新員工入職手冊

遂寧市瑞勝汽車銷售有限公司序號整改項目1人事管理制度3考勤制度4勞動紀(jì)律制度5維修車間地面6培訓(xùn)管理制度8實習(xí)學(xué)員管理規(guī)定9出差管理制度10保密管理制度目錄序號整改項目1人事管理制度3考勤制度4勞動紀(jì)律制度5維修車間地面6培訓(xùn)管理制度8實習(xí)學(xué)員管理規(guī)定9出差管理制度10保密管理制度目錄序號整改項目11會議管理制度12衛(wèi)生管理制度13公司內(nèi)部處罰制度15工傷暨外出培訓(xùn)期間待遇標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定16接送車制度17禮儀管理制度18一汽-大眾店著裝規(guī)范19辦公用品管理制度目錄序號整改項目21電話管理制度22印章管理制度24衛(wèi)生間使用管理規(guī)定25電腦使用管理規(guī)定26商品車管理制度27售后服務(wù)車管理制度28內(nèi)部車輛維修管理規(guī)定29宿舍/食堂管理制度30工作餐管理制度簡介總公司名稱：遂寧新清巍汽車園區(qū)名稱：遂寧市瑞勝汽車銷售有限公司公司簡稱：遂寧瑞勝店代碼：s751035所在區(qū)域：南區(qū)（川渝小區(qū))人事管理制度一、公司人員的招聘由綜合辦公室負責(zé)組織調(diào)配和管理。二、員工的聘用

1、公司統(tǒng)一招聘的人員，由公司統(tǒng)一安排，各部門必須接納。2、各部門需要的人員，由各部門提出書面申請，注明要求條件、職位、工資待遇、上崗時間等。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后交辦公室負責(zé)辦理。3、辦公室在規(guī)定時間內(nèi)按要求為各部門推薦符合條件的人員進行面試，面試程序：辦公室部門領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)。4、面試合格，由辦公室負責(zé)通知及辦理員工入職手續(xù)：

a、體檢合格后報到，辦公室發(fā)入職通知；

b、進行上崗培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；

c、建立個人檔案（包括個個人履歷表、身份證、學(xué)歷證書、上崗證等有效證件復(fù)印）。三、員工的管理1、員工為公司聘用即納入公司制度管理范疇，并以合同形式予以明確。2、員工入職簽定試用期合同，員工試用期為1～3個月。新聘人員經(jīng)培訓(xùn)后分配到對應(yīng)部門。部門在試用期內(nèi)考察新員工，如不合格，請呈書面理由并退回辦公室另行安排。3、試用期滿前一星期，由綜合辦通知其本人領(lǐng)取、填寫《員工定級（晉級）考核評審表》，經(jīng)部門考核，部門負責(zé)人書寫評語后，交綜合辦審核，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，簽定正式勞動合同。試用期包含在勞動合同期之中。4、員工的勞動合同期滿前一個月，由綜合辦通知合同即將到期，如其本人愿繼續(xù)在本公司工作，應(yīng)在一周內(nèi)到綜合辦領(lǐng)取并填寫續(xù)簽勞動合同申請表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，重新訂立或續(xù)簽勞動合同。5、公司員工退休年齡規(guī)定為男性55歲，女性50歲。根據(jù)公司需要可對退休人員進行返聘。人事管理制度

四、員工的晉升

1、員工的晉升采用逐級晉升制，特殊情況需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后另行辦理。

2、員工的工作表現(xiàn)、能力、工作成績等指標(biāo)將作為晉升考核的重要依據(jù)；

3、員工申請晉級由本人到綜合辦領(lǐng)取、填寫《員工定級（晉級）考核評審表》，由部門負責(zé)人根據(jù)考核情況書寫評語后，交綜合辦審核，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。五、管理干部的聘用

1、公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，由總經(jīng)理根據(jù)公司的用人原則行使人事任免權(quán)；

2、對有下列情形者，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，可給予免職：①、不能起到模范帶頭作用的；②、不能完成當(dāng)年公司考核指標(biāo)的；③、因管理不善造成公司重大損失的；④、泄露公司機密的；⑤、不能勝任干部崗位的；六、勞動合同的解除

1、根據(jù)公司的經(jīng)營情況及用人原則，員工有如下情形之一，公司將與其解除勞動合同：①、主動提出辭職；②、違法或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度；③、經(jīng)長期考察，不能勝任工作；④、不服從公司合理的工作安排；⑤、公司倒閉或撤消；⑥、公司因轉(zhuǎn)產(chǎn)或停產(chǎn)，使經(jīng)營規(guī)模明顯綜小。

人事管理制度2、公司解聘員工①、解聘一般員工，由所在部門提出理由和事實，經(jīng)綜合辦核實后報總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；②、解聘中層干部，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；③、公司應(yīng)提前一周（7天）通知被解聘員工，并要求其在指定的期限內(nèi)完清工作移交手續(xù)；④、公司解聘員工，按《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的補償；

3、開除員工因違法或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給公司造成重大損失的，公司將予以開除，并不做任何經(jīng)濟補償。辭職員工辭職應(yīng)提前一個月向公司提出書面申請；公司接到員工的辭職申請后，應(yīng)在一個星期內(nèi)作出答復(fù)，并監(jiān)督檢查員工辦理工作移交手續(xù)；③、合同期未滿，員工提出辭職的，公司對其不作任何經(jīng)濟補償。④、員工離職后，原職務(wù)的相關(guān)義務(wù)仍應(yīng)履行。

2、合同到期未提出續(xù)簽申請的，合同自動解除。此類員工按其職務(wù)級別不同，規(guī)定其在相應(yīng)的時間內(nèi)進行工作交接，交接期間只發(fā)給基本工資；

3、合同期內(nèi)，如任何一方單方面無故解除合同，按《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定賠償對方的違約金；

考勤制度一、公司作息制度

1、公司實行六天工作制，公司員工每周休息一天，根據(jù)部門工作情況于周六或周日選休一天。因工作需要于休息日加班，由部門根據(jù)工作情況于其它時間安排補休。

2、作息時間夏季作息時間夏季作息時間5月1日至9月31日冬季作息時間10月1日至下年4月30日上班8：30——12：00上班

8：30——12：00午休12：00——14：00午休12：00——13：30上班14：00——18：00上班13：30——17：30注：午休時間不能離開公司，因特殊情況離開公司須請示部門領(lǐng)導(dǎo)。

