銷售人員工作崗位職責（7篇）

第16頁共16頁銷售人員?工作崗位?職責1?、按照項?目規定的?接聽電話?和接待來?訪次序，?認真接聽?來電電話?、熱情接?待來訪客?戶，并做?詳細記錄?。2、?向來電、?來訪客戶?主動、熱?情介紹本?項目概況?，耐心了?解客戶需?求，推薦?戶型。?3、珍惜?每一位客?源，詳細?分析客戶?情況，制?定跟進策?略，及時?填制客戶?檔案，作?好跟進記?錄。4?、在成交?過程中出?現疑難問?題及時向?主管匯報?，以便取?得幫助。?5、積?極與客戶?取得聯系?，促成客?戶復訪、?提高客戶?購房意向?直至成交?。6、?客戶成交?時及時通?知開發商?收款，不?得以任何?理由截留?，認購、?成交后務?必將認購?協議和合?同在成交?當日交給?經理(主?管)或秘?書，不得?以任何理?由保留在?銷售員手?中。7?、成交時?須在第一?時間報告?經理及主?管、秘書?，確認該?房號尚未?售出后方?可銷售，?不得在不?知情的情?況下銷售?，否則后?果自負。?8、及?時與經理?(主管)?溝通客戶?情況，認?真分析成?交或未成?交的原因?，不斷提?高銷售業?務水平。?9、積?極主動協?助成交客?戶辦理認?購、成交?及其他購?房手續。?10、?與客戶建?立并保持?良好的關?系，將有?關通知、?項目最新?信息、促?銷活動及?時主動轉?達客戶。?11、?尊重開發?商工作人?員，與開?發商的財?務、工程?、銷售管?理人員保?持良好的?關系，及?時將有關?信息傳達?給銷售經?理(主管?)。1?2、服從?銷售經理?(主管)?領導，服?從項目分?配。1?3、與同?事保持友?好合作態?度，如遇?撞單應互?相溝通情?況，及時?向經理匯?報并服從?上級安排?，不得以?各種形式?搶單。?14、積?極參加公?司組織的?各類培訓?和項目培?訓。1?5、嚴格?遵守公司?或項目所?要求的工?作時間。?16、?積極主動?做好并保?持銷售現?場清潔衛?生。銷?售人員工?作崗位職?責（二）?1、負?責產品的?市場渠道?開拓與銷?售工作，?執行并完?成公司產?品年度銷?售計劃。?2、根?據公司市?場營銷戰?略，提升?銷售價值?，控制成?本，擴大?產品在所?負責區域?的銷售，?積極完成?銷售量指?標，擴大?產品市場?占有率。?3、與?客戶保持?良好溝通?，實時把?握客戶需?求。為客?戶提供主?動、熱情?、滿意、?周到的服?務。4?、根據公?司產品、?價格及市?場策略，?獨立處置?詢盤、報?價、合同?條款的協?商及合同?簽訂等事?宜。在執?行合同過?程中，協?調并監督?公司各職?能部門操?作。5?、動態把?握市場價?格，定期?向公司提?供市場分?析及預測?報告和個?人工作周?報。6?、維護和?開拓新的?銷售渠道?和新客戶?，自主開?發及拓展?上下游用?戶，尤其?是終端用?戶。7?、收集一?線營銷信?息和用戶?意見，對?公司營銷?策略、售?后服務、?等提出參?考意見。?8.認?真貫徹執?行公司銷?售管理規?定和實施?細則，努?力提高自?身業務水?平。9?.積極完?成規定或?承諾的銷?售量指標?，并配合?銷售代表?的工作。?10.?辦理各項?業務工作?,要做到?:積極聯?系、事前?請示、事?后匯報,?忠于職守?、廉潔奉?公。1?1.負責?與客戶簽?訂銷售合?同，督促?合同正常?如期履行?，并催討?所欠應收?銷售款項?。__?__對客?戶在銷售?和使用過?程中出現?的問題、?須辦理的?手續，幫?助或聯系?有關部門?或單位妥?善解決。?13.?收集一線?營銷信息?和用戶意?見，對公?司營銷策?略、廣告?、售后服?務、產品?改進新產?品開發等?提出參考?意見。?14.填?寫有關銷?售表格，?提交銷售?分析和總?結報告。?15.?做到以公?司利益為?重，不索?取回扣，?饋贈錢物?上交公司?，在外收?回的外欠?款，要在?三個月內?上交公司?，逾期未?交，構成?