管理信息系統第2章

管理信息系統的三個理論來源上次更新:02February2023（不必多介紹，因為已學過管理學原理）定義性質(P28)管理是為了某種目標，應用一切思想、理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協調和控制他人，調度各種資源，如人、財、物、設備、技術和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產出目標。存在很大爭論藝術、科學定性、定量的重要性所屬學科：獨立管理與經濟的關系管理的定義和性質四個方面泰勒法約爾邁約管理回顧科學管理之父1911年《科學管理原則》提高生產效率P29現代經營管理理論的創始人1916年《一般工業管理》較全面地說明了管理的理論，如對人員的要求14條一般管理原則：P30行為科學學派的重要代表人物霍桑實驗——士氣、關系、社會因素是成功因素P31P3120世紀80年代對管理影響最大的思想是BPR（businessprocessreengineering)管理學家的論點管理信息的定義和性質上次更新:02February2023MI概念：

信息具有“新鮮”和使人“震驚”的感覺；信息可以減少不確定性；信息能改變決策期望收益的概率；信息可以堅定或校正未來的估計。MI的定義：

信息是經過加工后的數據，它對接收者的行為能產生影響，它對接收者的決策具有價值。

（見P44圖3.1數據至信息的轉換)數據的定義：

是通過物理現象的觀察得來的事實和概念，是關于現實世界中的地方、事件、其他對象或概念的描述。信息的廣義定義：

(1)信息是消息；(2)信息是知識；(3)信息是運動狀態的反應；(4)信息是經過加工后的數據。管理信息(MI)的定義和性質(1)事實性

(P35-40)

事實是信息的第一和基本的性質。(2)等級性

高層信息－－中層信息－－低層信息戰略級策略級執行級(3)可壓縮性

(4)擴散性－－擴散是其本性。擴散的兩面性：一方面有利于知識的傳播另一方面可能造成信息的貶值(5)傳輸性(6)分享性--(7)增殖性--

再生性（由信息產生信息）(8)轉換性--信息分享是非零和的信息、物質、能源可以相互轉化信息生命周期的各階段信息生命周期（P40）

要求（需求）、獲得、服務和退出。

１、

２、

（重點）

(1)香農模型(2)信道、信息量(3)編碼和解碼(4)變換３、４、５、６、信息的收集信息的傳輸信息的加工信息的存儲信息的維護信息的使用信息的收集(1)信息識別：

a由決策者進行識別b系統分析員親自觀察識別c兩種方法結合(2)信息采集：

a自上而下的廣泛收集b有目的的專項收集c隨機積累法(3)信息的表達：a文字描述（應避免雙關語、二義性、歧義性）

b數字描述（比較嚴格，太絕對）

c圖像描述（真實性，如簽字的筆跡）

信息的傳輸

香農模型(P45圖2.8a、b)

信源編碼器信道譯碼器接收器

噪音干擾

語法--結構形式語義--表達的內容與含義語用--語義對使用者的作用

例１：“三人成虎”--一人誤傳，三人重復，假亦成真（噪音干擾）例２：賀龍的故事--來人反了（語用作用）

管理信息的性質

共享性--是信息與物質、能源的一個根本不同之處。

物質交換--零和（你的所得，必為我之所失）

信息交換--非零和（我不失你得；你得我也得－－雙贏；你得我失；我不失你也不得）

轉換性--“有了信息就有了一切”“知識就是力量”“書中自有黃金屋”例１：(P49)例２：間諜的作用信息生命周期的各階段

信息的加工

--滯后性數據預信息信息決策結果t1<t2<t3<t4<t5紙膠卷計算機儲存器（海量）只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。

目的：保證信息的準確、及時、安全和保密。保密--Passwords(通行字、口令)提高效率階段、及時轉化價值階段、尋找機會階段信息的存儲信息的維護信息的使用信道、信息量

信道

甲乙甲乙甲乙單工雙工半雙工

信息量--不確定性的度量信息量的單位叫比特（BIT,一個比特是一位二進制數）

log21/p(i)=-log2P(i)

例：我們想由甲地告訴乙地甲地的現狀，如甲地共有８種狀態，每種狀態發生的概率是相等的，即1/8。如甲告訴乙，甲處于某個i狀態，這時甲傳給乙的信息量是

log21/p(i)=log21/(1/8)=3(３位二進制)即３位二進制數完全可以表示８種狀態：000001010011100101110111(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

編碼和解碼、變換

編碼和解碼(P46)

a半加和—補一位碼。（相加,不進位）

b漢明碼—補多位碼。（可以糾錯到每一位碼）C1C2C3C4C5C6C7

方程:C1+C2+C4+C5=0(1)C1+C2+C3+C6=0(2)C1+C3+C4+C7=0

(3)

變換--調制和解調（即MODEN）--防止干擾、復用通道等（見P47圖2-10各種調制方式）

C5=C1+C2+C3+C4=1C51C1C2C3C410111011001C5=C1+C2+C4=0C6=C1+C2+C3=0C7=C1+C3+C4=1系統的概念與性質上次更新:02February2023系統的定義(P56)

系統是為了達到某種目的的相互聯系的部件的集合。如：計算機系統、操作系統等

系統的五個要素：

1、主量集合ＳN

2、ＳN的活動性3、ＳN的行為4、論域(行為的集合)，與耦合之間的關系叫ＵＣ結構5、系統的狀態和轉化結構叫做系統的ＳＴ結構

系統的四個特點：

1、系統由部件組成，部件處于運動狀態2、部件之間存在著聯系3、系統各主量和的貢獻大于各主量貢獻之和即系統的觀點１＋１>２4、系統的狀態是可以轉換的系統的計劃系統的計劃與控制(P60-64)（重點）

計劃：是一個預定的行動路線，它表示出目標和為達到這些目標所必須的行動。(1)當前我國部分企業對計劃產生了錯誤認識，因而不重視計劃。(2)計劃經濟不好，不等于管理上不要計劃。(3)宏觀的市場經濟環境下，管理的計劃更應受到重視。(4)阿波羅登月的成功主要是計劃技術的成功，而不是科學技術。(5)21世紀是計劃的世紀，沒有計劃了做不到的事情，也沒有沒計劃做到的事情。系統的控制

控制：是測量實際和計劃的偏差，并采取校正行動的過程。

常用的控制方法：

(1)分解－－大系統分解成小系統(2)歸并－－聯系密切的子系統合并到一起(3)解耦－－增加緩沖環節，使子系統之間的聯系減弱，相互依賴性減少

(見P76圖4.9系統解耦的方法)

注：子系統間聯系越緊，對控制要求也就越高。子系統間聯系越松，系統間的通信要求越少，越有利于調動子系統的積極性。系統的集成上次更新:02February2023集成的概念和重要性(P64)

集成的概念

系統集成是為了達到系統目標將可利用的資源有效地組織起來的過程和結果。

系統集成的結果是將部件或小系統聯成大系統。

系統集成在概念上絕不只是連通，而是有效的組織。

系統理論的發展上次更新:02February2023系統理論是研究把孤立事物聯系起來所形成的新問題。(P67)

系統理論的學科研究有三個層次：系統思想—知向、創意—定性研究系統科學—明因、明理—定性和定量結合系統工程—定量、準時—定量研究

管理科學是利用當代自然科學的一切成就來解決管理問題的過程，系統科學是利用當代自然科學的一切成就來解決系統問題的過程

無論是系統思想、系統科學，還是系統工程，針對的目標都是系統。

系統理論正朝著綜合的知向、明理、精成的方向發展。習題二習題二：