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“品牌記憶點”，突圍郵件促銷

從近段時間的客戶調研中發現，促銷郵件正遭受質疑，投訴比例呈異常升高之勢。歸根結底，主要與當下電商們將郵件營銷粗暴地簡化為郵件促銷有關。電商們卯足了勁消化庫存，一味地向用戶傾瀉促銷郵件，試圖從收件箱里拼出一條血路。然而，這類郵件，標題大同小異、文案照搬照抄、甚至連折扣噱頭都那么雷同，怎會不引起用戶的反感?!根據經驗，此類促銷郵件的平均打開率能達到5%就不錯了。然而，根據webpower中國區發布的《2011年度中國郵件營銷行業數據報告》，許多熱門行業的TOP3企業的郵件營銷的平均打開率已經超過20%甚至達到30%。相比而言，郵件促銷的平均打開率低得那么可憐!警鐘已然響起，中國電商們，是時候提升你們的郵件營銷的競爭力了。如何提升促銷郵件的競爭力呢?向大家推薦Groupon和Travelzoo這兩家著名公司的EDM。他們都在“品牌記憶點”上傾注了大量努力，打造出獨樹一幟的促銷郵件，深受用戶接受和喜愛。這正為電商們的促銷郵件指點了迷津，建議電商們構建郵件“品牌記憶點”，通過追求郵件品牌的與眾不同，減少對用戶閱讀干擾，贏回用戶的信任與期待。Groupon電郵報截圖“品牌記憶點”，可以體現在追求對各類特惠產品的非凡描述方面。Groupon推出的產品描述，帶有一點文藝范、一點幽默，配上簡短、幽默和奪人眼球的標題，以及文案的色彩性，秉持著語不驚人死不休的態度，制造出一種帶有Groupon特色的風格，由此刺激用戶保持長期閱讀郵件的興趣。Travelzoo電郵報截圖利用產品榜單，提供簡約的信息，也是實現“品牌記憶點”的有效方法。Travelzoo回歸郵件的真諦，每周三定期向訂戶發送一封電子郵件，僅用文字格式、固定標題，精選當地20條限時超值旅游情報，推出極其簡約的Top20信息。Travelzoo秉承不干擾用戶理念，拒絕任何花里胡哨的形式感，在內容上面做減法，其電子郵件用戶數量已經超過2400萬，其郵件內容的可預期性則進一步保障了用戶的打開率。雖然至今它尚未公布郵件打開率這一核心數據，但從商家趨之若鶩的參與積極性，不難推測其郵件策略的成功。值得注意的是，促銷郵件的操作，主要包含發送前的郵址列表篩選、發送頻率規劃、標題創意、引導文案創意、圖片展示、發送時刻選擇等環節。任何環節，都有可能成為制造“品牌記憶點”的有效契機。電商們需要努力的是保證其跨部門或跨專業團隊的實力，有效滿足EDM對市場、設計、產品、技術各方面的整合需求，找準“品牌記憶點”，積極提升促銷郵件的競爭力。（來源：推一把）《全球社會化媒體營銷行業研究報告》社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網，或者微博，都走出

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