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文檔簡介

積極心態應對變化——職場的情商管理主講人主要內容性格與情商管理建立職場變化意識職場情商提升方法打造積極陽光心態2345一.建立職場變化意識1.具有變化意識具有變化意識具有應變心態變化中有機遇2.游戲、測試《搶座位》《隨筆畫》二.

性格與情商管理1.什么是情商認識自身情緒的能力妥善管理自己情緒能力自我激勵的能力認識他人情緒的能力良好人際關系的能力2.高情商的表現高情商

尊重他人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加于人。對自己有清醒的認識，能承受壓力。自信而不自滿。人際關系良好。善于處理生活中遇到的各方面的問題。較高情商

自尊，有責任心有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。比較自信而不自滿。較好的人際關系。能應對大多數的問題。3.低情商的表現較低情商

易受他人影響，自己的目標不明確。比低情商者善于原諒，能控制大腦。能應付較輕的焦慮情緒。把自尊建立在他人認同的基礎上。缺乏堅定的自我意識。人際關系較差。低情商

自我意識差。無確定的目標，也不打算付諸實踐。嚴重依賴他人。處理人際關系能力差。應對焦慮能力差。生活無序。無責任感，愛抱怨。

1.性格對情緒的影響多血質——外向穩定（活潑型)情緒情感容易產生也容易變化和消失,容易外露；體驗不深刻。膽汁質——外向不穩定（沖動型）情感外露，情緒表達激烈，但持續時間不長，通常不會長久記恨于心；粘液質——內向穩定（安靜型）情緒不易外露注意力穩定而不容易轉移，外部動作少且緩慢。抑郁質——內向不穩定（抑制型）情緒感受力強，持續時間長，對環境和心境變化敏感，內心體驗深刻。性格二維圖開朗樂觀敏感熱情活躍坦率專注抑郁質粘液質興奮游戲：《千百次的問》三.打造積極陽光心態1.什么是積極陽光心態付出和雙贏的心態自信和接納的心態積極和主動學習的心態責任和感恩的心態活在當下的心態游戲：《職場五樣》2.如何打造良好心態多關愛自己一點點多一些欣賞的眼光容許別人與我不同學會放下富有彈性學和潛意識做朋友四.職場情商提升方法1.情緒的解讀情緒是一種能量情緒本沒有好壞情緒背后是需求情緒與心身健康2.游戲提升情緒感受力3.情緒管

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