《職業素養與能力養成教程（上冊）》課件-職業素養與能力養成教程 項目1

某產品新零售策略分析項目背景及學習目標任務描述任務實施項目答辯課后作業及選修課程1項目背景&學習目標選題背景背景自我學習與人交流與人合作數字應用信息處理問題解決思維模式本項目的學習目標隨著移動通信技術、物聯網技術的迅速發展，傳統行業迎來了轉型升級的良好機遇，計算機相關專業也迎來重要的發展機遇。因此，計算機專業學生不僅要關注本專業的發展前景，更要關注傳統行業的發展趨勢，能夠運用計算機專業知識對傳統行業進行升級改造也將成為計算機專業學生職業發展的一條重要途徑。本項目訓練的主題是——某產品新零售策略。想要對傳統行業改造升級，就不僅僅需要計算機相關知識，而且需要具備職業核心能力。自我學習、與人交流、與人合作、信息處理、解決問題這些職業核心能力都會在其中扮演著重要的作用。因此，我們要通過“某產品新零售策略”來鍛煉和提升職業核心能力。學習目標學習目標學習方案職業關鍵能力訓練的基本流程本項目的訓練參考流程簡述本步驟僅作為參考，在項目實施過程中若遇到突發的情況，教師或學生可根據情況進行調整。1.查找資料，學習相關知識學習“新零售”相關知識銷售方案制定方式2.確定題目，制定計劃確定某一具體產品的新零售確定項目實施計劃確定項目分工3.項目實施不斷調整制定某產品新零售的具體方案開展相關調查，驗證可行性進行多方面分析，論證有效性4.項目總結成果匯報完成新零售方案設計完成項目結題報告完成項目結題報告填寫任務實施過程記錄表2任務描述2.3.1情景導入需要提交的材料所需材料名稱數量某產品新零售方案1份職業關鍵能力項目結題報告1份結題匯報PPT1份匯報錄像1份佐證材料（圖片、調查表等）不限完成本項目任務實施部分所有要求填寫的空格案例舉例項目開展流程簡述團隊組建項目任務下達,任課教師劉老師宣布本次項目開展“某產品新零售策略分析”，重點了解當前社會熱點“新零售”并以此開展研究制定一份產品新零售設計方案；第一次項目組建團隊，劉老師通過班上同學隨機抽簽的方式，任意組成各小組，最終由小A、小B、小C、小D、小E五名同學組成一組。隨后小組進行第一次小組會議，確定小組隊名、口號、組長，經過商討，小D同學成為小組組長。之后小組商定課后盡快學習項目涉及到的相關知識，兩天后進行討論確定小組項目題目和計劃安排。2.確定項目題目與制定初步計劃（第一周課后）

兩天后，小組開會分享學習體會，組長D同學帶領大家分享這兩天學習收獲，以及項目議題的想法，經過輪流分享和討論，大家同意把小B提出的“奉節臍橙新零售”作為小組開展的具體項目；并進行小組分工，小A和小B負責項目計劃的制定，小E負責資料匯總以及下周匯報PPT撰寫，小C負責繼續學習產品方案設計，組長小D負責統籌安排，團隊管理。

第二周上課前一天，螺絲釘小組通過網上交流討論完成項目初始計劃，并準備好PPT和相關資料，由小B作為明天本組的發言人，宣講本組的初始計劃。3.第一次課堂宣講（第二周課上）由小B同學代表小組進行宣講，雖然也是第一次上臺，有了第一次項目的經驗，小B在自我闡釋部分演講流暢，表達得體，但是在其他小組提問環節，小B無法回答一些問題。小組其他同學對一些問題也做了解釋和回答，整體效果不太好，也說明項目計劃安排存在問題。最后劉老師對螺絲釘小組匯報進行點評：第一，小組準備不是很充分，知識學習不到位；第二，新零售概念沒有完全吃透，項目方案初步構想僅僅是奉節臍橙的幾種網絡銷售方式，不符合新零售的實踐要求；第三，項目實施計劃安排太過籠統，沒有具體實施計劃。由于存在這些問題，劉老師建議該小組暫停實施計劃，再重新對項目進行思考，提出兩條建議：第一，繼續實施“奉節臍橙新零售項目”，必須要運用新零售的特點，真正實現奉節臍橙售賣的新零售方式；第二，可以更換項目，做其他產品的新零售方案，但必須要明確產品進行新零售的途徑和方式，必須要符合新零售的特征。劉老師要求無論選擇哪一種整改方式，必須要在三天之內完成；無論選擇哪一種整改方式，必須要給出充足的理由，小組要達成一致。本次課堂宣講，螺絲釘小組得分較低。4.計劃調整和計劃實施（第二周課后）課后組長小D隨即組織大家開會，首先對小組實現計劃沒有過表示遺憾，主動擔責；其次組織大家認真思考劉老師和其他小組提的意見，認為確實存在問題，最大的問題就是新零售特征把握不夠明確，項目計劃只是奉節臍橙的一種線上銷售方式。如何對項目進行修改，小B的觀點是繼續實施該項目，他來自奉節，想為家鄉的發展做貢獻，如果我們項目能夠完成并且有實施的可能性，他愿意實施改方案，進行創業，幫助家鄉賣奉節臍橙。小E提出不同意見，如果按照目前新零售的特征來說的話，我們要實現的是銷售的線上線下一體化銷售，物流的扁平化，那么售賣臍橙我們就要實現線上線下相融合，比如線下體驗，線上下單的方式，臍橙作為一種常見的水果沒有必要這樣做，人們可以單一化的選擇實體店購買，或者網上購買。組長小D組長大家廣泛討論，經過討論小組決定放棄奉節臍橙新零售這個項目，小B也同意放棄。4.計劃調整和計劃實施（第二周課后）