二、考勤制度1、公司實行部門早會點名制度；2、行政辦公室負責(zé)檢查、監(jiān)督員工出勤情況。三、值班制度1、工作日值班：每天下班后，各業(yè)務(wù)部門安排一人值班半個小時。2、周六、周日值班：各部門于每周五下午將周六、周日值班人員名單報綜合辦公室備查；其間如有變動應(yīng)及時通知辦公室考勤人員，否則辦公室仍按原名單進行考勤3、法定假日值班：由各部門根據(jù)工作實際情況自行安排班值人員，并按公司放假通知要求，于放假前將值班人員名單報綜合辦備查；四、病、事假規(guī)定1、凡工作日請假，一律填寫請假單，請假一天以內(nèi)（含一天）由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假二天以上（含二天）以及部門經(jīng)理請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后請假單交綜合辦公室作為考勤依據(jù)備查。2、全年累計病事假累計超過10天，無年終結(jié)算的補發(fā)獎金，同時不能參加公司年終的其它評定（特殊情況，由本人申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的不在此列）。

五、遲到、早退相關(guān)規(guī)定1、早會點名時無故未到者為遲到，遲到超過半小時按曠工處理；未經(jīng)批準(zhǔn)無故提前下班即為早退，提前半小時早退按曠工處理；2、遲到、早退一次，罰款20元。如一月內(nèi)遲到、早退三次，則停職學(xué)習(xí)，停職學(xué)習(xí)期間待遇按《內(nèi)部處罰制度》有關(guān)條款辦理。考勤制度考勤制度

六、曠工相關(guān)規(guī)定

1、未請假或請假未獲批準(zhǔn)而不上班者，一律按曠工處理。

2、曠工者除扣發(fā)相應(yīng)工資外，另處每次100元罰款，且當(dāng)月無獎金。

3、當(dāng)月曠工兩次以上，每次除扣發(fā)相應(yīng)工資外，另處200元罰款，當(dāng)月無獎金外；

4、一年內(nèi)曠工五次，除執(zhí)行相關(guān)處罰外，公司將與其即時解除勞動合同，并不作任何補償。

5、年終行政辦公室將對員工的出勤情況進行統(tǒng)計，對全年保持滿勤的員工給予一定的獎勵。勞動紀(jì)律

一、員工應(yīng)自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度。對于個人違法所造成的后果，由本人承擔(dān)法律責(zé)任；

二、員工應(yīng)按公司作息制度準(zhǔn)時出勤，下班時間如仍有顧客或相關(guān)單位人員在公司，有關(guān)部門人員就應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅守崗位；三、上班時間內(nèi)不得擅離職守、聚眾閑聊，不準(zhǔn)將親友及與工作無關(guān)人員帶入工作場所，不準(zhǔn)在聲喧嘩，不準(zhǔn)在公司內(nèi)進行各種娛樂活動，包括打牌、看與工作無關(guān)的VCD、玩電子游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按職務(wù)予以相應(yīng)的處罰；四、員工對顧客、同事及相關(guān)單位人員，應(yīng)以禮相待，任何情況下決不允許員工和其他人爭吵或有無禮行為。遇到難以解決的問題，應(yīng)及時匯報。凡因工作態(tài)度不好，或工作不負責(zé)任引起客戶或相關(guān)單位不滿，公司造成不良影響的，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰；五、每個員工都應(yīng)當(dāng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)及所屬部門領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，保質(zhì)保量按時完成任務(wù)，如遇疑難問題，應(yīng)及時向上級請示匯報；六、公司的一切經(jīng)營、人事等情況，任何員工不得外傳，員工所借用和保管的公司的一切文件、資料不得擅自交由他人，特殊情況必須經(jīng)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)同意。七、認真參加公司及部門所組織的各項學(xué)習(xí)活動，無故缺席者，按曠工處理；八、公司員工應(yīng)具有愛崗敬業(yè)、開拓進取之精神。凡不思進取，工作態(tài)度不端正，且經(jīng)教育后仍不能改正者，公司將給予其停職待崗學(xué)習(xí)直至解除勞動合同的相關(guān)處罰，停職學(xué)習(xí)期間只發(fā)給基本工資；九、部門之間必須精誠合作，相互支持，相互諒解，共同創(chuàng)造一種和諧融洽的工作環(huán)境。十、公司員工應(yīng)認真遵守以上條款，如有違反，將視情節(jié)輕重給予批評教育、停職學(xué)習(xí)直至解除勞動合同的相應(yīng)處罰。教育培訓(xùn)制度

一、教育培訓(xùn)的目的在于提高員工個人素質(zhì)，加強職業(yè)道德；二、培訓(xùn)范圍包括公司所有員工；三、公司員工的教育培訓(xùn)計劃由綜合辦公室負責(zé)管理、組織和協(xié)調(diào)；四、公司為每位員工建立教育培訓(xùn)卡，記錄員工參加公司培訓(xùn)及學(xué)習(xí)情況；五、各部門安排員工外出參加培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，應(yīng)按規(guī)定流程辦理相關(guān)手續(xù)；（流程：1、送培部門必須提前在一周（七天）以前，持一汽-大眾或其它舉辦單位的培訓(xùn)通知或邀請函，交總經(jīng)理審批；2、向相關(guān)單位回傳回執(zhí)；3、到綜合辦簽訂《外培訓(xùn)合同》；4、憑培訓(xùn)合同復(fù)印件到財務(wù)借款；5、培訓(xùn)結(jié)束后到綜合公室作培訓(xùn)資料登記備案或移交，同時領(lǐng)取、填寫《外培轉(zhuǎn)訓(xùn)表》，制定轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃；6、一周之內(nèi)完成轉(zhuǎn)訓(xùn)（特殊情況適當(dāng)順延，但不得超過兩周）；7、完成轉(zhuǎn)訓(xùn)后由綜合辦簽字確認；8、培訓(xùn)費用報銷，財務(wù)部必須在綜合辦確認轉(zhuǎn)訓(xùn)后方可予以辦理；）六、員工外出培訓(xùn)期間的相關(guān)食宿費標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)舉辦單位的統(tǒng)一安排的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以報銷；七、員工培訓(xùn)期間待遇

1、公司員工由公司送外接受培訓(xùn)期間的考勤按出勤對待；

2、后勤管理人員以及未進行計件提成分配的人員，在培訓(xùn)期間的工資按正常出勤核發(fā)；

培訓(xùn)管理制度

為了配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力業(yè)績，提高員工素質(zhì)，有計劃的充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，提高本公司的企業(yè)形象，特制定本制度，作為本公司培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依照本制度辦理。一、公司員工培訓(xùn)，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。二、員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓(xùn)，要結(jié)合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。三、公司辦公室是員工培訓(xùn)的主要承辦機構(gòu)，其培訓(xùn)方面的主要職責(zé)是：1、制定、修改全公司培訓(xùn)制度；2、提供可供參考的員工崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為員工的發(fā)展提供必要的參照；3、對員工個人素質(zhì)進行調(diào)查；4、協(xié)助各個部門在規(guī)定時間內(nèi)制定培訓(xùn)需求；5、征集員工個人的培訓(xùn)需求；6、整合各種培訓(xùn)需求，按照公司的發(fā)展需要擬定年度、月培訓(xùn)計劃；7、負責(zé)組織年度、月培訓(xùn)計劃的實施；8、對培訓(xùn)效果進行驗證，確保受訓(xùn)人員素質(zhì)達到既定標(biāo)準(zhǔn)；9、負責(zé)對各項培訓(xùn)進行記錄和相關(guān)資料存檔；10、管理、控制培訓(xùn)費用；11、管理公司內(nèi)部講師隊伍；

