2024年航空職業技能鑒定考試-海航入職考試(機場)考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調整）2024年航空職業技能鑒定考試-海航入職考試(機場)考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.離站時間是指航班旅客登機后，航空器起飛的時間。2.客票必須包括所有未使用的（）。殘缺客票，缺少上述任何一聯的客票，拒絕接收。A、乘機聯和旅客聯B、乘機聯和出票人聯C、財務聯和旅客聯D、財務聯和出票人聯3.酒醉旅客被拒絕乘機，需要退票時，按非自愿退票處理。4.以下旅客托運小動物作為行李運輸時（）。A、必須出具飼養證B、應提供動物檢疫證明C、可以辦理行李聲明價值D、需栓掛免除責任行李條5.運輸產品的（）是同一過程。A、形態B、屬性C、生產D、消費6.服務交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、對航班時間上的需要C、舒適的需要D、自尊的需要7.旅客誤機處理哪一項是不正確的（）。A、旅客張志乘坐北京廣州航班，未能趕上航班誤機，拿機票到原購票地點辦理退票，售票員告訴他要收取誤機費B、旅客張志乘坐北京廣州航班誤機后，北京機場售票員將他簽轉到后續航班，但沒有收取誤機費C、旅客張志乘坐北京廣州航班誤機后，被告知機票可以到廣州機場退票D、旅客張志乘坐北京廣州航班誤機后，被告知，客票可以先不用退，在一年內再次乘坐同次航班有效8.未經承運人同意，就可以收運物品有（）。A、藥用或梳妝物品B、用于機械假肢的二氧化碳氣瓶C、醫用氧氣D、心臟起博器/放射性藥劑9.旅客在未辦理乘機手續時的心理需求是：快、順利、尊重。10.國內航班的航班號是由執行該航班任務的航空公司的二字英語代碼和三個阿拉伯數字組成。11.哪類物品旅客可以隨身攜帶或者托運（）。A、硫酸B、三角刮刀C、瓶裝打火機氣D、體育運動隊攜帶的比賽用槍支彈藥12.在辦理登機手續時，所有被分配在緊急出口座位上的旅客，應咨詢旅客的意見，并說明旅客應盡的義務，下列不能安排在緊急出口座位上的旅客（）。A、輪椅旅客B、酒醉旅客C、年齡未滿15歲的旅客D、在押的被管制人員13.載重電報的識別代碼是LDM。14.收運易碎、易損或包裝不符合要求的行李，應貼掛免責行李牌。15.乘坐同一航班的前往同一目的地的旅客，其免費行李額可合并計算。16.旅客錯乘飛機，承運人應安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款多退少補。17.以下屬于旅客證件的專用詞匯是（）。A、SEAMEN

BOOKB、TRAVEL

DOCUMENTC、ID

CARDD、PASSPORT18.“旅客服務報”的代碼為（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM19.旅客自理行李不計算在免費托運行李的總重量中。20.旅客在出發地點和目的地點間旅行時，在中間地點（）到達目的地，為轉機。A、乘坐其它承運人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承運人的其它航班21.下列配載專用術語簡稱不正確的是（）。A、飛機的最大起飛重量MTOWB、旅客PAXC、起飛油量TOFD、飛機的最大著陸重量MTDW22.小動物是指家庭馴養的小狗、貓、鳥或其他玩賞寵物，包括導盲犬和助聽犬。23.每一位成人旅客只能攜帶一名按成人票價50％付費的不占座兒童旅客。24.旅客有效身份證件是指政府主管部門規定的證明其身份的證件。包括、（）、軍官證、警官證、文職干部或者離退休干部證明以及16歲以下未成年人的學生證、戶口簿等。A、教師證B、居民身份證C、有效護照（國際航班）D、士兵證25.民航機場國際乘機手續及中轉售票業務部門兩字代碼為（）。A、KLB、HHC、KND、KP26.包用民航飛機，用以載運旅客、貨物或客貨兼載，即為（）。A、專機運輸B、包機運輸C、加班運輸D、通用運輸27.以下對于旅客誤機后的處理正確的是（）。A、免費給予旅客改乘后續航班B、在機場給予辦理退票手續C、旅客簽轉其他航空公司航班時，產生的費用多退少不補D、旅客退票不收取手續費28.民航服務的不對等性：要求服務人員毫無怨言地心甘情愿地為旅客服務。29.當旅客胡攪蠻纏、無理取鬧時，服務人員在不得以的情況下，可以與旅客發生爭吵。30.尚未領取居民身份證件和士兵證的軍人購票乘機時，可使用（）。A、當地公安機關或在部隊出具的臨時身份證B、居留證C、學生證D、暫住證31.尚未領取居民身份證的，可使用當地公安機關出具的臨時身份證，臨時身份證應具有（）等內容。A、工作單位B、公章C、有效日期D、本人近照32.收運易碎、易損或包裝不符合要求的行李，應貼掛免責行李牌（）。A、免責行李牌B、易碎標簽C、優先標牌D、姓名標簽33.客票對旅客的使用要求是（）。