2020年制冷裝備企業發展策略及經營計劃

制冷裝備企業發展策略及經營計劃2020年5月

目 錄一、行業發展態勢 3二、未來發展策略 4三、2020年經營計劃 41、從嚴治企，強化績效管理，提高發展質量和效益 42、建設一流的開放式技術創新體系，深入實施精品工程，實施爆品戰略，實現技術和產品領先 53、深化營銷組織、機制變革，強化營銷管理，實現營銷效率領先 64、實施以央視推廣為核心的品牌提升工程，全面提高品牌價值 75、深化事業部運營機制，推行創贏項目培育計劃，激發公司活力 86、加快重大項目建設，推動公司向數字化、智能化轉型 87、深化人力資源管理體系建設，打造高素質、高水平人才隊伍 98、強化風險防控，促進高質量發展 9

制冷裝備企業發展策略及經營計劃一、行業發展態勢2020年，世界經濟在經歷了兩年的穩步擴張后，下行風險明顯上升，多數國家經濟增勢趨于減弱，加之近年來貿易保護主義、單邊主義的興起，給全球經濟帶來了更多的不確定性；同時，新冠肺炎疫情在全球范圍內迅速擴散，對全球經濟造成嚴重打擊，這將對國內家電產品的出口帶來不利影響。國內經濟方面，2020年是中國經濟轉向注重發展質量和“供給側結構改革”持續推進的重要時間節點，受多種疊加因素影響，依然面臨著比較大的下行壓力。從行業看，受房地產投資增速和商品房銷售增速放緩的影響，消費者對傳統大家電的新增需求增速逐步放緩，家電業傳統增長動能在逐步減弱；同時，隨著家電行業滲透率的基本飽和，市場需求已轉為更新換代需求，整個市場比較平淡，競爭加劇，各大品牌為應對市場壓力，多通過降價促銷來拉動市場需求，中小品牌生存空間遭到擠壓。另外，受2020年伊始疫情的影響，近年來春節后兩個月家電銷售旺季的景象已發生較大變化，整個行業上半年面臨著非常嚴峻的考驗。但從另一個方面，危中有機。從歷史經驗看，在當前大環境下，為了提振經濟發展和消費需求，無論是國內還是國外往往會出臺力度更大、范圍更廣的刺激措施。這些刺激性措施將會在下半年激發出此前被壓抑的消費需求，無論是普及性的消費還是升級性的消費，都有望進入到一個恢復性增長期。差異化、觸及消費者痛點的產品以及能夠進一步改善居民生活體驗的新興家電產品將成為市場增長的強勁動力。同時，人們會更加關注健康、食品衛生等問題，并可能由此而帶來生活方式的變化，健康、智能將成為市場最主要的消費痛點之一，健康、智能模塊和功能的標配化，可能在未來成為產業進化和消費升級的趨勢；與此對應，冷鏈物流裝備、商超便利設備、新零售設備以及生物冷鏈設備等產業將面臨著難得的發展機遇。二、未來發展策略按照“堅持市場導向，加強技術創新，打造制冷主業第一競爭力，成為綠色、環保、高品質生活的創造者”的目標，通過實施智慧家電生態圈、智慧冷鏈生態圈和智能制造工廠的“三智”工程，打造線上線下融合的贏商匯平臺，滿足用戶個性化需求，實現“互聯網+全冷鏈”戰略。三、2020年經營計劃1、從嚴治企，強化績效管理，提高發展質量和效益（1）從嚴治企：推進從嚴治企兩年來，公司已建立完善的從嚴治企管理制度和體系，2020年將推動其向縱深發展。通過列明從嚴治企關鍵任務，定期評價排行等，提高員工自覺主動從嚴的意識和能力，建立起自覺嚴格高效、主動追求卓越的企業治理體系，構建起具有公司特色的從嚴治企制度文化。