企業微博運營：做活生生的人

企業微博運營：做活生生的人

蕓蕓眾生相，越來越多的企業已經開始使用微博，每個企業都想在社會化網絡上給粉絲留下深刻印象，然而，我們卻發現這么一個現象：越來越多的企業微博感覺只是一張“面孔”，真是蕓蕓眾生“像”。很多企業微博如果不看微博名稱，根本看不出來有什么不同，清一色的心靈雞湯，不厭其煩的早安晚安，通用的“流行體”，蹩腳的冷笑話精選，這也造就了很多企業微博的表明繁榮，每天看似有很多內容產生，很多微博也引來了大量轉發，粉絲數量也很好看，可是，這種把企業微博活生生做成一個心靈雞湯真的是企業所需要的嗎？答案肯定不是的，究其原因我想有下面一些：1.企業為了快速追求微博運營出效益很多企業在開設微博之初就定下來要吸引多少多少粉絲，而粉絲的獲得最快速的辦法之一就是搞一些有趣的內容，比如一些段子，甚至一些很露骨的段子，要么是一些心靈絮語，總之，怎么樣的內容吸引人就搞怎么樣的內容，怎么樣的文體流行就搞怎么樣的文體，而導致的一個局面就是大量企業微博的內容趨同。2.做內容很辛苦，做原創內容更辛苦，做有創意的原創內容難上難我自己也算是寫博客做內容的，深知做原創內容很辛苦，而且做原創內容前期非常的不容易，辛苦創造出來的微博沒人轉發沒人回應，這種情況只要看看我的微博早期的情況就可以看出來，而現在一些企業微博動輒三個月要達到多少多少萬粉絲，這種急功近利的做法自然沒有時間去做原創內容來一點一滴的積累；3.與企業品牌的相關性不夠，內容缺乏科學合理的規劃我之前寫過一條微博，就是談相關性問題的：“不怕企業微博做不好內容，就怕企業微博自以為做的很好，做內容的幾個原則是，有趣、實用、相關、多元化和有序。很多企業微博把有趣實用多元化和有序做的很好，唯獨把最根本的“相關”給丟了。這樣的結果是把官網微博硬生生做成心靈雞湯(@子柳語)。而相關也是內容規劃中最難做到得。對于如何企業微博如何成為一個活生生的人，我有一些建議：1.先抓住和自己企業品牌相關的關鍵字@puting：微博要有自己的關鍵詞，一切內容都是圍繞這個關鍵字產生的，而粉絲也都是首先被這個關鍵字吸引來的。比如說@杜蕾斯官方微博是性，@星巴克中國是咖啡，@SocialBeta是社會化媒體，@36氪是創業，只有把自己的關鍵字打造出來，產生的內容才是“相關的”內容。你們微博關鍵字是什么呢？2.要傾聽用戶，他們會告訴你怎么做“人”我一直說企業微博在開設之前要先傾聽，傾聽的意義在哪里呢？傾聽能夠讓你知道你的粉絲在哪里，他們在談論什么，在尋找什么樣的內容，而這些正是你企業微博內容的來源，比如有用戶老是在抱怨你的某個產品不知道如何去用，你就可以準備這方面的內容，也許這種內容不那么吸引大眾，也不會像冷笑話那么迎來無數轉發，但是我想這種樸實無華的內容才是有營養的，因為他解決了你某個粉絲的具體問題；3.要有自己的性格，樹立自己的形象我想借用昨晚看到@憑海菱風的微博來說明這個：“做企業官方微博就等于塑造一個人，人的特性賦予了企業官方微博的人性，只有人性的官方微博才有人喜歡。舉個例子：杜蕾斯是個風趣幽默的人，聚劃算是個精打細算的人，探索是一個熱衷冒險的人，瑪薩瑪索是個充滿男人韻味和張力的人，任何一個企業官方微博都是一個與眾不同的人，官方微博強調人性很重要。”4.注重與粉絲的對話要和粉絲對話，這也是我經常說的一條，對話如何開始呢？從幫助用戶開始，為他們提供及時有幫助的信息，和他們對話，讓粉絲感覺企業微博不是一個CCAV，而是一個可以接觸到得人，背后有一幫活生生的人。總之，要塑造一個與眾不同的活生生的人，必須從有獨特內容先做起。你覺得呢？（來源：）要網購、先比購比購寶(B)是國內首家專業網購導航平臺，由國內互聯網第一股——網盛生意寶(股票代碼：002095，SZ)傾力打造，開創“專業導航+購物搜索”的全新模式。目前，比購寶(B)導航平臺已涵蓋了國內各大網上商城、網絡團購、網絡品牌、機票酒店、網上支付、物流快遞、實用網址、服務商等幾大類版塊，并對推薦網站