項目放棄后就需要尋找新項目，但是時間緊，三天后必須要，組長小D要求再花一天時間各自學習新零售知識，思考可以進行新零售的產品或者行業，明天中午繼續開會討論，一天后，小組繼續開會，小A提出“流動的試衣間”想法，他介紹說我們可以做某品牌衣服的新零售。目前網上購買衣服存在不能試衣服的弊端，在消費者越來越重視消費體驗的當下，越來越不能滿足消費者的需要。我們建立某品牌衣服線上網絡銷售方式，主要是天貓旗艦店、京東商城，線下我們建立“流動試衣間”，布置在各大商業中心、公交車站、輕軌站附近，消費者不經意間、閑暇時可以到“流動試衣間”試衣服，合適的可以直接掃衣服二維碼在網上購買。小組成員聽后，都覺得符合新零售的特征，而且想法新穎且可以實施，大家一致同意實施該項目，并且分工完成該項目的機會制訂，要求吸收意見，計劃實施要細化，要可實施。一天后，經過小組共同努力新的項目實施計劃完成，并發給老師審閱，老師審閱后，認為新項目可以實施，可以按照計劃實施，提醒小組抓緊時間，比其他小組晚了3天，要想辦法趕上進度。隨后，小組按照分工開始對計劃進行實施，小F負責“流動試衣間”方案設計，小A負責技術問題及成本問題分析，小B和小C做市場調查，了解市場需求論證“流動試衣間”可行性，小D負責資料整理與匯總，項目進度的統籌管理。5.項目實施情況匯報（第三周課上）

本次宣講由小F負責，小F從小組為什么更換項目，為什么選擇這個心項目，該項目又是如何實現新零售的以及本周實施情況做詳細介紹。小F性格較為內向，平時說話較少，本次宣講能夠看出很緊張，但因為對項目很熟悉，雖然很緊張但仍然流暢的完成宣講，在提問環節也能對答入流。組長小D對其他小組所提的問題以及建議一一作了記錄。最后老師進行點評，劉老師認為：第一，小組在之前沒有吃透新零售特征的情況下及時調整項目，認真反思總結，重新更改的項目符合新零售的要求；第二，小組對于為什么放棄“奉節臍橙新零售“項目給出的理由不充分，認識不透徹，有知難而退的意味。這里劉老師在這里向全班強調，所有同學在實踐中包括在以后的工作，放棄一套方案、放棄一套項目必須要經過反復的論證，證明其確實不能完成時才能放棄，不能知難而退，有問題就直接放棄，要鍛煉自身認真、堅持、執著的品質。第三，項目設計的方案一定要有市場調研和市場論證環節，不能單純停留在小組5個人的想法之中，一定要進行多方論證，一定要有市場調查、才是完善的方案。6.實踐計劃調整與實施（第三周課后）按照課堂上老師和同學提出的意見和建議，小組在繼續實施計劃的同時，把重點放在項目的市場調查和現實需求論證上，按計劃本周內完成項目初稿。項目實施過程中，組長發現一個問題，這周小B同學很不積極，不按時完成任務，多次催促以后才會交，所交內容也存在應付，沒有認真仔細完成。而且由于小B消極的表現影響到小組積極活躍的氛圍，小C也出現消極怠工的情況。為了保證按時完成任務，組長決定把這一情況向劉老師反映。劉老師的反饋是團隊合作是職業核心能力最關鍵的一項能力，每個人都需要掌握，團隊建設就是項目本身的問題，需要小組自行解決，無法解決時老師再出面。劉老師建議小D做好團隊成員的溝通交流，了解小組成員的真實想法，并且向他介紹了幾種團建項目，通過做團建項目增加團隊凝聚力和向心力。組長小D聽從老師的建議，分別與小B、小C進行溝通交流，促膝長談，了解到小B主要是對于項目前期的失敗存在自責，認為是自己的原因導致，也對無法進行家鄉臍橙的售賣想出好方法感到很難過，因此才態度消極，不積極參加團隊活動；了解到小C是因為懶惰，又看到小B不做，才會不積極完成任務。在了解到同學的真實狀況后，組長D認為有必要重新開一次小組會議，專門討論團隊建設問題，會后進行了一些團隊建設項目。通過交流與團隊合作，大家的積極性重新找回，團隊凝聚力不斷增強。由于本周進行團隊建設，項目初稿沒有如期完成，組長主動承擔起宣講任務。7.階段性成果匯報（第四周課上）