12、做好培訓(xùn)調(diào)查，確保培訓(xùn)方式、方法、內(nèi)容不斷得到改進，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)管理制度

四、各部門權(quán)責(zé)

1、制定部門培訓(xùn)計劃；

2、配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作；五、公司培訓(xùn)主要分為兩類，一是外部培訓(xùn)，主要是外部培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的適合公司發(fā)展需要的培訓(xùn)；二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是針對新進員工舉辦的公司有能力承辦的相關(guān)培訓(xùn)。六、公司內(nèi)部培訓(xùn)講師主要由需求部門指定。七、培訓(xùn)講師（技術(shù)類）標(biāo)準(zhǔn)如下：大專以上，從事本專業(yè)3年以上；高中以上，從事本專業(yè)5年以上；初中以上，從事本專業(yè)7年以上；八、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

2、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。

3、專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。

4．基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。

5．基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。

6．公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)管理制度

九、培訓(xùn)類別1、新員工入職培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：所有新進人員；（2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀態(tài)；（3）培訓(xùn)形式：以座談與現(xiàn)場講解方式進行；（4）培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡介、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹。2、內(nèi)部培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：全員。（2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，形成相互交流、相互學(xué)習(xí)的氛圍；（3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行；（4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、管理類等多個方面；3、外部培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：全員；（2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率；（3）培訓(xùn)形式：參加北京現(xiàn)代組織的外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。（3）培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須先交由辦公室備份帶為保管。參加公司內(nèi)部培訓(xùn)，記錄員必須認真填寫《培訓(xùn)記錄表》，要所有參訓(xùn)人員簽字，再交辦公室存檔；外出受訓(xùn)員工則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見，回公司后一周內(nèi)填寫《轉(zhuǎn)訓(xùn)表》并對相關(guān)人員進行轉(zhuǎn)訓(xùn)，填寫《培訓(xùn)記錄表》參訓(xùn)人員簽字，交辦公室存檔。5、公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾靻T工接受培訓(xùn)的效果，辦公室負責(zé)督促、跟進工作。十、培訓(xùn)經(jīng)費參加外部培訓(xùn)的員工必須與公司簽訂培訓(xùn)合同，將培訓(xùn)經(jīng)費與服務(wù)年限結(jié)合起來（服務(wù)年限未達到公司規(guī)定年限的，培訓(xùn)費用將由個人承擔(dān)），確保公司與員工個人雙方的權(quán)利與義務(wù)都得到保障。十一、培訓(xùn)紀(jì)律凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。公司全體員工都必須按規(guī)定參加公司組織的培訓(xùn)活動，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培記錄表》，公司對按規(guī)定積極參加培訓(xùn)活動的員工給與獎勵；對于無視培訓(xùn)紀(jì)律，無故曠課的員工給與每次二十元的罰款。實習(xí)學(xué)員管理規(guī)定為明確公司和實習(xí)學(xué)員（以下簡稱學(xué)員）的關(guān)系，以及雙方權(quán)利和責(zé)任，特作出以下規(guī)定。

1、學(xué)員定義：本公司所稱學(xué)員，是指在校就讀的學(xué)生，或雖已不是在校學(xué)生，但無任何工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，或者是工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷很少的人員；

2、接收學(xué)員目的和意義：公司接收學(xué)員的目的是向?qū)W員提供一個實習(xí)學(xué)習(xí)的平臺，同時將其作為考察公司后備人員的一種方式，并不因此而謀取經(jīng)濟利益；

3、接收學(xué)員形式：公司以1、經(jīng)職業(yè)學(xué)校推薦介紹；2、經(jīng)相關(guān)人員推薦介紹；3、自主招收等三種；

4、公司與學(xué)員的關(guān)系：公司與實習(xí)學(xué)員之間不存在勞動關(guān)系，公司只是為學(xué)員的實習(xí)提供實踐的學(xué)習(xí)平臺。對學(xué)員的管理僅限于根據(jù)公司制度，接受學(xué)校或相關(guān)人員委托的一種代管行為；

5、接收學(xué)員手續(xù)：學(xué)員到公司實習(xí)，應(yīng)出具相關(guān)學(xué)校開具的《介紹信》（推薦信）。屬個人推薦的應(yīng)由推薦人簽署《推薦人承諾書》。提交《健康體檢證明》，與公司簽定《實習(xí)協(xié)議》；

6、費用說明：學(xué)員在公司實習(xí)期間，公司不向?qū)W員收取任何費用，但也無義務(wù)提供任何費用；

7、助學(xué)補助：公司對實習(xí)期間表現(xiàn)良好的學(xué)員，可斟情給予其發(fā)放一定生活補助作為助學(xué)金，不能理解為工資；

8、入職申請：學(xué)員實習(xí)期結(jié)束，或完成階段性實習(xí)，達到一定的技能的，如有意到本公司就業(yè)，可向公司提出入職申請，經(jīng)公司考核符合錄用條件的，可予錄用。9、試用期規(guī)定：公司在同等條件下優(yōu)先錄用在本公司實習(xí)且表現(xiàn)良好的學(xué)員，對于工作態(tài)度好、能力突出的學(xué)員，可不再需要試用期。出差管理規(guī)定一、為加強對出差工作、出差費用的管理，特制定本規(guī)定。二、適用范圍：公司全體員工。三、員工出差依下列程序辦理：

1、出差需提前三天應(yīng)填寫“出差申請單”，出差期限由派遣負責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序?qū)嵑恕?/p>

2、出差須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意、總經(jīng)理批準(zhǔn)后報辦公室備案。

3、出差人憑領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的"出差申請單"向財務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的旅差費，返回后一周內(nèi)填具"出差旅費報告單"，并結(jié)清暫支款，未于一周內(nèi)報銷者，財務(wù)應(yīng)于當(dāng)月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。四、出差的審核決定權(quán)限如下：

1、國內(nèi)出差：一般員工出差兩日內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，四日以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)，部門經(jīng)理和部門經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