（2）強化績效管理：公司將嚴格執行既定的《績效管理制度》，根據重點工作，不斷完善績效指標體系。2020年將對中高層管理人員PBC中相關指標進行調整，并在全體員工PBC中推行協同指標，鼓勵各級員工以“顧客第一”為導向，協同一致面向用戶。同時，公司將充分利用人力資源管理平臺將績效管理工作進行固化，嚴肅開展績效考評，并加強績效結果的運用。2、建設一流的開放式技術創新體系，深入實施精品工程，實施爆品戰略，實現技術和產品領先（1）建設一流的開放式技術創新體系：公司將加強創新平臺、人才隊伍、知識產權、分配機制等方面建設，為一流創新提供良好的內部環境；并整合外部資源，加強合作創新和高新技術引進，在智慧家電、制冷技術、AIOT控制等方面引進高端人才，打造擁有行業話語權的技術專家隊伍。同時，公司將繼續積極推進基礎研究和超前研究，制定一流的技術標準，加強原創新品開發，保持公司制冷關鍵技術的領先地位。（2）深入實施精品工程：公司將繼續在全產業中實施精品工程，堅持精品研發、精品制造和精品營銷策略，推動精品工程信息化，確保精品最優、銷量最大。并把用戶的關注放在首位，在做好產品生產過程控制、質量檢驗的同時，更加關注提升用戶體驗及滿意度，從物質、行為、制度以及精神層面進一步塑造公司優秀質量文化，切實提高產品質量。（3）實施爆品戰略：“爆品”是指能解決用戶痛點、令用戶尖叫、通過銷售平臺引爆，銷售額較大的極致單品。2020年公司將在各產業中引入實施爆品戰略，依托一流的創新體系和精品工程，以爆品思維深挖用戶痛點，為用戶帶來極致體驗和爆炸級口碑效應。3、深化營銷組織、機制變革，強化營銷管理，實現營銷效率領先（1）深化營銷組織、機制變革：公司將按照“擔當作為、狠抓落實、團結協作、創造自我”的方針，繼續推行營銷精英錦標賽，并在各渠道總部引入錦標賽機制。各渠道總部將以用戶為中心，快速解決用戶痛點，強化內外部協同，做優存量，做大增量，以實現營銷效率領先。（2）國內家用渠道：繼續推進贏商匯分銷平臺推廣，以央視星光大道甄選品牌為核心統一全年營銷節奏，全網絡開展歡樂購主題促銷活動，深入推進渠道共享，整合線上線下營銷策略，系統提升營銷效率。以大數據思維精準制定營銷策略，加強價格執行管控，全面提升市場企劃水平。強化終端管理，持續推動新品、爆品上樣銷售。大力推進客戶與網絡開發，促進渠道轉型，創新開發京東專賣店、網批、C2M、直播帶貨等銷售模式。（3）國內商用渠道：做好渠道統籌，進一步整合資源，為客戶提供全套制冷解決方案。商用電器細化市場，圍繞調結構、推高端、場景拓展、精準營銷等維度，夯實市場基礎，加快速凍和新零售等新興市場開發，利用印尼公司推動海外市場突破，實現渠道“三駕馬車”均衡發展。智慧冷鏈借助澳慧冷云智慧物聯平臺，創建商用冷鏈產品生態圈。（4）海外渠道：加快實施走出去戰略，提高海外市場產品企劃能力，提高產品支持力度。以設立海外辦事處、貿易公司與組裝工廠為依托，堅持自有品牌和OEM并重，精耕細作海外重點核心市場，大力拓展潛力市場和電商渠道，積極開發重點大客戶，實現出口產品多品類、渠道多元化、運營本地化。加快培育國際化人才，積極擴大進口和援外業務，提升海外市場發展水平。4、實施以央視推廣為核心的品牌提升工程，全面提高品牌價值（1）實施以央視推廣為核心的品牌計劃，打造《星光大道》甄選品牌：公司通過與央視“《星光大道》甄選品牌”稱號授權，綜藝頻道、電影頻道的戰略合作，全面開啟品牌升級之路。