組長小D對本周小組所完成內容做匯報，并對未完成的項目報告思路、剩下的內容做簡單介紹。劉老師提出建議：

第一，上周的團隊建設是有必要的，完成效果也是很好的，要總結相關經驗在結題報告中體現，讓大家學習；

第二，項目報告思路清晰，抓緊完成項目報告。8.完成項目初稿，準備結題答辯（第四周課后）

由于上周內容沒有按時完成，下周就要進行結題答辯，小組開會討論決定，分兩組進行項目推進，小D、小F、和小B，繼續負責項目的實施，完成市場需求調查、方案實施成本分析等計劃。小C和小E開始整理項目材料，撰寫結題報告；項目實施要在四天內完成，隨后一起完成項目結題報告。9.結題答辯（第五周課上）

結題由組長小D負責宣講，小組全體同學進行配合，小D主要從項目本身的實施情況、小組開展項目的反思和總結以及小組自身核心能力訓練情況進行結題匯報。小組順利結題，小組最終將某產品新零售改造方案1份；職業核心能力項目結題報告1份整理完備后交老師存檔。3任務實施第一周：課前有話2.撰寫銷售方案需要哪些準備知識？3.如何進行有效的團隊分工？4.如何制定切實可行的項目計劃？1.什么是新零售，有哪些特征？實施步驟1.籌備會議：解決以下問題：①什么是銷售方案？②怎么撰寫會議紀要？我們如何去分工學習準備知識？3.預期意義①這個項目具有哪些意義？②你預計項目能鍛煉自己什么樣的關鍵能力？

2.項目選題①哪些傳統項目可以進行新零售？②本組的確定項目名稱是？③為什么要選擇這個項目？小知識小知識小知識：編制計劃表、進度表①進度表、計劃表應該如何繪制呢？②除了進度表、計劃表，我們還應該做些什么小知識計劃表和進度表可以像這樣制定：第二周：課前有話1.演講需要注意哪些禮儀和技巧？2.如何做好開題報告，計劃宣講？準備第一次宣講7.準備第一次宣講：①第一次宣講需要準備些什么資料？

②我該如何展示我們的初始計劃？

③我們組是怎么選定宣講人的？

課前有話：1.宣講或答辯的流程你懂嗎？2.當眾演講的禮儀你是否明白？3.關鍵詞：演講技巧和禮儀。①第一次宣講到底要注意哪些問題？②請將宣講人的講述邏輯用流程圖表示。2.講過程記錄①同學們提出了哪些問題？3.宣講人的本場表現記錄小知識演講中克服緊張的小技巧：在演講中部分同學都會出現緊張等情況，緊張是正常的情緒反映，我們要學會控制和緩解這種情緒，以更好的狀態進行演講。克服緊張的小技巧有：深呼吸，深呼吸是最簡單、最常見的方式，緊張時，深呼吸~感受腹部的起伏，讓自己的心靜下來，讓自己的情緒平穩下來。這個方法既便于操作，也很管用。適當肢體動作，緊張時，適當增加一些肢體動作，可以轉移注意力，緩解過于緊張的情緒狀態。準備演講提綱，演講中出現緊張大多數情況都是源自不自信，害怕自己在演講中出問題，在演講前把演講提綱做成小紙條，以備忘記時可以查看，這樣可以使自己心里有保障，不至于過度緊張。講個小笑話作為開場，演講中一般情況下是開場的時候最緊張，這個時候我們講一個笑話，能夠愉悅現場的氣氛，還能釋放自己的緊張情緒。4.任務實施：1.如果有問卷，我們需要設計哪些問題？2.實施的過程中可能遇到什么樣的問題？3.我們可以采取哪些措施去解決這些潛在的問題？小知識消費者調查可以從5W1H幾點入手：他們是誰（Who）他們需要購買或喜愛什么商品（What）他們為什么要購買這些商品（Why）他們什么時間購買（When）他們在什么場所購買（Where）他們怎樣購買商品（How）實施記錄：這次項目實施中，我總結了哪些經驗？第三周：課前有話1.我們應該如何評估目前的項目實施效果？2.如何進行資料收集、歸檔？。3.如何進行有效的團隊分工？一、實施步驟1.實施過程材料整理梳理實施過程材料：問題歸因：1.在項目實施的過程中有哪些遺憾或問題？2.請對上述遺憾或問題進行內歸因？3.請對上述遺憾或問題進行