2、國外出差，一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、交通工具的選擇

1、飛機：經(jīng)理或經(jīng)理以上管理人員出差經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可乘坐飛機，且限于經(jīng)濟艙；

2、輪船：限三等艙，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

3、火車：硬座、硬臥（乘坐火車從晚上八時至次日凌晨七時，在火車上過夜六小時以上者，或連續(xù)乘車超過十二小時者，均可購硬臥票）；

4、汽車：（遠程）直達車以普通中巴車為主，市內(nèi)汽車費用不予報銷，市內(nèi)出租車原則上也不予報銷，特殊情況發(fā)生前須報部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可使用出租車并準(zhǔn)予報銷。出差管理規(guī)定六、費用擬訂標(biāo)準(zhǔn)1、到成都出差，交通費定額為30元/天，超出者視為非正常報銷處理；省外出差，原則上只根據(jù)票據(jù)報銷機場、車站的往返交通費（含打的費）。2、市內(nèi)區(qū)外：當(dāng)日返回的不報銷住宿費，特殊情況除外；市外省內(nèi)：能當(dāng)日返回的應(yīng)當(dāng)日返回，若需住宿，以每日30元/人為限；省外：以每天130元/人為限；經(jīng)濟特區(qū)：以每天150元/人為限。超出部分自理，節(jié)約的按住宿標(biāo)準(zhǔn)的50%給予住宿補貼。住宿費用可根據(jù)北京現(xiàn)代發(fā)出的通知的費用進行核準(zhǔn)。3、出差費用補助：市內(nèi)區(qū)外當(dāng)日往返每天10元/人；市外省內(nèi)當(dāng)日往返每天40元/;省外每天50元/人；經(jīng)濟特區(qū)每天80元/人。4、若組織單位統(tǒng)一安排食住，將不在享受出差補助。5、走訪客戶：每天30元/人，住宿按“市外省內(nèi)”標(biāo)準(zhǔn)核算；在為經(jīng)銷商送車時只報出差補助；6、公司高層管理人員出差如遇特殊情況，其住宿標(biāo)準(zhǔn)、差旅費補貼，由總經(jīng)理確定。七、費用報銷1、出差人員將合理，合法的正式發(fā)票/單據(jù)整理好，填寫差旅報銷單，先由部門經(jīng)理審批后交財務(wù)部負責(zé)人審核簽字，再由總經(jīng)理審批簽字方可報銷。2、交通費、住宿費按標(biāo)準(zhǔn)實報實銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補（含市內(nèi)打的費）。3、食宿標(biāo)準(zhǔn)按接待單位安排實報實銷，若接待單位包食宿的將不予報銷。4、通訊費以郵局憑證報銷。5、凡兩人一同出差，住宿費用按一人計算，其他費用可分別報銷；6、凡趁出差就近回家或辦私事者，事先須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，其繞道車、船票在扣除直線單程車、船票后，多開支的部分由本人自理（其直線單程交通費均按享受級別規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)計算），如果繞道車、船票費少于直線單程車、船票費時，其車船費實報實銷，但不發(fā)繞道和在家期間的住宿費和出差補貼；

保密管理制度

一、為保守公司秘密，維護公司權(quán)益，特制定本制度。二、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。三、公司每個員工都有保守公司秘密的義務(wù)和制止他人泄密的權(quán)利，不在不利于保密的場所談?wù)摵托孤睹孛堋９竟拘姓渴枪颈Ｃ芄ぷ髀毮懿块T，負責(zé)公司的保密工作，調(diào)查處理失密，泄密事件。四、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。五、公司秘密包括下列秘密事項：

1、公司重大決策中的秘密事項。

2、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。

3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

4、公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。

5、公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

6、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。

7、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。保密管理制度一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。六、公司秘密的密級分為"絕密"、"機密"、"秘密"三級：絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。七、公司秘級的確定：

1、公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級；

2、公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級；

3、公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。八、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第六、七條的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。九、責(zé)任與處罰：1、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處罰款10元以上500元以下：1）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的；2）已泄露公司秘密但采取補救措施的。2、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的；2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；3）利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。十、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由綜合部負責(zé)解釋。會議管理制度

為進一步規(guī)范公司會議管理，做好上情下達和下情上報工作，實現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞，確保會議內(nèi)容及議定的事項得到有效落實，以便有效地提升公司運營水平，特制訂本制度。

一、會議類別

1、早會時間：早晨8：30，每天一次主持：部門經(jīng)理/主管參加人員：部門全體員工內(nèi)容：員工點到，總結(jié)昨天的工作情況，明確今天工作要點，應(yīng)注意事項。

2、業(yè)務(wù)部門每周周會時間：每周一下午17：30召開，每周一次。（因特殊原因，當(dāng)天時間可推遲；除重大原因外，會議必須當(dāng)天召開）。主持：部門負責(zé)任人記錄：各部門內(nèi)勤參加人員：各部門全體人員（值班人員除外）。內(nèi)容：①匯報上周維修/銷售情況；②檢討上周布置工作之跟進和完成情況；③布置本周維修/銷售計劃與任務(wù)。

會議管理制度

3、銷售會議時間：每月底召開，每月一次。主持：銷售部經(jīng)理記錄：銷售部內(nèi)勤參加：銷售部全體員工內(nèi)容：①總結(jié)公司當(dāng)月銷售工作情況；②對下一工作月度銷售工作進行預(yù)測；③研判行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售工作的對策。

4、安全生產(chǎn)及維修質(zhì)量例會時間：每月底召開，每月一次。主持：售后部主管/經(jīng)理記錄：售后部內(nèi)勤參加：售后全體員工內(nèi)容：①回顧與總結(jié)上月維修質(zhì)量狀況；②匯報客戶投訴情況；③匯總影響質(zhì)量的因素，檢討改善的手段與方法；④提出下周質(zhì)量目標(biāo)及完成目標(biāo)的管理措施。

二、會議要求

1、每次會議要有明確的目的，解決一定的問題：每次會議的議題不宜太多，可開可不開的會議堅決不開，可參加可不參加的人員不參加會議，屬于部門職責(zé)范圍或主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)解決的問題，部門各自召開。

2、會議主持人必須緊緊抓住議題：既要啟發(fā)誘導(dǎo)與會者充分發(fā)表意見，又要注意控制離題和重復(fù)的發(fā)言。發(fā)言者應(yīng)辦求語言準(zhǔn)確、簡練，到會領(lǐng)導(dǎo)要避免人必講話的慣例。

3、會議決議，要責(zé)成有關(guān)人員認真貫徹執(zhí)行：會議形成的決議，主持人要責(zé)成有關(guān)人員認真貫徹執(zhí)行；辦公室要負責(zé)督促檢查，并收集反饋信息及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。全公司性的會議，由總經(jīng)理統(tǒng)一安排、組織。

