關于成立志愿服務隊的通知及管理辦法

關于成立志愿服務隊的通知及管理辦法?一、通知部分

（一）通知背景志愿服務是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，對于弘揚社會正氣、傳遞正能量、促進社會和諧發(fā)展具有積極意義。為了更好地組織和開展志愿服務活動，充分發(fā)揮志愿者的作用，推動本單位及社會公益事業(yè)的發(fā)展，經(jīng)研究決定成立志愿服務隊。

（二）通知目的通過成立志愿服務隊，整合單位內(nèi)部及社會各界的志愿者資源，規(guī)范志愿服務活動的組織與管理，提高志愿服務質(zhì)量和效率，形成長期穩(wěn)定、富有成效的志愿服務工作機制，為需要幫助的群體提供優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務，展現(xiàn)本單位及志愿者的良好形象。

（三）通知內(nèi)容1.志愿服務隊名稱：[具體志愿服務隊名稱]2.志愿服務隊宗旨：弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，以服務社會、關愛他人為宗旨，積極參與各類公益活動，為構建和諧社會貢獻力量。3.志愿服務隊成立時間：[具體成立日期]4.志愿服務隊成員構成本單位員工自愿報名參加，鼓勵各部門積極推薦優(yōu)秀人員加入。面向社會招募熱心公益事業(yè)、具有一定專業(yè)技能和志愿服務經(jīng)驗的人士。5.志愿服務隊組織機構隊長：[隊長姓名]，負責全面領導志愿服務隊的工作，制定工作計劃和活動方案，協(xié)調(diào)各方資源，確保志愿服務活動的順利開展。副隊長：[副隊長姓名]，協(xié)助隊長開展工作，負責具體活動的組織實施、志愿者管理等工作。秘書組：負責志愿服務隊的日常事務管理，包括文件起草、資料整理、活動記錄等工作。活動策劃組：根據(jù)社會需求和志愿服務隊宗旨，策劃各類志愿服務活動，制定活動詳細方案，組織活動實施。宣傳推廣組：負責志愿服務隊的宣傳工作，包括活動宣傳報道、志愿者風采展示、與媒體溝通合作等，提高志愿服務隊的社會知名度和影響力。6.報名方式及時間報名方式：請有意加入志愿服務隊的人員填寫《志愿服務隊報名表》（見附件），并于[報名截止日期]前將報名表發(fā)送至[指定郵箱]或交至[指定地點]。聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]

（四）通知要求1.各部門要高度重視志愿服務隊的成立工作，積極宣傳動員，鼓勵員工踴躍報名參加，為志愿服務隊的發(fā)展提供有力支持。2.報名人員要認真填寫報名表，確保信息真實、準確、完整。志愿服務隊將對報名人員進行資格審查，審查合格者將被正式吸納為志愿服務隊成員。3.志愿服務隊成員要嚴格遵守志愿服務隊的各項規(guī)章制度，積極參加志愿服務活動，履行志愿者義務，展現(xiàn)良好的精神風貌和專業(yè)素養(yǎng)。

特此通知。

[通知發(fā)布單位名稱]

[通知發(fā)布日期]

二、管理辦法部分

（一）總則1.為加強志愿服務隊的規(guī)范化管理，確保志愿服務活動的順利開展，根據(jù)相關法律法規(guī)和志愿服務的實際情況，制定本管理辦法。2.本管理辦法適用于[志愿服務隊名稱]的所有成員及志愿服務活動的組織與實施。3.志愿服務隊的管理遵循自愿、平等、公正、誠信、合法的原則，尊重志愿者的權利，保障志愿服務活動的質(zhì)量和效果。

（二）成員管理1.成員招募志愿服務隊面向本單位員工及社會公開招募成員。招募信息通過單位內(nèi)部公告、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布。報名者需填寫《志愿服務隊報名表》，提交個人簡歷及相關證明材料。志愿服務隊對報名者進行資格審查，審查內(nèi)容包括個人品德、志愿服務意愿、專業(yè)技能、健康狀況等。經(jīng)審查合格的報名者，由志愿服務隊頒發(fā)志愿者證書，正式成為志愿服務隊成員。2.成員培訓為提高志愿者的服務能力和水平，志愿服務隊定期組織成員培訓。培訓內(nèi)容包括志愿服務理念、服務技能、溝通技巧、安全知識等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、實地演練等多種形式，確保培訓效果。鼓勵志愿者自主學習，不斷提升自身素質(zhì)和能力，更好地為服務對象提供優(yōu)質(zhì)服務。3.成員考核志愿服務隊建立成員考核制度，對志愿者的服務表現(xiàn)進行定期考核。考核內(nèi)容包括服務時長、服務質(zhì)量、參與活動積極性、團隊協(xié)作能力等。考核方式采用個人自評、隊友互評、服務對象評價相結合的方式進行。考核結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對于考核優(yōu)秀的志愿者，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的志愿者，進行談話提醒，如仍不改進，勸其退出志愿服務隊。4.成員退出志愿者如有以下情形之一，可申請退出志愿服務隊：因個人原因無法繼續(xù)參加志愿服務活動的。違反志愿服務隊規(guī)章制度，經(jīng)教育仍不改正的。其他特殊原因不宜繼續(xù)留在志愿服務隊的。志愿者退出志愿服務隊時，應向志愿服務隊提交書面申請，辦理相關手續(xù)。志愿服務隊對其服務期間的表現(xiàn)進行評價，并出具志愿服務證明。

