實戰：360產品架構師教你如何笑傲“互聯網江湖”

實戰：360產品架構師教你如何笑傲“互聯網江湖”

非常遺憾，這些年來我囿于碼畜(即比碼農低一個檔次的計算機程序開發者)生活的狹隘視野，在理論學習方面大為落后，面對此重大哲學問題不免一時語塞。說來慚愧，迄今我還沒有學習過任何一本與“互聯網+”、“大數據”相關的著作，基于自己的認識水準，唯一浮現在我腦海中的，是一本名為《江湖叢談》的書。《江湖叢談》是一本奇書，由上世紀三十年代托名云游客的評書大家——連闊如先生在報刊上的連載結集而成。連先生以他的親身從業經歷，揭示了當時的“江湖”，即金皮彩掛、平團吊柳，用現代的話說就是算命、行醫賣藥、魔術、武術、評書、相聲、小偷、大鼓等行業的組織方式、商業模式。當年的江湖與今天的互聯網，可以說有幾分相似之處。他們都站在正統商業社會的對立面上：江湖是在陰暗面上求生存，而互聯網則是在新的高度上求顛覆。由于都扮演著歷經叛道的角色，互聯網的思維方式，也有幾分像書中描寫的江湖之道。而書中大量的實戰案例，在我看來，也可以為今天的互聯網所借鑒。如果從這個視角來解讀，脫去那些高大上的外衣，我認為互聯網思維不過是三個關鍵點：不要錢、不要臉和不要命。“不要錢”，指的是免費傾銷加后向變現的商業模式。江湖中的諸行業，可以說最早踐行了用戶獲取和變現相分離的運營理念。用戶獲取，被稱為“圓粘子”;變現，被稱為“置杵”。江湖藝人在“前棚”買賣里，用低價或免費的服務圈來用戶，再用“后棚”的附加服務(多為欺騙)從優質用戶身上掙錢。例如，算命先生會估算到場的人數以散發免費看相的優惠卷，吸引其參與，然后在交流中揣摩其心理，并以言語恐嚇利誘，以找到那些可以進一步挖掘商業價值的優質用戶;反面的例子，例如下鄉巡演的雜技班子，把全村老百姓吸引到場院上以后，派人去村中偷竊。而互聯網的不二法門，也正是這種免費加后向變現的商業模式。當然，互聯網為這一模式的發展做出了新的貢獻：在“后棚”的變現方法中，我們不再直接從用戶身上賺錢，而是轉而從廣告商身上收錢。比較起來，江湖的變現方式，更接近于免費+增值服務的Freemium模式，與徹底的后向變現還有所不同。當然，除了模式上的微妙差別，我們更不希望看到的，是在互聯網的后向變現中，也如江湖一樣充斥著偽劣與欺詐。“不要臉”，指的是無底線迎合用戶的產品和營銷策略。產品服務于用戶的痛點需求，是互聯網的核心方法論，而它又為后向變現的“不要錢”商業模式所支撐。考察《江湖叢談》一書中介紹的形形色色的營銷方法可以發現，當年的江湖也以迎合用戶為重要的原則：觀眾可以以花籃為導向，讓女演員的旗袍開氣兒越來越高;也可以用刺耳的叫好聲鼓舞大刀剁腹、銀槍刺喉這般的血腥表演。互聯網用戶至上的原則，在推動產品解決用戶痛點方面可以說是居功至偉。不過在營銷方面，這一原則有時被執行得過頭，甚至演變成了跪舔某些惡趣味：有用員工與AV女星的合影來博得屌絲們的好感，也有會用法不責眾的錯別字文案來彰顯產品接地氣的程度。這些讓如今互聯網世界都占了些許腐朽的氣息，從對用戶長期的價值來看，不免令人堪憂。“不要命”，指的是股權激勵下員工瘋狂的工作狀態。如果接觸過典型的創業企業，相信您一定對互聯網“996”的工作節奏印象深刻，天知道會不會有一天進展到“007”。(“996”，指每天由早9點工作到晚9點，每周工作6天的作息方式，“007”可以類推。)這樣節奏的基礎，其實是股權激勵這極度不均且充滿冒險的分配制度。在健康的互聯網企業中，員工不要命的工作并不需要太多的說教，因為他們根本就是為了自己的財務自由在戰斗。這樣的情形更是與江湖類似：大多數底層藝人只能勉強維持溫飽，而大紅大紫者日進斗金也不稀奇。從結果來看，在解放后登堂入室、溫飽不愁的藝人們，再也沒有達到與前輩們一樣的藝術高度;同樣的道理，互聯網行業“不患不均”的激勵制度，也帶來了生產力的大幅提升，和層出不窮的偉大的新產品。簡言之，洞悉后向變現的商業邏輯和產品體系，找到并服務好用戶的核心痛點，再加上設計好充分合理的股權激烈制度，達到“錢”、“臉”、“命”大三皆空的互聯網企業，將