4、做好會議記錄：公司會議記錄要做到專人記錄和管理，會議記錄人負責(zé)會議議定事項的督辦和催辦，并將督辦和催辦情況報告會議主持人。必要時應(yīng)按照會議主持人的要求形成會議紀(jì)要，以使大家共同遵照執(zhí)行。每月底人事行政部檢查會議記錄及落實情況，并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。部門專題會議也要指定人員做好會議記錄，用以備忘。

5、講究會議質(zhì)量：各類會議主持人會前應(yīng)與參會人員充分溝通，做到心中有數(shù)。對議而不決的事項提出解決的原則與方法，并對此負責(zé)。各類會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話，部署的工作做沒做，做到什么程度，沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù)，防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。

6、力求會議實效：會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會負責(zé)人要按照落實要求，層層進行傳達貫徹，務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做，對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來，力求使每次會議都有具體的成果。

7、嚴(yán)格會議紀(jì)律：會議管理是保證會議質(zhì)量的一項措施。與會人員應(yīng)有機的安排工作，認真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會。會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。公司決策層領(lǐng)導(dǎo)主持的會議，人事行政部負責(zé)通知。與會人員一般不得缺席或指定他人代表，確因個人緊急事務(wù)需要請假的，須向會議主持人請假，同時指定專人代為履行職責(zé)。無故遲到，每次處罰款100元。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由行政部負責(zé)解釋。衛(wèi)生制度一、車間衛(wèi)生制度及標(biāo)準(zhǔn)：

1、隨時保持維修車間的整體衛(wèi)生整潔，做到地面無明顯油垢、灰土、煙頭、紙屑。

2、各工位在完成一臺次的修理任務(wù)后，要及時清理雜物，打掃衛(wèi)生，保持工位的整潔。

3、各機具設(shè)備要保證無油垢、灰土，保證每日清潔一次。

4、車間維修拆下的物品不能隨意丟棄，必須按規(guī)定歸類傾倒堆放。

5、每天上班、維修車間人員均參加衛(wèi)生工作。

6、維修車間的衛(wèi)生工作，由各工班負責(zé)人按規(guī)定區(qū)域展開，發(fā)現(xiàn)問題由各工班負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

衛(wèi)生制度

二、接待大廳及辦公區(qū)衛(wèi)生：1、接待大廳地面、公共設(shè)施的衛(wèi)生由公司安排專人打掃，綜合部負責(zé)管理。2、各部門自行使用的桌、椅、柜等設(shè)施由各部門負責(zé)管理，必須隨時保持整潔及擺放有序（歸位擺放）。3、各部門所使用工作桌面物品擺放整齊，應(yīng)注意隨時清理自已的工作環(huán)境。4、各部門工作區(qū)域應(yīng)做到地面無煙頭、紙屑、油漬、塵土等。墻面、窗臺無明顯塵漬。5、各部門工作區(qū)域衛(wèi)生應(yīng)安排衛(wèi)生值日人員，落實責(zé)任每天負責(zé)展開，由部門負責(zé)人督促實行，如公司檢查發(fā)現(xiàn)問題由部門負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

三、公司室外公共衛(wèi)生區(qū)域：室外衛(wèi)生由各部門按所劃分的區(qū)劃域，在每天上班早會完畢后清掃一遍。綜合部檢查合格后，負責(zé)進行平時的巡查和臨時性的零星清掃，保持場地的衛(wèi)生和整潔。做到地面無明顯油垢、灰土、煙頭、紙屑。公司強調(diào)：公司對于所有制度的制定都是嚴(yán)肅和認真的，希望大家嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，對于不按公司規(guī)定執(zhí)行以及違反規(guī)定者，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰。公司內(nèi)部處罰制度一、目的：確保公司政令暢通和規(guī)章制度的貫徹落實，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。二、職責(zé)：

1、總經(jīng)理對公司全體人員有處罰權(quán)；

2、部門負責(zé)人對本部門人員有處罰權(quán)，對其他部門人員有建議處罰權(quán)；

3、行政辦公室對各部門有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)、處罰權(quán)；三、處罰的一般原則：

1、當(dāng)事人不執(zhí)行公司政策、政令，不服從公司或部門工作安排的；

2、違反或者不執(zhí)行公司以及部門規(guī)章制度的；

3、公司或部門規(guī)章制度沒有明文規(guī)定，但屬于常識性錯誤、失誤或行為不當(dāng)?shù)模?/p>

4、公司或部門規(guī)章制度沒有明文規(guī)定，且不屬于常識性錯誤或失誤，但第二次犯同樣的錯誤、失誤或行為不當(dāng)?shù)模?/p>

5、顧客提出有效投訴，當(dāng)事人負有直接責(zé)任的；

6、當(dāng)事人的上級對當(dāng)事人沒有及時做出處理意見或負有直接管理責(zé)任時，應(yīng)接受關(guān)聯(lián)處罰。四、處罰的種類：

1、罰款：按公司各項制度的實施細則規(guī)定之處罰額度執(zhí)行；

2、停職學(xué)習(xí)：發(fā)放基本生活費按天計算，學(xué)習(xí)期間無獎金；

3、降級、降職。五、實施細則：

1、總經(jīng)理或部門負責(zé)人發(fā)現(xiàn)需對當(dāng)事人進行處罰時，應(yīng)實施處罰。

2、根據(jù)接受處罰當(dāng)事人受罰程度的不同，實行不同種類的處罰。接送車制度

一、接送車輛，必須由獲得公司準(zhǔn)駕資格的人員進行；二、接送車輛必須特別強調(diào)安全責(zé)任意識，嚴(yán)禁違章、超速行駛，杜絕一切安全事故；三、認真完清車輛交接手續(xù)，避免發(fā)生責(zé)任糾紛；四、接送商品車實行路途交通費、過路費實報實銷，油費和出差補助捆綁包干制。費用包干標(biāo)準(zhǔn)如下：接車地 到達地 費用標(biāo)準(zhǔn)（元） 接車地 到達地 費用標(biāo)準(zhǔn)（元）成都 遂寧 100 德陽 遂寧 130樂山 遂寧 100 綿陽 遂寧 100成都 樂山 110 重慶 遂寧 160注：對于大排量車輛，可報請公司領(lǐng)導(dǎo)按實際情況酌情增加包干費用。行政禮儀管理制度