犯罪，按?____?公款罪追?究法律責?任。__?__對各?項業務負?責到底,?對應收的?款項和商?品,按照?合同的規?定追蹤和?催收,出?現問題及?時匯報、?請示并處?理。1?7、積極?發展新客?戶,與客?戶保持良?好的關系?和持久的?聯系,不?斷開拓業?務渠道。?18.?出差時應?節儉交通?、住宿、?業務請客?等各種費?用,不得?奢侈浪費?。完成營?銷部長臨?時交辦的?其他任務?。銷售?人員工作?崗位職責?（三）?一、忠誠?于公司，?熱愛銷售?，并專注?于銷售工?作。二?、講究銷?售禮儀，?待人接物?不卑不亢?，電話接?聽時語氣?緩和，口?齒清晰;?注重職場?形象，給?客戶留下?良好的個?人、企業?印象。?三、維護?已成交或?溝通已久?的老客戶?，拓展新?客戶，擴?大銷售客?戶群，提?升銷售業?績;四?、明確公?司下達的?月度、季?度、年度?銷售任務?，盡心盡?力朝目標?努力，力?爭上游。?五、完?成日常銷?售工作，?具體內容?如下：?1、明確?每天的計?劃，并按?計劃執行?。2、?做好每天?業務員日?報表，做?到詳細、?認真、有?意向的客?戶需當天?上報。?3、建立?客戶負責?人檔案：?客戶的年?齡、脾氣?、愛好、?人的面貌?、家庭情?況、手機?、家用電?話、家庭?住址等等?，應記錄?到專用的?本子上。?4、有?效的對客?戶資料進?行管理，?相應采用?不同措施?，快速提?高業績增?長。5?、每周總?結意向客?戶，重點?客戶必須?在晨會或?夕會提出?，大家討?論方案。?6、客?戶詢價單?需立即處?理，在正?常情況下?需半個小?時內回傳?報價單;?接到任何?詢價電話?，要耐心?傾聽，及?時轉達，?快速處理?，不準拖?延時間。?7、客?戶來電需?售后服務?時，要積?極配合其?他相關部?門的同事?進行問題?的解決。?8、銷?售員在職?期間，始?終保持著?積極的工?作態度，?飽滿的工?作熱情，?節假日給?客戶送上?一份祝福?(賀卡，?禮物)。?9、每?個競爭失?敗的案例?必須寫案?例失敗總?結。六?、制定符?合公司整?體銷售任?務計劃的?月、季、?年度計劃?、總結。?月度總結?于當月_?___日?交部門經?理審閱，?月度計劃?于當月最?后一天上?交，如遇?雙休日延?后到第一?個工作日?上交。?七、需要?支持的項?目必須提?前提出，?銷售經理?好安排時?間協助跟?進。八?、市場部?每周例會?進行一次?業務交流?，將各自?的成功的?經驗、失?敗的教訓?和大家分?享，形成?團隊的共?同進步、?引以為戒?。九、?積極搜集?市場信息?，包括同?行動態信?息，如價?格、產品?功能、型?號、暢銷?產品、營?銷活動等?，并提出?自己的建?議和意見?到部門經?理處(可?以口頭匯?報)，有?針對性地?采取措施?，確保同?行信息數?量準確性?，內容全?面性。?十、如有?客戶來訪?或客戶提?出參觀樣?板客戶需?提前提出?，銷售經?理好準備?。十一?、接受并?完成市場?部經理和?總經理臨?時下達的?其它工作?，不得以?任何理由?推拖或敷?衍了事，?完成后需?立即回復?。銷售?人員工作?崗位職責?（四）?____?所有公司?員工都必?須遵守國?家的法律?法規和公?司的規章?制度。?____?所有銷售?人員均應?遵章守紀?、保證自?身安全。?3.銷?售人員在?日常工作?中要注意?自身言談?舉止，樹?立公司良?好形象。?4.銷?售人員應?當深入理?解公司相?應的銷售?政策，并?且把它變?成自己的?語言，流?利地把它?表達出來?。5.?銷售人員?必須按照?實際工作?情況填寫?相應的銷?售報表和?總結報告?，并按時?上交這些?報表。?6.銷售?人員必須?按照客戶?的實際情?況，在銷?售內勤的?協助下，?把自己所?管轄的客?戶進行分?檔管理。?7.銷?售人員每?月底都要?根據公司?總體銷售?目標，制?定出下月?自己的工?作計劃和?銷售目標?，并把它?