（三）活動管理1.活動策劃活動策劃組根據(jù)社會需求、志愿服務隊宗旨及成員特長，定期策劃各類志愿服務活動。活動策劃應充分考慮服務對象的實際需求、活動的可行性和安全性等因素。每次活動策劃需制定詳細的活動方案，包括活動主題、目的、時間、地點、內(nèi)容、參與人員、活動流程、安全保障措施等。活動方案經(jīng)隊長審核通過后實施。2.活動組織活動策劃組負責活動的具體組織實施工作。在活動開展前，應提前通知志愿者參加活動，并做好活動準備工作，如物資采購、場地布置、人員分工等。活動過程中，要嚴格按照活動方案組織實施，確保活動順利進行。同時，要注意維護現(xiàn)場秩序，保障志愿者和服務對象的人身安全。活動結束后，要及時對活動進行總結，收集志愿者和服務對象的反饋意見，為今后的活動改進提供參考。3.活動記錄秘書組負責志愿服務活動的記錄工作。每次活動應詳細記錄活動時間、地點、參與人員、活動內(nèi)容、服務對象反饋等信息。活動記錄應真實、準確、完整，可采用文字記錄、照片、視頻等多種形式進行保存。活動記錄作為志愿服務隊工作檔案的重要組成部分，長期保存。4.活動評估志愿服務隊定期對開展的志愿服務活動進行評估。評估內(nèi)容包括活動目標達成情況、服務對象滿意度、志愿者參與度、活動效果及影響力等。評估方式可采用問卷調(diào)查、實地走訪、座談會等形式進行。根據(jù)評估結果，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進活動策劃和組織實施工作，提高志愿服務質(zhì)量和效果。

（四）物資管理1.志愿服務隊設立專門的物資管理崗位，負責志愿服務物資的采購、保管、發(fā)放和回收等工作。2.物資采購應遵循勤儉節(jié)約、按需采購的原則，嚴格按照相關規(guī)定進行操作。采購的物資應符合志愿服務活動的需求，確保質(zhì)量合格。3.物資保管應建立健全管理制度，設立專門的物資倉庫，對物資進行分類存放、標識清晰。定期對物資進行盤點，確保物資數(shù)量準確、質(zhì)量完好。4.物資發(fā)放應根據(jù)志愿服務活動的實際需求，嚴格履行審批手續(xù)，做好發(fā)放記錄。使用后的物資應及時回收，進行妥善處理或維修保養(yǎng)，以便再次使用。5.物資管理崗位人員應定期向志愿服務隊匯報物資管理情況，接受監(jiān)督檢查。對于違反物資管理制度的行為，要及時進行糾正和處理。

（五）經(jīng)費管理1.志愿服務隊的經(jīng)費來源主要包括單位資助、社會捐贈、志愿服務活動收益等。2.經(jīng)費管理應嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和財務制度，實行專款專用，不得挪作他用。3.志愿服務隊設立專門的經(jīng)費管理賬戶，由專人負責經(jīng)費的收支管理。經(jīng)費收支應做到賬目清晰、手續(xù)完備、憑證齊全。4.經(jīng)費使用應制定詳細的預算計劃，經(jīng)隊長審核通過后實施。經(jīng)費支出應嚴格按照預算執(zhí)行，主要用于志愿服務活動的物資采購、交通通訊、培訓學習、表彰獎勵等方面。5.定期對經(jīng)費使用情況進行審計和公示，接受志愿服務隊成員及社會公眾的監(jiān)督。對于違反經(jīng)費管理制度的行為，要依法依規(guī)進行處理。

（六）激勵機制1.志愿服務隊建立健全激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者和志愿服務活動進行表彰和獎勵。表彰獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵、公開表揚等。2.對于在志愿服務活動中表現(xiàn)突出、做出重大貢獻的志愿者，優(yōu)先推薦參加上級組織的各類評選表彰活動，或在單位內(nèi)部晉升、評優(yōu)評先等方面予以傾斜。3.鼓勵志愿者之間相互交流和分享志愿服務經(jīng)驗，對積極參與志愿服務交流活動、提出合理化建議并被采納的志愿者，給予適當獎勵。4.通過多種渠道宣傳志愿者的先進事跡和志愿服務活動成果，提高志愿者的社會知名度和美譽度，營造良好的志愿服務氛圍，激勵更多的人參與志愿服務事業(yè)。

（七）監(jiān)督與投訴處理1.志愿服務隊設立監(jiān)督小組，負責對志愿服務隊的各項工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由志愿服務隊成員代表、服務對象代表等組成，定期對志愿服務活動的組織實施、成員管理、物資經(jīng)費管理等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。2.建立健全投訴處理機制，接受社會公眾對志愿服務隊的投訴和建議。對于投訴和建議，要認真調(diào)查核實，及時回復處理結果。對于違反志愿服務隊規(guī)章制度、損害服務對象利益的行為，要嚴肅處理，并向社會公開。3.志愿服務隊定期向成員及社會公眾公布工作情況，包括活動開展情況、成員管理情