A、旅客應在客票有效期內，完成客票上列明的全部航程B、旅客使用客票時，須交驗客票的乘機聯和旅客聯，缺少任何一聯，客票即為無效C、每一個不同航班，應有一張乘機聯D、在出票之前，一定要根據航班時刻仔細檢查整個航程中的航段和可能出現的不同航班號并確定乘機聯數34.年齡在（）周歲至十二周歲的無成人陪伴的、單獨乘機的兒童為無成人陪伴兒童。A、兩周歲B、三周歲C、五周歲D、七周歲35.飛行航程為3000公里左右的飛機是（）飛機。A、近程飛機B、短途飛機C、中程飛機D、遠程飛機36.航空公司接受比航班實際座位數多的定座，以期將座位虛耗降到最低的過程叫做（）。A、漏乘B、超售C、誤機D、錯乘37.以下（）情況的行李保管，應予免收費用。A、行李與旅客同機到達，行李到達當日B、行李未與旅客同機到達，行李到達后3天內C、由于承運人原因致使行李遲運，行李到達后3天內D、自行李到達次日起，90天內38.出現航空事故時，調查的基本原則是（）。A、獨立調查B、深入調查C、客觀調查D、全面調查39.以下城市、機場名、三字代碼組正確的是（）。A、石家莊-正定-SJWB、沈陽-仙桃-XITC、武漢-天河-WUHD、太原-武宿-TYN40.以下航空公司及其代碼不正確的是（）。A、MU：中國東方航空公司B、CZ：中國西南航空公司C、MF://廈門航空公司D、SC://山東航空公司41.有效身份證件是指（）的證件。A、旅客購票和乘機時，必須出示B、由政府主管部門規定C、在有效期限內D、證明其身份42.民航服務人員出來應具備專業知識和技術之外，還應具備以下哪幾種能力（）。A、傾聽能力B、觀察能力C、表達能力D、勸說能力43.客票的組成部分中，（）指客票中標明“適用于運輸”的部分，表示該聯適用于指定的兩個地點之間的運輸。A、財務聯B、出票人聯C、乘機聯D、旅客聯44.旅客如發生誤機，只能在原購票地點辦理改乘航班、退票手續。45.對于行李的損壞，旅客應在承運人交付行李時立即提出索賠要求，最遲不超過收到行李之日起7日內。46.旅客的托運行李全部或部分損壞賠償金額每公斤不超過人民幣50元。47.有效的旅客乘機證件包括（）。A、臨時身份證B、士兵證C、臺胞證D、駕駛證48.在組織旅客運輸時，要按照（）的原則為旅客提供服務。A、保證安全第一，改善服務工作，爭取飛行正常B、保證重點、照顧一般、方便旅客C、安全、迅速、舒適、便利D、清新自然、主動熱情、不溫不火、不卑不亢49.以下屬于國際航線的有（）。A、XIY——HKGB、PEK——YNTC、SHA——SIND、DLC——SEL50.構成國際運輸的國內航線，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。51.航班出現超售而又不能改變座位等級的辦法解決，旅客無法成行，則應首先拉下特種票價的旅客。52.全國人民代表大會代表、全國政協委員購票乘機時，可使用（）。A、全國人民代表大會代表證B、全國政協委員證C、居民身份證D、有效護照53.（）是指承運人為對旅客及其行李的運輸進行管理而公布的并于填開客票之日有效的規定，包括有效的適用票價。A、運價規則B、銷售政策C、運輸條件D、承運人規定54.最大業務載重量由（）限制。A、最大起飛重量B、最大落地重量C、最大無油重量D、修正后基本重量55.未在班期時刻表公布的到達站安全著陸的航班，屬于不正常航班。56.損失是指在運輸中或與運輸有關或在承運人提供的其它服務時發生的損失，包括（）、丟失、部分丟失或其它損壞。A、死亡B、受傷C、延誤D、毀損57.每位經濟艙旅客可以攜帶一件重5公斤的行李上飛機。58.某旅客持有來回程客票，去程為4月15日的HU7181航班，回程為4月30日的HU7382航班，起飛時間為1210。但當旅客于4月30日1125前往北京值機柜臺辦理乘機手續時，被值機以無該旅客姓名為由拒絕辦理，其原因是（）。A、旅客誤機B、票價變更C、航班延誤D、未辦理座位再證實手續59.以下屬于地區航線的有（）。A、PEK——BUDB、XIY——HKGC、CAN——MFMD、TAO——TYO60.發生旅客漏乘情況時，以下處理正確的是（）。A、屬于旅客原因時，退票按誤機處理B、免費給予旅客改乘后續航班C、無法清晰界定原因時，按承運人原因處理D、旅客在中轉站發生漏乘時，一律按承運人原因處理61.如飛機遭爆炸威脅，安全落地后飛機應由（）監控。A、機場當局B、警方C、航空公司D、當地政府62.機場服務部門在接到旅客提出行李丟失的投訴時，通常給以下（）部門發報查詢。A、KLB、LNC、LLD、RR63.（）屬于客票非自愿變更。A、由于天氣原因，旅客變更乘機日期B、由于機型變更，旅客的艙位等級改變C、航班超售后，旅客改變航段D、由于售票人員誤取消旅客的定座記錄，旅客改變航班64.《居民身份證》，不包括有效期內的《臨時身份證》。65.以下機型代碼中，表示空中客車飛機的是（）。A、ABFB、A319C、AN4D、ATR66.行李查詢電報中“GURR”表示（）。A、海關B、同意C、貨幣D、破損67.手工客票必須（），否則無效。