為保持良好的公司形象，創(chuàng)造嚴(yán)肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：一、微笑微笑是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。使用敬語，并注意各種場合的言談舉止，維護企業(yè)形象。二、電話（含上班時間內(nèi)的手機）文明用語：“請”、“您好”、“對不起”、“請原諒”、“請稍等”、“別客氣”、“沒關(guān)系”、“再見”、“謝謝”、“我們盡快為您落實”、“歡迎下次光臨”等；服務(wù)忌語：“不知道”、“你自己找”、“你等著”、“我也不知什么時候能辦好”、“到下班的時間那，你明天在來”、“你直接去問我們領(lǐng)導(dǎo)”等等。接電話的四個基本原則：電話鈴響3聲之內(nèi)接起；電話機旁準(zhǔn)備好紙、筆進行記錄；確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項，并告知對方自己的公司名稱和本人姓名。行政禮儀管理制度

1、接電話的順序：

(1)拿起聽筒、問“您好”、報公司名和本人職務(wù)與姓名；

(2)確認對方；

(3)聽取對方來電內(nèi)容；

(4)進行確認；

(5)結(jié)束語；

(6)放回電話聽筒。

2、撥打電話的順序：

(1)準(zhǔn)備（確認對方的姓名、號碼，準(zhǔn)備好內(nèi)容、資料，明確目的）；

(2)問候、告知自己的公司名稱和本人姓名；

(3)確認電話對象；

(4)講述電話內(nèi)容；

(5)結(jié)束語；

(6)放回電話聽筒。注意：打電話時要考慮對方是否有時間或者是否方便；講電話時要簡潔、明了，語速不要過快或過慢；交談中注意傾聽，表情自然、親切，不隨意打斷別人說話；講電話時，如發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新?lián)艽颍淮蝈e電話時隨即扣掉是不禮貌的；打電話時不應(yīng)透露太多信息。行政禮儀管理制度三、守時上下班、參加活動、培訓(xùn)及出席會議應(yīng)準(zhǔn)時，因故不能按時參加應(yīng)預(yù)先向直屬上級或組織者請假。四、服飾發(fā)型

1、服飾辦公人員著裝必須符合公司的有關(guān)規(guī)定，顏色、格調(diào)和諧；女員工忌穿露胸、肩、大腿，忌透、緊身的服裝；辦公人員不允許在辦公區(qū)域內(nèi)換服裝；辦公時間應(yīng)佩帶工牌；男員工應(yīng)穿黑色皮鞋、深色襪子，女員工夏季不能穿漏腳趾、無后拌的涼鞋；

2、發(fā)型員工發(fā)型梳理整齊、干凈；女員工頭發(fā)忌長而散、亂，染燙怪異發(fā)型、長劉海，長發(fā)女員工上班時間應(yīng)將頭發(fā)束起；男員工忌太長、忌光頭、頭屑、油膩、留胡須。五、配飾佩戴配飾的宗旨：

1、配飾(眼鏡、手表、耳飾、發(fā)飾、鏈、戒指)不能太夸張怪異；

2、皮質(zhì)品的皮質(zhì)保持一致；

3、襪子：忌黑褲子白襪子。行政禮儀管理制度六、化妝女性管理層員工上班化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)在辦公室化妝。七、語言

1、禮貌稱謂，對客戶可稱先生、同志、女士、小姐、師傅；同事間的稱呼，有職位的應(yīng)“姓+職務(wù)”；

2、公司提倡講普通話；

3、客服中心工作人員在上班期間均應(yīng)使用普通話，尤其在電話接聽時，必須使用普通話；

4、接待來公司參觀、訪問的客人及辦事人員，要熱情大方、彬彬有禮；

5、接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在指定地點進行。八、行為

1、上班期間應(yīng)保持精神飽滿、坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn)，禁止抱臂、叉腰、翹腿等；

2、辦公場所不得大聲喧嘩、隔屋或遠距離叫喊。工作中做到“三輕”，即說話輕、走路輕、動作輕；

3、不得在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食、聊天、閱讀與工作無關(guān)的刊物；

4、禁止上網(wǎng)聊天；

5、進他人辦公室應(yīng)先輕輕敲門，得應(yīng)允許后方可進入；

6、未經(jīng)他人同意不得使用他人辦公用品；

7、銷售和售后前臺每日8:30-18:00期間均應(yīng)有服務(wù)管理人員在崗；

8、除12：00-13：30為讀報時間外，其余辦公時間內(nèi)不得看報或與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍；