們分解到?每周甚至?每天。?8.銷售?人員每月?底都要制?定出自己?下月的老?客戶回訪?計劃，以?便在開發?老客戶的?同時，穩?定老市場?，穩定基?礎銷量。?9.銷?售員作為?公司領導?作出銷售?決策時的?助手，必?須及時收?集與公司?有關的市?場信息，?并把自己?認為有用?的信息整?理出來，?及時上報?銷售內勤?備案或直?接找自己?的主管反?映。1?0.銷售?人員在接?到銷售內?勤安排的?客戶跟蹤?工作之后?，要按時?跟蹤處理?，并將跟?蹤處理結?果及時匯?報。1?1.銷售?人員在走?訪市場時?，必須認?真聽取客?戶投訴或?建議，并?認真作出?記錄，回?公司后報?與銷售內?勤備案并?反饋處理?建議;能?夠當場處?理的，盡?量及時處?理，并把?問題及處?理結果及?時報與銷?售內勤備?案，以免?客戶再次?追訴。?12.銷?售人員必?須保證公?司指定的?通訊工具?在7：3?0-22?：00的?暢通性。?13.?如果公司?政策調整?、新品上?市等情況?變更，銷?售人員應?及時按照?公司部署?通知到每?位客戶，?以便公司?政策的執?行、新品?的推廣等?。14?.銷售人?員要做好?所轄銷售?網點的設?備監管及?使用指導?工作，以?保證公司?所投放設?備使用的?安全性和?設備的專?用性。?15.準?時參加公?司組織的?銷售會議?，遵守會?議秩序。?16.?銷售人員?在辦公室?要自覺遵?守辦公室?制度，有?臨時工作?時，要主?動配合其?他人員完?成。1?7.銷售?人員應認?真執行公?司領導安?排的所有?臨時性工?作。銷?售人員工?作崗位職?責（五）?篇一：?銷售人員?各崗位崗?位職責、?任職資格?、崗位權?限描述?銷售人員?各崗位崗?位職責、?任職資格?、崗位權?限描述?銷售代表?崗位職?責1、?銷售人員?職位，在?上級的領?導和監督?下定期完?成量化的?工作要求?，并能獨?立處理和?解決所負?責的任務?；2、?管理客戶?關系，完?成銷售任?務；3?、了解和?發掘客戶?需求及購?買愿望，?介紹自己?產品的優?點和特色?；4、?對客戶提?供專業的?咨詢；?5、收集?潛在客戶?資料；?6、收取?應收帳款?。任職?資格1?、?？萍?以上學歷?，市場營?銷等相關?專業；?2、__?__年以?上銷售行?業工作經?驗，業績?突出者優?先；3?、性格外?向、反應?敏捷、表?達能力強?，具有較?強的溝通?能力及交?際技巧，?具有親和?力；4?、具備一?定的市場?分析及判?斷能力，?良好的客?戶服務意?識；5?、有責任?心，能承?受較大的?工作壓力?；6、?身體健康?，無不良?工作記錄?。崗位?權限：?1、有對?客用戶選?擇/撤銷?的建議權?；2、?有對銷售?進度控制?的建議權?；3有?代表公司?簽署銷售?訂單權；?4、有?申請和使?用銷售費?用權；?5、有申?請進行指?導、培訓?權。高?級銷售代?表崗位?職責1?、銷售人?員職位，?在上級的?領導和監?督下定期?完成量化?的工作要?求，并能?獨立處理?和解決所?負責的任?務；2?、開發客?戶資源，?尋找潛在?客戶，完?成銷售目?標；3?、簽定銷?售合同，?指導、協?調、審核?與銷售服?務有關的?帳目和記?錄；4?、解決客?戶就銷售?和服務提?出的投訴?；5、?從銷售和?客戶需求?的角度，?對產品的?研發提供?指導性建?議；6?、輔助上?級主管監?督、指導?員工，配?合建設團?隊。任?職資格?1、?？?及以上學?歷，市場?營銷等相?關專業；?2、_?___年?以上銷售?工作經驗?，有銷售?支持經驗?者優先；?3、具?備較強的?銷售技巧?及銷售經?驗，市場?營銷經驗?及渠道拓?展經驗；?4、具?有較強的?溝通能力?，組織、?協調能力?和團隊管?理能力；?5、具?有很強的?事業心；?6、身?體健康，?無不良工?作記錄。?崗位權?限：1?、有對銷?售月度及?年度工作?計劃的建?議權；?2、有對?