投遞快件的權(quán)限。()

A、正確

B、錯誤

答案：B

436.()“確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中不僅要保護好快件的安全，也

要注意自身的人身安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

437.騎手在送餐騎行途中因手機故障未能及時完成微笑行動應(yīng)進行錄屏保存證

據(jù)，進行申訴，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

438.()歐洲有45個國家和地區(qū)，主要有德國、法國等國。

A、正確

B、錯誤

答案：B

439.()派送證明單作為快遞業(yè)務(wù)員與處理人員進行派送交接時，核對快件數(shù)量、

信息比對的依據(jù)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

440.()快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。

A、正確

B、錯誤

答案：B

441.()如果寄達國國內(nèi)規(guī)章許可，收件人可要求投遞局把寄給他的函件到達后立

即按快遞投送。在這種情況下，寄達郵政在投遞的時候，可以按其國內(nèi)規(guī)定收取

資費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

442.餐箱需每周消毒一次，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

443.()業(yè)務(wù)員在接到客戶寄件需求信息后，應(yīng)立即趕往客戶處進行快件接收。

A、正確

B、錯誤

答案：B

444.客戶根據(jù)配送距離遠近分為尊貴客戶和普通客戶

A、正確

B、錯誤

答案：B

445,平臺是根據(jù)大數(shù)據(jù)計算來合理規(guī)劃配送路線的，配送員只能按照系統(tǒng)走。

A、正確

B、錯誤

答案：B

446.當(dāng)接到配送地址為醫(yī)院的訂單時，提前打電話咨詢客戶醫(yī)院是否可以進入。

A、正確

B、錯誤

答案：A

447.騎手配送過程中使用的車輛為摩托車時不需要持有相應(yīng)駕照，以上說法是否

正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

448.不需要準(zhǔn)備一些備用的物品例如口罩等來應(yīng)對突發(fā)情況，該說法正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

449.()按址派送時快遞企業(yè)對快件只提供一次免費業(yè)務(wù)！

A、正確

B、錯誤

答案：B

450.騎車配送前不需要檢查后視鏡位置是否合適，該說法正確嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

451.取件范圍，與可服務(wù)商家的范圍無關(guān)

A、正確

B、錯誤

答案：B

452.當(dāng)接到幫買訂單時，可以通過手機短信跟客戶確認具體的地址

A、正確

B、錯誤

答案：A

453.()業(yè)務(wù)員對派送區(qū)域的地理環(huán)境，道路、交通狀況要熟悉，并且合理設(shè)計派

送路線。

A、正確

B、錯誤

答案：A

454.最早形成物流的國家是美國，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

455.任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

456.()定期體檢目的在于防止患有某些疾病的人不適于該工作，早期診斷，早期

治療。

A、正確

B、錯誤

答案：B

457.駕駛電動車超車時不得妨礙所超車輛正常行駛。以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

458.流通加工型配送中心除了開展配送服務(wù)外，還根據(jù)用戶的需要在配送前對商

品進行流通加工。

A、正確

B、錯誤

答案：A

459.()代收貨款快件需要單獨交接。

A、正確

B、錯誤

答案：A

460.()快件保價是指客戶向保險公司申明快件價值，保險公司與客戶之間協(xié)商約

定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)資費之外的保價費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

461.接到幫買幫送的訂單后不需要給顧客打電話確認購買的內(nèi)容，這種做法正確

嗎？()

A、正確

B、錯誤

答案：B

462.配送員騎車轉(zhuǎn)變時，要伸手示意切不可在機動車駛近時急轉(zhuǎn)猛拐，爭道搶行

A、正確

B、錯誤

答案：A

463.在配送易碎物品時應(yīng)將物品固定好防止破碎。()

A、正確

B、錯誤

答案：A

464.配送規(guī)模是配送活動中訂單處理、庫存'運輸、裝卸搬運、瘁通加工等配送

作業(yè)量的總和。

A、正確

B、錯誤

答案：A

465.()“確保安全”要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中不僅要保護好快件的安全，也

要注意自身的人身安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

466.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的用人單位仍不可以和勞動者解

除勞動合同

A、正確

B、錯誤

答案：B

467.當(dāng)接到配送地址為校園的訂單時，如果保安不允許進入校園，可以跟客戶溝

通，請客戶到指定位置取貨

A、正確

B、錯誤

答案：A

468.騎士是連接商戶和用戶的紐帶，決定了用戶能不能享受到來自商戶的優(yōu)質(zhì)餐

品和良好的服務(wù)體驗，以上說法是否正確？

A、正確

B、錯誤

答案：A

469.警車、消防車、救護車、工程救險車執(zhí)行緊急任務(wù)時，耽誤或影響其通行可

能會導(dǎo)致嚴(yán)重后果，但其他車輛和行人可以不讓行

A、正確

B、錯誤

答案：B

470.遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應(yīng)當(dāng)按照交通警察的指揮通行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

471.0奉獻社會就是要求從業(yè)人員放棄個人利益只顧集體利益。

A、正確

B、錯誤

答案：B

472.()處理中心將不同路由方向接收的快件，依據(jù)快件詳情單信息，經(jīng)過分揀、

封裝，將總包發(fā)往目的地，起到了控制作用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

473.如果配送員無法按時完成配送任務(wù)，可以擅自將貨物存放在路邊或公共場所。

A、正確

B、錯誤

答案：B

474.企業(yè)配送中心要統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運籌，重視環(huán)境保護，實現(xiàn)外部網(wǎng)點和內(nèi)部

區(qū)域的合理布局。

A、正確

B、錯誤

答案：A

475.配送員在與客戶溝通時，應(yīng)使用禮貌用語,避免因語氣不當(dāng)而引起客戶不滿。

A、正確

B、錯誤

答案：A

476.送餐途中送餐車壞了立即通知站長等待站長安排，以上說法是否正確？()

A、正確

B、錯誤

答案：A

477.《中華人民共和國郵政法》第十一條規(guī)定的處理場所，包括