GB/T 15731-2015內河旅游船星級的劃分與評定

ICS03200

R24.

中華人民共和國國家標準

GB/T15731—2015

代替

GB/T15731—2008

內河旅游船星級的劃分與評定

Star-ratingstandardforrivercruises

2015-02-04發布2015-09-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T15731—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

星級劃分及標志

4…………………………1

總則

5………………………2

各星級劃分條件

6…………………………2

安全管理

7…………………3

環境保護

8…………………3

主題文化

9…………………3

服務質量總體要求

10………………………3

管理制度要求

11……………4

附錄規范性附錄必備條件檢查表

A()…………………5

附錄規范性附錄設施設備評分表

B()…………………19

附錄規范性附錄旅游船運營質量評價表

C()…………48

Ⅰ

GB/T15731—2015

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準代替內河旅游船星級的劃分與評定

GB/T15731—2008《》。

本標準與相比主要技術內容變化如下

GB/T15731—2008,:

更加關注旅游船服務的品質適度弱化配套設施設備

———,;

強調旅游船線路產品的完整性多樣性和創新性

———、;

強調特色氛圍的營造增加了專門的主題文化條款

———,;

進一步強化和細化安全綠色環保條款

———、;

提高旅游船服務質量評價的可操作性

———;

強調企業對游客滿意度的關注

———;

取消了預備星級條款

———。

本標準由中華人民共和國國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位國家旅游局監督管理司湖北省旅游局武漢航海職業技術學院

:、、。

本標準主要起草人李任芷張海燕孔磊陳偉袁俊張一張超錢松華

:、、、、、、、。

本標準所代替標準的歷次版本發布情況為

:

———GB/T15731—1995、GB/T15731—2008。

Ⅲ

GB/T15731—2015

引言

隨著我國旅游業的快速發展和內河航運條件的不斷改善為適應內河旅游船產業結構調整和產業

,

升級的需要引導內河旅游船專業化規范化特色化品牌化和集團化發展促進內河旅游船管理水平

,、、、,

和服務質量的提升取得良好的綜合效益推動內河旅游船產業的可持續發展特對

,,。GB/T15731—

內河旅游船星級的劃分與評定標準進行修訂

2008《》。

Ⅳ

GB/T15731—2015

內河旅游船星級的劃分與評定

1范圍

本標準規定了中華人民共和國境內內河旅游船以下簡稱旅游船星級的劃分條件服務質量和運

()、

營規范要求

。

本標準適用于中華人民共和國境內內河水域具有含以上營運能力的各類旅游船

,24h(24h)。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.22:

標志用公共信息圖形符號第部分運動健身符號

GB/T10001.44:

標志用公共信息圖形符號第部分無障礙設施符號

GB/T10001.99:

質量管理體系要求

GB/T19001

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

內河旅游船rivercruise

具有以上含連續航行營運能力以接待休閑度假觀光商務會議等游客為主要服務

24h(24h),、、、、

對象并為其提供食宿娛樂購物上岸游覽和導游服務的內河客船

,、、、。

32

.

陽光甲板sundeck

有一定面積供旅游船的游客室外觀景或開展其他室外活動的頂層甲板

,。

33

.

主題文化thethemeofculture

源自歷史地理民風民俗文化藝術等多方面文化元素的提煉和建構圍繞某種特定的主題為核

、、、,

心通過文化元素文化符號文化氛圍文化活動等形式讓游客獲得鮮明愉悅的文化感受和消費體驗

,、、、,