9、辦公時間應(yīng)堅守工作崗位，外出時應(yīng)與同事說明并在指定位置留言；

10、凡為客戶或來賓提供的物品、場地、設(shè)施除工作需要,不得使用。九、本規(guī)定適用于公司各部門，由各部門負責(zé)人負責(zé)貫徹實施，辦公室負責(zé)監(jiān)督。一汽-大眾4S店工服著裝規(guī)范一．服飾穿著要求：※管理層人員必須嚴(yán)格按照以下穿著要求著裝，自我檢查，自我規(guī)范，起到標(biāo)準(zhǔn)示范的作用。※展示廳的工作人員，工作時必須統(tǒng)一穿著一汽-大眾指定工作裝，嚴(yán)格按照著裝要求著裝，以及其他部門工作人員也要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，維護企業(yè)形象。1.男員工服飾穿著要求：(1)男員工穿著西裝時,要正確系好紐扣，要求只扣上面兩粒鈕扣,以顯莊重。(2)男套裝里面直接穿著襯衫,不要穿著毛衫。(3)襯衣領(lǐng)口一定要保持干凈,要求每日換洗(特別是直接面對客戶的工作人員)。(4)確保內(nèi)衣要合身，既穿得合適，又要注意內(nèi)衣顏色不要外泄。(5)口袋要少裝東西,以免服裝因重壓走型(只允許放薄手帕或單張名片之類的物品)。(6)工作期間不要將衣袖卷(挽)起來,穿著西服時不要將西服鈕扣解開。(7)男員工要保持服裝、領(lǐng)帶的潔凈、平整.打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好，領(lǐng)帶的長度要求正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離，領(lǐng)帶應(yīng)該不太緊,也不太松地系在襯衫領(lǐng)上.男員工要把襯衫下擺掖到西褲腰內(nèi).襯衫和男西服的領(lǐng)子要完全翻好,衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。(8)男員工腰帶以黑色為宜,無破損,寬窄得體。(9)男員工建議穿著穿款式大方的黑色皮鞋,必須每天上班前擦拭潔凈光亮。(10)男員工的襪子以深色為宜,無破損,長度以抬腿時不露出皮膚為準(zhǔn)。(11)工作證佩戴規(guī)范,卡式工作證一般端正佩戴于胸前。(12)員工不宜佩有聲響的飾物、不要戴夸張的飾物。一汽-大眾4S店工服著裝規(guī)范2.女員工穿著要求：(1)女員工穿著西裝時,要將上衣拉鏈拉至領(lǐng)口，并扣上暗扣，以顯端莊。(2)女套裝里面直接穿著襯衫,不要穿著毛衫。(3)襯衣領(lǐng)口一定要保持干凈,要求每日換洗(特別是直接面對客戶的工作人員)。(4)女員工春秋季節(jié)(氣溫于15-25攝氏度時)不用穿西裙,可以穿西褲。(5)襯衣領(lǐng)口一定要保持干凈,要求每日換洗(特別是直接面對客戶的工作人員)。(6)夏季女員工內(nèi)衣顏色需與襯衫顏色和諧統(tǒng)一,西褲或裙的表面不能有過分明顯的內(nèi)衣切割痕跡。(7)口袋要少裝東西,以免服裝因重壓走型(只允許放薄手帕或單張名片之類的物品)。(8)工作期間不要將衣袖卷(挽)起來；穿著西服時，不要將拉鏈拉開。(9)女員工要求穿簡潔大方簡便的皮鞋,沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，鞋跟不能太高太尖(建議鞋跟高度為3-4cm為主),也不能是系鞋帶的中性皮鞋。夏天不允許穿露腳趾的涼鞋、拖鞋等。(10)女員工不得穿有色襪子,也不要同時穿兩雙襪子，更不可將九分褲、健美褲等當(dāng)成襪子穿。建議穿著2#/5#肉色絲襪,并注意絲襪無勾絲,脫絲的現(xiàn)象(建議應(yīng)隨身攜帶一雙備用的透明絲襪)，切忌襪口露于裙子外。(11)工作證佩戴規(guī)范,卡式工作證一般端正佩戴于胸前。(12)員工不宜佩有聲響的飾物、不要戴夸張的飾物，尤其忌佩戴腳鏈\胸針\耳環(huán)等.建議佩戴耳釘。一汽-大眾4S店工服著裝規(guī)范二.儀容規(guī)范:1.面帶笑容,保持開朗心態(tài),有利于營造和諧,融洽的工作氣氛。2.保持身體清潔衛(wèi)生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現(xiàn),有利于與人交往。3.面部要保持干凈清爽。(1)男員工每天要進行剃須修面;(2)女員工應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。4.頭發(fā)梳理整齊、不得油膩和有頭皮,不要太多使用噴彩或發(fā)膠之類的東西。(1)男員工的發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理，頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。(2)女員工發(fā)型大方、高雅、得體、干練(建議盤發(fā)),前發(fā)不要遮眼遮臉,以露出眉毛,耳朵為準(zhǔn)。5.保持唇部潤澤,口氣清新,以適合近距離交談。(1)女員工不涂抹鮮艷的唇彩6.手部干凈,指甲修剪整齊，指甲內(nèi)不得藏污垢。(1)男員工不留長指甲；(2)女員工不涂抹鮮艷指甲油(可選用白色、肉色或透明的)。7.使用清新,淡雅的香水。辦公用品管理制度一、辦公用品的使用，本著合理、節(jié)約、杜絕浪費的原則，由辦公室負責(zé)購買和管理；

二、辦公用品的購買，由各部門將填定好的辦公用品申報計劃表，報公司行政辦，由行政辦交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后進行采購；三、辦公用品每月只采購一次，各部門所需辦公用品，須在當(dāng)月5日前將本月計劃報行政辦公室。辦公室根據(jù)辦公用品庫存情況，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后購買。若在規(guī)定時間內(nèi)無計劃上報，將視為下月沒有需要，中途一律不再安排購買，由此而影響相關(guān)工作，由各部門自行負責(zé)。（特殊情況，經(jīng)請示公司領(lǐng)導(dǎo)，獲批準(zhǔn)后可以辦理）四、領(lǐng)用辦公用品由個部門內(nèi)勤一次性領(lǐng)取發(fā)放，中途不予領(lǐng)取。領(lǐng)用較貴重物品（如計算器、電池、打印色帶、墨盒等）需以舊換新，否則不予領(lǐng)取；五、辦公室對所購買和領(lǐng)用的辦公用品應(yīng)進行登記，隨時掌握辦公用品的使用情況。六、員工或部門領(lǐng)用或借用辦公用品，必須履行簽字手續(xù)，凡部門領(lǐng)用的辦公用品，如桌、椅、電話、電腦等，必須明確具體責(zé)任人，如有損壞，由責(zé)任人負責(zé)；

七、辦公用品的領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：大小便簽每人每2個月限領(lǐng)1本；筆記本每人每季限領(lǐng)1本；八、每月由辦公室對辦公用品的購買和領(lǐng)用情況進行統(tǒng)計，并將統(tǒng)計表提報財務(wù)部，納入部門費用核算；九、凡離開公司之人員，所領(lǐng)用的非易耗辦公用品，必須辦理退還手續(xù)。如有損失，照價賠償；十、年終由財務(wù)部對全年辦公用品的消耗情況進行評估，核算費用標(biāo)準(zhǔn)。檔案管理制度一、本規(guī)章所指檔案包括公司所有人事、經(jīng)營、管理資料、文檔等。二、公司所有檔案均應(yīng)妥善保管、辦公室安排專人、專柜進行管理。歸檔的文件材料必須是原件，必須保證完整。三、公司所有文檔資料應(yīng)明確分類、合理歸檔。四、歸檔及時并建有詳細的文檔目錄。五、公司內(nèi)部借閱、使用公司重要資料，必須填寫借閱申請單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后。辦公室方可辦理。六、凡借閱的公司重要文檔資料，未經(jīng)允許不得擅自復(fù)印或轉(zhuǎn)借他人。如有違反者。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將給予嚴(yán)厲處罰著，造成嚴(yán)重后果者將予以開除。七、外單位人員查閱公司文檔，必須持有正式函件或介紹信，經(jīng)公共上領(lǐng)導(dǎo)同意后，辦公室方可辦理并做好登記。八、凡和公司財務(wù)結(jié)算有關(guān)的合同，辦公室應(yīng)即時復(fù)印一份提供給財務(wù)部，并做好登記。九、公司各業(yè)務(wù)部所簽定的各類協(xié)議、合同，均先送辦公室備案存檔，再由辦公室發(fā)放到各相關(guān)部門。電話管理制度一、禁止使用公司電話打私人長途，辦理私人事務(wù)。二、樹立節(jié)約意識，通話應(yīng)簡明扼要。三、因工作需要打長途電話，應(yīng)統(tǒng)一使用IP電話，使用方法為“1790”+區(qū)號+電話號碼。

印章管理制度一、目的：本規(guī)定就公司內(nèi)使用的印章的刻制，廢止、管理及使用方法做出規(guī)定。二、公司印章的定義：本規(guī)定中所指印章是在公司發(fā)行或管理的文件、憑證文書等與公司權(quán)利義務(wù)有關(guān)的文件上，因需以公司名稱或有關(guān)部門名義證明其權(quán)威作用而使用的印章。三、刻印與廢止：