完成無霜冷柜、高端冰箱、智能家居、智慧冷鏈央視廣告投放，全年打通，高頻曝光，借助央視品牌聲量高舉高打，全面提升品牌知名度。在終端市場，公司將圍繞“星光大道甄選品牌”整合資源，形成立體推廣效果，確保推廣形象統一，打造實效Ⅵ優勢。并堅持全員參與，達成“《星光大道》甄選品牌”的定位共識。（2）持續創建xx五星服務品牌：公司將圍繞用戶需求，通過對服務形象、效率的嚴格規范，持續提升服務品質；通過服務點贊、服務萬里行、服務明星評選等活動，持續打造服務口碑。繼續開展“五星級服務質量獎”、“五星級售后服務”認證等創建工作，實現xx五星服務品牌不斷升級。（3）深入開展“顧客第一”服務品牌創建：公司將在內部繼續圍繞服務品牌，深化“顧客第一”理念，積極開展服務品牌創建和評價工作，淘汰落后團隊品牌，發掘服務明星、崗位典型代表，樹立服務標桿，把服務品牌做實，營造顧客第一的服務氛圍。（4）全媒體矩陣統一宣傳造勢，提升品牌價值：公司將以央視廣告投放為核心，圍繞品牌提升工程，通過對央視等價值資源的挖掘，統一宣傳口徑，官網、雙微、抖音、頭條、一小時朋友圈全媒體聯動發聲，全場景營銷、全模塊協同，粉絲聚合裂變，打造品牌營銷最強音。5、深化事業部運營機制，推行創贏項目培育計劃，激發公司活力（1）繼續深化事業部運營機制：公司各事業部作為產業主體，聚焦為渠道提供一流產品與及時充足的貨源，做好研產銷全價值鏈統籌管理，確保事業部目標真正落地，努力實現一流績效。各渠道為事業部提供一流營銷，承接并完成各事業部指標，做好區域資源、客戶資源統籌，對外做好與客戶協同，對內主動提出服務及協同要求。公司各平臺強化全員、全天候服務意識，為各事業部和各渠道提供一流的產品供應、物流運輸、用戶服務等保障。（2）推進創贏培育計劃：公司將進一步落實好《創贏激勵管理制度》，拿出更多獎勵資金加大對創新項目的獎勵，加大對優秀創贏項目和人員的宣傳，塑造創贏標桿，優先推優評先，在全公司營造濃厚的創新氛圍。6、加快重大項目建設，推動公司向數字化、智能化轉型2020年公司將加快推進實施一批重大軟硬件項目，推動公司向數字化、智能化轉型。加快前灣港路工業園升級改造，完成xx萬平方米智能物流倉庫二期及xx萬平方米智能物流倉庫三期建設，建成集智能制造、智能存儲、智能物流于一體的家用制冷和部分冷鏈產品數字化智能制造基地；加快智慧冷鏈產業園建設，打造智慧冷鏈智能制造基地；加快創新中心建設，將其建設成為公司向數字化、智能化轉型的創新中心，提升公司形象；實施一批重大信息化建設項目，完成智能制造MES項目，搭建財務共享中心平臺和安防管控平臺，提升公司數字化管理能力。7、深化人力資源管理體系建設，打造高素質、高水平人才隊伍公司將進一步完善人力資源管理體系建設，推行HRBP模式，加快數字化人力資源管理平臺的全面應用，實現數字化人力轉型，全面提升人力資源管理水平。進一步加強人才的引進，加大后備人才培養，把素質高、能力強的高潛人才選拔到重要崗位上，打造滿足公司發展需要的人才供應鏈；嚴格落實公司各項人力資源管理制度，暢通退出機制，實現能上能下、能進能出、量才使用、人盡其才的選人用人機制。加強培訓力度，創新培訓形式，增強培訓效果，確保人均培訓課時達