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內部通啟MEMORANDUMTO

各相關部門 Date

日期:2011-7-4FM

行政人事部 Ref.

檔號:RS-07-15Cc

總經辦 Page

頁數：共

12

頁Sub

事由:度假村經理級別管理人員績效考核方案

2）考核小組的職責：度假村部門經理（正職/主持工作的副經理）大致可以分為五大類：財務類、賓客類、員工類、營運/執(zhí)行類、成長類

指標:

以目標客戶和目標市場為方向，關注于是否滿足核心顧客需求。主要考核的指標:人才培養(yǎng)與輸送(接班人計劃計劃執(zhí)行)

營運/執(zhí)行類指標：營運/執(zhí)行類指標是衡量為實現度假村價值增長的重要營運操作控制活門的主要年度目標，同時應該注意指標數量不應太多，一般不要超過5

個。主要考核的指標:

績效工資＝工資總額×40％×工資系數

A(

B

E(

75-65分

ABE KPI

/

%以上（每遞減

/

KPI

/

物料低值費用率

%以上（每遞減

/

例會交辦工作

KPI

/

物料低值費用率

%以上（每遞減

/

例會交辦工作

KPI

/

人力資源成本率

關鍵員工流失

例會交辦工作

%以上（每遞減

月度全員培訓

培訓整體評估

5%減

KPI

物料低值費用率

%以上（每遞減

關鍵員工流失

/

例會交辦工作

KPI

5=5％+≤1.0％（以

1.0％為遞減）

%以上（每遞減

營運

/

團、會跟蹤總結

/

/

KPI

%以上（每遞減

關鍵員工流失

/

/

/

例會交辦工作

KPI

營運

/

酒店安全事故

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