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發(fā)布發(fā)布山西省市場監(jiān)督管理局2022111020220810ICS3.200CCSICS3.200CCSA12山 西 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB14/TDB14/T2520—2022智慧景區(qū)旅游服務(wù)規(guī)范DB14/T2520DB14/T2520—2022DB14/T2520DB14/T2520—2022II目 次前言 II范圍...............................................................................范圍...............................................................................2 13 14 15 16 37 3IIII前 言本文件由山西省文化和旅游廳提出。本文件由山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。一博、吳景茹、王方。本文按照GB/T1.1—2020《標(biāo)化作導(dǎo)則 第部分標(biāo)準(zhǔn)文的結(jié)和起規(guī)則本文件由山西省文化和旅游廳提出。本文件由山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。一博、吳景茹、王方。應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游信息發(fā)布渠道，采用門戶網(wǎng)站、微信、微博、移動APP、手機(jī)短信等形式。15 （）（5G）GB/T263554 3.1智慧景區(qū)旅游服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了智慧景區(qū)旅游的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量、服務(wù)保障、評價與改進(jìn)。本文件適用于智慧景區(qū)的旅游服務(wù)。（GB/T26355 GB/T31384 下列術(shù)語和定義適用于本文件。5.1.2.1應(yīng)提供信息資訊、旅游預(yù)約、咨詢投訴、緊急救援和其他服務(wù)。5G（導(dǎo)航導(dǎo)覽GB/T31384導(dǎo)游APP233APP價、游客咨詢及投訴、受理狀態(tài)跟蹤和處理結(jié)果查詢。

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