1、公司印章的刻制，需由部門經(jīng)理向綜合部提出申請，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合部負責(zé)刻制。如有需要更換或廢止的印章應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)、將舊印章交還綜合部后，方可領(lǐng)取新印章，公司新印章啟用應(yīng)由綜合部下發(fā)新章啟用文件。

2、廢止印章的保存年限：除特別需要，由綜合部將廢止印章保存三年，然后在征得原使用者的意見后再行處理。四、印章登記臺帳：印章在綜合部進行登記，每個印章登入印章登記臺帳內(nèi)，并將此永久保存。五、印章的保管：

1、公司公章和合同章由辦公室負責(zé)人指定專人負責(zé)保管，并辦理相關(guān)的印章保管手續(xù)。

2、部門印章有部門負責(zé)人負責(zé)保管，并辦理相關(guān)的印章保管手續(xù)；部門負責(zé)人不在時，必須明確專人負責(zé)。六、印章使用、借用：

1、公司公章和合同章使用時都必須做詳細的登記，公司頒布的管理文件、憑證文書、法人委托書、各類合同等與公司權(quán)利義務(wù)有重大關(guān)系都必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，有關(guān)部門方可辦理。

2、公司各部門因業(yè)務(wù)需要須借用公司印章時，必須填寫《公司印章借用批條》注明使用事由、時間、經(jīng)辦人等交由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，辦公室才予以辦理，并做好登記。印章管理人員必須認真負責(zé)，遵守紀(jì)律，秉公辦事，對違反規(guī)定使用印章造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)追究保管人和負責(zé)人的行政責(zé)任和法律責(zé)任。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由綜合部負責(zé)解釋。

空調(diào)使用管理規(guī)定一、各部門使用空調(diào)由各部門負責(zé)管理，部門負責(zé)人為空調(diào)使用的責(zé)任人，負責(zé)管理空調(diào)的正確使用及使用時間，避免人為損壞，以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用。空調(diào)一旦出現(xiàn)故障，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時報告綜合辦，由綜合辦通知空調(diào)公司派人修理。二、為做到節(jié)能降耗，各辦公室非工作時間不得開啟空調(diào)，開啟空調(diào)應(yīng)符合以下規(guī)定：

1、要求夏季室溫在30攝氏度以上，方可開機使用空調(diào)制冷，且空調(diào)設(shè)定溫度不能低于20。C攝氏度；2、要求冬季室溫在18攝氏度以下，方可開機使用空調(diào)制熱，且空調(diào)設(shè)定溫度不能高于26。C攝氏度。三、上班時間辦公室長時間無人時，（1小時以上）應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象。四、公司售后部、銷售部每天下班后，由負責(zé)人督促當(dāng)值人員及時關(guān)閉大廳空調(diào)和電源，非上班時間不得擅自開啟。五、空調(diào)遙控器由各使用部門負責(zé)保管綜合辦登記備案，部門負責(zé)人為責(zé)任人。在未使用空調(diào)季節(jié)，應(yīng)當(dāng)將遙控器內(nèi)電池取出，避免因電池漏液而致其損壞，負責(zé)人調(diào)離本崗位時應(yīng)作妥善移交。

六、對于違反本規(guī)定的現(xiàn)象和行為，將按以下標(biāo)準(zhǔn)進行處罰：1、各部門未盡管理責(zé)任，導(dǎo)致空調(diào)人為損壞的，由相關(guān)部門承擔(dān)修復(fù)費用，并對部門處罰金100元，對相關(guān)當(dāng)事人處罰金50元。如不能確定當(dāng)事人，對部門責(zé)任人處罰金50元。2、凡不按本規(guī)定要求使用設(shè)置空調(diào)溫度，每次對部門處罰金100元，對相關(guān)當(dāng)事人處罰金50元。如不能確定當(dāng)事人，對部門責(zé)任人處罰金50元。3、凡下班后擅自開啟大廳空調(diào)，每次對部門處罰金100元，，對相關(guān)當(dāng)事人處罰金50元。如不能確定當(dāng)事人，對部門責(zé)任人處罰金50元。4、違反第三條規(guī)定，每次對部門處罰金50元，對相關(guān)當(dāng)事人處罰金20元。如不能確定當(dāng)事人，對部門責(zé)任人處罰金20元。5、違反第四條規(guī)定，每次對部門處罰金100元，對相關(guān)當(dāng)事人處罰金50元。如不能確定當(dāng)事人，對部門責(zé)任人處罰金50元。6、違反第五條規(guī)定，導(dǎo)致遙控器損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)修復(fù)或更換費用，并處罰金20元。衛(wèi)生間使用管理規(guī)定

為了提升公司企業(yè)形象，更好地讓客戶感受良好服務(wù)環(huán)境，提高客戶的滿意度，根據(jù)一汽-大眾對4S店功能區(qū)的要求，各4S店必須對環(huán)境、設(shè)施進行功能區(qū)劃分。客戶與員工的衛(wèi)生間、休息室等設(shè)施應(yīng)相互獨立，禁止混用。針公司員工與客戶共用衛(wèi)生間的現(xiàn)狀，為了符合一汽-大眾的服務(wù)規(guī)范要求，公司對衛(wèi)生間的使用作出以下規(guī)定：

1、決定將一樓客戶休息室外衛(wèi)生間作為客戶專用衛(wèi)生間。公司員工一律不得使用；

2、決定將展廳二樓衛(wèi)生間作為公司員工專用衛(wèi)生間，衛(wèi)生間將不備廁紙。展廳區(qū)工作員工，請使用公司二樓衛(wèi)生間；

3、規(guī)定車間工作員工上班時間只能使用二樓衛(wèi)生間，不得到展廳區(qū)使用衛(wèi)生間；

4、嚴(yán)禁公司員工在到一樓客戶專用衛(wèi)生間取用衛(wèi)生紙；

5、公司提醒并強調(diào)全體員工應(yīng)自覺養(yǎng)成良好的文明意識和衛(wèi)生習(xí)慣，使用廁所后必須及時沖洗，共同維護公司環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。

6、公司全體員工都有權(quán)對違反上述規(guī)定的行為予以制止和指正，對勇于維護公司制度者，公司將予以充分肯定并進行表彰、獎勵。對執(zhí)意違反者，公司將處以￥50元/每次罰款；電腦使用管理規(guī)定為加強對微機的科學(xué)管理，保證微機的安全運行，對各部門電腦的使用情況規(guī)定如下：

1、各部門要指定專人負責(zé)微機管理。

2、應(yīng)將微機安置在平穩(wěn)安全處，不接近熱源，不受潮受濕。

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