A、出票人蓋章B、字跡清晰C、標明航段D、標明票價68.逾重行李是指旅客隨身攜帶的物品和托運行李的重量總額，超過承運人規定的免費行李額度之外的部分。69.陳先生的兒子出生于2005年1月1日，2007年1月2日這天，陳先生為兒子購買機票應是兒童票。70.根據國際運輸的定義，航班的（）兩點間構成的航段是在本國境內，此航段即為國內段。A、出發地點B、經停地點C、目的地點D、備降地點71.書不能作為托運行李。72.航班延誤時間的常用計算公式是：延誤時間=通知登機時間－客票上所列離站時間。73.每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣5000元。74.KL表示民航（）業務部門兩字代碼。A、機場國際值機配載B、機場國際旅客服務C、機場國內值機D、機場國內行李查詢75.客票是一種有價票證，是（）。A、由承運人或代理人填開B、旅客與承運人之間的運輸契約C、旅客乘機或交運行李的初步證據D、承運人之間及承運人與代理人之間結算的憑證76.體育運動所用子彈，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、577.90個座位以下的客機在離站時間前（）分鐘開始辦理手續，在離站時間前20分鐘停止辦理手續。A、120分鐘B、100分鐘C、90分鐘D、60分鐘78.以下屬于支線客機的有（）。A、DH4B、M82C、SF3D、YN779.行李查詢電報中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左邊D、在…右邊80.常見的易燃氣體（）等。A、丁烷B、氫氣C、丙烷D、乙炔81.（）的使命是為整個航空運輸行業服務，為航空運輸業提供包括運價和班機時刻的協調、多邊聯運、財務及聯運結算、代理人計劃和其他各種與航空運輸有關的專業技術服務。A、國際民航組織B、國際航空運輸協會C、國際航空電信協會D、航空運輸局82.大飛機的第一件行李必須在20分鐘內交于旅客。83.旅客辦理乘機手續時，所持的客票必須包含（）。A、會計聯B、出票人聯C、乘機聯D、旅客聯84.（）是民航運輸企業最重要的指標，也是國家考核空運企業的主要指標之一。A、總周轉量B、航班載運率C、飛機生產率D、航班正常率85.在有VIP、VVIP的航班上，原則上不得載運押送犯罪嫌疑人；如持有地、市級以上公安機關證明，可以運輸，但押解人員乘機時必須持槍。86.飛機客票為（）。A、記名式B、不得轉讓C、不記名D、可以轉讓87.下列托運行李承運人可以拒絕收運的是（）。A、捆為一件的兩箱水果B、加鎖的手提包C、一網兜水果D、草袋包裝的行李88.因民航原因，如安排旅客改乘其它班機，行李的運輸應隨旅客作相應的變更，行李運費可重新計算，（）。A、多退少補B、多不退少不補C、多不退少補D、多退少不補89.旅客不能自行上下飛機，但在機艙內能自己行走的輪椅旅客表示為（）。A、WCHCB、WCHSC、WCHRD、STCR90.因承運人原因，旅客的艙位等級需變更時，票款差額多退少補。91.加班航班的編排由各航空公司自行編排。92.連續客票是指填開給旅客與另一本客票連在一起，共同構成一個（）的客票。A、單一運輸合同B、結算憑證C、行程D、航段93.飛機的實際業載是指包括（）在內的實際裝載的合計重量。A、旅客B、貨物C、郵件D、行李94.旅客托運以下物品不計算在免費行李額內，應按逾重行李計收運費的是（）。A、輪椅旅客的輪椅B、小動物C、體育運動用槍支、子彈D、精密儀器、電器等類物品95.國際航空運輸是指根據當事人訂立的航空運輸合同，無論運輸有無間斷或者轉運，運輸的出發地目的地點或者約定的經停地點均不在同一國的領土上的航空運輸。96.民航旅客服務工作人員除了具備專業知識和技術之外，還應具備（）能力。A、觀察能力B、勸說能力C、傾聽能力D、注意能力97.以下構成國際航線的有（）。A、SZX—HKG—LONB、PEK—PVG—BUDC、DLC—INCD、CAN—SYA98.如果某架飛機退役、失事或報廢不能在使用，則此編號永遠空缺，不再編到其他飛機上。99.不正常航班按造成航班不正常的責任性質可分為（）原因兩類。A、機械B、承運人C、非承運人D、天氣100.盲人旅客攜帶的導盲犬可免費托運。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A3.參考答案：正確4.參考答案：B,D5.參考答案：C,D6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案：C8.參考答案：A,B,C9.參考答案：正確10.參考答案：錯誤11.參考答案：D12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：正確14.參考答案：正確15.參考答案：錯誤16.參考答案：錯誤17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：C19.參考答