銷售資源?投入計劃?的建議權?；3、?有對客用?戶選擇/?撤銷的建?議、指導?權；4?、有對銷?售進度控?制的建議?、指導權?；5、?有代表公?司簽署銷?售訂單權?；6、?有申請和?使用銷售?費用權；?7、有?對銷售內?部人員的?指導、培?訓、監督?權；8?、有對銷?售內部工?作流程的?制定和建?議權。?銷售經理?崗位職?責1、?銷售管理?職位，負?責其功能?領域內主?要目標和?計劃，制?定、參與?或協助上?層執行相?關的政策?和制度；?2、負?責部門的?日常管理?工作及部?門員工的?管理、指?導、培訓?及評估；?3、負?責組織的?銷售運作?，包括計?劃、組織?、進度控?制和檢討?；4、?協助區域?經理設置?銷售目標?、銷售模?式、銷售?戰略、銷?售預算和?獎勵計劃?；5、?建立和管?理銷售隊?伍，完成?銷售目標?；6、?從銷售和?客戶需求?的角度，?對產品的?研發提供?指導性建?議。任?職資格?1、?？?及以上學?歷，市場?營銷等相?關專業；?2、_?___年?以上銷售?行業工作?經驗，有?銷售管理?工作經歷?者優先；?3、具?有豐富的?客戶資源?和客戶關?系，業績?優秀；?4、具備?較強的市?場分析、?營銷、推?廣能力和?良好的人?際溝通、?協調能力?，分析和?解決問題?的能力；?5、有?較強的事?業心，具?備一定的?領導能力?；6、?身體健康?，無不良?工作記錄?。崗位?權限：?1、有對?銷售月度?及年度工?作計劃的?建議權及?指導權；?2、有?對銷售資?源投入的?計劃和分?配權；?3、有對?貨物流向?的指導和?控制權；?4、有?對客用戶?的選擇/?撤銷的審?核權；?5、有對?銷售各項?費用的控?制審批權?；6、?有對退貨?申請的審?核權及對?退貨額度?的控制權?；7、?有對銷售?內部的人?員管理權?、工作培?訓權、督?導權；?8、有對?銷售內部?工作流程?的修改及?指導權。?區域經?理崗位?職責1?、銷售管?理職位，?負責其功?能領域內?主要目標?和計劃，?制定、參?與或協助?上層執行?相關的政?策和制度?；2、?負責所轄?區域的日?常管理工?作及員工?的管理、?指導、培?訓及評估?；3、?負責組織?的銷售運?作，包括?計劃、組?織、進度?控制和檢?討；4?、建立和?管理銷售?隊伍，完?成銷售目?標并每年?銷售業績?遞增__?__%；?5、市?場策劃和?市場開發?并每年至?少提交_?___份?市場策劃?和開發報?告；6?、組織做?好轄區各?銷售機構?的售后服?務，并作?出統一的?售后服務?方案。?任職資格?1、大?專以上學?歷；2?、___?_年及以?上工業品?行業銷售?管理經驗?；3、?出色的市?場分析洞?察能力、?具備全面?深刻營銷?知識和技?能；4?、具備一?定的管理?領導能力?和溝通協?調能力；?5、身?體健康，?無不良工?作記錄。?崗位權?限：1?、有對整?體區域年?度、季度?、月度工?作計劃的?建議權；?2、有?對市場開?發的建議?權；3?、有對所?負責各銷?售單位年?度、季度?、月度工?作計劃的?審核權；?4、有?對銷售資?源投入的?計劃和分?配權；?5、有對?貨物流向?的控制權?；6、?有對客用?戶的選擇?/撤銷的?審批權；?7、有?對一定額?度銷售費?用的審批?權；8?、有對退?貨申請的?審批權及?對退貨額?度的審批?權；9?、有對銷?售內部的?人員管理?權、工作?培訓權、?督導權；?10、?有對銷售?內部工作?流程的修?改及審批?權。銷?售人員工?作崗位職?責（六）?1、掌?握客戶需?求，發掘?及跟進潛?在客戶，?做好對客?戶的追蹤?、聯系；?2、熱?情接待，?細致講解?，耐心服?務，為客?戶提供滿?意的服務?；3、?嚴格執行?公司各項?規章制度?。1)?完成項目?主管下達?的銷售指?標任務，?工作上對?現場銷售?主管負責?；2)?按程序熱?情、積極?、規范的?作好現場?客戶接待?工作，通?過良好的?職業風范?和周到的?售前、售?中、售后?服務展示?公司企業?形象，樹?立企業良?好的口碑?；3)?銷售成交?，催收費?用，完成?銷售收入?指標；?4)對于?客戶提出?的問題及?時協調公?司各相關?部門給予?處理解決?，實行首?問負責制?；5)?對已經辦?理手續的?客戶定期?進行回訪?，及時協?調各相關?部門存在?的問題；?6)負?責各自的?銷售統計?及客戶分?析立檔工?作，配合?策劃部作?好市場統?計匯總及?信息反饋?工作；?7)配合?客戶服務?部作好各?項客戶服?務工作及?成交客戶?上報歸檔?上報工作?；8)?負責銷售?合同的簽?定工作，?簽定之后?及時會簽?并轉交經?理；銷?售員工作?內容及要?求1、?各自負責?58端口?的房源信?息收集，?整理房源?信息，通?過qq群?、微信群?等互聯網?手段收集?房源以及?買家信息?2、聯?系賣家確?認房屋信?息的準確?度，以及?房價3?、聯系買?家了解買?家對戶型?、價格的?要求4?、匹配合?適的買家?以及賣家?，進行約?談或看房?5、聯?系到非本?轄區的有?購房需求?或賣房需?求的客戶?向上級匯?報，成交?之后付相?應報酬?6、每天?按時上下?班7、?試用期內?無業績要?求(試用?期三個月?)，三個?月無業績?自動離職?，三個月?無業績但?表現優秀?者可經領?導協商增?加試用期?一個月，?試用期后?每月根據?公司要求?制定工作?目標，下?達工作任?務。銷?售人員工?作崗位職?責（七）?公司營?銷人員崗?位職責六?第零章?總則本?職責手冊?為___?_公司股?份公司銷?售總公司?各崗位的?職責標準?。___?_公司股?份公司銷?售總公司?隸屬于_?___公?司股份公?司，擁有?遍布全面?的分支機?構。銷?售總公司?下設市場?策劃部、?銷售部、?客戶管理?部、財務?部和綜合?管理部等?部門。同?時下設以?區域劃分?的分公司?，分公司?根據需要?設立相應?部門。具?體結構如?圖0.1?所示。?圖___?_組織結?構示意圖?0.1?市場部?市場部負?責對外本?業務的開?拓、經營?，市場的?調研與預?測，承擔?客戶服務?。市場部?設立以下?職能崗位?:市場?開發營?銷策劃?經營市?場信息?0.2經?營部經?營部負責?企業產品?銷售，客?戶巡訪。?經營部?設立以下?職能崗位?:合同?審核資?料統計?內勤管理?0.3?客戶管理?部客戶?管理部包?括以下職?能崗位：?客戶管?理客戶?服務0?.4財務?部財務?部負責財?務和費用?的管理。?財務部?設立以下?職能崗位?:會計?和出納?0.5綜?合管理部?負責設?立人事管?理、事務?管理崗位?人事管?理事務?管理0?.6銷售?分公司?為有效地?開展營銷?行動，銷?售總公司?下設分地?區的分區?公司。主?要解決區?域內的_?___公?司營銷活?動。銷?售分公司?包括以下?職能部門?：金屬?制品事業?部：由若?干金屬制?品銷售代?表組成?光通信事?業部：由?若干光通?信銷售代?表組成?新材料事?業部：由?若干新材?料銷售代?表組成?綜合管理?部財務?部第一?章市場策?劃部崗位?職責市?場策劃部?工作標準?1策劃?公司的營?銷活動。?___?_組織市?場調研和?預測，制?訂市場營?銷計劃，?確定銷售?經營目標?。3與經?營目標密?切相關的?營銷策略?，并實施?指導和跟?蹤調整。?4拓展市?場業務，?開發服務?項目，構?建營銷渠?道的種類?和能力。?5收集、?整理和發?布市場及?營銷方面?的信息。?6整體?運作__?__公司?品牌，維?護___?_公司品?牌，最佳?程度地發?揮___?_公司品?牌的作用?。__?__起草?和制定營?銷戰略規?劃。8?研究市場?營銷的戰?略和技巧?，并會同?綜合管理?部推廣新?的營銷戰?略和技巧?。9統?一品牌經?營，制定?廣告宣傳?規劃。?10保證?營銷謀劃?與供應的?接口。?市場